金蝶K3客戶端組件測試不能通過分析與解決

1、客戶端測試中間層組件不能通過的問題分析與建議方案本期概述本文檔適用于 K/3軟件的測試本文描述了在k3軟件安裝完成進行配置測試時不能通過的問題，學(xué)習(xí)完本文檔以 后，可以對k3軟件的測試配置問題有一個初步的了解。版本信息2005年3月24日 V1.0 編寫人：雷明2006年10月16日 V1.1修改人：馮濤版權(quán)信息本文件使用須知著作權(quán)人保留本文件的內(nèi)容的解釋權(quán)，并且僅將本文件內(nèi)容提供給閣下個人使用。對于內(nèi)容中所含的版權(quán)和其他所有權(quán)聲明，您應(yīng)予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、 復(fù)制、公開展示、公布或分發(fā)這些內(nèi)容或者以其他方 式把它們用于任何公開或商業(yè)目的。任何未經(jīng)授權(quán)的使用都可能

2、構(gòu)成對版權(quán)、商標(biāo)和其他法律權(quán)利的侵犯。 如果您不接受或違反上述約定，您使用本文件的授權(quán)將自動終止，同時您應(yīng)立即銷毀任何已下載或打印好的本文件內(nèi)容。著作權(quán)人對本文件內(nèi)容可用性不附加任何形式的保證，也不保證本文件內(nèi)容的絕對準(zhǔn)確性和絕對完整性。本文件中介紹的產(chǎn)品、技術(shù)、方案和配置等僅供您參考， 且它們可能會隨時變更，恕不另行通知。本文件中的內(nèi)容也可能已經(jīng)過期，著作權(quán)人不承諾更新它們。如需得到最新的技術(shù)信息和服務(wù)，您可向當(dāng)?shù)氐慕鸬麡I(yè)務(wù)聯(lián)系人和合作伙伴進行咨詢。著作權(quán)聲明 著作權(quán)所有2006金蝶軟件（中國）有限公司。所有權(quán)利均予保留。目錄第一章客戶端無法測試中間層服務(wù)器的問題分析與建議方案 31.1 所

3、有客戶端所有組件測試不能通過 31.2 所有客戶端部分組件測試不能通過 51.3 部分客戶端所有組件測試不能通過 51.4 部分客戶端部分組件測試不能通過 5第一章 客戶端無法測試中間層服務(wù)器的問題分析與建議方案在k3的安裝配置過程中， 我們會出現(xiàn)客戶端安裝后測試不能通過的問題，此類問題一般情況分為如下幾種： 所有客戶端所有組件測試不能通過 所有客戶端部分組件測試不能通過 部分客戶端所有組件測試不能通過 部分客戶端部分組件測試不能通過1.1所有客戶端所有組件測試不能通過分析：此類問題是基本上是中間層服務(wù)器的異常造成的，所以我們主要是在服務(wù)器上進行相應(yīng)設(shè)置的檢查，需要檢查下面一些方面：1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)

4、境檢查，客戶端通過“ ping”命令對服務(wù)器進行ip和機器名偵測，查看是否能夠 ping通，不能ping通，請檢查相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，保證網(wǎng)絡(luò)的通暢。（注：在檢測過程中可能會存在服務(wù)器安裝了第三方軟件如防火墻之類的軟件，在策略上禁止其他機器對該機器做 ping的偵測操作，請釋放相對應(yīng)的權(quán)限），如果網(wǎng)絡(luò)通暢，請將整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證為工作組的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使用客戶端與中間層操作系統(tǒng)用相同的操作系統(tǒng)帳號和密碼進行登陸，檢查任意客戶端是否能夠訪問中間層服務(wù)器的共享目錄，如果不能訪問，需要檢查服務(wù)器共享中默認(rèn)共享比如$IPC是否存在，如果沒有需要安裝 microsoft的相關(guān)補丁或執(zhí)行"net shar

5、e ipc$ ” 命令開啟共享，中查系統(tǒng)的“ server”服務(wù)是否有啟動，如沒有啟動請server的服務(wù)。還需要檢查服務(wù)器的安全策略是否設(shè)置了 “拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問此計算機”的安全策略。2、操作系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境的檢查，檢查中間層和客戶端是否有使用中文操作系統(tǒng)帳號及中文機 器名，如果有使用，請更換名稱為英文名稱。同時，請檢查操作系統(tǒng)帳號是否有存在空密碼現(xiàn)象，如存在空密碼現(xiàn)象，請設(shè)置密碼。客戶的機器是否是通過克隆安裝的操作系統(tǒng)，克隆的機器會使DTC協(xié)調(diào)器的一個 GUID唯一標(biāo)識出現(xiàn)相同的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中找到兩個同 一標(biāo)識的DTC服務(wù)器，這樣就可能會給 K/3客戶端的訪問帶來問題，如果是這樣的情況，

