接附件二一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核申請表(第七項至第九

1、七、企業(yè)設(shè)施設(shè)備情況1、通用設(shè)備序號設(shè)備名稱數(shù)量查驗記錄其他要求和備注1鉆床2電焊氣體保護焊設(shè)備3氣焊設(shè)備4壓力機5空氣壓縮機2、專用設(shè)備序號設(shè)備名稱大中型客車大型貨車小型車數(shù)量查驗記錄其他要求和備注1換油設(shè)備2輪胎輪輞拆裝設(shè)備3輪胎螺母拆裝機4車輪動平衡機5四輪定位儀6轉(zhuǎn)向輪定位儀7制動轂制動盤維修設(shè)備8汽車空調(diào)冷媒加注回收設(shè)備9總成吊裝設(shè)備10汽車舉升機一類不少于5臺11地溝設(shè)備一類不少于2條12發(fā)動機檢測診斷設(shè)備應(yīng)具備示波器、轉(zhuǎn)速表、發(fā)動機檢測專用真空表功能13數(shù)字式萬用電表14故障診斷設(shè)備15氣缸壓力表16汽車噴油器清洗及流量測量儀17正時儀18燃油壓力表19液壓油壓力表20連桿校正儀

2、允許外協(xié)21無損探傷設(shè)備修理大、中型客車必備，其他允許外協(xié) 22車身清洗設(shè)備23打磨拋光設(shè)備24除塵除垢設(shè)備25型材切割機26車身整形設(shè)備27車身校正設(shè)備28車架校正設(shè)備二類允許外協(xié)29懸架試驗臺二類允許外協(xié)30噴烤漆房及設(shè)備31噴油泵試驗設(shè)備允許外協(xié)32噴油器試驗設(shè)備33調(diào)漆設(shè)備34自動變速器維修設(shè)備(見GB/T16739.2-2004中5.4.4)35立式精鏜床36立式珩磨機37曲軸磨床38曲軸校正設(shè)備39凸輪軸磨床40激光淬火設(shè)備41曲軸、飛輪與離合器總成動平衡機注：“” 要求具備，“” 不要求具備。 3、主要檢測設(shè)備序號設(shè)備名稱數(shù)量查驗記錄其他要求和備注1聲級計2排氣分析儀或煙度計3汽

3、車前照燈檢測設(shè)備二類允許外協(xié)4側(cè)滑試驗臺5制動檢驗臺修理大型貨車及二類允許外協(xié)6車速表檢驗臺二類允許外協(xié)7底盤測功機允許外協(xié)注：1、企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機工具及手工具。量具應(yīng)定期進行檢定。 2、企業(yè)應(yīng)配備的通用設(shè)備、專用設(shè)備及檢測設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。 3、各種設(shè)備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4、各種設(shè)備應(yīng)能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求。表3所列檢測設(shè)備應(yīng)通過型式認(rèn)定，并按規(guī)定經(jīng)有資質(zhì)的計量檢定機構(gòu)檢定合格。5、允許外協(xié)的設(shè)備，應(yīng)具有合法的合同書，并能證明其技術(shù)狀況符合要求。4、設(shè)施情況接待室情況面積(m3)有關(guān)說明：

4、停車場情況面積 (m3)有關(guān)說明：生產(chǎn)廠房情況面積(m3)有關(guān)說明：注：1.接待室（含客戶休息室）(1)企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室，一類企業(yè)的面積不少于40m2，二類企業(yè)面積不少于20m2。(2)接待室應(yīng)整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項目、工時定額及單價等，并有客戶休息設(shè)施。2.停車場(1)企業(yè)應(yīng)有與承修車型、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的合法停車場地，一類企業(yè)的面積不少于200m2，二類企業(yè)的面積不少于150m2。(2) 企業(yè)租賃的停車場地，應(yīng)具有合法的書面合同書。(3) 停車場地面平整堅實，區(qū)域界定標(biāo)志明顯。3.生產(chǎn)廠房(1)生產(chǎn)廠房地面應(yīng)平整堅實,面積應(yīng)能滿足設(shè)備的工位布置、生產(chǎn)工藝和正常作業(yè)，一類企

