手機(jī)門(mén)店下季度規(guī)劃

1、陶清2015,7,27一，任務(wù)分解：一個(gè)好的業(yè)績(jī)必須有一個(gè)好的規(guī)劃，根據(jù)每個(gè)人的能力，對(duì)工作的熱度，以7,8,9月份這一季度，對(duì)每人每月的銷(xiāo)售額進(jìn)行明確的分解，讓店員帶著任務(wù)去工作， 讓每個(gè)人有一個(gè)前進(jìn)的目標(biāo)，有一個(gè)正確的方向，當(dāng)然，還可以把任務(wù)定的再高一點(diǎn)，每人肯定會(huì)為了這個(gè)目標(biāo)全力以赴，只要安撫好情緒，讓他們有充足的動(dòng)力去前進(jìn)，這樣下去，即使達(dá)不到這個(gè)高目標(biāo)，也會(huì)比既定的目標(biāo)高出好多， 可能會(huì)有驚喜出現(xiàn)，那就是：雖然沒(méi)有完成高的定額， 但是，卻達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，不知不覺(jué)間，自己已經(jīng)成長(zhǎng)。表格1季度銷(xiāo)售任務(wù)分解季度7月8月9月總額人員697007310068000210800江佳琪oppo7

2、4237785724222450桂婕vivo51855409503215626胡子悅A53675629523616232盧憶賢A42514459418412894袁彥茹B40434240394412227黃莉芳B60646359591618339李曉晴B2554266924827705移動(dòng)前臺(tái)348503655034000105400陶清697007310068000210800謝鑫A31818333713104296231胡清霞B378823972936958114569二，提高門(mén)店的知名度：打開(kāi)字典，里面是這樣解釋“知名度”這個(gè)詞語(yǔ)的：知名度是表示一個(gè)組織被公眾知道，了解的程度，社會(huì)影響的

3、廣度和深度，即是評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度。就我感覺(jué)，知名 度是一個(gè)進(jìn)行銷(xiāo)售的門(mén)店的一切銷(xiāo)售工作的前提，只有群眾知道有這么一個(gè)門(mén)店，并且了解你是做什么的，才有可能在你的門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)，否則，門(mén)店的銷(xiāo)售額則很低，直到破產(chǎn)，這 其實(shí)就是一個(gè)警示，告訴我們要有一個(gè)危機(jī)意識(shí)，那么，如何提高一個(gè)門(mén)店的知名度呢：1, 借勢(shì)造勢(shì)所謂的借勢(shì)造勢(shì)就是借助一個(gè)很有名，并且大家都很熟知的東西，把我們的門(mén)店或者我們的商品與他捆綁，達(dá)到一個(gè)共同宣傳的作用。 已提高公眾對(duì)我們店的關(guān)注，以提高知名度。眾所周知，星子有一個(gè)很出名的東林大佛，就針對(duì)九江以及九江周邊的市，或者縣進(jìn)行宣傳捆綁，與東林大佛相關(guān)部門(mén)協(xié)商， 我們出宣傳的部分費(fèi)

4、用， 讓東林大佛的宣傳帶上我們的門(mén) 店，于是：星子紅旗智能手機(jī)城，購(gòu)機(jī)享受免費(fèi)參觀旅游東林大佛；亦可借助鄱陽(yáng)湖：鄱陽(yáng) 湖面的靜，猶豫紅旗手機(jī)的屏等2，合理安排oppo高廠家的外圍活動(dòng)每周周末或者其他時(shí)間，步步高與oppo廠家都有豐富的外圍活動(dòng)，畢竟步步高與oppo 兩家屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 所以，合理而又和諧的安排是至關(guān)重要的，在活動(dòng)的同時(shí)，不管是外圍 的音響還是喊麥，都要標(biāo)注聲音的出發(fā)地點(diǎn)。 讓路人或者其他商業(yè)門(mén)店紛紛熟知我們的賣(mài)場(chǎng) 3，多進(jìn)行戶外宣傳活動(dòng)。我們的員工都是半天班，上午班的同事中午1點(diǎn)就下班了，下班以后，可以組織他們進(jìn) 行自行車(chē)宣傳車(chē)隊(duì)（有工資） ，在自行車(chē)尾綁上門(mén)店相關(guān)的宣傳牌，加

