如何做好一名助理

1、 （一）要認(rèn)清自己定位與角色，處事有原則一）要認(rèn)清自己定位與角色，處事有原則 1、定位“職業(yè)化”：客戶(hù)客戶(hù)（為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)） 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃（不斷學(xué)習(xí)、以終為始） 團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)（相互信賴(lài)、合作） 2、 對(duì)上：對(duì)上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說(shuō)，要“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)?！痹趯?shí)際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。 3 3、待下：、待下：以禮，以誠(chéng)，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上，不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 （二）謀事不傳事

2、。（二）謀事不傳事。“腦筋要多動(dòng)，嘴巴要少用腦筋要多動(dòng)，嘴巴要少用” 這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)“助理、秘書(shū)、內(nèi)勤”的第一要訣。“腦筋要多動(dòng)腦筋要多動(dòng)”就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策收集信息，提供情況，當(dāng)好參謀，出好主意。 “嘴巴要少用嘴巴要少用”，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)助手說(shuō)話(huà)必須要保持謹(jǐn)慎，克服隨意性，同樣的話(huà)別人可以說(shuō)你不能說(shuō)，同樣的事別人議得你議不得。我認(rèn)為只要注意做到“三不”就可以了：一是不議論領(lǐng)導(dǎo)的事。二是不傳播干部的事。三是不吹噓個(gè)人的事。（三）（三） 干事不鏟事干事不鏟事 踏踏實(shí)實(shí)干好工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手的基礎(chǔ)。不能像其他工作人員一樣按點(diǎn)來(lái)、到點(diǎn)走。不怕艱苦的同時(shí)，還要做到不怕批評(píng)、不怕仔

3、細(xì)，在工作中干錯(cuò)了會(huì)挨批，干對(duì)了有時(shí)也會(huì)挨批（當(dāng)然這種情況很少），對(duì)待批評(píng)必須要保持“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，否則就會(huì)覺(jué)得委屈，導(dǎo)致心理不平衡。 正確的對(duì)待批評(píng)、正確地理解批評(píng)（小案例），正確地理解職業(yè)道路中的成功。（小案例）（五）（五） 高效、務(wù)實(shí)、實(shí)事求是高效、務(wù)實(shí)、實(shí)事求是 充分溝通、迅速行動(dòng)。充分溝通、迅速行動(dòng)。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。 一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。 工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是

4、非功過(guò)，更不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效，不能擺花架子，更不能弄虛作假。危機(jī)危機(jī)緊急的問(wèn)題緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清價(jià)值觀的澄清計(jì)劃計(jì)劃關(guān)系的建立關(guān)系的建立真正的休閑充電真正的休閑充電干擾，一些電話(huà)干擾，一些電話(huà)一些信件、報(bào)告一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)許多湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣、忙碌的工作細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話(huà)一些電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間的事浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性逃避性”活動(dòng)活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要

5、的信件無(wú)關(guān)緊要的信件緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要（六）樹(shù)立自身良好形象；努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境（六）樹(shù)立自身良好形象；努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境 1、 作為助手要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。 2、要著力創(chuàng)造工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。 （七）（七） 加強(qiáng)目標(biāo)感，盯緊目標(biāo)加強(qiáng)目標(biāo)感，盯緊目標(biāo) 作為助手，經(jīng)常會(huì)接到上級(jí)命令；或做某件事情需要其他人的協(xié)助、配

6、合；如何讓事情高效、順利完成是非常重要的。有以下需要注意的：1、加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)感的追求；2、當(dāng)接到上級(jí)某個(gè)事件的命令時(shí)：根據(jù)事情的緊急性來(lái)處理，如果此事件需要一個(gè)時(shí)間段，那每個(gè)階段我們都要盯緊，了解事情的進(jìn)展進(jìn)度，及時(shí)同上級(jí)匯報(bào)進(jìn)展過(guò)程。如果是臨時(shí)通知，很快可以處理完的，那處理之后及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。匯報(bào)方式：當(dāng)面、電話(huà)、短信（短信一定要收到回復(fù)為準(zhǔn)）3、當(dāng)下達(dá)一個(gè)命令給部門(mén)同事，需要配合時(shí)；在事情進(jìn)展的過(guò)程中一定要追蹤進(jìn)展程度。（五）口頭報(bào)告的原則（五）口頭報(bào)告的原則（六）書(shū)面報(bào)告的原則（六）書(shū)面報(bào)告的原則 （七）（七）三、關(guān)于溝通之三、關(guān)于溝通之 贏得合作的談話(huà)技巧三、關(guān)于溝通之三、關(guān)于溝通之 如

