現(xiàn)代商務(wù)禮儀主講：高芬陽

1、 現(xiàn)代商務(wù)禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀 主講：高芬陽主講：高芬陽禮儀培訓(xùn)專家職業(yè)彩裝形象設(shè)計導(dǎo)師中國管理培訓(xùn)網(wǎng)金牌禮儀講師中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)特聘金牌講師香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高級講師深圳市亞太研究會職業(yè)商務(wù)禮儀研究中心研究員禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程課程目錄課程目錄一、禮儀概況一、禮儀概況二、儀表禮儀二、儀表禮儀三、辦公禮儀三、辦公禮儀四、接待禮儀四、接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程一、禮儀概況什么是“禮儀”禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程 1、禮儀的特點 時代性 地域性 操作性 具體性 理智性一、禮儀概況一、禮儀概況禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、禮儀的基本理

2、念 尊重為本 善于表達(dá) 形式規(guī)范一、禮儀概況一、禮儀概況禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程3、商務(wù)禮儀的基本理念 自尊 尊重他人一、禮儀概況一、禮儀概況禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程4、商務(wù)禮儀三大優(yōu)勢 提升個人素質(zhì) 方便交際應(yīng)酬 維護企業(yè)形象一、禮儀概況一、禮儀概況禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程一、禮儀概況一、禮儀概況5 5、商務(wù)禮儀適用范圍、商務(wù)禮儀適用范圍 初次交往初次交往 公務(wù)交往公務(wù)交往 涉外交往涉外交往禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程二、儀表禮儀二、儀表禮儀打造良好的第一印象打造良好的第一印象禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程你的形象價值百萬二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程

3、禮儀專家經(jīng)典課程1、商務(wù)人員儀表禮儀 形象修飾原則 莊重 簡潔 大方二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、商務(wù)人員儀表禮儀 男士著裝規(guī)范 西服的分類 西服的著裝規(guī)范 襯衣的穿著規(guī)范二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、商務(wù)人員儀表禮儀男士著裝規(guī)范 穿著西服三個三原則 三色原則 三一定律 三大禁忌二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、商務(wù)人員儀表禮儀男士著裝規(guī)范 領(lǐng)帶的作用 二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程、商務(wù)人員儀表禮儀女士化妝禮儀化妝的注意事項二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程二

4、、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程化妝是自尊自愛的表現(xiàn)化妝是自尊自愛的表現(xiàn)是對他人尊重的體現(xiàn)！是對他人尊重的體現(xiàn)！二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程化妝是自尊自愛的表現(xiàn)化妝是自尊自愛的表現(xiàn)是對他人尊重的體現(xiàn)！是對他人尊重的體現(xiàn)！、商務(wù)人員儀表禮儀女士著裝規(guī)范 女士職場著裝六不準(zhǔn)二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程4、商務(wù)人員儀表禮儀 著裝TOP原則 公務(wù)場合 社交場合 休閑場合二、儀表禮儀二、儀表禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程5、商務(wù)人員儀表禮儀 飾物佩戴規(guī)范 首飾佩戴原則 數(shù)量 搭配 質(zhì)色 習(xí)慣 TOP二、儀表禮儀二、儀表禮

5、儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程三、辦公禮儀三、辦公禮儀1 1、電話禮儀、電話禮儀 撥打電話注意事項撥打電話注意事項 時機問題時機問題 確定號碼確定號碼 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 簡潔明了簡潔明了 時間控制時間控制 禮貌用語禮貌用語 私電勿擾私電勿擾 避免噪音避免噪音 禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程1、電話禮儀 接聽電話注意事項 禮貌用語 做好記錄 簡潔明了 再三確定 避免術(shù)語 把握語速 三、辦公禮儀三、辦公禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程1、電話禮儀 電話形象三、辦公禮儀三、辦公禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、辦公室禮儀 人際關(guān)系 辦公環(huán)境 辦公音量 良好溝通 遵守紀(jì)律 尊重他人空間

6、 異性同事交往技巧 文明十字常運用三、辦公禮儀三、辦公禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程1、接待三要素 接待三聲 熱情三到 距離有度四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、接待會面禮儀稱呼 職場正確稱呼 職場四不用稱呼四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程2、接待會面禮儀介紹 自我介紹 介紹他人 業(yè)務(wù)介紹 四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程3、接待會面禮儀名片四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程4、接待會面禮儀肢體語言 鞠躬禮儀 扣指禮儀 點頭禮儀 握手禮儀四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程4、接待會面禮儀肢體語言四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀站站 姿姿禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀行行 姿姿禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程4、接待會面禮儀肢體語言4、接待會面禮儀肢體語言四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀坐坐 姿姿禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程4、接待會面禮儀肢體語言四、商務(wù)接待禮儀四、商務(wù)接待禮儀蹲蹲 姿姿禮儀專家經(jīng)典課程禮儀專家經(jīng)典課程 5、商務(wù)接待禮儀 迎送禮節(jié) 行路禮節(jié) 引路禮節(jié) 開門禮節(jié)