6、可以重新安裝 msdtc進行修復(fù)：在命令彳T運行 msdtc - uninstall ,重啟機器，運行msdtc - install重新安裝3、檢查系統(tǒng)是否存在殺毒軟件或防火墻，如果存在，請停掉相關(guān)的應(yīng)用，注：某些殺毒或 防火墻軟件可能存在后臺的服務(wù)，請到“控制面版”“管理工具”一“服務(wù)”中停掉相關(guān)的服務(wù)。4、檢查系統(tǒng)是否有安裝過 k3其他版本的軟件。如果有安裝，請確保在卸載過程中是否有清 除干凈。心卸載后檢查步驟. doc5、進入"控制面板"-"管理工具"-"服務(wù)”中,檢查"Distributed Transaction Coord

7、inator " 服務(wù)是否啟動，沒有啟動請啟動該服務(wù)，如果改服務(wù)不能啟動起來，首先請檢查檢查DTC服務(wù)的登陸賬戶，建議使用操作系統(tǒng)管理組的帳號為DTC的登陸帳戶。如果使用指定帳戶還不能啟動服務(wù)，請使用如下方法排障：（如果操作系統(tǒng)為 windows 2003，請先檢查是否有在“添加刪除 windows組件”中安裝“應(yīng)用程序服務(wù)器”組件，建議“應(yīng)用程序服務(wù)器” 組件中除“消息隊列”外，其他全部安裝。）*重新安裝 msdtc進行修復(fù)：在命令彳T運行 msdtc - uninstall ,重啟機器，運行msdtc - install重新安裝*查殺病毒（目前，在實際的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，對rpc和ms

8、dtc服務(wù)進行攻擊的病毒是比較多的， 建議用戶在長期的應(yīng)用中，做好安全措施）*到microsoft的官方網(wǎng)站下載相關(guān)的最新補丁，對DTC服務(wù)進行修復(fù)。6、進入“控制面板” 一 “管理工具”-“服務(wù)”中，檢查“COM+ Event S ystem "、“Remote Procedure Call”服務(wù)是否啟動（windows 2003 系統(tǒng)中還需檢查 COM+ System Application 服 務(wù)是否啟動），沒有啟動，請將服務(wù)啟動，如不能啟動，請在服務(wù)中指定用戶登陸，建議使 用操作系統(tǒng)管理組的帳號，如果服務(wù)仍不能啟動，請修復(fù)com環(huán)境，方法：（如果操作系統(tǒng)為windows 20

9、03，請先檢查是否有在“添加刪除windows組件”中安裝“應(yīng)用程序服務(wù)器”組件，建議“應(yīng)用程序服務(wù)器”組件中除“消息隊列”外，其他全部安裝。）在運行窗口中鍵入" regedit”命令打開注冊表編輯器。找到 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCOM3 ,然后刪除這個目錄。在中間層服務(wù)器的“控制面板”一“添加/刪除程序”中，選擇“添加/刪除windows組件”，然后直接點擊“下一步”，可以將服務(wù)器的 windows組件以及COM環(huán)境修復(fù)一下。7、打開“控制面板”-“管理工具”“組件服務(wù)”，打開后選擇“組件服務(wù)”-“計算機” -“我的電腦”，右鍵單擊“

10、我的電腦”屬性。檢查 dcom配置：*在默認(rèn)屬性選項中檢查“在此計算上啟用分布式com”選項是否有勾選中。如沒有，請勾選。（注：可能存在這一種情況，當(dāng)我們勾上此選項后，重新啟動機器后，選項的勾可能會 重新被消除掉，遇到此類情況，原因是操作系統(tǒng)感染了木馬病毒，請使用木馬專殺工具進行查殺）*在默認(rèn)安全設(shè)置（win2003操作系統(tǒng)下為“默認(rèn) com安全”）中檢查啟動權(quán)限和訪問權(quán)限 是否有授權(quán)給everyone。如沒有，請授權(quán)。注：在windows2003環(huán)境下，msdtc選項功能界面存在了一些變化。請注意進行如下檢查： Windows2003環(huán)境，檢查 msdtc選項下的安全配置中"網(wǎng)絡(luò)

