門店6S管理分享(PPT 104頁)

1、 目目 錄錄第一部分 概論第二部分 6S理論與實踐第三部分 6S推進(jìn)活動介紹 。1.1 1.1 關(guān)于關(guān)于6 6S S1.2 1.2 為什么要做為什么要做6 6S S？a a）時代的需要時代的需要b b）塑造個人行為的需要塑造個人行為的需要c c）企業(yè)生存的需要企業(yè)生存的需要第一部分第一部分 概概 論論1.3 61.3 6S S之間的關(guān)系與推行之間的關(guān)系與推行1.4 1.4 開展工作的基本方法開展工作的基本方法a a）我們有下列我們有下列“癥狀癥狀”嗎？嗎？b b）日本的第一感覺日本的第一感覺c c）為什么稱之為為什么稱之為“6“6S”S”？d d）6S6S的三大支柱的三大支柱e e）6S6S的

2、特點的特點f f）6S6S能給門店帶來什么能給門店帶來什么? ? a) 急找東西，心里煩燥 b) 桌面零亂，工作不便 c) 積物滿物，心情壓抑 d) 穿著不整，難登大雅 e) 找件東西，翻遍抽屜 f) 環(huán)境臟亂，情緒不佳 g) 忙無頭緒，延誤事務(wù) h) 倉庫混亂，帳物不符 i）東西雜亂，占用空間 i) 設(shè)備積塵，備件滿地 j) 道路堵塞，無法通過 k）廁所惡臭，掩鼻而入1 1.1 .1 關(guān)于關(guān)于6 6S S a）我們有下列我們有下列“癥狀癥狀”嗎？嗎？n如何如何成為一個有效率，高品質(zhì)成為一個有效率，高品質(zhì), ,低成本的企業(yè)低成本的企業(yè), ,第第一步就是要重視一步就是要重視 整理，整頓，清潔整理

3、，整頓，清潔 的工作的工作, ,并并徹底的把它徹底的把它做好。做好。n綜合以上種種不良現(xiàn)象綜合以上種種不良現(xiàn)象, ,可以看出可以看出, ,不良現(xiàn)象均不良現(xiàn)象均會造成浪費會造成浪費, ,這些浪費包括這些浪費包括: :1 1、資金的浪費資金的浪費 2 2、場所的浪費場所的浪費 3 3、人員的浪費、人員的浪費 4 4、士氣的浪費、士氣的浪費 5 5、形象的浪費、形象的浪費6 6、效率的浪費、效率的浪費7 7、品質(zhì)的浪費、品質(zhì)的浪費8 8、成品的浪費、成品的浪費 n工作步調(diào)緊湊工作步調(diào)緊湊, ,工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)n日本工廠的感覺日本工廠的感覺- 廠外環(huán)境整整齊齊廠外環(huán)境整整齊齊, ,井井有條井井

4、有條 廠內(nèi)環(huán)境亮亮麗麗廠內(nèi)環(huán)境亮亮麗麗, ,整潔無比整潔無比, ,井然有序井然有序n自然資源缺乏的國家擠身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的道理自然資源缺乏的國家擠身世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的道理? ?b b）日本的第一感覺日本的第一感覺 整理整理（SEIRI） 整頓整頓（SEITON） 清掃清掃（SEISO） 清潔清潔（SEIKETSU） 素養(yǎng)素養(yǎng)（SHITSUKE） 安全安全(SAFETY)C C）為什么稱之為“6 6S”S”？ 1955年，日本企業(yè)對工作現(xiàn)場提出了整理、整頓2S，后來因管理水平的提高陸續(xù)增加了后3個S，從而形成了目前廣泛推動的6S架構(gòu)。也將6S活動從原來的品質(zhì)環(huán)境擴(kuò)展到安全、行動、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)及成本

5、管理等諸多方面。在諸多方面應(yīng)用6S使其得到大幅度的改善。6 6S S的起源的起源現(xiàn)在企業(yè)中不斷推出新的S如：5S+安全（Safety）=6S6S+服務(wù)（Service）=7S7S+節(jié)約（Save）=8S8S+學(xué)習(xí)（Study）=9S等 6S活動是將具體的活動項目逐一實施的活動，我們將其活動的內(nèi)容分成三大支柱。d d）6S6S的三大支柱的三大支柱再次是創(chuàng)造一個可以再次是創(chuàng)造一個可以目視管理目視管理的工廠。的工廠。首先是創(chuàng)造一個首先是創(chuàng)造一個有規(guī)律有規(guī)律的工廠；的工廠；其次是創(chuàng)造一個其次是創(chuàng)造一個干凈干凈的工廠；的工廠；1、6S大掃除 6S:空間大掃除、心靈大掃除 6S:始于大掃除、止于標(biāo)準(zhǔn)化2、

