作業(yè)組織與人員配置概述

1、1第十二章、作業(yè)組織與人員配置第十二章、作業(yè)組織與人員配置v一、車間作業(yè)組織方式；v二、流水生產(chǎn)組織；v三、作業(yè)排序；v四、作業(yè)人員配置的基本框架及主要內(nèi)容 2一、車間作業(yè)組織一）什么是組織？ 1、作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系在一 起，做一個(gè)人無(wú)法作的事。 2、作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān) 的人和資源，及其相互關(guān)系。3Themev擰成一股繩的力量4組織與組織結(jié)構(gòu)組織與組織結(jié)構(gòu)v 組織組織人目標(biāo)結(jié)構(gòu)人目標(biāo)結(jié)構(gòu)v 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分工、是組織對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分工、歸類和協(xié)調(diào)歸類和協(xié)調(diào) 的正式框架體系。的正式框架體系。 5機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織與有機(jī)式組織機(jī)械式組織機(jī)

2、械式組織 有機(jī)式組織有機(jī)式組織 -嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 -合作關(guān)系合作關(guān)系 - -固定的職責(zé)固定的職責(zé)-不斷調(diào)整的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)-高度規(guī)范化高度規(guī)范化-低規(guī)范化低規(guī)范化-正式的溝通渠道正式的溝通渠道- -非正式的溝通渠道非正式的溝通渠道-集權(quán)決策集權(quán)決策- -分權(quán)決策分權(quán)決策6組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響組織規(guī)模對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響q組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)有明顯的影響，但是這種影組織的規(guī)模對(duì)其結(jié)構(gòu)有明顯的影響，但是這種影響不是線性的。響不是線性的。 一般說(shuō)來(lái)隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，規(guī)模對(duì)結(jié)構(gòu)的影響強(qiáng)度逐漸下降。90年代“明星”企業(yè)的共同結(jié)構(gòu)特征是精干、快速和靈活，相對(duì)扁平、以團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)取代層級(jí)結(jié)構(gòu)；

3、按過(guò)程或顧客而不是按職能進(jìn)行組織。90年代，豐田公司在首席執(zhí)行官與工人之間有7個(gè)層次，GM公司則有21個(gè)層次，福特公司有17個(gè)層次,又如IBM，隨規(guī)模改變其組織層次。 q 一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大，越專門化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)章一般來(lái)說(shuō)，規(guī)模越大，越專門化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)章制度越多，分權(quán)程度越高，越正規(guī)。制度越多，分權(quán)程度越高，越正規(guī)。7戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略緊密配合，而且結(jié)構(gòu)應(yīng)服從于戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略緊密配合，而且結(jié)構(gòu)應(yīng)服從于戰(zhàn)略 90年代，豐田公司在首席執(zhí)行官與工人之間有7個(gè)層次，GM公司則有21個(gè)層次，福特公司有17個(gè)層次,又如IBM，隨規(guī)模改變其組織層次。 q領(lǐng)

4、先戰(zhàn)略領(lǐng)先戰(zhàn)略q低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略q跟隨戰(zhàn)略跟隨戰(zhàn)略8技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 技術(shù)是一個(gè)組織將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的方法、手段和技術(shù)是一個(gè)組織將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的方法、手段和過(guò)程。在這一過(guò)程中，組織的資源（人、財(cái)、物等）以過(guò)程。在這一過(guò)程中，組織的資源（人、財(cái)、物等）以一定的方式被組合到一定類型的活動(dòng)中。一般，隨著技一定的方式被組合到一定類型的活動(dòng)中。一般，隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高，組織的層次會(huì)增加。術(shù)復(fù)雜性的提高，組織的層次會(huì)增加。 技術(shù)越常規(guī)，結(jié)構(gòu)就愈是機(jī)械式；而越是非常規(guī)技術(shù)，結(jié)構(gòu)就愈是有機(jī)式的。 9環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響 從本質(zhì)上說(shuō)，機(jī)械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中最

