汽車銷售人員應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)

1、汽車銷售人員應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)?來(lái)源：中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)作者：潘國(guó)強(qiáng)汽車銷售人員不同于時(shí)下流行的“汽車銷售顧問”。 汽車銷售人員是能賣汽 車的人。汽車銷售顧問是指在汽車銷售企業(yè)內(nèi)為購(gòu)車客戶提供專業(yè)的顧問式購(gòu)車 服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其在 4S4S 店或車行擔(dān)當(dāng)?shù)氖亲鳛橄M(fèi)者的購(gòu)車專業(yè)參 謀和專業(yè)購(gòu)車服務(wù)的角色。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，其實(shí)汽車行業(yè)對(duì)汽車銷售顧問的 要求應(yīng)該是相當(dāng)高的，沒個(gè)一兩年專業(yè)訓(xùn)練，外加一兩年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，還談不上 銷售顧問。但是，由于汽車市場(chǎng)快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)目前還不具備培養(yǎng)專業(yè)汽車銷售 顧問的能力，乂需要這么多汽車銷售人員，廠商為了博取消費(fèi)者的認(rèn)同，也就把 一般的汽車銷售人員稱呼為

2、“汽車銷售顧問”。我們常常在4S4S 店周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看到展廳里的帥哥靚女，就是所謂的“汽車銷售顧問”（至少職務(wù)上是這么稱呼）了。但是，廠家培養(yǎng)的、在 4S4S 店“陳列”的帥哥靚女，真正懂車的恐怕不到 50%50% 懂營(yíng)銷的恐怕也不到 50%50%懂服務(wù)的可能要高一點(diǎn)點(diǎn)，懂忽悠的應(yīng)該在 9090 恕上。 但是，這樣的人，原則上是不能稱為“汽車銷售顧問”的。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和 人才升級(jí)，現(xiàn)有汽車銷售人員白煉成鋼后成為真正的汽車銷售顧問，最終會(huì)成為汽車營(yíng)銷人才的主流。我們只有先成為“汽車銷售人員”，才有機(jī)會(huì)慢慢錘煉和 升格為真正的“汽車銷售顧問”。國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)是缺汽車銷售人才，也缺乏培養(yǎng)營(yíng)銷人才的

3、機(jī)制。每年進(jìn)入銷 售領(lǐng)域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。在日本、臺(tái)灣等地，從汽車銷售員 做到銷售主管，需要一直熬上 10-1510-15 年才能晉升一個(gè)級(jí)別，在國(guó)內(nèi)，有個(gè)七八年 時(shí)間，一個(gè)汽車銷售員可能已經(jīng)搖身一變成老總了。臺(tái)灣著名汽車營(yíng)銷專家曾銘宏先生說(shuō)，他一直很困惑一件事：國(guó)內(nèi)汽車做銷售的，才做兩三年就架子十足， 一聽說(shuō)要培訓(xùn)就毫不謙虛：“我還需要培訓(xùn)？我都知道了”；而他在臺(tái)灣的已經(jīng) 做了近三十年的汽車銷售員同行， 對(duì)待培訓(xùn)還很謙虛，仍然用心去學(xué)?；蛟S是這 些國(guó)內(nèi)的同行還沒有見識(shí)過真正的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，所以對(duì)學(xué)習(xí)如此不齒。用專家的話來(lái)講，就是“坐井觀天”。其實(shí)這種觀念就是導(dǎo)致在國(guó)內(nèi)極少產(chǎn)

4、生真正的 “汽車銷售顧問”的內(nèi)在原因。做到汽車銷售顧問是很不容易，但是汽車行業(yè)需要大量的銷售人員。做汽車 銷售是有門檻的，很多朋友想做，但不知道到底怎樣的人才能做這一行。 從事汽 車銷售需要哪些素質(zhì)？我們需要分析一下，這其中天分、學(xué)歷、文憑、證書、經(jīng) 驗(yàn)、技能等等，各自比重如何。先來(lái)看看從事汽車銷售從業(yè)哪些素質(zhì)。人人都能賣車的產(chǎn)品短缺時(shí)代已經(jīng)過 去。取而代之的是供應(yīng)過量、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境。能賣車的人是什么樣的呢？ 不妨換位思考一下：假如你想買車，你將愿意找哪樣的人賣車給你？這樣， 你可 能得出一個(gè)答案來(lái)：要專業(yè)，有親和力，比較信得過，不太可能偏你的人。專業(yè) 是什么？-你問什么就有專業(yè)的答復(fù)，

