組織行為學(xué)課件

1、組織行為學(xué) 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.PowerPoint Presentation by Charlie Cook 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.32學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠?qū)W完本章后，你應(yīng)該能夠： 對比終極價(jià)值觀和工具價(jià)值觀的差異；對比終極價(jià)值觀和工具價(jià)值觀的差異； 列出在今天的勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀；列出在今天的勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀； 識別民族文化當(dāng)中的五種價(jià)值觀維度；識別民族文化當(dāng)中的五種價(jià)值觀維度； 區(qū)分態(tài)度的三種成分；區(qū)分態(tài)度的三種成分； 總結(jié)態(tài)度與行為之

2、間的聯(lián)系；總結(jié)態(tài)度與行為之間的聯(lián)系； 識別一致性在態(tài)度中扮演的角色；識別一致性在態(tài)度中扮演的角色；學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.33學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠： 陳述工作滿意度與行為之間的關(guān)系；陳述工作滿意度與行為之間的關(guān)系； 識別員工在不滿意時(shí)的四種反應(yīng)方式。識別員工在不滿意時(shí)的四種反應(yīng)方式。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) (續(xù)續(xù)) 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.34價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀代表了人們最基本的信念：從個(gè)人或社會的角度來看，某種具體的行為模

3、式或存在的最終狀態(tài)比與之相反的行為模式或存在狀態(tài)更可取。 價(jià)值系統(tǒng)價(jià)值系統(tǒng)當(dāng)我們根據(jù)強(qiáng)度來排列一個(gè)人價(jià)值觀時(shí)，一個(gè)人的 價(jià)值觀都具有層級性，這就構(gòu)成了人們的價(jià)值系統(tǒng)。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.35價(jià)值觀的類型價(jià)值觀的類型-羅克奇價(jià)值觀調(diào)查羅克奇價(jià)值觀調(diào)查 終級價(jià)值觀終級價(jià)值觀指理想的終極存在狀態(tài)。這些是個(gè)體愿意用他的整個(gè)生命去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 工具價(jià)值觀工具價(jià)值觀指的是個(gè)體更喜歡的行為模式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.36羅克羅克奇的奇的終極終極價(jià)值價(jià)值

4、觀和觀和工具工具價(jià)值價(jià)值觀觀 E X H I B I T3-1a 終極價(jià)值觀終極價(jià)值觀 工具價(jià)值觀工具價(jià)值觀 _ 舒適的生活(順利的生活) 雄心勃勃(辛勤工作，奮發(fā)向上) 振奮的生活(刺激的、積極的生活) 心胸開闊（頭腦開放） 成就感(不斷的貢獻(xiàn)) 能干(有能力、有效率) 和平的世界(沒有沖突和戰(zhàn)爭) 歡樂(輕松、愉快) 美好的世界(藝術(shù)與自然之美) 清潔(衛(wèi)生、整潔) 平等(手足之情，機(jī)會均等) 使人鼓舞(堅(jiān)持自己的信念) 家庭安全(照顧自己所愛的人) 寬容(愿意諒解他人) 自由(獨(dú)立，自由選擇) 樂于助人(為他人的幸福安康著想) 幸福(滿足) 正直(真摯、誠實(shí)) 內(nèi)心的和諧(沒有內(nèi)在沖突)

5、 富于想象(勇敢、有創(chuàng)造性) 成熟的愛(性和精神上的親密) 獨(dú)立(自力更生，自給自足) 國家的安全(免受攻擊) 富有知識(智慧、善思考的) 快樂(享受的、閑暇的生活) 合乎邏輯(理性的、穩(wěn)定的) 救世(得救的、永恒的生活) 博愛(充滿感情的、溫柔的) 自尊(自敬) 順從(有責(zé)任感的，可敬的) 社會承認(rèn)(尊重、贊賞) 禮貌(彬彬有禮的、有修養(yǎng)的) 真摯的友誼(親密關(guān)系) 負(fù)責(zé)(可靠的、值得信賴的) 睿智(對生活有成熟的理解) 自控(自律、自我約束) 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.37公司經(jīng)營者、工會成員和社區(qū)工作者的價(jià)值觀排列公司經(jīng)營者、

