配件庫(kù)存管理培訓(xùn)教材

1、LOGO配件庫(kù)存管理配件庫(kù)存管理目錄配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)1庫(kù)存控制的評(píng)價(jià)指標(biāo)2庫(kù)存結(jié)構(gòu)3ABC分類管理4安全庫(kù)存5配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)滿足率TEXT配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)配件業(yè)務(wù)是特約售后服務(wù)中心日常運(yùn)作非常重要的環(huán)節(jié)之一。原廠純正配件的保證、充足的配件供應(yīng)以及先進(jìn)的配件運(yùn)作管理體系是支撐ASC成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的售后服務(wù)中心的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)ASC任何配件業(yè)務(wù)的開展只能使用DMS系統(tǒng)配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)配件部門因遵循SGM關(guān)于售后配件“單層次、單層次、閉環(huán)式閉環(huán)式”銷售模式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照SGM售后配件運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行配件計(jì)劃、訂購(gòu)、庫(kù)存管理及銷售。ASC任何配件業(yè)務(wù)的開展只能使用DMS系統(tǒng)配件運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)配件部門因遵循SGM關(guān)于

2、售后配件“單層次、單層次、閉環(huán)式閉環(huán)式”銷售模式的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照SGM售后配件運(yùn)作規(guī)范進(jìn)行配件計(jì)劃、訂購(gòu)、庫(kù)存管理及銷售。ASC任何配件業(yè)務(wù)的開展只能使用DMS系統(tǒng)庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)1客戶滿意度2配件滿足率3庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)1客戶滿意度庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)1客戶滿意度CSI：中國(guó)汽車市場(chǎng)售后服務(wù)滿意度世界著名權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)J. D. Power 庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)2配件滿足率庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)2配件滿足率完全能滿足了的配件工單/ 所有配件需求的工單100%庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)2配件滿足率完全能滿足了的配件工單/ 所有配件需求的工單100%1客戶滿意度庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)3庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存

3、控制評(píng)價(jià)指標(biāo)3庫(kù)存周轉(zhuǎn)率月周轉(zhuǎn)率=平均庫(kù)存成本/當(dāng)月維修領(lǐng)料出庫(kù)成本金額庫(kù)存控制評(píng)價(jià)指標(biāo)3庫(kù)存周轉(zhuǎn)率月周轉(zhuǎn)率=平均庫(kù)存成本/當(dāng)月維修領(lǐng)料出庫(kù)成本金額ASC每半年必須保證至少3個(gè)月周轉(zhuǎn)率不低于1.8庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存深度合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存寬度庫(kù)存深度合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵庫(kù)存結(jié)構(gòu)庫(kù)存寬度庫(kù)存深度合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)是保障售后正常運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵庫(kù)存時(shí)間ABC分類管理ABC分類管理A類件：連續(xù)三個(gè)月消耗性極強(qiáng)，周轉(zhuǎn)性高的產(chǎn)品。銷售額80%種類20%B類件：連續(xù)六個(gè)月，但屬于周轉(zhuǎn)性較高的產(chǎn)品。銷售額15%種

4、類30%C類件：一年內(nèi)偶發(fā)的產(chǎn)品，或產(chǎn)品金額較高，不利于周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品。銷售額5%種類50%ABC分類法分類法ABC分類管理管理要點(diǎn)管理要點(diǎn)1.A類保證品和數(shù)量，是經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)2.B類預(yù)測(cè)和掌握其周期性變化規(guī)律，在銷售期到來(lái)之前作好庫(kù)存3.C類嚴(yán)格測(cè)定庫(kù)存品種和數(shù)量，減少積壓分類步驟分類步驟1.統(tǒng)計(jì)單項(xiàng)配件銷售量2.統(tǒng)計(jì)月銷售總數(shù)量3.按照銷售量由大到小排列4.單項(xiàng)數(shù)量占總數(shù)的百分比5.計(jì)算總計(jì)百分比，決定ABC類別ABC分類管理ABC分類管理安全庫(kù)存安全庫(kù)存 庫(kù)存類型批量訂貨庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是指為了防止不確定性因

5、素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 不確定性因素不確定性因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 不確定性因素不確定性因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存配件供應(yīng)不確定大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 不確定性因素不確定性因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存臨時(shí)用量增加配件供應(yīng)不確定大量突發(fā)性訂貨是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是指為了防止不確定性因素而預(yù)

6、計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 不確定性因素不確定性因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存臨時(shí)用量增加配件供應(yīng)不確定其他特殊原因大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量是指為了防止不確定性因素而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量 不確定性因素不確定性因素安全庫(kù)存安全庫(kù)存安全庫(kù)存最小安全庫(kù)存最小安全庫(kù)存=日均用量日均用量進(jìn)貨周期進(jìn)貨周期最大庫(kù)存量最大庫(kù)存量=月均用量月均用量+最低安全庫(kù)存最低安全庫(kù)存思考v某一個(gè)維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購(gòu)4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天） 1.該剎車片最低安全庫(kù)存量是多少？ 2該剎車片最高庫(kù)存是多少？ 思考v某一個(gè)維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次

7、數(shù)：每月訂購(gòu)4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天） 1.該剎車片最低安全庫(kù)存量是多少？ 2該剎車片最高庫(kù)存是多少？ 1.最小安全庫(kù)存最小安全庫(kù)存=日均用量日均用量進(jìn)貨周期進(jìn)貨周期 思考v某一個(gè)維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購(gòu)4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天） 1.該剎車片最低安全庫(kù)存量是多少？ 2該剎車片最高庫(kù)存是多少？ 1.最小安全庫(kù)存最小安全庫(kù)存=日均用量日均用量進(jìn)貨周期進(jìn)貨周期 15/30 (7+3)=5 思考v某一個(gè)維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購(gòu)4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天） 1.該剎車片最低安全庫(kù)存量是多少？ 2該剎車片最高庫(kù)存是多少？ 1.最小安全庫(kù)存最小安全庫(kù)存=日均用量日均用量進(jìn)貨周期進(jìn)貨周期 15/30 (7+3)=5 2.最大庫(kù)存量最大庫(kù)存量=月均用量月均用量+最低安全庫(kù)存最低安全庫(kù)存 思考v某一個(gè)維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進(jìn)貨次數(shù)：每月訂購(gòu)4次（周訂單），進(jìn)貨周期（7天+3天） 1.該剎車片最低安全庫(kù)存量是多少？ 2該剎車片最高庫(kù)存是多少？ 1.最小安全庫(kù)存最小安全庫(kù)存=日均用量日均用量進(jìn)貨周期進(jìn)貨周期 15/30 (7+3)=5 2.最大庫(kù)存量最大庫(kù)存量=月均用量月均用量+最低安全庫(kù)存最低安全庫(kù)存 15+5=20