5、懂車，懂銷售，還懂得你購(gòu)車的心理，能 投其所好的人；親和力是什么？-形象比較好，看起來(lái)精神、關(guān)注你、理解你、 幫助你主動(dòng)、熱情；信得過是什么？-因?yàn)榍懊嬉磺卸己芎茫杏X也好，其人看 起來(lái)也不奸詐，乂很關(guān)心你，似乎看起來(lái)象“好人”。那么，你已經(jīng)可以自己回 答，能賣車的人大概就是這個(gè)樣子的。但是，對(duì)于希望進(jìn)入汽車銷售領(lǐng)域的朋友來(lái)說(shuō)， 要做到這樣并不容易。專業(yè) 是無(wú)法扮演和假裝出來(lái)的，需要堅(jiān)實(shí)的內(nèi)涵支持；信任感靠忽悠是建立不起來(lái)的， 白密必有一疏，基礎(chǔ)不扎實(shí)，除非遇到傻瓜，光靠語(yǔ)言技巧是解決不了實(shí)際問題。 而且，如果你還沒有進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，門檻多高心中還無(wú)底，那些專業(yè)和功底就更 不用談了。首先，還是要

6、讓賣汽車的公司認(rèn)可你，給你個(gè)機(jī)會(huì)做才有下文。那么， 如果一定要做上這一行，怎樣的人才有機(jī)會(huì)呢？我們列出大家很關(guān)心的一些項(xiàng) 目，用一組經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)具體分析（只能大致準(zhǔn)確）：1 1、基礎(chǔ)和悟性：占 30%30%懂車、懂客戶、懂市場(chǎng)的程度，已經(jīng)快速學(xué)習(xí)和 理解的能力。企業(yè)十分看重。2 2、 經(jīng)驗(yàn)背景：占 20%20%最重要的要素。有做過汽車銷售、汽車行業(yè)工作背 景的企業(yè)最歡迎。除此之外，做過房地產(chǎn)銷售、家電業(yè)銷售的人員，汽車行業(yè)也 十分宵睞。總之，有一些銷售經(jīng)驗(yàn)的，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)多一些。3 3、從業(yè)心態(tài)：占 10%10%心態(tài)十分重要。從業(yè)目的成熟、單純的就業(yè)幾率高 一些。4 4、學(xué)歷專業(yè)：占 5%5%學(xué)

7、歷不重要，專業(yè)重要。學(xué)汽車的機(jī)會(huì)更多一些。中 專、高中學(xué)歷都可以了，有些非要求大專學(xué)歷的企業(yè)，今后未必能招得到人。5 5、個(gè)人形象：占 10%10%男性身高 170170 以上，女性身高 160160 以上，五官端正， 有親和力，象個(gè)做營(yíng)銷的樣子，就已經(jīng)很好了。6 6、心理素質(zhì)：占 10%10%汽車公司已經(jīng)很重視銷售人員心理素質(zhì)了。個(gè)性外 向、善于溝通、敢于表現(xiàn)的人，優(yōu)勝的可能性就大一些。7 7、綜合素質(zhì)：占 10%10%個(gè)人基本素質(zhì)也重要。文明禮貌、團(tuán)隊(duì)精神等，也 是重要考察因素。8 8、表達(dá)能力：占 10%10% 口才不是表達(dá)能力。并不是能說(shuō)會(huì)道的人最會(huì)賣車。會(huì)說(shuō)、會(huì)聽和會(huì)用策略的人，企業(yè)會(huì)重視。9 9、 年齡要求：0%0%。1818 歲至 3535 歲之間。只要在區(qū)間范圍內(nèi)，年齡對(duì)汽車銷 售職業(yè)沒有任何影響。1010、其他要素：占 5%5%是否熱愛汽車、是否具有駕照、能否吃苦耐勞等等，也是企業(yè)考察的因素。所以，如果你希望轉(zhuǎn)行做汽車銷售，或者正準(zhǔn)備尋求汽車銷售工作，你可以 比照上面的要素，用白分制來(lái)衡量一下自己的競(jìng)爭(zhēng)力。 一般來(lái)說(shuō)，總分值能達(dá)到 6060 分以上的，你就基本上有機(jī)會(huì)