新生代員工特點及管理

1、新生代新生代員員工的特工的特點點與與管理管理藝術藝術課程綱要課程綱要第一節(jié)第一節(jié): :新生代員工的定義新生代員工的定義? ?第二節(jié)第二節(jié): :如何與新生代員工溝通如何與新生代員工溝通第三節(jié)第三節(jié): :新生代員工管理對策新生代員工管理對策誰是真正的新生代誰是真正的新生代85-9085-90年前后出生年前后出生互聯(lián)網(wǎng)原住民，網(wǎng)絡對于他們就象水和魚的關系互聯(lián)網(wǎng)原住民，網(wǎng)絡對于他們就象水和魚的關系社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮，社會背景：改革開放碩果累累，社會穩(wěn)定，市場繁榮， 國民經濟步入高速發(fā)展的軌道國民經濟步入高速發(fā)展的軌道文化背景文化背景: : 是建國以來最開放的時期，大量西方文

2、化的是建國以來最開放的時期，大量西方文化的 涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，讓他們涌入，沖撞著他們正在形成的價值觀、人生觀，讓他們 對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質疑對傳統(tǒng)文化對社會規(guī)范充滿質疑家庭環(huán)境：經濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們家庭環(huán)境：經濟收入增加，獨生子女的特殊性，讓他們 享有優(yōu)越的物質條件享有優(yōu)越的物質條件新生代成長背景的不同新生代成長背景的不同v物質生活由匱乏到豐富物質生活由匱乏到豐富v生活環(huán)境由封閉到開放生活環(huán)境由封閉到開放v信息獲得由單源變?yōu)槎嘣葱畔@得由單源變?yōu)槎嘣磛社會文化由官方主導轉變?yōu)榇蟊娭鲗鐣幕晒俜街鲗мD變?yōu)榇蟊娭鲗家庭結構由大家轉變?yōu)樾〖?。家?/p>

3、結構由大家轉變?yōu)樾〖?。新生代的自嘲新生代的自嘲v當我們讀小學的時候，讀大學不要錢；當我們讀小學的時候，讀大學不要錢；v當我們讀大學的時候，讀小學不要錢；當我們讀大學的時候，讀小學不要錢；v我們還沒能工作的時候，工作是分配的；我們還沒能工作的時候，工作是分配的；v我們可以工作的時候，撞得頭破血流才能勉我們可以工作的時候，撞得頭破血流才能勉強找份兒工作；強找份兒工作；v當我們不能掙錢的時候，房子是分配的；當我們不能掙錢的時候，房子是分配的；v當我們能掙錢的時候，卻發(fā)現(xiàn)房子已經買不當我們能掙錢的時候，卻發(fā)現(xiàn)房子已經買不起了起了新生代員工的特點新生代員工的特點v1.價值獨立，崇尚自由，不喜歡受約束。價

4、值獨立，崇尚自由，不喜歡受約束。v2.興趣涉獵廣泛，富有創(chuàng)造性，喜歡新事物。興趣涉獵廣泛，富有創(chuàng)造性，喜歡新事物。v3.情緒化傾向較強，以自我為中心。情緒化傾向較強，以自我為中心。v4.善于接受新事物，新觀念。善于接受新事物，新觀念。v5.可塑性強，對自我充滿信心，不懼怕權威，敢于可塑性強，對自我充滿信心，不懼怕權威，敢于挑戰(zhàn)自己。挑戰(zhàn)自己。 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點一特點一 8 85 5后員工是阿媽妮后員工是阿媽妮( (AMANY-AHMONEY); 價值觀由價值觀由7070年代的理想型轉化為現(xiàn)實經濟型年代的理想型轉化為現(xiàn)實經濟型; ; 注重功利注重功利, ,強調實惠強

5、調實惠, ,重視眼前利益重視眼前利益, ,追求物質享追求物質享受受. . 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點二特點特點二 快樂導向快樂導向; ;張揚個性張揚個性, ,追求自由追求自由; ;喜歡旅游喜歡旅游, ,消費消費, ,上網(wǎng)上網(wǎng). . 為什么? 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點三特點特點三 價值取向多元化價值取向多元化 工作不再以賺錢為第一目的和唯一目的工作不再以賺錢為第一目的和唯一目的 不會將工作與生活截然分開，不喜歡生不會將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂活享受被繁忙工作打亂 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點四特點特點