5、從本質(zhì)上說(shuō)，機(jī)械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中最有效，有機(jī)式組織則與動(dòng)態(tài)的、不確定性強(qiáng)的環(huán)有效，有機(jī)式組織則與動(dòng)態(tài)的、不確定性強(qiáng)的環(huán)境最匹配。境最匹配。 10二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型：二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型：1、職能式結(jié)構(gòu)職能式結(jié)構(gòu)總經(jīng)理銷售生產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng) 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；促進(jìn)深部門內(nèi)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；促進(jìn)深層次技能提高；適用一種層次技能提高；適用一種或少數(shù)產(chǎn)品；或少數(shù)產(chǎn)品； 缺點(diǎn)缺點(diǎn)高層的管理負(fù)荷；只注重部高層的管理負(fù)荷；只注重部門目標(biāo)，忽視公司整體目標(biāo)門目標(biāo)，忽視公司整體目標(biāo)；不利于部門間交流和協(xié)作；不利于部門間交流和協(xié)作；對(duì)外界變化反應(yīng)較慢；對(duì)外界變化反應(yīng)較慢；112、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)、事業(yè)部式結(jié)

6、構(gòu)總裁事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門職能部門工廠A工廠B工廠C12事業(yè)部式結(jié)構(gòu)事業(yè)部式結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)各事業(yè)部全面負(fù)責(zé)相關(guān)的各事業(yè)部全面負(fù)責(zé)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，有利于全面產(chǎn)品和服務(wù)，有利于全面提高部門績(jī)效；在變化環(huán)提高部門績(jī)效；在變化環(huán)境下作出快速反應(yīng)；公司境下作出快速反應(yīng)；公司高層擺脫日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)高層擺脫日常運(yùn)營(yíng)事務(wù) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)失去了職能部門內(nèi)的規(guī)模失去了職能部門內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；各產(chǎn)品線的協(xié)調(diào)和經(jīng)濟(jì)；各產(chǎn)品線的協(xié)調(diào)和整合變得困難；失去了深整合變得困難；失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化13v 總裁人力資源部戰(zhàn)略規(guī)劃部財(cái)務(wù)部研究總部燃料產(chǎn)品部化學(xué)制品部潤(rùn)滑劑產(chǎn)品部設(shè)備部3、混合式結(jié)構(gòu)（、混

7、合式結(jié)構(gòu)（Mix tructure)14混合式結(jié)構(gòu)混合式結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在核心職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效在核心職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率；獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品率；獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)公司線之間的協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)公司和事業(yè)部之間的目標(biāo)和事業(yè)部之間的目標(biāo) 缺點(diǎn)缺點(diǎn)存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能；存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能；導(dǎo)致事業(yè)部和公司部門間的導(dǎo)致事業(yè)部和公司部門間的沖突沖突15v 4、矩陣式結(jié)構(gòu)（、矩陣式結(jié)構(gòu)（Mix structure)總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售技術(shù)技術(shù)A產(chǎn)品小組產(chǎn)品小組B項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組C產(chǎn)品小組產(chǎn)品小組16案例：美國(guó)通用動(dòng)力公司航天分公司組織結(jié)構(gòu)案例：美國(guó)通用動(dòng)力公司航天分公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總

