東風(fēng)日產(chǎn)茂名營銷策劃書

1、 東風(fēng)日產(chǎn)（NISSAN）品牌營銷策劃書摘要：隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，所以東風(fēng)日產(chǎn)汽車不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。所以東風(fēng)日產(chǎn)汽車就給人們帶來了便捷和舒適的生活。本策劃書將就市場環(huán)境、目標(biāo)市場、競爭狀況進(jìn)行全面的分析；并在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的商業(yè)解決方案，以擴(kuò)大品牌認(rèn)識度，提高銷量，增大市場占有率。關(guān)鍵詞：營銷環(huán)境、SWOT、目標(biāo)市場、市場營銷組合因素一、 策劃背景（一）企業(yè)現(xiàn)狀東風(fēng)日產(chǎn)是中國

2、東風(fēng)汽車公司與日本日產(chǎn)汽車公司的合資企業(yè)，創(chuàng)立于2003年6月9日，注冊資本167億元人民幣，是迄今為止中國汽車行業(yè)合作規(guī)模最大、合作領(lǐng)域最廣、產(chǎn)品最全的合資項目。目前，東風(fēng)日產(chǎn)擁有員工7000余人，從事乘用車的研發(fā)、采購、制造、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司擁有廣州花都、湖北襄樊、河南鄭州三個生產(chǎn)基地，有沖壓、焊裝、涂裝、總裝、樹脂五大車間組成。自誕生之日起，東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司就立志成為中國乘用車市場的最佳品牌之一。東風(fēng)日產(chǎn)以高于行業(yè)3倍的發(fā)展速度，實現(xiàn)了中國汽車行業(yè)發(fā)展的神話。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會今年下半年發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，東風(fēng)日產(chǎn)在中國十大轎車企業(yè)排名第四。目前，東風(fēng)日產(chǎn)已全面實現(xiàn)了

3、研發(fā)、采購、制造、銷售、服務(wù)全價值鏈的戰(zhàn)略布局。 （二）策劃目的為了實現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)的社會價值和產(chǎn)品的市場價值。為了提高東風(fēng)日產(chǎn)的社會地位和價值、擴(kuò)大東風(fēng)日產(chǎn)在市場的影響力，讓東風(fēng)日產(chǎn)更好地發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，提高服務(wù)的質(zhì)量，提高市場占有率，提高企業(yè)的知名度和開拓新的市場。努力追求利益最大化，把實現(xiàn)近期利益放在首位。二、營銷環(huán)境（一）SWOT分析1、優(yōu)勢（1）東風(fēng)日產(chǎn)同等車型油耗相比歐美系汽車要低，售價比歐美車型低； （2）日產(chǎn)是日本三大汽車廠商之一，具有品牌優(yōu)勢和強(qiáng)大的研發(fā)實力；  （3）日產(chǎn)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，日產(chǎn)先進(jìn)的生產(chǎn)方式與制造技術(shù)確立其在質(zhì)量、

4、成本、交貨期上的領(lǐng)先優(yōu)勢； （4）東風(fēng)日產(chǎn)本土化優(yōu)勢和研發(fā)能力，充足的人力資源； （5）東風(fēng)良好的公共關(guān)系：東風(fēng)汽車民族工業(yè)形象獲得了廣大民眾的認(rèn)同，獲得了政府與社會各界的支持，形成良好口碑。解決方法：把這些優(yōu)勢，作為我們的發(fā)展根本和最終目標(biāo)。實現(xiàn)全方位的升級和打造最頂級的品牌。2、劣勢（1）由于車身重量較輕及降低成本的原因，因此車身的結(jié)實程度比歐美車型差，在發(fā)生意外時危險性較大（2）售價比本土品牌價格高，另外由于控制庫存，面對自然災(zāi)害應(yīng)對能力相對慢，影響產(chǎn)能（3）高端車型競爭中，品牌不夠強(qiáng)（4）沒有形成很好的價值鏈解決方法：提高車身結(jié)實程度，把在發(fā)生意外時危險性降低，合理