6、四自尊心自尊心極強、他人認可意識強極強、他人認可意識強強調以自我為中心強調以自我為中心7070后是敲門文化后是敲門文化,8,85 5后是推門文化后是推門文化, ,一言不合一言不合拂袖而去是常有的事拂袖而去是常有的事, ,他們字典里沒有委曲求他們字典里沒有委曲求全全錯誤面前拿借口當理由錯誤面前拿借口當理由 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點五特點特點五 心理容易波動、情緒變化大心理容易波動、情緒變化大 抗壓能力差抗壓能力差 心理健康問題突出心理健康問題突出 他們是他們是“草莓族草莓族” 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點六特點特點六 在工作與生活中希望處理的是簡單

7、的人際在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關系關系 他們從不拉幫結派他們從不拉幫結派, ,不關心職場政治斗爭不關心職場政治斗爭 理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點七特點特點七 自我成就意識強自我成就意識強 因為他們每個人都很獨立因為他們每個人都很獨立, ,都自成一派都自成一派 當然合作性就差當然合作性就差 富有更強的創(chuàng)業(yè)欲望富有更強的創(chuàng)業(yè)欲望 更加追求自由和個性更加追求自由和個性理解新生代員工理解新生代員工-新生代新生代特點特點八特點特點八 不因循守舊，創(chuàng)新意識強不因循守舊，創(chuàng)新意識強 敢于向權威挑戰(zhàn)敢于向權威挑戰(zhàn) 見多識廣見多識廣 觀念前位觀念前位為什么? 理解新生代員工理解

8、新生代員工-新生代新生代特點特點九特點特點九對企業(yè)忠誠度不高，主要關心自對企業(yè)忠誠度不高，主要關心自己職業(yè)生涯己職業(yè)生涯你對他們盡責，但他們未必要對你對他們盡責，但他們未必要對你盡責，也注定不會在你需要的時你盡責，也注定不會在你需要的時候一聲號令就跑到你的身邊候一聲號令就跑到你的身邊 活著就是要快樂活著就是要快樂 做事要看興趣做事要看興趣 做人要有個性做人要有個性 痛恨虛偽的人際關系痛恨虛偽的人際關系 最好能成為有錢人最好能成為有錢人 對想做的事大膽的去搏一下對想做的事大膽的去搏一下 希望社會更公平希望社會更公平城市新生代：城市新生代： 我追求快樂追求自我價值！我追求快樂追求自我價值！比城市孩

9、子艱苦的成長歷程比城市孩子艱苦的成長歷程外面的世界令我們向往外面的世界令我們向往走出農村是我們的動力走出農村是我們的動力我們渴望改變的機會我們渴望改變的機會除了努力和拼搏我們沒有依靠除了努力和拼搏我們沒有依靠我們上大學、考軍校、考公務員我們上大學、考軍校、考公務員我們要改變自己和家人的命運我們要改變自己和家人的命運農村知識層群新生代農村知識層群新生代 我們要改變命運！我們要改變命運！ 受教育程度比以前高，沒有務農經歷受教育程度比以前高，沒有務農經歷 賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活賺錢養(yǎng)活自己之外還羨慕城市生活 對生活、生產環(huán)境和閑暇時間有要求對生活、生產環(huán)境和閑暇時間有要求 對工作和生活缺乏安

10、全感對工作和生活缺乏安全感 感覺城市沒有接納自己感覺城市沒有接納自己 不知道未來在哪兒不知道未來在哪兒 面對不平等缺乏耐心面對不平等缺乏耐心進城務工新生代進城務工新生代 我們可不想做過客！我們可不想做過客！第二節(jié)第二節(jié): :如何與新生代員工溝通如何與新生代員工溝通 與新生代員工溝通要點與新生代員工溝通要點平民式溝通平民式溝通開放式溝通開放式溝通少含蓄多直接少含蓄多直接少命令多委婉少命令多委婉多理解多包容多理解多包容多集體化決策多集體化決策創(chuàng)造坦誠、平等的溝通環(huán)境創(chuàng)造坦誠、平等的溝通環(huán)境 與新生代員工溝通四原則與新生代員工溝通四原則 原則一原則一: :尊重尊重 如何尊重如何尊重? ?是上司是上司