6、6S是“風(fēng)”、是精神力量3、6S是學(xué)校 近朱則赤、近墨則黑4、6S的基礎(chǔ)是全員、關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)5、6S的核心是“持之以恒”6、6S易學(xué)、難做7、6S是海、可納百川e e）6S6S的特點的特點1) 提供一個舒適的工作環(huán)境；2) 提供一個安全的作業(yè)場所；3) 塑造一個門店的優(yōu)良形象；4) 提高員工工作熱情和敬業(yè)精神；5）提高員工的素質(zhì)；6）提高門店的整體戰(zhàn)斗力、核心競爭力；7) 穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平；8) 提高工作效率降低消耗；9) 增加設(shè)備的使用壽命減少維修費用。f f）6S6S的作用的作用6 6S S的效能的效能3 3）減少浪費減少浪費 人的浪費減少 場所的浪費減少 時間浪費減少 減少浪費=降低成本

7、=增加利潤 1 1）提升企業(yè)形象提升企業(yè)形象 整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，易于吸引顧客。 由于口碑相傳，會成為學(xué)習(xí)的對象。2 2）提升員工歸屬感提升員工歸屬感 人人變成有素養(yǎng)的員工 員工有尊嚴(yán)，有成就感 易帶動改善的意愿 對自己的工作易付出愛心與耐心6 6）品質(zhì)有保障品質(zhì)有保障 任何事有講究，不馬虎。 6S就是去除馬虎，保障品質(zhì) 4 4）安全有保證安全有保證 工作場所寬廣明亮。 通道暢通 地上不會隨意擺放不該擺放的東西5 5）效率的提升效率的提升 好的工作環(huán)境 好的工作氣氛 有素養(yǎng)的工作伙伴 物品擺放有序，免去尋找6 6S S的重要性的重要性 6 6S S是一切管理的基礎(chǔ)是一切管理的基礎(chǔ)

8、6 6S S質(zhì)量質(zhì)量安全安全效率效率成本成本3.細(xì)節(jié)決定細(xì)節(jié)決定成敗成敗 日本的三越百貨伊藤洋華堂，能夠根據(jù)天氣預(yù)報發(fā)布的溫度變化，通過數(shù)學(xué)日本的三越百貨伊藤洋華堂，能夠根據(jù)天氣預(yù)報發(fā)布的溫度變化，通過數(shù)學(xué)模型來調(diào)整服裝品類和數(shù)量，迎合顧客需求模型來調(diào)整服裝品類和數(shù)量，迎合顧客需求1.2 1.2 為什么要做為什么要做6 6S S三個指導(dǎo)思想三個指導(dǎo)思想1.從從“鐵打的行營鐵打的行營,流水的兵流水的兵”說起說起 人員更替，只有依靠企業(yè)文化與標(biāo)準(zhǔn)的工作制度傳承，公司必須盡可人員更替，只有依靠企業(yè)文化與標(biāo)準(zhǔn)的工作制度傳承，公司必須盡可能的能的減少對人的依賴減少對人的依賴，為老員工減負(fù)，為老員工減負(fù)2

9、.管理的最高形式管理的最高形式（工作做到完美極致）（工作做到完美極致） 張秉貴張秉貴-“一抓準(zhǔn)一抓準(zhǔn)”和和“一口清一口清”-銷售服務(wù)的極致銷售服務(wù)的極致-特有王府井文化特有王府井文化a）企業(yè)生存的需要企業(yè)生存的需要 趨勢：命短趨勢：命短n中關(guān)村中關(guān)村每年每年60的企業(yè)的企業(yè)倒閉。倒閉。n70年代到年代到80年代，世界前年代，世界前500強(qiáng)大企業(yè)，有強(qiáng)大企業(yè)，有13無影無蹤。無影無蹤。n美國高新科技公司有美國高新科技公司有5年以上壽命的只有年以上壽命的只有10。n中國國有企業(yè)每年按平均中國國有企業(yè)每年按平均30的企業(yè)走向虧損。的企業(yè)走向虧損。3.發(fā)展顧客要靠企業(yè)發(fā)展顧客要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理領(lǐng)導(dǎo)的管

10、理理念理念企業(yè)生存與發(fā)展之道1.企業(yè)的第一印象是贏得顧客的開始企業(yè)的第一印象是贏得顧客的開始2.穩(wěn)定顧客要靠企業(yè)員工的素質(zhì)穩(wěn)定顧客要靠企業(yè)員工的素質(zhì)勒溫公式B=f(P.E)B行為f變函數(shù)P人（生理與心理）E環(huán)境（物理與人文）佛隆理論Bp=V*EBp實施行為的可能性V 行為結(jié)果的價值E 行為結(jié)果實現(xiàn)的概率影響與制約環(huán)境刺激感知判斷感知選擇感知決策公開行為隱蔽態(tài)度b）塑造個人行為的需要塑造個人行為的需要 -環(huán)境環(huán)境對人的影響與制約對人的影響與制約種下思想，收獲行動；種下思想，收獲行動；種下行動，收獲習(xí)慣；種下行動，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品德；種下習(xí)慣，收獲品德；種下品德，收獲命運。種下品德，收獲