8、經(jīng)理研究及研究及工程技工程技術(shù)術(shù)合同管合同管理系統(tǒng)理系統(tǒng)調(diào)調(diào)度度阿波羅阿波羅規(guī)劃主任規(guī)劃主任人馬座人馬座規(guī)劃主任規(guī)劃主任宇宙神宇宙神武器系統(tǒng)武器系統(tǒng)規(guī)劃主任規(guī)劃主任電子產(chǎn)品電子產(chǎn)品規(guī)劃主任規(guī)劃主任可靠性可靠性管理管理輔助輔助產(chǎn)品產(chǎn)品檢驗(yàn)檢驗(yàn)師師律師律師企業(yè)關(guān)系企業(yè)關(guān)系基地部基地部署署聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)常務(wù)副經(jīng)理常務(wù)副經(jīng)理物物資資17矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合v優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)職能部門的橫向聯(lián)系加強(qiáng)職能部門的橫向聯(lián)系對(duì)外界壓力反映靈活對(duì)外界壓力反映靈活集中調(diào)動(dòng)資源完成任務(wù)集中調(diào)動(dòng)資源完成任務(wù)v缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)使下屬無(wú)所適從雙重領(lǐng)導(dǎo)使下屬無(wú)所適從領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不清領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不清決策延誤

9、決策延誤 適用場(chǎng)合適用場(chǎng)合環(huán)境：高度不確定性環(huán)境：高度不確定性技術(shù)：非例行，較高的相互依技術(shù)：非例行，較高的相互依存存規(guī)模：中等，少量產(chǎn)品線規(guī)模：中等，少量產(chǎn)品線戰(zhàn)略：產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化戰(zhàn)略：產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化18作業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型作業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要類型v 工段工段工段生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班生產(chǎn)大班工段工段工段車間主任工段19二、流水生產(chǎn)組織v1、流水生產(chǎn)的基本特征v流水生產(chǎn)：加工對(duì)象按照一定的工藝路線，順序通過(guò)各個(gè)工位，并按照一定的速度完成作業(yè)的連續(xù)重復(fù)生產(chǎn)的生產(chǎn)組織形式。v1）品種固定v2）工作地專業(yè)化程度高v3）按節(jié)拍生產(chǎn)v4）各工作地的生產(chǎn)能力

10、平衡，成比例v5）工藝過(guò)程封閉20 v2、流水線的分類v1）固定流水線和移動(dòng)流水線（生產(chǎn)對(duì)象移動(dòng)方式）v2）單一流水線和多對(duì)象流水線v多對(duì)象流水線：分為可變流水線（調(diào)整設(shè)備）和混合流水線（不調(diào)整設(shè)備）v3）連續(xù)流水線和間斷流水線v4）強(qiáng)制節(jié)拍流水線和自由節(jié)拍流水線v5）無(wú)專用運(yùn)輸設(shè)備流水線和有專用運(yùn)輸設(shè)備流水線21 v專用傳送帶分為：分配式傳送帶和工作式傳送帶v6）手工流水線，機(jī)械流水線，自動(dòng)化流水線223、裝配線的平衡v1）問(wèn)題的描述：對(duì)于特定的產(chǎn)品，給定流水線節(jié)拍，求出使裝配線工位或者工人數(shù)量最少的配置方案。v2）基本方法：將整個(gè)作業(yè)分為許多任務(wù)，然后以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑢⑾噜徣蝿?wù)合并成工序，并

11、使這些工序的單件作業(yè)時(shí)間接近于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)。233）裝配線平衡常用的符號(hào)itvN:裝配線的工位數(shù)vC: 節(jié)拍v : 第i項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)v時(shí)間v4）裝配線平衡的步驟：va.確定裝配線的節(jié)拍v節(jié)拍c= 計(jì)劃起有效工作時(shí)間/計(jì)劃期產(chǎn)量v注意：有效工作時(shí)間除去必要的停歇；產(chǎn)量包含不合格品。24 ctivb. 計(jì)算裝配線需要的最少工位數(shù)v N = 產(chǎn)品裝配總作業(yè)時(shí)間/節(jié)拍 = vc. 組織工位v向每一個(gè)工位分配任務(wù)時(shí)必須滿足下列條件：v 保證人物之間的順序關(guān)系；v 每個(gè)工位分配的任務(wù)作業(yè)之和不能大于節(jié)拍；v 各工位的單件作業(yè)時(shí)間應(yīng)盡量相等或接近節(jié)拍；v 使工位數(shù)盡量少v 后續(xù)任務(wù)數(shù)多的工作優(yōu)先安排；加

