人際交往過(guò)程的困惑及其對(duì)策

1、人際交往過(guò)程的困惑及其對(duì)策摘要： 人際交往成為我們生活中不可或缺的組成部分，而且在很大程度上影響 一個(gè)人的生活質(zhì)量和事業(yè)成敗。 良好的人際關(guān)系不僅是心里健康水平， 社會(huì)適應(yīng)能力的重要指標(biāo)， 也是事業(yè)發(fā)展和人生幸福的基石。 本文對(duì)人際交往中存在的困惑分析，并如何保持提高人際關(guān)系交往提出了相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞： 人際交往 困惑 對(duì)策人際交往則是人與人之間通過(guò)一定的方式和手段進(jìn)行接觸， 從而在心理和行為上發(fā)生相互影響的過(guò)程，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人際交往建立中一般通過(guò)零接觸、單向注意、雙向注意、表面接觸、輕度卷入、中度卷入、深

2、度卷入七個(gè)人際關(guān)系狀態(tài)。羅斯福說(shuō)過(guò)： “成功公式中最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。 ” 一個(gè)良好的人際關(guān)系往往可以有更多的出路?？▋?nèi)基工業(yè)大學(xué)針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析，成功的因素中85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%。不僅如此，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。種種數(shù)據(jù)，說(shuō)明了，建立良好的人際關(guān)系是個(gè)人成功社會(huì)進(jìn)步的基本起點(diǎn)。一、人際交往過(guò)程中的困惑在群體活動(dòng)中， 人們相互之間的情感距離和相親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對(duì)于一個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對(duì)的人際關(guān)系則是不良的人際，對(duì)一個(gè)的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害

3、的。在研究報(bào)告中，可以分析出在人際交往中存在的心理困惑，表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、 怯 懦心理怯懦心理， 怯懦， 膽小、 害怕之意。 怯懦心理主要見(jiàn)于涉世不深、 閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言詞的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來(lái)。可以說(shuō)，心存一點(diǎn)恐懼是有益健康的。但是，過(guò)于害怕和恐懼， 明顯的怯懦， 就是一種不良的心理狀態(tài)。 自卑心理有些人容易產(chǎn)生自卑感， 甚至瞧不起自己， 只知其短不知其長(zhǎng)， 甘居人下， 缺乏應(yīng)有的自信心，無(wú)法發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。 有自卑感的人， 在社會(huì)交往中辦事無(wú)膽量， 習(xí)慣于隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐

4、漸磨損人的膽識(shí)、魄力和獨(dú)特個(gè)性。2、 自 卑心理自卑的意思是低估自己的能力， 覺(jué)得自己各方面不如人。 自卑可以說(shuō)是一種性格上的缺陷。表現(xiàn)為對(duì)自己的能力、品質(zhì)評(píng)價(jià)過(guò)低，同時(shí)可伴有一些特殊的情緒體現(xiàn)，諸如害羞、不安、內(nèi)疚、憂(yōu)郁、失望等。自卑是一種不能自助和軟弱的復(fù)雜情感。 有自卑感的人輕視自己， 認(rèn)為無(wú)法趕上別人。 自卑是一種自我否認(rèn)，對(duì)自己沒(méi)有信心， 也對(duì)自己不認(rèn)同的心理表現(xiàn)。 這種心理表現(xiàn)為對(duì)自己缺乏一種正確的認(rèn)識(shí)，在交往中缺乏自信（主要因素） ，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和， 沒(méi)有自己的主見(jiàn)， 一遇到有錯(cuò)誤的事情就以為是自己不好。 這樣導(dǎo)致他們失去交往的勇氣和信心。3、猜疑心理猜疑心理的意

5、思是時(shí)時(shí)處處懷疑別人， 會(huì)影響彼此的信任。 猜疑的人通常過(guò)于敏感。敏感并不一定是缺點(diǎn)，對(duì)事物敏感的人往往 有靈氣，有創(chuàng)造力，但如果過(guò)于敏感， 特別是與人交往時(shí)過(guò)于敏感， 就需要想辦法加以控制了。 猜疑心理表現(xiàn)在交往過(guò)程中， 自我牽連傾向太重， 何謂自我牽連太重， 就是總覺(jué)得其他什么事情都會(huì)與自己有關(guān)，對(duì)他人的言行過(guò)分敏感、多疑。猜疑心理作用下，人會(huì)陷入作繭自縛、 自圓其說(shuō)的封閉性思路中， 即以某一假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)， 最后又回到假想目標(biāo)上，把假想當(dāng)作根據(jù)，又據(jù)此得出結(jié)論，在猜疑心理的籠罩下，被猜疑者的一言一行都會(huì)帶上可疑的色彩。4、逆反心理社會(huì)心理現(xiàn)象之一， 指客觀環(huán)境要求與主體需要不相符合時(shí)所

6、產(chǎn)生的一種強(qiáng)烈的反抗心態(tài)。 逆反心理作為一種反常心理， 雖然不同于變態(tài)心理， 但已帶有變態(tài)心理的某些特征。 其后果是嚴(yán)重的， 它會(huì)導(dǎo)致青少年出現(xiàn)對(duì)人對(duì)事多疑、 偏執(zhí)、冷漠、不合群的病態(tài)性格，使之信念動(dòng)搖、理想泯滅、意志衰退、工作消極、學(xué)習(xí)被動(dòng)、 生活萎蘼等。 逆反心理的深一步發(fā)展還可能向犯罪心理或病態(tài)心理轉(zhuǎn)化。所以必須采取有效的對(duì)策來(lái)克服和防治其發(fā)生。5、作戲心理作戲心理意指逢場(chǎng)作戲， 不出真心。 有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了 “互相利用” ， 因此他們只結(jié)交對(duì)自己有用、 能給自己帶來(lái)好處的人， 而且常常是 “過(guò)河拆橋” 。這種人際交往中的占便宜心理，會(huì)使自己的人格受到損害。有的人把交朋友當(dāng)