11、命運。 胡適胡適4.構(gòu)建和諧社會的需要c c）時代的需要1.商品經(jīng)濟(jì)-服務(wù)經(jīng)濟(jì)-體驗經(jīng)濟(jì) 關(guān)鍵是:為人服務(wù) 人去服務(wù) 人的素質(zhì)的重要性-人之初2.一本管理 - 兩本管理。 人是核心-留人的核心是環(huán)境 企字的啟示：人、止3.國際化的需要行為態(tài)度整理整頓清掃清潔素養(yǎng)形式化行事化習(xí)慣化好習(xí)慣1.3 61.3 6S S之間的關(guān)系與推行“人人”字的來源字的來源6 6S S的重要性的重要性 6 6S S是一切管理的基礎(chǔ)是一切管理的基礎(chǔ)賣賣場場管管理理工作管理的基本步驟工作管理的基本步驟PPDCAACDPDCA循環(huán)Plan Do Check Action Plan1.4 1.4 開展工作的基本方法開展工作的

12、基本方法問題：科學(xué)的工作程序是什么？問題：科學(xué)的工作程序是什么？2.1 62.1 6S S定義定義1S：整理活動2S：整頓活動3S：清掃活動4S：清潔活動5S：教養(yǎng)活動第二部分 6S理論與實踐2.2 62.2 6S S具體要求具體要求6S：安全活動n為什么稱之為為什么稱之為“6S”？n 整理整理（SEIRI） 整頓整頓（SEITON） 清掃清掃（SEISO） 清潔清潔（SEIKETSU） 教養(yǎng)教養(yǎng)（SHITSUKE） 安全安全(SAFETY)6 6S S定義整理：整理：按照標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開按照標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開必要的必要的和和不必要不必要的物品，對不必的物品，對不必要的物品進(jìn)行處理。要的物品進(jìn)行處理。整頓：

13、整頓：必要的物品按需要量、必要的物品按需要量、分門別類分門別類、依規(guī)定的位置、依規(guī)定的位置放置，并放置，并擺放整齊擺放整齊，加以，加以標(biāo)識標(biāo)識。清掃：清掃：清除工作場所的臟污（灰塵、污垢、異物等），清除工作場所的臟污（灰塵、污垢、異物等），并防止臟污的再發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。并防止臟污的再發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。清潔：清潔：將前面將前面3S（整理、整頓、清掃）的做法整理、整頓、清掃）的做法制度化、制度化、規(guī)范化規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持，意即，并貫徹執(zhí)行及維持，意即“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”。素養(yǎng)：素養(yǎng)：人人依照規(guī)定和制度行事，人人依照規(guī)定和制度行事，養(yǎng)成好習(xí)慣養(yǎng)成好習(xí)慣，培養(yǎng)積，培養(yǎng)積極進(jìn)取的

14、精神。極進(jìn)取的精神。安全安全: 消除隱患消除隱患,排除險情排除險情,預(yù)防事故的發(fā)生預(yù)防事故的發(fā)生.整整 理理 活活 動動第一部第一部 分分（1S1S） 騰出空間騰出空間減少誤用、誤送減少誤用、誤送營造清爽工作環(huán)境營造清爽工作環(huán)境整理的定義整理的定義 按照標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開按照標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開必要的必要的和和不必要的不必要的物品，對不必要物品，對不必要 的物品進(jìn)行處理。的物品進(jìn)行處理。注意點注意點要有決心，不需要的物品一定要斷然加以處置，這是要有決心，不需要的物品一定要斷然加以處置，這是6S的第一步的第一步目的目的1S1S：整：整 理理整理的實施要領(lǐng)1、全面、全面檢查檢查2、制定制定“要要”和和“不要不要”的

15、的判定基準(zhǔn)判定基準(zhǔn)3、按基準(zhǔn)清除不需要的物品、按基準(zhǔn)清除不需要的物品4、決定不需要物品的處理方法決定不需要物品的處理方法5、每日自我檢查每日自我檢查 - 不是一事一天不是一事一天明白明白“舍得舍得”的道理的道理1S1S：整：整 理理類別類別基基 準(zhǔn)準(zhǔn) 分分 類類要要1、使用的機(jī)器工具、運輸設(shè)備、電梯、吊籃； 2、工作臺、材料架、凳子、印章、打包工具、紙箱； 3、使用的打印單據(jù)、點驗鈔機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦、電話等；4、原材料、半成品、成品等； 5、棧板、周轉(zhuǎn)箱、防塵用具； 6、辦公用品、文具等； 7、使用中的看板、海報等； 8、各種清潔工具、用品等； 9、文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等

