最新天津大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量管理與質(zhì)量保證16考試

1、考試科目：質(zhì)量管理與質(zhì)量保證 學(xué)習(xí)中心：姓名：學(xué)號(hào)：第五組：論述題1.試述在建立質(zhì)量管理體制的過程中應(yīng)著重解決的主要問題。答：(1)正確對(duì)待外國驗(yàn)。引進(jìn)和學(xué)習(xí)質(zhì)量管理學(xué)遵循產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形律自覺接受現(xiàn)代化管理必須用正確的度和方態(tài)的質(zhì)量管理知識(shí)與經(jīng)的必要性?成和實(shí)現(xiàn)過程的規(guī)法學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)理(2)認(rèn)真/、總結(jié)我國的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)把傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理有機(jī)地結(jié)合起來。有利于將全面質(zhì)量管理納入到企業(yè)的日常管理工作中去?有利于啟發(fā)與引導(dǎo)職工接受質(zhì)量管理的原理與方法?可以避免對(duì)全面質(zhì)量管理生搬硬套流于形論o式有助于建立中國質(zhì)量管理體制。(3重)視解質(zhì)決好理驗(yàn)論和與統(tǒng)實(shí)計(jì)際知相識(shí)結(jié)的合普的及問?題。量檢從實(shí)

2、際出發(fā)不搞II一刀切II。(4)宏觀質(zhì)量管理與微觀質(zhì)量管理一起抓。加強(qiáng)質(zhì)量教育?加強(qiáng)質(zhì)量立法?建立相應(yīng)制度?強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督?加快技術(shù)進(jìn)步。3、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)八、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決卒策方法、與供方互利的關(guān)系。一個(gè)組織在運(yùn)作中應(yīng)以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)的支持是關(guān)鍵全員參與是基礎(chǔ)注重與供方的關(guān)系采取過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法的工作方法與思路。在前述的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)追求卓越2.針對(duì)當(dāng)、八前我國產(chǎn)品質(zhì)量狀況?試說明應(yīng)如何堅(jiān)強(qiáng)質(zhì)量管理答：在當(dāng)今這個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)的社會(huì)?不論是制造業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)?要想在日、人益激烈的市場.、八競爭中立于

3、不敗之地?就必須高度重視提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量?否則?將會(huì)被市場無情淘汰。因此?注重提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。首先保證持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)體系?取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的質(zhì)量管理水平。評(píng)價(jià)一個(gè)管理者的質(zhì)量管理水平可從以下幾個(gè)方面來加以衡量：其丿、一是否具/、備開發(fā)新?品和解決新課題的能力?其丿、二是否充分了解企業(yè)日常工作中碰到的問題及是否有解決問題的可行方案?其丿、三是否經(jīng)常跟蹤企業(yè)重要專案的進(jìn)展和結(jié)果。這些都會(huì)影響一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理的最終效果。其丿、次保證持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量品質(zhì)體系>企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地改善環(huán)境。事實(shí)證明?環(huán)境是影響客戶和吸引客戶的重要手段之一?因此>企業(yè)

4、應(yīng)該堅(jiān)持不懈地改善環(huán)境?如堅(jiān)持開展5S活動(dòng)就是一個(gè)好的做法。第三質(zhì)量體系的維持并不是一朝一夕的事情質(zhì)量體系的維持要在企業(yè)日常工作中堅(jiān)持不懈地按照八、PDCA管理回圈來進(jìn)行。所謂PDCA就是Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(采取行動(dòng))。只要我們始終遵循有效的PDCA步驟來進(jìn)行質(zhì)量管理并形成可視管理體制(充分運(yùn)用圖表公布資訊)，就會(huì)使我們的品質(zhì)管理體系始終保持在一個(gè)良性回圈的狀態(tài)之中。第四要發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量。* 簡答題1. 如何搞好 QC 小組活動(dòng)(1)QC小組活動(dòng)的有的組建、踏實(shí)的活動(dòng)和從 QC 小組的組建之初要成立后積極地開展踏量管理的理論進(jìn)行活動(dòng)量管理活動(dòng)的正常運(yùn)行門的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，對(duì)管理。？效開展取決于a合理高效的管理。(2)符合組建的要求并在實(shí)的活動(dòng)嚴(yán)格按照八、質(zhì)。最后為了保證全面質(zhì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)一個(gè)專QC小組活動(dòng)進(jìn)行有效的2. 請(qǐng)圖示說明ISO90