6、工會成員和社區(qū)工作者的價(jià)值觀排列 E X H I B I T3-2 經(jīng)營者 工會成員 社區(qū)工作者 終極價(jià)值觀終極價(jià)值觀 工具價(jià)值觀工具價(jià)值觀 終極價(jià)值觀終極價(jià)值觀 工具價(jià)值觀工具價(jià)值觀 終極價(jià)值觀終極價(jià)值觀 工具價(jià)值觀工具價(jià)值觀 1.自尊 1.誠實(shí) 1家庭安全 1.負(fù)責(zé) 1平等 1誠實(shí) 2.家庭安全 2.負(fù)責(zé) 2.自由 2誠實(shí) 2.和平的世界 2樂于助人 3.自由 3.能干 3.快樂 3.使人鼓舞 3.家庭安全 3.使人鼓舞 4.成就感 4.雄心勃勃 4.自尊 4.獨(dú)立 4.自尊 4.負(fù)責(zé) 5.快樂 5.獨(dú)立 5.成熟的愛 5.能干 5.自由 5.能干 2003 Prentice Hall I

7、nc. All rights reserved.38當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀E X H I B I T3-3人群人群 進(jìn)入勞動力隊(duì)伍的時(shí)間進(jìn)入勞動力隊(duì)伍的時(shí)間 目前的大概年齡目前的大概年齡 主導(dǎo)的工作價(jià)值觀主導(dǎo)的工作價(jià)值觀1. 退伍軍人 20世紀(jì)50年代或 60以上 努力工作、保守、遵從、 60年代晚期 對組織忠誠2. 嬰兒潮 1965-1985年 40-60 成功、成就、雄心、 藐視權(quán)威、對職業(yè)忠誠3. X世代 1985-2000年 25-40 工作與生活之間的平衡、 團(tuán)隊(duì)取向、 不喜歡規(guī)則、對關(guān)系忠誠4. 下一世代 2000年至今 不足25 自信，財(cái)政上

8、的成功， 自我依賴但團(tuán)隊(duì)取向， 對自我和關(guān)系忠誠 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.39價(jià)值觀、忠誠感和道德行為價(jià)值觀、忠誠感和道德行為 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.310霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架 權(quán)力距離權(quán)力距離一個(gè)國家的人民對于機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的接納和認(rèn)可程度。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.311霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架(續(xù))個(gè)人主義個(gè)人主義一個(gè)國家的人

9、民喜歡以個(gè)體為單元活動、而不是成為群體成員進(jìn)行活動的程度。集體主義集體主義集體主義則與個(gè)人主義相反，它等同于低個(gè)人主義。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.312霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架(續(xù))生活數(shù)量生活數(shù)量人們看重積極進(jìn)取、金錢及物質(zhì)的獲得與擁有、競爭的程度。 生活質(zhì)量生活質(zhì)量人們重視關(guān)系、并對他人幸福表現(xiàn)出敏感和關(guān)心的程度。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.313霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架(續(xù))不確定性規(guī)避不確定性規(guī)避一個(gè)國家的人民喜歡

10、結(jié)構(gòu)化而不是非結(jié)構(gòu)化情境的程度。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.314霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架霍夫斯塔德評估文化的構(gòu)架(續(xù))長期取向長期取向生活在長期取向文化中的人們，總是想到未來，而且看重節(jié)儉與持久。 短期取向短期取向短期取向的人們看重的是過去與現(xiàn)在，強(qiáng)調(diào)對傳統(tǒng)的尊重以及社會義務(wù)的履行。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.315評估文化的評估文化的GLOBE框架框架 決斷性決斷性 未來取向未來取向 性別差異性別差異 不確定性規(guī)避不確定性規(guī)避 權(quán)力距離權(quán)力距離 個(gè)人主義個(gè)人主義/集體

11、主義集體主義 組內(nèi)集體主義組內(nèi)集體主義 績效取向績效取向 人本取向人本取向E X H I B I T3-4 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.316態(tài)度態(tài)度態(tài)度態(tài)度關(guān)于物體、人物和事件的評價(jià)性陳述 情感成分情感成分情感是態(tài)度中的情緒或感受部分 認(rèn)知成分認(rèn)知成分一種價(jià)值或觀點(diǎn)的陳述 行為成分行為成分個(gè)體以某種方式對某人或某事作出行動的意向 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.317態(tài)度的類型態(tài)度的類型工作參與工作參與它測量一個(gè)人從心理上對其工作的認(rèn)同程度、認(rèn)為他的績較水平對自我價(jià)值的重要程度