16、； 10、作業(yè)指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、檢驗用的樣品等。不要不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污等； 2、不再使用的工裝、模具、夾具等； 3、不再使用的辦公用品； 4、破爛的垃圾筒、周轉(zhuǎn)箱、紙箱等； 5、呆滯 物料等。B、工作臺1、過時的報表、資料； 2、損壞的工具、樣品等； 3、多余的材料等； 4、私人用品。C、墻上1、蜘蛛網(wǎng)； 2、老舊無用的通知、公告、流程； 3、老舊的海報標(biāo)語；D、空中1、不再使用的各種掛具； 2、無用的各管線； 3、無效標(biāo)牌、指示牌等。“ 要要 ” 與與 “ 不 要不 要 ” 的的 判 定判 定 基基 準(zhǔn)準(zhǔn)30越少越好越少越好1S1S：整：整 理理類別使用頻度處理方法備

17、注必需物品每小時放工作臺上或隨身攜帶每天 現(xiàn)場存放（工作臺附近）每周現(xiàn)場存放非必需物品每月倉庫存儲三個月倉庫存儲定期檢查半年倉庫存儲定期檢查一年倉庫存儲（封存）定期檢查兩年倉庫存儲（封存）定期檢查未定有用倉庫存儲定期檢查不需要用變賣/廢棄定期清理不能用廢棄/變賣立刻廢棄放置準(zhǔn)則放置準(zhǔn)則1S1S：整：整 理理 整理就是把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底處理或丟棄，整理就是把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底處理或丟棄，而不是而不是“ “簡單的收拾后又整齊地放置廢品簡單的收拾后又整齊地放置廢品” ”。 整理的難點整理的難點1S1S：整：整 理理現(xiàn)場現(xiàn)場6 6S S管理研討

18、管理研討(1) 空間的浪費；空間的浪費；(2) 使用貨架或倉位的使用貨架或倉位的浪費；浪費；(3) 零件或產(chǎn)品變舊、過期而不能使用的浪費；零件或產(chǎn)品變舊、過期而不能使用的浪費；(4) 放置需要處變得窄小；放置需要處變得窄??；(5) 連不要的東西也要管理的浪費；連不要的東西也要管理的浪費；(6) 庫存管理或盤點花時間的浪費。庫存管理或盤點花時間的浪費。1S1S：整：整 理理 因為不整理而發(fā)生的浪費因為不整理而發(fā)生的浪費整整 理理 流流 程程意識培訓(xùn)調(diào)查家底制定標(biāo)準(zhǔn)集中行動廢物處理相互檢查日常整理1S1S：整：整 理理你記住了嗎？你記住了嗎？第第 二二 部部 分分 （2S2S）整整 頓頓 活活 動

19、動工作場所一目了然；工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序。井井有條的工作秩序。目的目的 整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減使任何人立即能找到所需要的東西，減少少“尋找尋找”時間上的浪費。執(zhí)行時間上的浪費。執(zhí)行“整頓整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為其積極意義則為“控制庫存控制庫存”，防止資金積壓。，防止資金積壓。 特別說明特別說明 整頓整頓：必要的物品按需要量、必要的物品按需要量、分門別類分門別類、依規(guī)定的位置放置，并、依規(guī)定的位置放置，并擺擺放整齊放整齊，加以，加

20、以標(biāo)識標(biāo)識。30整頓的含義整頓的含義唯一固定唯一固定2S2S：整頓：整頓1、整頓要形成不明白的人不明白的人能立即取出所要的東西的狀態(tài)。2、要站在新人、其它現(xiàn)場的人的立場站在新人、其它現(xiàn)場的人的立場上來看，使得什么東西該在什么地方更加明確。3、對于放置處與被放置物，都要想辦法使其能立即取出能立即取出使用。4、另外，使用后要能立即恢復(fù)到原位，沒有放回或誤放了馬上馬上就就可以可以知道知道。5、使無用時間最小化無用時間最小化。 整整 頓頓 目目 標(biāo)標(biāo)2S2S：整頓：整頓尋寶游戲?qū)氂螒?2 2、準(zhǔn)備準(zhǔn)備放置放置空間：空間：經(jīng)整理后所騰出來經(jīng)整理后所騰出來的的貨架貨架，工具柜須加以重新配用，如尚需工具柜