5、業(yè)的面積不少于800m2，二類企業(yè)的面積不少于200m2。(2)租賃的生產(chǎn)廠房應(yīng)具有合法的書面合同書。八、一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核記分標(biāo)準(zhǔn)（自查、行業(yè)復(fù)核）考 核 項 目分值（分）評 分 標(biāo) 準(zhǔn)實得分?jǐn)?shù)復(fù)核分?jǐn)?shù)一、設(shè)施、設(shè)備100接待室、停車場、生產(chǎn)廠房等設(shè)施有一項不能滿足要求的，扣10分，全部不滿足要求的，不得分；設(shè)備每缺一項（或沒有外協(xié)的）扣10分。二、從業(yè)人員素質(zhì)100從業(yè)人員配備及獲取從業(yè)資格證件比例（1）道路運輸經(jīng)理人及技術(shù)負(fù)責(zé)人35未取得從業(yè)資格證書持證上崗的，不得分。 (2)質(zhì)量檢驗員、價格結(jié)算員、業(yè)務(wù)接待員、維修技術(shù)人員（機修、電器、鈑金、涂漆）等關(guān)鍵崗位人員35人員配

6、備達不到開業(yè)條件要求的，或未取得從業(yè)資格證書并持證上崗達不到開業(yè)條件要求的，不得分。(3)其他從業(yè)人員30持證上崗人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例100%起，每降低5%，扣3分。三、安全生產(chǎn)801.安全生產(chǎn)制度25無安全生產(chǎn)責(zé)任制或安全應(yīng)急預(yù)案的，不得分；制度不健全或執(zhí)行不到位的，扣10分/項。各工位設(shè)備無安全操作規(guī)程的，扣5分/工位，不上墻的扣2.5分/工位。2.安全保護措施和消防設(shè)施25對有毒、易燃、易爆物品，腐蝕劑、壓力容器等未單獨存放，或無防護措施，或設(shè)施無效的，扣10分/項；生產(chǎn)廠房和停車場不符合安全和消防要求的，扣10分/項。3.安全事故30發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成人員輕、重傷的，扣15 分/起

7、； 四、維修質(zhì)量2001.質(zhì)量保證體系50無質(zhì)量管理機構(gòu)，無國家、行業(yè)汽車維修標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修技術(shù)資料和工藝文件的，扣10分/項；質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗制度（質(zhì)量承諾、進出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計量管理、設(shè)備管理及維護、人員技術(shù)培訓(xùn)制度等）不完善或執(zhí)行不到位的，扣10分/項；維修車輛檔案沒有一車一檔的扣10分；記錄不完善的扣5分。2.維修配件（1）采購登記20采購的維修配件未按要求進行登記的，扣5分/件；發(fā)現(xiàn)一起使用假冒偽劣產(chǎn)品或配件無合格證的，不得分。（2）舊件處理15換下的配件、總成未交托修方或未經(jīng)托修方允許（登記）自行處理的，扣5分/件；舊配件或修復(fù)件

8、無明確標(biāo)識的，扣5分/件。（3）配件明示15未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別標(biāo)識、明碼標(biāo)價的，扣5分/件。3.質(zhì)量保證50未按規(guī)定執(zhí)行機動車維修質(zhì)量保證制度的，扣10分/輛次；未公示質(zhì)量保證期的，扣10分；公示的質(zhì)量保證期低于國家有關(guān)規(guī)定的，不得分。4.出廠合格證50未按規(guī)定簽發(fā)維修車輛進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工檢驗單和竣工出廠合格證的，扣10分/輛次；填寫不規(guī)范或填寫內(nèi)容不全的，扣5分/輛次；車輛返修無返修記錄或記錄不完整的，扣5分/輛次。五、服務(wù)質(zhì)量2001.服務(wù)公示20未公示服務(wù)機構(gòu)、流程、監(jiān)督臺（包括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話）以及投訴程序的，扣5分/項。2.維修透明度40維修項目未

