淺析產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系的關(guān)系樣本

1、工作經(jīng)驗交流文件資料王作華2006年9月淺析產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系的關(guān)系作者：王作華工作單位：廣西柳工機(jī)械股份有限公司郵政編碼：545007聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：廣西柳工機(jī)械股份有限公司運(yùn)營管理部【摘要】本人曾從事過現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，質(zhì)量質(zhì)量管理體系的推進(jìn)工作，在這過程中 接觸了大量的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際認(rèn)為產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系是功能 上相輔相承、具有同等重要的地位和作用、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系，此文作為 個人經(jīng)驗加以總結(jié)?！娟P(guān)鍵詞】 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系1994年質(zhì)量保證技術(shù)委員會發(fā)布了 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),以消除標(biāo)準(zhǔn)不一致給國際貿(mào) 易帶來的壁壘。 的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)

2、是在總結(jié)1994版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，適應(yīng)性 更為廣泛，在各企業(yè)中普遍使用，使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作者對于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有了更 加深刻的認(rèn)識，建立了適合企業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化體系，企業(yè)管理業(yè)務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營過程更 加規(guī)范化，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系的關(guān)系是在試 點實踐中的經(jīng)驗總結(jié)，可供各單位質(zhì)量管理人員參考，同時提出寶貴意見。一、總體概述為了成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個組織，需要采取一種系統(tǒng)和透明的方式進(jìn)行管理。針對 所有相關(guān)方的需求，實施并保持持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績的管理體系，可使組織成功，質(zhì)量管 理是組織各項管理中的重要內(nèi)容，許多企業(yè)依據(jù)ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)有效地建立 了企業(yè)的質(zhì)量管

3、理體系，經(jīng)過實踐過程方法和八項質(zhì)量管理原則，從企業(yè)的供方、訂 貨、采購、制造、到倉儲、 運(yùn)輸、顧客整個流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，制定過程控制 標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)獲得成功和發(fā)展。以ISO9001為核心的質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的重 要作用，得到企業(yè)界廣泛認(rèn)可。下圖描述了某公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作為過程的輸入和輸出的指導(dǎo)和檢驗依據(jù)文件；產(chǎn)品實現(xiàn)框內(nèi)要求的策劃和安排是質(zhì)量管理體系中的保證體系，是質(zhì)量管理體系的核心部分。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系的功能相輔相承質(zhì)量管理體系的主要任務(wù)是要保證產(chǎn)品質(zhì)量。按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，零缺陷理論者認(rèn)為質(zhì)量就是符合要求，沒有程度之說。無論哪

4、種說法，要求是質(zhì)量的核心，沒有要求就無所謂質(zhì)量。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的主要任務(wù)和功能是記錄產(chǎn)品要求 ，是將顧客與適用法律法規(guī)的要 求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品要求的載體。由于顧客在知識和信息上的不對稱 ，注定顧客永遠(yuǎn)不是專 家，因此顧客的需求是不明確的，組織應(yīng)經(jīng)過有效方式（QFD）將這種不明確的要求轉(zhuǎn) 化為明確的具有約束力的一組產(chǎn)品特性。因此，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)確定了產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)與要求 ，質(zhì)量管理體系是為達(dá)成這些 目標(biāo)和要求所采取的一系列方法和措施。兩者相輔相承共同構(gòu)成一個質(zhì)量環(huán)。三、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的地位與作用同等重要企業(yè)參與市場競爭的主體是產(chǎn)品，影響產(chǎn)品競爭力的核心要素是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì) 量，產(chǎn)品

5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表征了產(chǎn)品的技術(shù)水平,是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動和檢驗產(chǎn)品質(zhì)量 的依據(jù)，也是企業(yè)向顧客的承諾。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)性和科學(xué)性，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，是企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得和保持持久競爭 力的有效手段。質(zhì)量管理體系是組織穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力的證實是企業(yè)經(jīng)過認(rèn)真地理解要求并采取一系列有效的過程及持續(xù)地改進(jìn)，來保證產(chǎn)品的一致性和符合性要求，增強(qiáng)顧客滿意。如今的質(zhì)量已經(jīng)變成產(chǎn)品的一種內(nèi)在的東西，是必須要給出的，是一種承諾。每個人都知道，如果你的產(chǎn)品達(dá)不到一個合理的質(zhì)量水 平，你就沒有辦法在市場上立足。因此，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的地位和作用同等重要，不可缺失。四、 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系都是文件化的制度，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分。隨著中國市場環(huán)境的變化，市場更加開放、經(jīng)濟(jì)全球化和信息化，市場競爭更加 激烈，標(biāo)準(zhǔn)成為企業(yè)競爭的制高點逐步被企業(yè)認(rèn)同，積極開展