21、須加以重新配用，如尚需 增加增加空間時應(yīng)在最低限度內(nèi)空間時應(yīng)在最低限度內(nèi)添加添加貨架貨架以以備用。備用。3 3、規(guī)劃放置空間、規(guī)劃放置空間 ：按照物品使用的頻率按照物品使用的頻率4 4、放置標(biāo)志、放置標(biāo)志 ：設(shè)定標(biāo)簽與標(biāo)志設(shè)定標(biāo)簽與標(biāo)志5 5、建立臺賬、建立臺賬 ：建立起臺賬檔案建立起臺賬檔案整 頓 的推行整 頓 的推行2S2S：整頓：整頓三易：易取、易放、易管理三易：易取、易放、易管理整頓四原則2S2S：整頓：整頓整頓原則之一：三易整頓原則之一：三易整頓的結(jié)果要成為任何人都能整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出立即取出所需要東西的狀態(tài)所需要東西的狀態(tài). .整頓整頓易取易取易放易放易管理易管理定

22、位定位所有物品都有自己的位置，任何人都能找到。定容器定容器同一類物品選擇同一種最適合的容器。整頓原則之二：三定整頓原則之二：三定整頓四原則2S2S：整頓：整頓三定：定位、定容量、定容器三定：定位、定容量、定容器定容器定容器定容定容量量定位定位 確定定位內(nèi)容確定定位內(nèi)容的幾項原則：的幾項原則： 1.只存放有用的；只存放有用的； 2.依使用頻率，來決定放置場所和位置；依使用頻率，來決定放置場所和位置； 3.人機(jī)工程學(xué)；人機(jī)工程學(xué)； 4.用標(biāo)志漆顏色劃分通道與作業(yè)區(qū)域；用標(biāo)志漆顏色劃分通道與作業(yè)區(qū)域； 5.不許堵塞通道；不許堵塞通道； 6.限定高度堆高；限定高度堆高； 7. .不合格品隔離工作現(xiàn)場；

23、不合格品隔離工作現(xiàn)場； 8.不明物撤離工作現(xiàn)場；不明物撤離工作現(xiàn)場； 9. .看板要置于顯目的地方，且不妨礙現(xiàn)場的視線；看板要置于顯目的地方，且不妨礙現(xiàn)場的視線； 10. .危險物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方；危險物、有機(jī)物、溶劑應(yīng)放在特定的地方； 11. .無法避免將物品放于定置區(qū)域時，可懸掛無法避免將物品放于定置區(qū)域時，可懸掛“暫放暫放”牌，并注明理由時牌，并注明理由時間。間。 1 1）定位：規(guī)定放置場所）定位：規(guī)定放置場所2S2S：整頓：整頓 1.色帶寬度參考標(biāo)準(zhǔn)。 主通道：10cm 次通道或區(qū)域線：57cm 2.通道寬度參考標(biāo)準(zhǔn)。 純粹人行道：約80cm以上 單向車通道，W車+60c

24、m以上，（W車最大寬度） 雙向車通道，W車1+W車2+90cm以上 3.劃線定位方式： 油漆 膠帶 磁磚 欄桿 4.顏色表示法。 黃色：一般通道、區(qū)域線 白色：工作區(qū)域 綠色：料區(qū)、成品區(qū) 紅色：不良品區(qū)警告、安全管制等2S2S：整頓：整頓 劃線定位（以佛山發(fā)貨組為例） 確定確定容量依據(jù)：容量依據(jù)：1.位置離工作現(xiàn)場遠(yuǎn)近；位置離工作現(xiàn)場遠(yuǎn)近； 2.日使用頻數(shù)多少；日使用頻數(shù)多少； 3.搬運易繁程度；搬運易繁程度； 4.現(xiàn)場空間大?。滑F(xiàn)場空間大?。?5.貨品的貨品的保管性等。保管性等。 確定容量原則：確定容量原則： 1.便于生產(chǎn)；便于生產(chǎn)； 2.無用工時最低；無用工時最低； 3.現(xiàn)場整齊；現(xiàn)場整

25、齊； 4.安全。安全。 確定容量要點：確定容量要點： 1.一旦確定，就是法規(guī)；一旦確定，就是法規(guī)； 2.文件化；文件化； 3.經(jīng)常檢查。經(jīng)常檢查。 2) 定容量：規(guī)定放置空間大小與數(shù)量2S2S：整頓：整頓 確定放置方法應(yīng)考慮的幾個方面： 1）簡單、易行； 6）分類放置，同類集中；2）取拿方便； 7）立體放置，提高容率；3）防錯裝置； 8）容量限制，一目了然；4）先進(jìn)先出； 9）總體外觀整齊劃一；5）標(biāo)識清楚； 10）看板管理。2S2S：整頓：整頓c)定容器：規(guī)定放置方法定容器：規(guī)定放置方法整頓原則之三：目視化整頓原則之三：目視化整頓四原則2S2S：整頓：整頓目視化：什么、在哪里、有多少，一看便