7、何有效溝通如何有效溝通正確地回應(yīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)正確地回應(yīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)2 、注意溝通過(guò)程的態(tài)度注意溝通過(guò)程的態(tài)度3、注意傾聽(tīng)注意傾聽(tīng)4、經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通的信息5、表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話(huà)語(yǔ)表達(dá)出讓人印象深刻的溝通話(huà)語(yǔ)三、關(guān)于溝通之溝通的禁忌三、關(guān)于溝通之溝通的禁忌不良的口頭禪不良的口頭禪2、用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文3、只顧表達(dá)自己的看法只顧表達(dá)自己的看法4、用威脅的語(yǔ)句用威脅的語(yǔ)句5、易受干擾的環(huán)境易受干擾的環(huán)境6、忽略了確認(rèn)不了的信息忽略了確認(rèn)不了的信息7、只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的只聽(tīng)自己想要聽(tīng)的三、關(guān)于溝通之溝通前準(zhǔn)備步驟三、關(guān)于溝通之溝通前準(zhǔn)備步驟

8、 心里明確您溝通的目的心里明確您溝通的目的 收集溝通對(duì)象的資料收集溝通對(duì)象的資料 決定溝通的場(chǎng)地決定溝通的場(chǎng)地 準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時(shí)間準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程度與時(shí)間 做出溝通計(jì)劃表做出溝通計(jì)劃表四、接受上級(jí)命令的三個(gè)步驟：四、接受上級(jí)命令的三個(gè)步驟： 步驟步驟1 1 ： 立刻回答立刻回答“是是”，迅速走向上級(jí)，迅速走向上級(jí) 步驟步驟2 2：記下上級(jí)交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：記下上級(jí)交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟步驟3 3： 理解命令的內(nèi)容和含義理解命令的內(nèi)容和含義 注意點(diǎn)注意點(diǎn)1 1：不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止：不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止 注意點(diǎn)注意點(diǎn)2 2： 盡量以具體化的方式，向上級(jí)確認(rèn)命令的內(nèi)容盡量以具體化的方

9、式，向上級(jí)確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點(diǎn)注意點(diǎn)3 3：要讓上級(jí)把話(huà)說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn)：要讓上級(jí)把話(huà)說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn) 五、關(guān)于員工的執(zhí)行力五、關(guān)于員工的執(zhí)行力案例：東北一家國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來(lái)讓人耳目一新的管理辦法。出人意料的是，日本人來(lái)了，卻什么都沒(méi)有變。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？ 一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了。他告訴雇主，他不想再蓋房子了，他告訴雇主，他不想再蓋房子了，想和他的老伴過(guò)一種更加悠閑的生活。想和他的老伴過(guò)一種更加悠閑的生活。他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。他雖然很留戀那份報(bào)酬，但他該退休了。可是，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了，可是，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了，不僅手藝退步，不僅手藝退步，而且還偷工減料。而且還偷工減料。 木匠完工后，雇主來(lái)了。木匠完工后，雇主來(lái)了。他拍拍木匠的肩膀，誠(chéng)懇地說(shuō)：他拍拍木匠的肩膀，誠(chéng)懇地說(shuō)： 房子歸你了，這是我送給你的禮物。房子歸你了，這是我送給你的禮物。 木匠感到十分震驚：木匠感到十分震驚：太丟人了呀太丟人了呀要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式要是他知道他是在為自己建房子，他干活兒的方式就會(huì)完全不同了。就會(huì)完