5、上一個(gè)音響，在星子 的大街或者人流比較多的地方游走， 已達(dá)到宣傳的目的， 但是， 一定要注意安全， 雖然傳統(tǒng)， 但是有效。4，網(wǎng)絡(luò)的宣傳是必不可少的。多進(jìn)行網(wǎng)上宣傳，微信，朋友圈，QQ, QQ空間，星子網(wǎng)，百度詞條等，要多少有多少， 另外可以在 58 同城上發(fā)布一些消息，不管是招聘還是什么，只要被人們熟知，那么肯定會(huì) 有一定的宣傳力度的5,大肆宣揚(yáng)有條件性免費(fèi)貼膜免費(fèi)刷機(jī)免費(fèi)下載等一些小型活動(dòng) 現(xiàn)在手機(jī)的使用率是比較高的,手機(jī)的一些問(wèn)題也相應(yīng)的增加,這時(shí)候,免費(fèi)貼膜免費(fèi) 刷機(jī)免費(fèi)下載等對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的一些免費(fèi)活動(dòng)已經(jīng)成為大家心里的一種非常喜悅的活動(dòng),一傳十十傳百,假以數(shù)月,知名度肯定會(huì)有所提升三,

6、 提高門(mén)店的信譽(yù)度信譽(yù)度不同知名度, 打個(gè)比方, 佞臣秦檜的知名度很高, 但是, 信譽(yù)卻不符合他。 倘若, 知名度和信譽(yù)度相互結(jié)合, 那么, 一個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售額就會(huì)有很大提高, 而一個(gè)門(mén)店如果喪失 了信譽(yù)度, 臭名昭著,那就預(yù)示著關(guān)門(mén)大吉了。如果要提高企業(yè)的信譽(yù)度,那么在門(mén)店的一切經(jīng)濟(jì)交往中要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則,下面就如何提高我星子店的信譽(yù)度做一個(gè)簡(jiǎn)單的分解1, 產(chǎn)品出售前：必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量本店出售的電子產(chǎn)品, 只要顧客付了金額, 在顧客拆開(kāi)包裝之后, 首先由顧客察看該產(chǎn) 品外觀的問(wèn)題, 然后我們店員嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量問(wèn)題, 如果有問(wèn)題, 與上司協(xié)商更換, 或者退款, 絕不出售假冒偽劣產(chǎn)品,2,

7、產(chǎn)品出售后：嚴(yán)格控制售后問(wèn)題。售后問(wèn)題是一個(gè)很頭疼的問(wèn)題, 我們自己也知道, 一個(gè)電子產(chǎn)品拿去維修至少要十天半 個(gè)月, 時(shí)間是非常久的, 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題, 我們店專(zhuān)門(mén)找人負(fù)責(zé)售后,只要客人購(gòu)買(mǎi)的我們的 產(chǎn)品,發(fā)生了問(wèn)題,我們都竭力去解決,深度跟蹤,不在保修范圍內(nèi)的,需要收費(fèi)的,與客 人好好協(xié)商,爭(zhēng)取把售后做到：維修時(shí)間短,問(wèn)題不再有,客人能給贊,大家信得過(guò)3, 注意店員的行為過(guò)失信譽(yù), 是靠店員的行為一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。 千日好不如一日壞, 在這里, 首先要提高 店員的服務(wù)意識(shí), 減少店員的行為過(guò)失, 這里就需要我們店員上下同心。 共同為我們星子店 的信譽(yù)而努力,爭(zhēng)取把信譽(yù)損失降低到最小,把信譽(yù)

8、積累到最高上面說(shuō)的都是一些外圍的,下面說(shuō)一下自己的內(nèi)部的問(wèn)題一, 提高店員的營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)意識(shí)1, 關(guān)于提高營(yíng)銷(xiāo)技巧： 時(shí)不時(shí)組織銷(xiāo)售交流活動(dòng),把大家組織在一起,相互交流一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)心得,相互學(xué)習(xí),相 互體會(huì)理解； 多鼓勵(lì)店員下班以后去讀一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的書(shū)籍, 當(dāng)然, 大家買(mǎi)的書(shū)籍可以相互借 閱,已達(dá)到資源合理的節(jié)約利用；如遇機(jī)會(huì), 可以請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)大家進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn), 多珍 惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),把書(shū)本與實(shí)際想結(jié)合,勤動(dòng)腦,勤總結(jié),以提升店員的銷(xiāo)售能力。2, 關(guān)于服務(wù)意識(shí)： 服務(wù)意識(shí)就是熱情 主動(dòng) 周到的服務(wù)欲望和意識(shí), 他發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。 在這里, 首 先要關(guān)注員工的先天素質(zhì), 穿著, 長(zhǎng)相, 靈敏程