26、知目視化：什么、在哪里、有多少，一看便知動作經(jīng)濟(jì)：動作經(jīng)濟(jì)：1、減少不必要動作產(chǎn)生的浪費；2、保持舒適的姿勢，舒適的動作；3、雙手同時開始和結(jié)束動作；4、運用自然重力而非肌肉；5、避免“Z”型運動；6、移動的節(jié)奏應(yīng)該是平穩(wěn)的；整頓四原則2S2S：整頓：整頓整頓原則之四：動作經(jīng)濟(jì)整頓原則之四：動作經(jīng)濟(jì)1、尋找時間的浪費；2、停止和等待的浪費；3、認(rèn)為沒有而多余購買的浪費；4、計劃變更而產(chǎn)生的浪費；5、交貨期延遲而造成的浪費。缺乏整頓的浪費：缺乏整頓的浪費：2S2S：整頓：整頓整頓的難點2S2S：整頓：整頓整 頓 的 典 型 問 題整 頓 的 典 型 問 題2S2S：整頓：整頓你明白了嗎？你明白了

27、嗎？清清 掃掃 活活 動動第第 三三 部部 分分（3S3S） 保持令人心情愉快、干凈亮麗的工作環(huán)境保持令人心情愉快、干凈亮麗的工作環(huán)境減少臟污對品質(zhì)的影響減少臟污對品質(zhì)的影響消除微小的缺陷，排除隱患消除微小的缺陷，排除隱患目的目的 除了除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。松動等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。 特別特別說明說明 清除工作場所的臟污（灰塵、污垢、異物等），清除工作場所的臟污（灰塵、污垢、異物等）， 并防止臟污的再發(fā)生，保持工作場所干凈亮麗。并防止臟污的再發(fā)

28、生，保持工作場所干凈亮麗。清 掃 的 含 義清 掃 的 含 義無灰塵、無明顯灰塵無灰塵、無明顯灰塵徹底徹底3S3S：清掃：清掃清掃舉例清掃舉例1.1.每日上班前打掃辦公室每日上班前打掃辦公室 6 6. .及時處理從垃圾箱散落出的垃圾及時處理從垃圾箱散落出的垃圾2.2.每日下班后打掃工作現(xiàn)場每日下班后打掃工作現(xiàn)場 7 7. .及時處理丟落的紙片煙頭垃圾及時處理丟落的紙片煙頭垃圾3.3.每日下班后打掃機(jī)床每日下班后打掃機(jī)床 8 8. .每日每日打掃門口打掃門口4.4.隨時清理工作現(xiàn)場垃圾隨時清理工作現(xiàn)場垃圾 9 9. .隨時擦凈桌面隨時擦凈桌面5.5.及時及時處理處理配件配件漏漏油油 10. 10

29、.及時清理不用的及時清理不用的包裝箱包裝箱1.1.辦公室辦公室-垃圾成堆垃圾成堆 6.6.倉庫倉庫-亂扔雜物亂扔雜物 2.2.辦公桌辦公桌-灰灰厚三尺厚三尺 7 7. .門口門口-塵土飛揚塵土飛揚 3.3.自我自我形象形象- -蓬頭垢面蓬頭垢面 8 8. .洗手池洗手池- -油漬油漬尺厚尺厚4.4.工作服工作服-臟不忍睹臟不忍睹 9. 9.餐桌餐桌殘羹殘羹到處到處5 5. .倉庫倉庫-破爛破爛不堪不堪 10 10. .廁所廁所- -無處無處立腳立腳3S3S：清掃：清掃清掃的實施要領(lǐng)1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、室外、公用設(shè)備）2、執(zhí)行例行清掃，清理臟污3、調(diào)查污染源，予以杜絕和隔離4、建立基準(zhǔn)，保

30、持制度化5、尋找污染源，實施改善3S3S：清掃：清掃 A A、消除污染源、消除污染源 B B、對整理整頓檢查與確認(rèn)、對整理整頓檢查與確認(rèn)清 掃 的清 掃 的 高 標(biāo) 準(zhǔn) 高 要 求高 標(biāo) 準(zhǔn) 高 要 求3S3S：清掃：清掃C C、清掃是清潔工的事，與我無關(guān)。、清掃是清潔工的事，與我無關(guān)。清 掃 的 典 型 問 題清 掃 的 典 型 問 題3S3S：清掃：清掃A A、清掃不徹底；、清掃不徹底； B B、 只在規(guī)定的時間清掃；只在規(guī)定的時間清掃；整頓后的物品整頓后的物品經(jīng)常清掃經(jīng)常清掃建立責(zé)任區(qū)建立責(zé)任區(qū)確定清掃制度確定清掃制度確定檢查制度確定檢查制度經(jīng)常檢查經(jīng)常檢查建立三項制度建立三項制度確定獎