12、工時(shí)間長(zhǎng)的工作優(yōu)先安排。25 1BDCNtivd.計(jì)算裝配線的負(fù)荷系數(shù)v BD為裝配線平衡損失系數(shù)26例題v一裝配線計(jì)劃每小時(shí)裝配200件，每小時(shí)工作時(shí)間為50分鐘，下表是各個(gè)工序及關(guān)系。求v（1）畫出裝配工序順序圖v（2）計(jì)算裝配線的節(jié)拍v（3）計(jì)算每小時(shí)裝配200件的最小工序數(shù)v（4）進(jìn)行裝配線平衡，使時(shí)間損失率最小27裝配線工序及作業(yè)時(shí)間工序工序作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間緊前工序緊前工序a0.2-b0.05-c0.15-d0.06-e0.03a,bf0.08c,dg0.12e,fh0.05-i0.05-j0.12h,ik0.15jL0.08k28 v abcdefghijkl29解答：v（1）畫圖

13、v（2）節(jié)拍v C = 50/200=0.25(分鐘/件) v（3）最小工作地?cái)?shù)v N = 工序作業(yè)時(shí)間之和/節(jié)拍= （0.2+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.08)/0.25 = 530 v(4) 平衡結(jié)果：(a,b),(c,d,e),(f,g),(h,i),(j),(k,L).v 效率=83%v最佳嗎？31三、作業(yè)排序v1、排序的概念：為每臺(tái)設(shè)備、每位員工具體確定每天的工作任務(wù)和工作順序。v 排序解決不同工件在同一設(shè)備和整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的加工順序以及設(shè)備、人員的分配問(wèn)題v2、作業(yè)排序的目標(biāo)：v1）滿足交貨期要求v2）縮短

14、提前期v3）降低機(jī)器設(shè)備的準(zhǔn)備時(shí)間和準(zhǔn)備成本v4）降低在制品庫(kù)存，加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)v5）充分利用機(jī)器設(shè)備和勞動(dòng)力323、作業(yè)排序規(guī)則v1）SPT(shortest processing time):最短加工時(shí)間優(yōu)先。優(yōu)點(diǎn)：使平均流程時(shí)間最短，減少在制品占用。v2) edd(earliest due date): 優(yōu)先選擇完工期要求最早的工件加工。優(yōu)點(diǎn)：使工件交或延期最小v3）FCFS（first come first served）:先到先服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)：公平v4）SCR(smallest critical ratio): 優(yōu)先選擇關(guān)鍵比例最小的工件。關(guān)鍵比例=（交貨期-當(dāng)前期）/余下加工時(shí)間。優(yōu)

15、點(diǎn)：交貨延期最小33 v5）LWKR（least work remaining）：最少工作量規(guī)則。即優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最短的工件?？墒构ぷ髁孔钚〉墓ぜM快完成v6）MWKR規(guī)則：（most work remaining）即優(yōu)先選擇余下加工時(shí)間最長(zhǎng)的工件。優(yōu)點(diǎn)：使不同工作量工件的完工時(shí)間盡量接近。34 v4、制造業(yè)中的排序問(wèn)題v1）n/1排序問(wèn)題: n件工件在單臺(tái)設(shè)備上的排序問(wèn)題。v方法：前文的規(guī)則。v排序績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)：v工件流程時(shí)間：工件整個(gè)流程中花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)度。包括運(yùn)輸、排隊(duì)等待加工、設(shè)備故障修理等時(shí)間?？偭鞒虝r(shí)間，平均流程時(shí)間。v工件延期交貨天數(shù)：v時(shí)間跨度：完成一組工件的時(shí)間v平均庫(kù)存