5、調(diào)整價格，提高應(yīng)對能力和產(chǎn)能，爭取在高端車型競爭中，提高品牌效應(yīng)，形成很好的價值鏈3、機(jī)會（1）中國強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長率和城市化對行業(yè)的支撐，加上二三線城市的快速發(fā)展,潛在市場大； （2）節(jié)能汽車補(bǔ)帖政策將延續(xù)，新能源汽車的加速發(fā)展； （3）把握國家投資的契機(jī)解決方法:加快開拓二三線城市的市場分量的速度，開拓新能源汽車的市場。4、威脅 （1）材料成本上升，人工成本上升，互補(bǔ)品燃油價格上升； （2）后金融危機(jī)的影響促使優(yōu)勝劣汰速度加快，歐美市場的萎縮；  （3）產(chǎn)業(yè)政策變動的影響，車輛牌照發(fā)放的限制逐漸擴(kuò)大至中國各大城市。汽車限購令將使一、

6、二線城市汽車市場增速減慢； （4）美國寬松政策導(dǎo)致大宗商品價格上漲，通脹傳遞，通脹是否能得到有效控制影響到汽車的需求； （5）行業(yè)競爭激烈，用戶需求在不斷變化，價格競爭激烈，整個市場競爭更趨激烈和復(fù)雜化； （6）中國汽車行業(yè)產(chǎn)銷形勢嚴(yán)峻，利潤下滑解決方法：集中采購，大宗原材料如鋼鐵、塑料的采購利用自身的優(yōu)勢將供應(yīng)商的材料用量進(jìn)行統(tǒng)計并集中采購，通過大批量的采購達(dá)到降成本目的；加強(qiáng)汽車的技術(shù)創(chuàng)新，滿足主流消費者不同的新的需要，提產(chǎn)品的競爭力；企業(yè)需要轉(zhuǎn)型，不斷加大對科技的投入，提高生產(chǎn)率和減少資源消耗，同時開闊新市場，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售渠道。（二）消費者的心理和行為分析1

7、、心理分析 消費者的心理因素在很到程度上也影響消費者的購車行為，而心里因素是多方面的，如購車者的購買動機(jī)是求實、求新、求名、求廉還是模仿或從眾等其他動機(jī)，購車者對自己所選車型的認(rèn)知質(zhì)量是好是壞，購車者對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)的多少，消費者購車態(tài)度的形成于改變和購車者的個性、自我概念與生活方式，這些都能在很大程度上影響購車者的購買行為。2、行為分析 由于面臨的消費者眾多，所以眾多購車者的需求和購買行為都具有很大的差異性。需求的差異性的體現(xiàn)是多方面的，由于消費者在年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度、價值觀念、興趣愛好等方面存在著不同程度的差異，因此，他們對消費品的需求及其購買行為的表現(xiàn)存在著相當(dāng)大的差別。

8、另一方面，購車者大多都缺乏和汽車相關(guān)的專業(yè)知識，對汽車的性能、特點、保養(yǎng)和維修等很少有專門研究，購買時很容易受到廣告、品牌、服務(wù)、促銷等因素的影響，導(dǎo)致沖動性購買。購買行為一般會分為5個步驟。即確認(rèn)問題、收集信息、評估可行方案、購買決策、購買行為。這是一個動態(tài)過程，涉及到很多的人和很多的決策，而它本身也具有多樣性和復(fù)雜性的特點。多樣性表現(xiàn)為不同消費者在需求、偏好以及選擇產(chǎn)品的方式等方面各有側(cè)重?；ゲ幌嗤?；復(fù)雜性一方面可以通過多樣性反映出來，利益方面也體現(xiàn)在它受很多內(nèi)外部因素影響。（三）競爭者分析東風(fēng)日產(chǎn)競爭對手就是國內(nèi)的合資廠家，就是一汽大眾，上海通用，上海大眾，北京現(xiàn)代等（來源:中國汽車協(xié)會

9、）一汽大眾：技術(shù)驅(qū)動 TSI發(fā)動機(jī)、DSG變速箱這些枯燥的技術(shù)名詞被大眾轉(zhuǎn)化為品牌的獨特優(yōu)勢。大眾產(chǎn)品銷售的良好勢頭，很大程度上是因為搭載了更加先進(jìn)的動力系統(tǒng)TSI渦輪增壓發(fā)動機(jī)和DSG雙離合7速變速器的新車相繼發(fā)布并持續(xù)暢銷。TSI+DSG組合是大眾中國削減能耗計劃(到2013年其能耗比2008年降低20%)的一部分，生產(chǎn)這套動力組合的上海工廠和大連公司于2009年投產(chǎn)，如今年供應(yīng)量已經(jīng)接近100萬臺，成為大眾在中國的主要動力配置之一。正是基于市場環(huán)境的變化及競爭態(tài)勢的發(fā)展，更好地服務(wù)區(qū)域市場，一汽-大眾通過對營銷思路和營銷模式的多層次、全方位轉(zhuǎn)換，著手渠道管理模式的改革，建立一個