11、, ,也是也是8 85 5后員工的合后員工的合作伙伴！作伙伴！ 與新生代員工溝通四原則 原則二原則二: :理解理解 先了解然后才能理解先了解然后才能理解: : 了解了解- -理解理解- -諒解諒解- -和解和解希望你能理解我希望你能理解我!?!?世界上的事我們可以不認同，但世界上的事我們可以不認同，但我們要理解我們要理解 與新生代員工溝通要點與新生代員工溝通要點原則三原則三: :信任信任信任是溝通的基礎信任是溝通的基礎 “用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用”你怎么看？你怎么看？國民信任成本：安防業(yè)務，防假幣，防國民信任成本：安防業(yè)務，防假幣，防假冒商品，防不合格食品，心理防御強假冒商品，防不

12、合格食品，心理防御強 溝通從心開始，建立互信！溝通從心開始，建立互信！ 與新生代員工溝通要點與新生代員工溝通要點原則四原則四: :贊美贊美是對具體事件贊美好，還是籠統(tǒng)贊是對具體事件贊美好，還是籠統(tǒng)贊美好？美好？是說個人感受好還是進行評價好？是說個人感受好還是進行評價好？別讓贊美變成拍馬屁！別讓贊美變成拍馬屁！第三節(jié)第三節(jié): :新生代員工管理對策新生代員工管理對策 新生代員工管理對策新生代員工管理對策1 重新理解員工忠誠度重新理解員工忠誠度, ,不要把員工的境界不要把員工的境界拔的太高，減少強加的吃苦耐勞和奉獻精神拔的太高，減少強加的吃苦耐勞和奉獻精神的說教，結合企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)制度提出具體的說教

13、，結合企業(yè)傳統(tǒng)和企業(yè)制度提出具體要求。要求。 弱化絕對服從的上下級關系，將他們視作弱化絕對服從的上下級關系，將他們視作合作伙伴合作伙伴 管理者要開放自己的心態(tài)管理者要開放自己的心態(tài), ,容納接納多元容納接納多元化價值觀化價值觀 新生代員工管理對策新生代員工管理對策2 溝通方式由命令式轉變?yōu)樯塘渴綔贤ǚ绞接擅钍睫D變?yōu)樯塘渴? :比如：明明比如：明明 是要員工把窗戶打開，也要是要員工把窗戶打開，也要說，說，“覺不覺不 覺得天氣有點熱，能不能把窗覺得天氣有點熱，能不能把窗戶打開？戶打開？” 新生代員工管理對策新生代員工管理對策3 劃分小型工作團隊劃分小型工作團隊, ,讓團隊成讓團隊成員都能獨立負責

14、一部分員都能獨立負責一部分; ;工作再設計，整合任務工作再設計，整合任務; ;這樣可以增加他們的參與感和這樣可以增加他們的參與感和自我成就感自我成就感 新生代員工管理對策新生代員工管理對策4對新生代員工激勵比約束更有效對新生代員工激勵比約束更有效; ;如何激勵：如何激勵：馬斯洛的需要層次塔馬斯洛的需要層次塔生理的需要，安全的需要，社交的生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重與自尊的需要，自我實需要，尊重與自尊的需要，自我實現(xiàn)的需要現(xiàn)的需要結果導向結果導向, ,留出自發(fā)參與、自主發(fā)留出自發(fā)參與、自主發(fā)揮能動性的空間揮能動性的空間. . 新生代員工管理對策新生代員工管理對策5 對流程和工作崗位精確設置對流程和工作崗位精確設置, ,培養(yǎng)高流動性、低替代成本及低培養(yǎng)高流動性、低替代成本及低流動性、高成本替代兩種人才流動性、高成本替代兩種人才; ; 新生代員工管理對策新生代員工管理對策6 正確對待離職正確對待離職, ,善待離職員工善待離職員工, ,不能留人要留心不能留人要留心! ! 離職評價離職評價, ,離職歡送會離職歡送會 新進新進2 2年員工：認可、幫助、支持年員工：認可、幫助、支持幫助員工克服工作中的困難幫助員工克服工作中的困難隨時對工