31、勵制度確定獎勵制度定期評比定期評比定期總結(jié)定期總結(jié)清掃制度化清掃制度化3S3S：清掃：清掃五個為什么五個為什么方法方法尋找污染源尋找污染源The Five Why Method 根根由由 Root Cause 為為什什么么? ? 為為什什么么? ? 為為什什么么? ? 為為什什么么? ? 為為什什么么? ? 答答案案： 真真正正原原因因 十十分分接接近近真真相相的的原原因因 表表面面原原因因 看看到到的的現(xiàn)現(xiàn)象象 發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問發(fā)掘原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問“為什么？為什么？”直到找到問題直到找到問題的原因為止。此過程有時亦稱為的原因為止。此過程有時亦稱為“問問

32、5 5次為什么次為什么”因為問了因為問了5 5次為什么，次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會。就很有發(fā)掘問題原因的機(jī)會。3S3S：清掃：清掃 假設(shè)假設(shè)你看到一你看到一位位倉管員倉管員，正正將將零件的廢棄紙皮鋪零件的廢棄紙皮鋪在通道在通道地面上。地面上。你問：你問：“為何你為何你將將紙皮鋪紙皮鋪在在地面上？地面上？”他答：他答：“因為地面有點滑，不安全。因為地面有點滑，不安全?！?” 你問：你問：“為什么會滑，不安全？為什么會滑，不安全？”他答：他答：“因為因為那里那里有有水水?！蹦銌枺耗銌枺骸盀槭裁磿槭裁磿杏兴俊彼穑核穑骸耙驗橐驗閯倓傇谙掠?，屋頂漏水剛剛在下雨，屋頂漏水?！?” 你問

33、：你問：“為什么為什么屋頂會漏水屋頂會漏水？”他答：他答：“因為因為屋頂出現(xiàn)了裂縫屋頂出現(xiàn)了裂縫?！?” 你問：你問：“為什么為什么屋頂屋頂會會有裂縫有裂縫？”他答：他答：“因為因為搬貨不小心把屋頂戳破了搬貨不小心把屋頂戳破了。” ” 人們?nèi)藗儍A向于看到一個問題傾向于看到一個問題( (在此例就是在地面上在此例就是在地面上的的水水) )，就立下結(jié)論，而，就立下結(jié)論，而把把紙皮鋪紙皮鋪在在上面，以為就此解決了每一件事情。上面，以為就此解決了每一件事情。搬貨把屋頂戳破了搬貨把屋頂戳破了 5 5問問例例3S3S：清掃：清掃你清楚了嗎？你清楚了嗎？維持前面維持前面3S（整理、整頓、清掃）的效果整理、整頓

34、、清掃）的效果實現(xiàn)實現(xiàn)6S標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理目的目的 為為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之“清掃清掃”，而，而“長期保持長期保持”這種狀這種狀態(tài)就是態(tài)就是“清潔清潔”，將設(shè)備，將設(shè)備“漏水、漏油漏水、漏油”現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，是現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，是根除不良和臟亂的源頭。根除不良和臟亂的源頭。 特別說明特別說明將前面將前面3S（整理、整頓、清掃）的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)整理、整頓、清掃）的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持，意即行及維持，意即“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”。清 潔 的 含 義清 潔 的 含 義隨時隨地隨時隨地立即歸位立即歸位注意點注意點制

35、度化，定期檢查評比。制度化，定期檢查評比。4S4S：清潔：清潔B B、 簡單地停留在掃干凈的認(rèn)識上。簡單地停留在掃干凈的認(rèn)識上。清 潔 的 典 型 問 題清 潔 的 典 型 問 題4S4S：清潔：清潔A A、突擊打掃很賣力，清潔維持難長久；、突擊打掃很賣力，清潔維持難長久；清潔的推行要點1. 落實前面3S工作；2. 制定目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn)；3. 制訂6S實施辦法；4. 制訂稽核方法；5. 制定獎懲制度，強(qiáng)化推行；6. 高層主管定期巡查，帶動全員重視6S活動4S4S：清潔：清潔清潔舉例* 工作臺保持清潔 *精神萎靡* 工作服保持清潔 *不修邊幅* 保持工作環(huán)境的清潔 *隨手丟物* 隨時清潔

36、設(shè)備 *腳踏桌椅* 餐桌桌面干凈 *隨地吐痰* 餐桌地面無丟棄物 *口吐穢言* 廁所干凈 *大聲喧嘩* 廁所無異味 *亂折花木4S4S：清潔：清潔提 升提 升 前前提 升 后提 升 后清 潔 的 典 型 提 升清 潔 的 典 型 提 升4S4S：清潔：清潔東平一樓洗手間4S4S：清潔：清潔東平三樓洗手間東平三樓洗手間4S4S：清潔：清潔你能做到嗎？你能做到嗎？培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工營造團(tuán)體精神營造團(tuán)體精神目的只有堅持不懈地教育，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣只有堅持不懈地教育，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣特別說明人人依照規(guī)定和制度行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。人人依照規(guī)