10、全新、高效的銷售平臺，以達(dá)到全面提升系統(tǒng)運作能力，整體競爭力的目的。3、 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略（一）市場細(xì)分性別年齡職業(yè)行為因素市場特征男20-30歲追求時尚、運動、個性格律師較多注重品牌質(zhì)量，生活追求自由，個性張揚(yáng)醫(yī)生教師其他少注重價格，主要是用來代步30-40歲追求舒適安全律師多注重質(zhì)量和品牌，作息有規(guī)律，個性溫順，圍繞家庭生活醫(yī)生教師其他較多注重品牌和價格，主要是用來代步40歲以上追求大氣家庭享受律師多注重質(zhì)量和品牌，作息有規(guī)律，個性溫順，圍繞家庭生活醫(yī)生教師其他較多注重質(zhì)量，主要是用來代步女20-30歲追求時尚、運動、個性格律師多主要是代步，注重品牌和價格，平穩(wěn)有規(guī)律，有思想，敢做敢為醫(yī)生

11、教師其他很少主要是代步30-40歲追求舒適安全律師多注重價格，主要用來代步，圍繞家庭生活個性不明顯醫(yī)生教師其他多注重質(zhì)量，主要是用來代步40歲以上追求家庭享受律師少注重價格，主要用來代步，圍繞家庭生活個性不明顯醫(yī)生教師其他很少注重價格和質(zhì)量，主要是用來代步（二）目標(biāo)市場選擇以選擇青年市場、中層市場和男女市場為主。從大中小城市同時突破，盡量不放過一個消費群體。大力推廣發(fā)展重點區(qū)域經(jīng)銷商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。（三）市場定位東風(fēng)日產(chǎn)主要是青年市場和中層市場，東風(fēng)日產(chǎn)每年在固定的節(jié)日都會在大廣場搞車展或者搞優(yōu)惠大酬賓活動，以降價折扣的形式吸引顧客，通過媒體的途徑告知顧客。東風(fēng)日產(chǎn)往往以中

12、等的價格和好的質(zhì)量來贏得顧客的信賴。四、產(chǎn)品策略（一）開發(fā)新產(chǎn)品東風(fēng)日產(chǎn)與英菲尼迪合作，還自主品牌研發(fā)、新能源汽車、商用車合資合作等情況，東風(fēng)日產(chǎn)將在2014年投產(chǎn)英菲尼迪進(jìn)行國產(chǎn)化，還推出東風(fēng)日產(chǎn)以時尚，潮流，個性，舒適，安全，的新能源汽車。（二）品牌策略汽車工藝改進(jìn)，針對消費者對東風(fēng)日產(chǎn)轎車內(nèi)部工藝較為粗糙的問題，改進(jìn)外觀，內(nèi)部裝飾，以增大汽車的內(nèi)部體積，滿足消費者的需求，技術(shù)水平改進(jìn)。對汽車的引擎，剎車系統(tǒng)，控制系統(tǒng)等方面進(jìn)行提高，改善東風(fēng)日產(chǎn)轎車動力，安全，控制等方面的性能，加大在同類轎車產(chǎn)品中的優(yōu)勢。還在環(huán)保方面改進(jìn)，按照國家制定的相關(guān)法律政策，提高東風(fēng)日產(chǎn)的排放標(biāo)準(zhǔn)。全面推行質(zhì)量管

13、理，減少轎車的出廠質(zhì)量問題。（三）包裝策略東風(fēng)日產(chǎn)通過系列包裝和差別策略，對其生產(chǎn)的產(chǎn)品采用相同的圖案，相近的顏色來包裝，便于顧客識別出本企業(yè)產(chǎn)品，樹立個好形象，提高企業(yè)的聲譽(yù)，有利于新產(chǎn)品的推銷。由于消費水平的不同，于是采用差別包裝，這樣可以對產(chǎn)品分等級的差別來包裝，以爭取更多的顧客，開拓市場。五、價格策略明確汽車目標(biāo)市場（一）定價的方法 分析影響汽車定價的因素 分 析 政 府 的 政 策分析當(dāng)時貨幣分析市場競爭分析汽車產(chǎn)品 確定汽車定價目標(biāo) 最后確定汽車價格根據(jù)以上的分析圖可知，東風(fēng)日產(chǎn)是采用競爭導(dǎo)向定價法。估計產(chǎn)品成本，測定市場需求和市場行情來確定定價。東風(fēng)日產(chǎn)采取競爭導(dǎo)向定價法的行情定