9、度, 誠(chéng)實(shí), 有素質(zhì), 這一般在人員選拔初期, 然后就是關(guān)注員工的后天素質(zhì), 也就是可塑性是不是強(qiáng), 是否很好的接受公司調(diào)遣, 還有合 理的獎(jiǎng)懲,我們店長(zhǎng)的以身作則,在日常工作中層層深入。二, 提高店員的凝聚力與親和力1， 關(guān)于提高凝聚力古語(yǔ)有云，單絲不成線，軍人的一首歌唱的很對(duì)：團(tuán)結(jié)就是力量，可見(jiàn)凝聚力對(duì)一個(gè)團(tuán) 體的重要性，首先就要提高員工的滿意程度，但不是一味的寵溺，合理的獎(jiǎng)懲和規(guī)章制 度，提高我們自己的親和力，讓大家覺(jué)得我們是一個(gè)小家，而不是冷冰冰的辦公室，時(shí) 不時(shí)組織一些帶有小獎(jiǎng)勵(lì)的比賽，在組織一些小活動(dòng)，比如下班后一起看電影，聚餐， K 歌，郊游等讓大家關(guān)系密切起來(lái)，就像姐妹，就像兄

10、弟。2 ， 關(guān)于提高親和力員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，適當(dāng)為顧客考慮， 適當(dāng)親和的稱(chēng)呼，舒適的儀表著裝，微笑的服 務(wù)，有幽默感，對(duì)顧客一些不當(dāng)舉措的寬容與合理處理等等。當(dāng)然，有的時(shí)候店員之間或者與客人之間會(huì)發(fā)生一點(diǎn)不快，這就需要我們的安撫工作， 多支持鼓勵(lì)，多溝通，適當(dāng)?shù)姆攀?，讓他們?nèi)プ?，這樣，他們會(huì)覺(jué)得沒(méi)有那么大的壓迫感， 工作就會(huì)很愉快，很有工作的動(dòng)力合理的獎(jiǎng)懲制度公司方已經(jīng)出臺(tái)了一本員工手冊(cè)， 并于 8 月 1 日起，這本員工手冊(cè)監(jiān)督員工的所有的行 為準(zhǔn)則，在這里，我們要制定合理的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)員工的積極做出鼓勵(lì)，按照積分制的內(nèi)容 加分，對(duì)員工的一些消極進(jìn)行批評(píng)，少量減分。對(duì)正確的多鼓勵(lì)，樹(shù)立標(biāo)榜

11、，大家相互借鑒 學(xué)習(xí)，以整體提高員工的素質(zhì)，提高銷(xiāo)量。 （獎(jiǎng)罰內(nèi)容涉及過(guò)多，這里不在進(jìn)行一一介紹）A, B班競(jìng)爭(zhēng)、門(mén)店合作競(jìng)爭(zhēng)和店員互換一顆樹(shù)木， 只有把他放在大森林中， 他才能夠長(zhǎng)的更高更直， 由此得出，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng) 的重要性。既然我們的店員分為 AB 兩班，那么競(jìng)爭(zhēng)制度對(duì)于提高銷(xiāo)售額來(lái)說(shuō)是一個(gè)必不可 少的制度。首先， 店員與店員的競(jìng)爭(zhēng)。要根據(jù)門(mén)店內(nèi)店員的銷(xiāo)售能力，整月下來(lái)的銷(xiāo)售額占比，對(duì)該店員制定合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，并一對(duì)一的與對(duì)班店員對(duì)應(yīng)，比如 A班小李與B班小王做競(jìng) 爭(zhēng)，計(jì)劃每天必須賣(mài) 2 臺(tái)及以上，或者每天的利潤(rùn)必須是 500及以上，那么競(jìng)爭(zhēng)就開(kāi)始了： 如果小王比小李賣(mài)的少，且連續(xù) 3天

12、如此，扣分或者加班， 3 天連續(xù)勝利者獎(jiǎng)分，一周連續(xù) 勝利者獎(jiǎng)勵(lì)一張電影票或其他等價(jià)物品，其次，A班與B班的競(jìng)爭(zhēng)。A班利潤(rùn)總額與B班利潤(rùn)總額做比較，一周一總結(jié)，贏的加 分或其他，輸?shù)拇驋咝l(wèi)生或者其他然后，門(mén)店與門(mén)店之間的競(jìng)爭(zhēng)。如果兩家門(mén)店做競(jìng)爭(zhēng)，直接比銷(xiāo)售利潤(rùn)，一周一總結(jié)， 每個(gè)門(mén)店由店員合出合理數(shù)額的錢(qián)做抵押， 贏的一方把輸?shù)囊环降腻X(qián)拿走， 門(mén)店自己處理贏 的錢(qián)， 是做活動(dòng)經(jīng)費(fèi)還是分發(fā)下去， 如果三家店做競(jìng)爭(zhēng)， 同樣出錢(qián)做抵押， 第一名把第三名 的錢(qián)拿走，第二名的錢(qián)原數(shù)退回，當(dāng)然還可以兩家或者三家門(mén)店合作比賽另外聯(lián)盟的門(mén)店。 規(guī)矩大致相同。注意 ：我們的競(jìng)爭(zhēng)只打友誼賽， 培養(yǎng)店員的狼性， 不