11、DTC訪問”、“網(wǎng)絡(luò)管理”、“網(wǎng) 絡(luò)客戶端”選項是否有勾選中。如沒有，請勾選。在 Windows2003sp1環(huán)境下，檢查 msdtc選項下的安全配置中"網(wǎng)絡(luò) DTC訪問”、“允許遠(yuǎn) 程客戶端”、“允許遠(yuǎn)程管理”、“允許入站”、“允許出站”選項是否有勾選，如沒有，請勾選 上，檢查“不要求進行驗證”是否有選擇，請必須選擇。8、查看操作系統(tǒng)的事件查看器，檢查系統(tǒng)日志和應(yīng)用程序日志，查看是否有k3環(huán)境方面的報錯，一般常見的的錯誤是關(guān)于dcom方面的錯誤，碰到此類錯誤，我們可以嘗試查殺病毒，修復(fù)com環(huán)境。詳細(xì)方法參照步驟6中的說明。當(dāng)然在實際的應(yīng)用，不可能只是這一種報錯，我們可以根據(jù)實際的

12、應(yīng)用情況到microsoft網(wǎng)站尋求相關(guān)的幫助。9、在“我的電腦” 一“硬件”一“設(shè)備管理器”中卸載網(wǎng)卡，重新安裝，并添加 TCP/IP 協(xié)議。10、如上述均不能解決問題，可以嘗試在msdos中運行sfc/scannow命令檢測修復(fù)系統(tǒng)環(huán)境或直接修復(fù)安裝系統(tǒng)，但建議重新格式化安裝系統(tǒng)。注：在進行操作系統(tǒng)的更新的時候，請注意一定要停掉 k3的服務(wù)，具體的操作方法：在“組件服務(wù)”中關(guān)閉掉正在釋放的組件包。1.2所有客戶端部分組件測試不能通過分析與解決：在實際的應(yīng)用中出現(xiàn)這種情況，我們可能需要通過仔細(xì)的觀察，我們需要記錄，當(dāng)所有客戶端部分組件測試不能通過的時候，是否存在測試不能通過的組件都是相同組件

13、，如果所有客戶端部分相同組件測試不能通過，那么測試不能通過應(yīng)該是中間層對應(yīng)組件的問題，出現(xiàn)此類情況，我們有如下的解決方法：* 關(guān)閉殺毒軟件和防火墻，重新安裝k3。* 查看整個環(huán)境是否有相同版本的中間層服務(wù)器，如果有，請根據(jù)客戶端測試時報出的錯誤組件名稱在正常運行的中間層服務(wù)器上，搜索到相同名稱的dll文件并替換到出問題的中間層上，進行中間層注冊。* 安裝較目前版本更新的綜合性補丁包。另一種情況，所有客戶端測試不能通過的組件名稱不一致時，我們可以參考1.4節(jié)的方法進行操作。 注：在實際的應(yīng)用中我們可能會出現(xiàn)一種比較復(fù)雜的情況，那就是可能所有的客戶端測試不能通過的組件有一部分相同，有一部分不相同，

14、這情況請結(jié)合上述兩種方法進行解決。1.3 部分客戶端所有組件測試不能通過分析：出現(xiàn)這樣的問題，可以肯定中間層服務(wù)器的應(yīng)用是正常的，只是無法測試通過的客戶端的應(yīng)用環(huán)境出現(xiàn)問題，一般需要在相應(yīng)的客戶端檢查。具體檢測步驟可以參考1.1節(jié)進行檢查，另：在 K/3的10.1版本，如果客戶端操作系統(tǒng)是WINXP打了 SP2補丁的，而且又執(zhí)行過K/3安裝診斷工具的，可以將下面的注冊表鍵值導(dǎo)入到客戶端注冊表中。DC0M_XP_SP2.reg1.4 部分客戶端部分組件測試不能通過分析：此類情況的原因是中間層服務(wù)器有安裝某一補丁但客戶端沒有正確安裝或是客戶 端的vbr文件損壞了，我們可以根據(jù)組件測試時提示的報錯組件名稱從其他正常的客戶端中 拷貝相應(yīng)組件的 vbr文件到有問題的客戶端，然后手工用 cli