14、價法。根據(jù)現(xiàn)行目標(biāo)市場價格適當(dāng)調(diào)高或調(diào)低。東風(fēng)日產(chǎn)傾向于此定價方法，是因為東風(fēng)日產(chǎn)知名度高，東風(fēng)日產(chǎn)的產(chǎn)品與較好同類產(chǎn)品相比較時，價格略低于現(xiàn)行市場平均價格，與競爭對手共存于市場中，以此爭取更多的顧客。以這種定價方法能夠取悅于消費者，找到存在優(yōu)勢，從而企業(yè)得到更多的市場和盈利。:（二）定價策略從價格上看，東風(fēng)日產(chǎn)品牌屬于中檔價格定位，這樣既能保證企業(yè)的合理利益，又能使廣大購買者樂意接受。因為在市場中保持供求較平衡，但同類產(chǎn)品的競爭又十分激烈，故價格也較中檔，此時企業(yè)使用中等價格促進(jìn)銷售。可以樹立企業(yè)形象，有力與穩(wěn)定占領(lǐng)市場，企業(yè)對于長遠(yuǎn)的利益，適宜中等定價。六、渠道策略 東風(fēng)日產(chǎn)銷售渠道按功能

15、劃分為經(jīng)銷網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)，分別承擔(dān)產(chǎn)品分銷和售后服務(wù)的職能，對渠道成員的管理也分別設(shè)置了兩個獨立的、平行運行的體系，即經(jīng)銷商管理體系和服務(wù)站管理體系，并分別由東風(fēng)日產(chǎn)轎車公司營銷管理部的市場管理分部和服務(wù)保障部的網(wǎng)點管理分部組織、規(guī)劃、管理，有趣的現(xiàn)象是有的渠道成員既有產(chǎn)品銷售職能也有售后服務(wù)職能，使得這樣的渠道成員與上述兩個管理體系同時發(fā)生關(guān)系，出現(xiàn)了“一個媳婦兩個婆家”的現(xiàn)象，盡管兩個管理體系屬于同一個主體。 東風(fēng)日產(chǎn)轎車公司的渠道成員包括如下三種:（1）獨立的銷售商 僅能承擔(dān)汽車銷售的汽車貿(mào)易公司，沒有售后服務(wù)能力。（2）獨立的服務(wù)商 僅能提供售后服務(wù)的維修公司

16、，沒有起初銷售能力。 （3）銷售服務(wù)商  既能銷售汽車，又能提供售后服務(wù)的渠道成員。一部分由服務(wù)商增加汽售業(yè)務(wù)形成，一部分由銷售商增加售后服務(wù)功能形成，也有一部分是從加盟同時具備銷售和服務(wù)功能。（一）渠道的模式和結(jié)構(gòu)設(shè)計銷售渠道最主要的流程有實物流程、所有權(quán)流程、付款流程、信息流程及促銷流程，汽車銷售流程如下。 （1） 實物流程如圖2-1所示 顧客 運輸企業(yè) 中間商 運輸企業(yè) 制造商 圖2-1（2） 所有權(quán)流程如圖2-2所示 顧客 中間商 制造商 圖2-2（3） 付款流程如圖2-3所示 制造商 銀行 中間商 顧客 銀行 圖2-3（4） 信息流程如圖2-4

17、所示 消費者零售商一級批發(fā)商二級批發(fā)商兼零售 生產(chǎn)者 圖2-4（5）促銷流程如圖2-5所示顧客 制造商 代理商廣告商 圖2-5（二）渠道的激勵措施（1）開展促銷活動。生產(chǎn)者利用廣告宣傳推廣產(chǎn)品，一般很受中間商歡迎，廣告宣傳費用可由生產(chǎn)者負(fù)擔(dān)，亦可要求中間商合理分擔(dān)。生產(chǎn)者還應(yīng)經(jīng)常派人前往一些主要的中間商，協(xié)助安排商品陳列，舉辦產(chǎn)品展覽和操作表演，訓(xùn)練推銷人員，或根據(jù)中間商的推銷業(yè)績給與相應(yīng)獎勵。  （2）資金支持。中間商(特別是經(jīng)銷商)一般期望生產(chǎn)企業(yè)給與他們資金支持，這可促使他們放手進(jìn)貨，積極推銷產(chǎn)品，一般可采取售后付款或先付部分貨款待產(chǎn)品出售后再全部付清的方式，以解決中