7、作是逢場(chǎng)作戲，往往朝秦暮楚，見(jiàn)異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。6、冷漠心理有些人對(duì)各種事情只要與己無(wú)關(guān)， 就冷漠看待， 不聞不問(wèn)， 或者錯(cuò)誤地認(rèn)為言語(yǔ)尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格” ，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。一般，這類(lèi)型人生活平淡、刻板，缺乏創(chuàng)造性和感情。但內(nèi)心世界卻極其廣闊，常常想入非非，擔(dān)憂(yōu)缺乏相應(yīng)的情感內(nèi)容，總是以冷漠無(wú)情去應(yīng)付難點(diǎn)，以“眼不見(jiàn)為凈” 的方式來(lái)應(yīng)對(duì)所遇到的問(wèn)題， 但這種與世無(wú)爭(zhēng)的外表卻不能壓抑其內(nèi)心的焦慮，長(zhǎng)期下去，便產(chǎn)生一些心理疾病來(lái)。7、貪財(cái)心理貪財(cái)心理的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”

8、 ，見(jiàn)到對(duì)自己有用、能給自己帶來(lái)好處的朋友才交往，而且常是“過(guò)河拆橋” 。這種貪圖財(cái)利，沾別人光的不良心理， 會(huì)使自己的人格受到損害。 因?yàn)樨潏D對(duì)方的錢(qián)財(cái)， 不顧自己的人格，主動(dòng)委身于對(duì)方，以換取幾個(gè)銅板，從而形成婚外戀，其實(shí)，人格是無(wú)價(jià)之寶， 錢(qián)財(cái)乃身外之物， 多則多用， 少則少花， 又何必以無(wú)價(jià)之寶換取幾個(gè)銅板？另外，有財(cái)者也應(yīng)切忌，既然對(duì)方貪圖的是你的錢(qián)財(cái)，又何必為對(duì)方付出真情，產(chǎn)生戀情。二、 交往困惑產(chǎn)生的原因出現(xiàn)以上心理的原因有很多，分析為以下幾個(gè)因素：1、自身原因。對(duì)于外在環(huán)境的變化，沒(méi)能及時(shí)調(diào)整適應(yīng)，積極面對(duì)。2、素質(zhì)教育的匱乏，忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，包括人際交往

9、能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)3、 市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。一些功利思想的膨脹，影響了處世理念和行為方式三、處理人際關(guān)系的對(duì)策1、對(duì)人際交往要有客觀的認(rèn)識(shí)首先，交往是平等的。在交往過(guò)程中，對(duì)自己又信心，對(duì)別人有誠(chéng)心，平等互利交往，才可能良好持久。其次，交往有選擇性。寧缺毋濫，要選擇能夠與你產(chǎn)生共鳴的人作為交往對(duì)象， 要足以對(duì)象與自己是否真的可以持久交往， 一廂情愿會(huì)造成兩敗俱傷。 最后， 交往期望值不要太高。 不要希望每個(gè)人都能成為你的知心朋友。2、學(xué)習(xí)人際交往技巧（ 1） 重給人提建議要先弄清楚對(duì)方希望得到什么樣的建議，然后再向他提出這種建議。（ 2） ） 、善于傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)在與別人交流的時(shí)

10、候，仔細(xì)認(rèn)真地聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。（ 3） ） 、換位思考遇到事情時(shí)，不妨站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，從對(duì)方出發(fā)，想想我們這樣做了對(duì)方會(huì)如何想， 對(duì)此引發(fā)的后果， 這樣我們就能夠想清楚， 把事情做到最佳（ 4） 三A”法則第一個(gè)A（Accept）:接受對(duì)方，第二個(gè) A（Appreciate）重視對(duì)方，第三個(gè) A（Admire）:贊美對(duì)方（ 5） 、目光接觸在銷(xiāo)售活動(dòng)中，聽(tīng)者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話(huà)者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”（ 6） 、時(shí)間赴會(huì)一定要準(zhǔn)時(shí)，以表達(dá)對(duì)他人的尊重（ 7） 、微笑微微笑一笑，雙方都從發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑中獲得“高興、歡悅、同意、尊敬”等的信息（

11、 8） 、衣著衣著本身是不會(huì)說(shuō)話(huà)的， 但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來(lái)表達(dá)心中的思想和建議要求。（ 9） 、體勢(shì)人們的一舉一動(dòng)，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。（ 10） 、禮物禮物的真正價(jià)值是不能以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量的， 其價(jià)值在于溝通了們之間的友好 情意。（ 11） 調(diào)恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)， 是順利交往和銷(xiāo)售成功的條件。 一般情況下， 柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。3、塑造良好的個(gè)人形象人們?cè)谌粘＝浑H中對(duì)他人的第一印象非常重要， 第一印象無(wú)論好壞都很難抹去。裝扮得體、帶上微笑、舉止有禮、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、言談?dòng)卸Y等都是交往過(guò)程中要 、» 注意的。4、拓寬交際范圍，提高交際能力多參加活動(dòng)，心與心的溝通,有了真誠(chéng)、理解和關(guān)愛(ài),人心的隔膜就會(huì)被打破,交往的堅(jiān)冰就會(huì)被融化,也許由此,他們就能體悟出人際交往的真諦。四、總結(jié)人際交往能夠保持心理平衡，增進(jìn)身心健康；正確認(rèn)識(shí)自