經(jīng)典案例分析-海爾

1、目錄目錄 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 張瑞敏簡(jiǎn)介（海爾集團(tuán)創(chuàng)始人） 張瑞敏創(chuàng)業(yè)史 海爾為什么會(huì)成功？ 我認(rèn)為海爾成功的原因 用SWOT分析法分析（優(yōu)勢(shì).劣勢(shì).機(jī)會(huì).威脅） 劣勢(shì)：劣勢(shì)： 海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國(guó)未海爾在傳播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，這將使中國(guó)未來的收購(gòu)企業(yè)十分困難來的收購(gòu)企業(yè)十分困難。海爾公關(guān)方面欠缺很大一部分原因在于海爾在聘任機(jī)制上存在一定的問題，只注重對(duì)技術(shù)，知識(shí)的考察忽略了對(duì)個(gè)人能力的考察。海爾這些年發(fā)展得實(shí)在是太快了，以至于我們毫不懷疑它的國(guó)際化。信息化進(jìn)行得如火如荼，內(nèi)部的信息化還好說，外部的信息化，尤其是與國(guó)內(nèi)供應(yīng)商、分銷商的電子數(shù)據(jù)交換，卻一直處于兩難境地，采

2、購(gòu)和分銷成本的降低仍然難以徹底實(shí)現(xiàn)。海爾的愿望是好的，它希望它的供應(yīng)商和分銷商的信息化水平都能夠跟上它自己，但實(shí)際情況與預(yù)計(jì)卻是大相徑庭，沒有人能跟得上海爾的步伐，海爾最終是孤掌難鳴。試問有哪些家能夠真正與海爾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單？個(gè)別用戶的點(diǎn)菜式訂貨究竟是不是新聞噱頭？國(guó)情所限，方法必須變通，結(jié)果仍然是回到原來的電話、傳真訂貨流程去，“信息化”徒勞無功。外部環(huán)境的不配套、不同步，是導(dǎo)致海爾外部信息化不成功的重要原因，這也許是海爾始料未及的，但也可能就算是知道這個(gè)結(jié)果，也要硬著頭皮上，誰讓它是海爾呢！海爾就是要處處爭(zhēng)第一！ 優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)： 1.品牌優(yōu)勢(shì)。品牌優(yōu)勢(shì)。海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具

3、價(jià)值品牌。目前海爾已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。 2.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。海爾品牌旗下有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。 3.服務(wù)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)。1996年6月，海爾集團(tuán)榮獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購(gòu)買，以上門設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。 4.渠道優(yōu)勢(shì)

4、。渠道優(yōu)勢(shì)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于電子商務(wù)的發(fā)展，靠打價(jià)格戰(zhàn)發(fā)展的經(jīng)銷商生存空間將越來越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經(jīng)銷商將會(huì)逐漸被淘汰出市場(chǎng)，為了實(shí)現(xiàn)海爾與渠道的雙贏，海爾實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷，根據(jù)不同渠道的特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)化的分工 。 機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)： 海爾之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化，有生于無海爾的文化觀 人人是人才，賽馬不相馬海爾的人才觀先謀勢(shì)，后謀利海爾的戰(zhàn)企業(yè)如同斜坡上的球市場(chǎng)無處不在，人人都有市 品牌是帆，用戶為師海爾的品牌營(yíng)銷企業(yè)生存的土壤是用戶海爾的服務(wù)走出去、走進(jìn)去、走上去國(guó)際化的海爾管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”海爾的管理之。海爾在未來的時(shí)間里要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，海爾在未來的時(shí)間里要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)。同時(shí)要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。同時(shí)要注重科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。同時(shí)伴隨著國(guó)際化的趨勢(shì)越來越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)伴隨著國(guó)際化的趨勢(shì)越來越強(qiáng)，海爾面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海爾的發(fā)展機(jī)會(huì)在于要把握住時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。海爾未來的發(fā)展方向主要依靠三個(gè)轉(zhuǎn)移。一是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)移；二是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，不是指產(chǎn)品出口，而是說要海外建廠、辦公司；三是要從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，做到前端設(shè)計(jì)，后端服務(wù)。在這種情況下，還而應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)世界名牌。 威脅：威脅： 海爾海爾.美的美的.格力家電品