12、 組織承諾組織承諾員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài) 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.318認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)理論 個(gè)體減低失調(diào)的愿望的因素：個(gè)體減低失調(diào)的愿望的因素：1）造成失調(diào)的要素的重要程度；）造成失調(diào)的要素的重要程度；2）個(gè)體相信自己受到這些要素控制的程度；）個(gè)體相信自己受到這些要素控制的程度；3）個(gè)體卷入到失調(diào)狀態(tài)當(dāng)中的受益。）個(gè)體卷入到失調(diào)狀態(tài)當(dāng)中的受益。 認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)任何形式的不一致都會令人感到不舒服，因此個(gè)體會努力減少這種不協(xié)調(diào)和不舒服。 2003 Prentice Hall Inc.

13、 All rights reserved.319AB關(guān)系的測量關(guān)系的測量 近期的研究還是表明，如果把一些調(diào)節(jié)變量考慮進(jìn)來，那么態(tài)度可以有力地預(yù)測未來的行為 調(diào)節(jié)變量：調(diào)節(jié)變量： 態(tài)度的重要性態(tài)度的重要性 態(tài)度的具體性態(tài)度的具體性 態(tài)度的可提取性態(tài)度的可提取性 是否存在社會壓力是否存在社會壓力 個(gè)體對于這種態(tài)度是否具有直接經(jīng)驗(yàn)個(gè)體對于這種態(tài)度是否具有直接經(jīng)驗(yàn) 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.320自我知覺理論自我知覺理論 態(tài)度不是在活動之前指導(dǎo)行動的工具，人們在事實(shí)發(fā)生之后使用態(tài)度使已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)具有意義。 2003 Prentice Ha

14、ll Inc. All rights reserved.321一項(xiàng)應(yīng)用：態(tài)度調(diào)查一項(xiàng)應(yīng)用：態(tài)度調(diào)查態(tài)度調(diào)查態(tài)度調(diào)查典型的態(tài)度調(diào)查給員工列出一系列的陳述或問題，得到工作群體、工作部門、分公司以及整個(gè)組織的態(tài)度 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.322態(tài)度調(diào)查示范態(tài)度調(diào)查示范 E X H I B I T3-5請根據(jù)下面列出的分?jǐn)?shù)等級評估每一項(xiàng)陳述：5.非常同意4.同意3.不確定2.不同意1.非常不同意陳述評分1.這家公司是個(gè)非常不錯(cuò)的工作場所。2.在這里只要我努力就能成功。3.與其它公司相比，這里的薪酬水平很有競爭力。4.在這里員工的晉升決策很

15、公平。5.我知道公司提供了各種各樣的福利政策。6.這份工作能夠使我人盡其才。7.我的工作很有挑戰(zhàn)性但并非無法承受。8.上司對我十分信任。9.我可以很坦率地告訴上司自己的想法。10.我知道上司對我的期望是什么。 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.323工作滿意度工作滿意度 工作滿意度的測量工作滿意度的測量 單一整體評估法 工作要素綜和評價(jià)法 員工對他們的工作有多滿意？員工對他們的工作有多滿意？ 到2000年美國人對他們的工作滿意度下降為50.7% 下降的原因: 提高生產(chǎn)率的壓力提高生產(chǎn)率的壓力 對工作的控制更少了對工作的控制更少了 2003

16、Prentice Hall Inc. All rights reserved.324工作滿意度對員工績效的影響工作滿意度對員工績效的影響 滿意度與生產(chǎn)率滿意度與生產(chǎn)率 快樂的員工未必就是高生產(chǎn)率的員工. 快樂的組織是更高產(chǎn)的組織 . 滿意度與缺勤率滿意度與缺勤率 滿意感與缺勤率之間呈負(fù)向關(guān)系 . 滿意度與流動率滿意度與流動率 滿意的員工較少離職. 組織會努力挽留高績效的員工，辭退低績效的員工. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.325對工作不滿的反應(yīng)對工作不滿的反應(yīng)E X H I B I T3-6 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.