18、間商資金不足的困難。  （3）協(xié)助中間商搞好經(jīng)營管理，提高營銷效果。 （4）提供情報。市場情報是開展市場營銷活動的重要依據(jù)。企業(yè)應(yīng)將所獲得的市場信息及時傳遞給中間商，使他們心中有數(shù)。為此，企業(yè)有必要定期或不定期地邀請中間商座談，共同研究市場動向，制訂擴(kuò)大銷售的措施；企業(yè)還可將自己的生產(chǎn)狀況及生產(chǎn)計劃告訴中間商，為中間商合理安排銷售提供依據(jù)。 （5）與中間商結(jié)成長期的伙伴關(guān)系。一方面，企業(yè)要研究目標(biāo)市場上產(chǎn)品供應(yīng)、市場開發(fā)、賬務(wù)要求、技術(shù)服務(wù)和市場情報等方面的情況，以及企業(yè)與中間商各自能從對方得到什么，然后，根據(jù)實際可能，與中間商共同議定這些情況，制定必要

19、的措施，簽訂相應(yīng)的協(xié)約，如中間商能認(rèn)真執(zhí)行，企業(yè)要考慮再給與一定的補(bǔ)助。另方面，可在組織方面與中間商進(jìn)一步加強(qiáng)合作，把生產(chǎn)者和中間商雙方的要求結(jié)合起來，建立一個有計劃的、內(nèi)行管理的縱向聯(lián)合銷售系統(tǒng)，生產(chǎn)企業(yè)可在此系統(tǒng)內(nèi)設(shè)立一個中間商關(guān)系計劃部，由這個部與中間商共同規(guī)劃銷售目標(biāo)、存貨水平、商品陳列、培訓(xùn)員工計劃以及廣告宣傳計劃，其目的是使中間商認(rèn)識到，作為一個精明的縱向聯(lián)合銷售系統(tǒng)的一員，可以從中獲利。七、營銷傳播及執(zhí)行（一）營銷傳播的目標(biāo)與文化思想理念相結(jié)合，從而傳達(dá)給消費者明確的觀點，給目標(biāo)群體留下深刻的印象，希望能夠打動消費者的心，從而產(chǎn)生購買的欲望。短期目標(biāo)是通過營銷傳播切實演產(chǎn)品的風(fēng)格

20、，讓眾多的消費者對產(chǎn)品的了解，促進(jìn)消費者的消費，從而提高企業(yè)的銷售業(yè)績，增加企業(yè)的收入，提高企業(yè)的形象和社會責(zé)任，從而改變消費者對東風(fēng)日產(chǎn)的形象的心態(tài)。長期目標(biāo)切實實施品牌戰(zhàn)略，從而樹立公司的企業(yè)形象，進(jìn)一步擴(kuò)大東風(fēng)日產(chǎn)品牌在各省會城市的知名度，好感度和影響度，并且以此為中心，以點帶面，吸引周邊城市的潛在經(jīng)銷商加盟，從而壯大企業(yè)的生產(chǎn)能力和銷售力量。（二）傳播方案及實施流程本次活動旨在鞏固東風(fēng)日產(chǎn)汽車品牌在消費者心中的印象，收集意向客戶的信息，提高東風(fēng)日產(chǎn)汽車的銷量。1.活動目的（1）以卓越的安全性能、完美的售后服務(wù)建立車友間溝通平臺等方式呼吁起廣泛的社會聯(lián)動效應(yīng)，提升東風(fēng)日產(chǎn)汽車品牌的影響力

21、。（2）通過線下的汽車體驗賽與線上的媒體傳播，整合營銷，在一段時間內(nèi)形成東風(fēng)日產(chǎn)汽車在廣州地區(qū)的熱點傳播，提升東風(fēng)日產(chǎn)汽車的品牌知名度與美譽(yù)度。（3）抓住節(jié)日商機(jī)，吸引客流，提高銷量。2.活動預(yù)期目標(biāo)（1）收集潛在客戶：300名（2）現(xiàn)場訂單：50個（3）現(xiàn)場成交量：25個3.活動概況：活動時間2014年1月1日（元旦節(jié)）活動地點花園酒店活動對象近期有購車欲望的人活動主題東風(fēng)日產(chǎn)科技、安全、服務(wù)講座活動內(nèi)容科技安全服務(wù)講座，汽車知識搶答賽，汽車維修疑難交流會，抽獎，服務(wù)優(yōu)先體驗4.人員構(gòu)成（1）觀眾：300名 （與東風(fēng)日產(chǎn)俱樂部提前預(yù)約）（2）媒體記者：10名 （隨行媒體記者）（3）茂名東風(fēng)日