37、定和制度行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。素 養(yǎng) 的 含 義素 養(yǎng) 的 含 義禮儀禮貌禮儀禮貌日常行為日常行為5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)素 養(yǎng) 的 難 點素 養(yǎng) 的 難 點5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)素養(yǎng)的實施要領(lǐng)1、明確服裝、儀容、工作牌等標(biāo)準(zhǔn)、明確服裝、儀容、工作牌等標(biāo)準(zhǔn)2、明確共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、明確共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定3、制定禮儀守則、制定禮儀守則4、教育訓(xùn)練，檢查與糾正、教育訓(xùn)練，檢查與糾正5、推進(jìn)各種精神提升活動（早會、禮貌運動等）、推進(jìn)各種精神提升活動（早會、禮貌運動等）5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)著裝-端莊 領(lǐng)扣、鞋襪、領(lǐng)帶、臂章、胸牌儀表-大方 化妝、飾物、裸露舉止-文雅 站姿、坐姿

38、、走姿、起立、吃飯待人-客氣 寒暄、讓路、倒茶、引路 說話-文明 臟話、喧囂、吵鬧、耐心行為-禮讓 爭搶、粗野、打架、精神-飽滿 委靡、哈欠、睡覺、閉目工作-認(rèn)真 馬虎、草率、應(yīng)付氣氛-和諧 緊張、勾心、議論、暗算“素養(yǎng)”的重點5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)素養(yǎng)素養(yǎng)舉例舉例 1.站有站相、坐有坐態(tài)、走有走姿 2.精神飽滿、滿面春風(fēng)、喜氣洋洋 3.待人和氣、言吐雅致、視客如親 4.工作緊張、工作及時、工作細(xì)致 5.上下和睦、左右團(tuán)結(jié)、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗 6.心想工作、心向集體、心為事業(yè) 7.誠信為本、勤懇工作、老實做人 8.無人茍且、無心貪財、無為而治 9.以德安心、以誠養(yǎng)人、以才升遷 10.蒸蒸日上、欣欣向榮、興

39、旺發(fā)達(dá)5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)“良言一句三冬暖，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。惡語傷人六月寒?！鄙钲诶砉馐耆缫蝗?，在早會上領(lǐng)讀：“早上好、謝謝、對不起、辛苦啦、請”素養(yǎng)素養(yǎng) 就是通過教育，使大家養(yǎng)成能遵守所規(guī)定的事的習(xí)慣。6S本意是以4S（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，并借以養(yǎng)成良好習(xí)慣最終達(dá)成全員“品質(zhì)”的提升。5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)素養(yǎng)的推行要點1. 制定服裝、標(biāo)識牌、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)；2. 制定公司有關(guān)規(guī)則/規(guī)定并貫徹實施；3. 制定禮儀守則；4. 教育訓(xùn)練；5. 推動各種激勵活動；6. 遵守規(guī)章制度；7. 推行打招呼，禮貌活動。5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)素養(yǎng)的檢查點（著眼點）q是

40、否遵守公司著裝規(guī)定？是否遵守公司著裝規(guī)定？q是否遵守公司的規(guī)則、規(guī)定？是否遵守公司的規(guī)則、規(guī)定？q是否遵守了公司的禮儀？是否遵守了公司的禮儀？q是否作到事事有人管，人人都管事？是否作到事事有人管，人人都管事？q是否作到企業(yè)是我家，我是家主人？是否作到企業(yè)是我家，我是家主人？5S5S：素養(yǎng)：素養(yǎng)你能堅持嗎？你能堅持嗎？ 安全安全（通過上述（通過上述5S活動，是現(xiàn)場物品有序活動，是現(xiàn)場物品有序擺放，并達(dá)到安全規(guī)范，從而提高員工安全意識，做擺放，并達(dá)到安全規(guī)范，從而提高員工安全意識，做到安全作業(yè)，確保安全事故率為到安全作業(yè)，確保安全事故率為0）。）。 安全活動6S6S：安全：安全安全活動安全含義：消除隱患，預(yù)防事故。安全分類：人身安全； 產(chǎn)品安全； 設(shè)備安全； 機(jī)密安全；6S6S：安全：安全1、火災(zāi)事故、火災(zāi)事故；2、機(jī)械事故、機(jī)械事故；3、電器、電器事故；事故；4、化學(xué)品、化學(xué)品泄露事故；泄露事故；5、爆炸事故、爆炸事故；6、跌、跌、碰傷事故；、碰傷事故；7、中毒、中毒事故；事故；8、勞保、勞保事故；事故；