9、與車主溝通的，扣10分/輛次；修車現(xiàn)場不可視的，扣10分。3.用戶滿意度30用戶滿意度（以隨機征求用戶意見為準(zhǔn)）100%起，每降低5%，扣3分。未建立用戶跟蹤、回訪制度和用戶抱怨受理制度的，扣10分/項；有制度無記錄的，扣5分/項。4.有責(zé)投訴60發(fā)生一起向行業(yè)管理部門投訴且責(zé)任在企業(yè)的，扣30分/次；被媒體曝光，經(jīng)查實存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽行為的，扣60分/次。5.服務(wù)質(zhì)量事件50發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分/起。六、遵章守紀(jì)200遵章守紀(jì)2001、未將機動車維修經(jīng)營許可證件和機動車維修標(biāo)志牌懸掛在經(jīng)營場所的醒目位置的扣10分/次。2、變更名稱、法定代表人、地址等事項，未按規(guī)定備案的扣

10、10分/次。3、未按規(guī)定公布機動車維修收費項目、工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn)或超出公布結(jié)算工時定額、結(jié)算工時單價向托修方收費的扣15分/輛次。4、企業(yè)維修工時單價和工時定額未按規(guī)定備案或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高于備案工時定額標(biāo)準(zhǔn)的扣10分/次。5、只收費不維修或者虛列維修作業(yè)項目的扣10分/輛次。6、未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式的扣5分/輛次。7、未按規(guī)定報送統(tǒng)計資料的扣10分/次。8、簽發(fā)虛假或不簽發(fā)機動車竣工出廠合格證，或者偽造、倒賣或轉(zhuǎn)借機動車維修出廠合格證的扣5分/張。9、未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行維修作業(yè)的扣5分/輛次。10、非法轉(zhuǎn)讓、出租機動車維修經(jīng)營許可證件的扣25分/次。七、環(huán)境保護801.環(huán)保設(shè)施設(shè)備30環(huán)

11、保設(shè)施設(shè)備（主要包括廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等收集、處理設(shè)施設(shè)備；車間通風(fēng)、除塵、凈化、消聲等設(shè)施設(shè)備）配備或技術(shù)狀況不能滿足要求的，扣10分/臺（套）。2.維修廢物30廢氣、廢水、廢油、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害維修廢物回收處理不符合要求的，扣20分/項。3.廠區(qū)環(huán)保20廠區(qū)衛(wèi)生不達標(biāo)，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果不符合要求的，扣10分/項。八、企業(yè)管理401、質(zhì)量信譽檔案建立20未建立，扣20分；企業(yè)基本情況、安全生產(chǎn)事故記錄、服務(wù)質(zhì)量事件記錄、違章經(jīng)營情況、投訴情況、企業(yè)管理情況、企業(yè)設(shè)施設(shè)備情況不完善，扣10分/項。 2、計算機管理20未實行計算機信息化管理的扣20分/項；建立不完善的扣10分。九、加分項目1001.企業(yè)形象30進行了企業(yè)形象設(shè)計，實行了員工統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志并示證上崗的，加10分/項。2.連鎖經(jīng)營20連鎖經(jīng)營超過3個網(wǎng)點的，加20分。3.市廳級以上集體榮譽稱號50獲得省、市道路運輸管理機構(gòu)的，加10分；獲得市、廳級的，加20分；獲得省、部級以上的，加50分。說明：1、所有項目的考核分，不計負(fù)分，扣完本項目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止。 2、連鎖經(jīng)營是指企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一經(jīng)營方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)