13、能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而傷了和氣，大家都是 為了更高的工資而努力，每個(gè)人付出自己的更多，每個(gè)人都會(huì)得到的更多。公司需要大家！ 這個(gè)活動(dòng)真的需要店長(zhǎng)們?cè)趯?shí)行的過(guò)程中注意店員的情緒， 及時(shí)安撫， 及時(shí)鼓勵(lì)， 對(duì)沒(méi)有狼 性的店員多培養(yǎng)，或者換人，以達(dá)到最優(yōu)的模式。最后是店員互換，這就是門(mén)店之間和總部之間的商量協(xié)定，本著店員自愿的原則，A店小王與 B 店小李店員互換， 換人時(shí)間由店員和店長(zhǎng)商量協(xié)定， 已能夠讓大家相互了解各個(gè)店 的情況，學(xué)習(xí)各個(gè)店的優(yōu)秀的部分，并察覺(jué)消極的部分，自查，然后減少損失，提高店員的整體實(shí)力提高店的整體實(shí)力相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步！目前門(mén)店出現(xiàn)的問(wèn)題一個(gè)規(guī)章制度或者其他的文件在實(shí)行的過(guò)程中力度肯

14、定會(huì)慢慢的消減， 這時(shí)候就需要我 們不斷的去維護(hù)，尋找漏洞，并且及時(shí)補(bǔ)救。而我星子店目前的問(wèn)題大致有以下：一， 生意很淡，進(jìn)店人數(shù)不多。我們做門(mén)店生意一直很被動(dòng)的在做， 就是等客上門(mén)， 我們又不是銀行， 及時(shí)是銀行也會(huì) 去尋找貸款業(yè)務(wù)， 所以我們要主動(dòng)的去抓客人， 前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)， 做宣傳， 提高門(mén)店的知名度， 這是一個(gè)快速的辦法，但畢竟人是有遺忘性的，所以，我們還要讓店員介紹給親人朋友，親 人朋友介紹給他們的朋友， 朋友與朋友之間的口碑才是最大的信任， 然后我們做好自己的信 譽(yù)，總能把業(yè)務(wù)拉上去，這是一個(gè)緩慢的過(guò)程，但是，這是一個(gè)長(zhǎng)久的大計(jì)另外，我們還一定要做好周末的促銷(xiāo)，深度配合各廠家的活動(dòng)

15、，增加店內(nèi)促銷(xiāo)的氛圍， 但是，做活動(dòng)的同時(shí)，注意擾民，不要讓居民對(duì)門(mén)店產(chǎn)生厭惡心理，畢竟，誠(chéng)信才是做門(mén)店 的根本。二， 店員與前臺(tái)溝通較少，無(wú)法全員主推。 溝通，是成長(zhǎng)的良好橋梁，相互溝通，則相互成長(zhǎng)，相互了解，才能夠更好的工作，做 電子通訊這一方面， 手機(jī)與移動(dòng)是一個(gè)捆綁營(yíng)銷(xiāo)， 兩者缺一不可， 大家要深度理解這個(gè)問(wèn)題， 移動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)不僅僅只讓移動(dòng)前臺(tái)的工作人員知道， 還要跟店員宣講交流， 然后進(jìn)行大概的 框架問(wèn)題考試，以提高店員對(duì)當(dāng)前移動(dòng)主推業(yè)務(wù)的大致了解，這樣，店員在銷(xiāo)售的過(guò)程中， 移動(dòng)與手機(jī)相結(jié)合，能夠激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而達(dá)到高銷(xiāo)售額的目的三， 店員主推意識(shí)薄弱1、 加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。 店員的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)迫在眉睫，上面已經(jīng)做了具體的分析。 2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)產(chǎn)品的充分了解，才能夠更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，知己知彼，方可業(yè)績(jī)突出，在這，我們要