16、天數(shù)：35例題mmv某公司進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，假設(shè)下列產(chǎn)品為六批型號(hào)不同的產(chǎn)品，每批臺(tái)數(shù)都為100臺(tái)。其相關(guān)數(shù)據(jù)要求如下表：產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品型號(hào)檢驗(yàn)時(shí)間檢驗(yàn)時(shí)間預(yù)定交貨期預(yù)定交貨期A37B815C44D916E515F121836 v按照SPT規(guī)則排序結(jié)果見(jiàn)下表：v平均流程時(shí)間：112/6=18。7v平均交貨延期：v44/6=7.3v時(shí)間跨度:41v平均在制品庫(kù)存=112*100/41=274（臺(tái)）檢驗(yàn)檢驗(yàn)順序順序檢驗(yàn)檢驗(yàn)時(shí)間時(shí)間流程流程時(shí)間時(shí)間預(yù)定預(yù)定交貨交貨期期延期延期交貨交貨天數(shù)天數(shù) A3370C4743E512150B820155D9291613F12411823總和411124437 v請(qǐng)大家

17、用EDD,FCFS規(guī)則排序，并比較結(jié)果v2）N/2排序問(wèn)題v解決方法：約翰遜規(guī)則v適用條件：v排序的目標(biāo)是使全部完工時(shí)間最小；v兩臺(tái)設(shè)備上加工順序相同；v所有工件同時(shí)達(dá)到第一臺(tái)設(shè)備等待加工；v每種工件在每臺(tái)設(shè)備上的加工時(shí)間已知38 nnaaaa221111ijav算法步驟：v 做出N個(gè)工件在兩臺(tái)設(shè)備上的加工時(shí)間矩陣：v 在矩陣中找出最小元素v若最小元素在上行，則排最前列；在下行，則排最后。v從加工矩陣中畫掉已排序的工件，對(duì)余下的重復(fù)以上步驟，直到所有工件都安排掉。39例題v假設(shè)有六個(gè)工件在機(jī)床x和y上加工，加工順序是先x后y，試求方案使加工時(shí)間最少。40 工件工件x設(shè)備設(shè)備y設(shè)備設(shè)備A46B9

18、2C38D74E119F8541 v結(jié)果：CAEFDB.423)n/m排序問(wèn)題vCDS法v思路: 將n/m問(wèn)題轉(zhuǎn)化為m-1個(gè)n/2排序?yàn)轭}，然后取最優(yōu)值，得到近似最優(yōu)解。v基本步驟：va、求加工時(shí)間pi1,pim的排序問(wèn)題，即只考慮第一臺(tái)設(shè)備和最后一臺(tái)設(shè)備，忽視中間的設(shè)備43vb、求pi1+pi2, pi,m-1+pim 的排序問(wèn)題，忽視其他設(shè)備vC、以此類推，直到計(jì)算加工時(shí)間為 v和 的排序問(wèn)題，取以上m-1次排序結(jié)果中最好的結(jié)果，即為n/m問(wèn)題的近似最優(yōu)解。 11mkikp 111,mkkmip44四、作業(yè)人員配置：?jiǎn)T工的需求量v員工的需求量：勞動(dòng)生產(chǎn)率=生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的總量員工人數(shù)預(yù)計(jì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率計(jì)劃的生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的總量員工的需求量=45影響勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要因素v1、員工的工作績(jī)效；v2、支持及輔助工作的技術(shù)、機(jī)械、工具和工作方法；v3、產(chǎn)品質(zhì)量。46作業(yè)人員配置v1 1、將每周的人員需求計(jì)劃轉(zhuǎn)化為工作日計(jì)、將每周的人員需求計(jì)劃轉(zhuǎn)化為工作日計(jì)劃劃v2 2、將工作日計(jì)劃轉(zhuǎn)化為個(gè)人周循環(huán)作業(yè)計(jì)、將工作日計(jì)劃轉(zhuǎn)化為個(gè)人周循環(huán)作業(yè)計(jì)劃劃47服務(wù)型作業(yè)排序技術(shù)應(yīng)用v運(yùn)用自動(dòng)作業(yè)排序軟