電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)工商企業(yè)資源與運(yùn)營(yíng)管理參考答案

1、電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)工商企業(yè)資源與運(yùn)營(yíng)管理參考答案單項(xiàng)選擇題B 不管哪一種解決問(wèn)題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說(shuō)的【PDCA1環(huán)】 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：【更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求?！?除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H 整體管理H 過(guò)程中： 【項(xiàng)目管理方法論】D 對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：【權(quán)變措施。( workaroundresponse ) 】 F 風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：【識(shí)別、量化、制訂和評(píng)估】否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：【監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程】G 高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范

2、圍沒(méi)有變化，成本不得超過(guò)預(yù)算。在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：【快速跟進(jìn)】跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程是：【項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理】工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：【效績(jī)報(bào)告】公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為【彈性預(yù)算】供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過(guò)程：【成本估算】溝通模型的四個(gè)部分是什么？【發(fā)送者、消息、媒介和接收者】顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能發(fā)生問(wèn)題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過(guò)程的一部分：【H質(zhì)量控制H】 管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：【制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說(shuō)明書】J 績(jī)效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了： 【項(xiàng)目的人力資源參數(shù)】

3、進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過(guò)程的輸入：【費(fèi)用估算】精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：【費(fèi)用管理計(jì)劃】L 利害關(guān)系人管理的說(shuō)法都正確，除了：【為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道】N4 個(gè)過(guò)程組？【采購(gòu)管理】你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了【正式和非正式的】您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無(wú)法交付產(chǎn)品，以下何種是H 風(fēng)險(xiǎn)H 轉(zhuǎn)移 【向保險(xiǎn)公司提出索賠】您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：【查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率】P 配置管理是用于：【整體變更控制】 批

4、準(zhǔn)的預(yù)防措施是：【整體變更控制的輸出】平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景， 這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是【賬務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展】Q 確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：【指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行】 K 核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分： 【范圍核實(shí)?！?S 實(shí)施的預(yù)防措施是：【指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出】實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)？【監(jiān)控項(xiàng)目工作】T 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無(wú)相關(guān)性，用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求的方法稱為【統(tǒng)計(jì)需求分析】 W完工預(yù)測(cè)是：【效

5、績(jī)報(bào)告的依據(jù)】 為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？【變更控制制度】為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是【跟蹤查訪是否客戶直的感到滿意】為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過(guò)（）的應(yīng)用滿足客戶需求。【信息技術(shù)】為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（）調(diào)度方式。 【生產(chǎn)】為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是【需求預(yù)測(cè)】問(wèn)題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：【干系人管理】 下列都是項(xiàng)目管理辦公室 PMO的正確說(shuō)法，除了【PMOE務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人】下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了： 【固定總價(jià)合同中有關(guān)

6、清算損失的條款】下列關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程的說(shuō)法都正確，除了【面向產(chǎn)品的過(guò)程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定】下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容?！竟ぷ魉枰藛T的技能】下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化?！竟潭ǔ杀尽縓項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程，除了【成本規(guī)劃】項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是【實(shí)施一種全新的經(jīng)營(yíng)程序或流程】項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：【成本管理計(jì)劃】項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了： 【是獨(dú)特的動(dòng)作方式】項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了： 【質(zhì)量】項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分： 【項(xiàng)目生命周期】項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過(guò)程的輸入【成本預(yù)算】項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：【通過(guò)口頭和書面交流

7、】項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了： 【成為一個(gè)好的溝通阻礙者】項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于 3 個(gè)不同的國(guó)家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通 H 方法？【正式書面】信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過(guò)程資產(chǎn)更新包括，除了：【利害干系人反饋】Y 要想整理現(xiàn)有過(guò)程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程，最好采用繪制（）技術(shù)。 【流程圖】一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為【麥肯錫的7S 模型】 移情傾聽(tīng)需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽(tīng)技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：【改述這些內(nèi)容并反映其情緒】以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：【項(xiàng)目章程?！?以下都是項(xiàng)目管理

8、方法系的正確說(shuō)法，除了： 【不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)】以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了： 【知識(shí)】以下都是整體變更控制過(guò)程中的H 配置管理H 活動(dòng)，除了：【配置變更控制】以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都正確，除了： 【規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施】以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說(shuō)法都正確，除了：【為了保證活動(dòng)計(jì)劃持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開(kāi)始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng)?！?以下關(guān)于類比估算的說(shuō)法都正確，除了：【類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高】以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說(shuō)法都正確，除了： 【不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H 風(fēng)險(xiǎn)H】以下關(guān)

9、于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法都正確，除了：【項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任】以下說(shuō)法都正確，除了： 【規(guī)劃組合是用來(lái)規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容?！?引發(fā)變革的原因不包括【維持穩(wěn)定的要求】用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨， 這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇](méi)有做好：【溝通規(guī)劃】有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部?jī)?nèi)容，除了： 【范圍變更控制】有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：【以項(xiàng)目為手段對(duì)日常動(dòng)作進(jìn)行管理】 在溝通管理中，通過(guò)心靈或感官的吸收過(guò)程是：【解碼】在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：【現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)】

10、在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰(shuí)的意向和指示：【您的項(xiàng)目】在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：【 可以量化】在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？【有效的會(huì)議、 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通】在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：【努力建立一種友好的、誠(chéng)實(shí)的和開(kāi)放的關(guān)系】贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？【資金來(lái)源】周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于【暈輪效應(yīng)】 狀態(tài)審查會(huì)是【效績(jī)

11、報(bào)告的工具】資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過(guò)程：【費(fèi)用預(yù)算】 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的【手段】 多項(xiàng)選擇題 物理檢驗(yàn)法 依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為 【熱學(xué)檢驗(yàn)法】 【機(jī)械 性能檢驗(yàn)法】 【度量衡檢驗(yàn)法】 【光學(xué)檢驗(yàn)法】 生物學(xué)檢驗(yàn)法有 【生理學(xué) 檢驗(yàn)法】 【微生物檢驗(yàn)法】 物流職能可分為 【時(shí)間效用】 【地點(diǎn)效用】 物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括【產(chǎn)品的可得性】【存貨或缺貨的比率】 【送貨頻率】 【訂貨及送貨速度】 物流的一項(xiàng)基本 產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括 【免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)】 【送貨 可靠性】 【安裝、試車及修理服務(wù)】 【運(yùn)輸工

12、具及運(yùn)輸方式的選擇】 下列 選項(xiàng)屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是 【倉(cāng)庫(kù)管理】 【裝卸作業(yè)】 【保管作業(yè)】 企業(yè)在進(jìn) 行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有 【周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)】 【面向通道】 【同一 性】【先進(jìn)先出】 企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有 【相似性】【形狀對(duì)應(yīng)】 【重量對(duì)應(yīng)】 【分層堆放】倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括【保管作業(yè)】 【倉(cāng)庫(kù)管理】【裝卸作業(yè)】日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容包括 【不讓動(dòng)】 【不讓想】 【不讓 碰】改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”包括【不讓動(dòng)】 【不讓碰】 【不讓等】退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有【單一商品購(gòu)買優(yōu)待】【相關(guān)性商品的購(gòu)買優(yōu)待】 【同一商品重復(fù)購(gòu)買優(yōu)待】 【同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買優(yōu)待】 企業(yè)存在多種訂貨方式，包括【定期訂貨方式】【定量訂貨方式】 抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括 【直接式抽獎(jiǎng)】【對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)】