22、產(chǎn)金泰專營店售后工作人員：5名（4）廣告公司工作人員：6名5.前期媒體宣傳（1）聯(lián)系和確認(rèn)合作媒體及隨行記者（2）撰寫活動宣傳信息，進(jìn)行媒體報道預(yù)熱（3）油城晚報、茂名電視臺、廣東衛(wèi)視等媒體發(fā)布活動告知信息，征集活動參與客戶（4）聯(lián)系茂名東風(fēng)日產(chǎn)汽車俱樂部，征集參與客戶（5）活動場所的聯(lián)系和布置6.活動整體準(zhǔn)備（1）活動物料制作、展示（2）活動內(nèi)部分工及溝通（3）銷售人員電話告知新老客戶（4）工作車輛準(zhǔn)備7.會議廳場地布置（1）1月1日正值元旦節(jié)，在會議廳內(nèi)進(jìn)行元旦節(jié)主題布置，渲染氣氛；（2）會議廳內(nèi)咨詢臺擺放活動宣傳資料及活動登記和反饋表；（3）現(xiàn)場設(shè)立“購車風(fēng)云榜”，留下購車、訂車客戶的姓

23、名和照片。8.活動流程時 間項 目備 注8：00-8：30用戶、媒體簽到簽到8：30-8：35活動儀式主持人開場白介紹到場嘉賓、媒體、人員名單8：35-8：40活動儀式領(lǐng)導(dǎo)講話茂名金泰領(lǐng)導(dǎo)致辭8：40-8：50活動儀式活動規(guī)則、日程介紹介紹活動須知以及當(dāng)天日程安排；8：509：30文藝表演唱粵曲9：3010:30科技安全服務(wù)講座通過專業(yè)人員解說與VCR的播放，讓顧客了解到東風(fēng)日產(chǎn)科技領(lǐng)先、安全第一、服務(wù)完美10：3011：30汽車知識搶答賽關(guān)于東風(fēng)日產(chǎn)公司及其產(chǎn)品的小問題，答對者可獲得精美禮品11：30-13：00午餐時間花園大酒店自助餐13：00-15：30汽車維修交流會專家介紹一些維修汽車

24、汽車的技能15：30-17：30服務(wù)優(yōu)體驗發(fā)放洗車卡和俱樂部會員卡17：30-18：00現(xiàn)場訂車購車登記相關(guān)信息18：00-8：15巨抽獎訂車有禮18： 15-8：30頒獎9.流程詳解（1）簽到集合：所有參與人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)花園大酒店；（2）活動儀式：準(zhǔn)備工作完畢后，主持人開場白后，廣州榮發(fā)領(lǐng)導(dǎo)致辭并介紹當(dāng)天日程；（3）文藝表演：邀請廣東石油化工學(xué)院藝術(shù)學(xué)院學(xué)生表演黃梅戲；（4）科技安全服務(wù)講座（1）通過專業(yè)人員解說和VCR播放，讓顧客清楚了解到東風(fēng)日產(chǎn)的發(fā)展歷史、在科技研發(fā)上的不懈努力、最新上市東風(fēng)日產(chǎn)車型的特點及其中的科技元素；（2）通過VCR播放撞擊壁障實驗、繞樁等讓顧客感知東風(fēng)日產(chǎn)天籟的安全性能，并由專家介紹汽車駕駛過程中的安全技巧；（3）通過列出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，與其他競爭對手相比較，讓顧客了解到東風(fēng)日產(chǎn)的服務(wù)網(wǎng)點最廣，維修費用最低廉。（5）汽車知識搶答賽：工作人員可以提一些關(guān)于東風(fēng)日產(chǎn)公司及其旗下產(chǎn)品的小問題，答對者可以獲得東風(fēng)日產(chǎn)汽車車模等小禮品。（6）午餐時間：在花園大酒店二樓享用自助餐；（7）