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文檔簡(jiǎn)介

1、儲(chǔ)蓄柜員年終總結(jié)歸納范文格式回憶 20xx 年,我在 xx 分社工作 xx 天,在營(yíng)業(yè)部工作 xx 天,這 xx 天中,銀行柜員工作總結(jié)歸納從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出 超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù),超 個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧, 有些能用絢爛笑容嘻嘻過(guò)海, 不能的,我用夸大而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗 位,開(kāi)心工作, 我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客 戶(hù)有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊 版的吳雁祖; 本人生愛(ài)好干凈整潔, 銀行柜員工作總結(jié)歸納絕不讓任 何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍, 在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃

2、得一干二凈, 廁所 洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘, 每次認(rèn)真的閱覽文件, 將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用; 本人好學(xué), 這一年來(lái)主動(dòng) 親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照 顧它的任務(wù);人人防火,戶(hù)戶(hù)安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我 必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下, 以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎 么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)歸納,對(duì)于二道門(mén),我總 是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐, 以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的 態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng) 蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì)閱讀其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)導(dǎo), 以便在工 作中尋

3、找靈感, 培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)歸 納歲月不居!來(lái)也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間 老人卻總也不覺(jué)得累, 每天自我沉醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停! 回首這一 年,頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年, 商行也給了我別 人羨慕不已的報(bào)酬幸福! 增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地領(lǐng)會(huì),感悟最深的就 是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛 心求教;明確目的,兢兢業(yè)業(yè)” 。一年的工作實(shí)踐,深深地領(lǐng)會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的 含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象, 關(guān)系到能否留 下客戶(hù),更關(guān)系到能否能留住客

4、戶(hù)。 這要求我們要有較高的綜合素質(zhì), 要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,耐心細(xì)致, 為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意” 。一年的工作使我深刻領(lǐng)會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。 這促使我又 學(xué)習(xí)了更多的新東西, 使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。 雖然我們新增 了不少業(yè)務(wù), 但是要想保證我行的不斷壯大 (即便僅為了保證我們的 優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才 能順利開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員, 光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠, 還需要配合 主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求 我們的“主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流” 。我隨時(shí)主動(dòng)向

5、部分客戶(hù)介紹我 行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氣氛。營(yíng)造 良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事。 團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝, 也不是 不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家 才能同心協(xié)力,才能和諧相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作,使我本身有 了很大的提高。第一,增加了對(duì)工作的熱情度與驕傲感,尤其是處理 完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)習(xí)題與刁難的客戶(hù)時(shí)。第二,提高了本身素質(zhì),臨柜 工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)” ,存的越多利 息就越高,日益積累,回報(bào)自然提高。 第三,提升了人際交流能力, 通過(guò)與不同客戶(hù)交流,見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了,溝通能力曾強(qiáng)了, 人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。增加一點(diǎn)你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜歡這份工作, 增加了我的壓力, 更 增加了我的動(dòng)力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、 成熟,但我清楚認(rèn)識(shí)到本身的不足, 需待提高本身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己 定下新的目的。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,學(xué)習(xí)身邊的同 事,全方面提高自己。兢兢業(yè)業(yè)做更多工作,提高工作主動(dòng)性,不怕份外事,不怕多 做事,

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