2019年醫(yī)護人員崗前培訓心得體會-范文資料

1、醫(yī)護人員崗前培訓心得體會那天，踏進了第二醫(yī)院的大門說明了我的未來已經(jīng)慢慢開啟了門。7 月 19 日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。從那天起，我們開始了第二醫(yī)院的醫(yī)護人員崗前培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西， 有院領導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者， 并獲得理解的過程，雙方互動的過程。作為一名護理人員，醫(yī)護人員崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。 而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現(xiàn)很多的摩擦， 而許多的醫(yī)護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：

2、1· 經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫(yī)患觀念的沖突。 2· 護理人員對醫(yī)患溝通的不重視和不恰當?shù)谋憩F(xiàn)，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀。3· 患者對醫(yī)療行為的誤解。4· 缺乏制度障礙。5· 醫(yī)學教育理論的落后。第 1頁我們作為一名合格的醫(yī)護人員，應該要保持熱情的態(tài)度，掌握語言的藝術性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考， 不要一味的只想到完成自己的工作，當你發(fā)現(xiàn)患者的心情不好時， 你知道自己沒辦發(fā)幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當?shù)臅r候可以拍拍

3、患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他著想。不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會贊美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什么， 這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關心，能讓病人感覺到我們對他的友好。 我們還要學會一些特殊的溝通技巧， 我們應該要用好的心情來感染患者， 學會在溝通中的感情輸入， 當患者在生病心情不好的時候， 醫(yī)護人員崗前培訓看到你還對他板著一張臉的時候， 患者的心情會更加的難受， 而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的， 是理解的， 這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者

4、的姓名，雖然我們沒辦發(fā)在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什第 2頁么事情的時候為了應該要和家屬溝通， 而不只和患者說有關的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。 當我們和患者交談的時候，醫(yī)護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視

5、水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三 2 左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發(fā)話人表示歉意。 應對謙和： 拿起話筒首先要問好然后自報家門， 通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。 對發(fā)話人的態(tài)度要謙恭友好。 通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。在幾天的醫(yī)護人員崗前培訓中， 我映象最深的又一句話：“永不變的定位： 追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠。 ”這說的正是一個醫(yī)護人員的一生。我們應該認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就， 就算是在科室與病人和睦的相處， 能為科室出點力， 都會讓自己感覺到成就感，