連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)3

1、第第3章章 連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)： 了解信息科學(xué)、信息系統(tǒng)、信息管理，了了解信息科學(xué)、信息系統(tǒng)、信息管理，了解信息與管理的關(guān)系，掌握連鎖企業(yè)管理解信息與管理的關(guān)系，掌握連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，深入理解連鎖企業(yè)信息系信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，深入理解連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關(guān)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的各組成部分的主要功能和相互關(guān)系。系。 技能目標(biāo)：技能目標(biāo)： 熟悉連鎖企業(yè)信息源的收集、處理。熟悉連鎖企業(yè)信息源的收集、處理。學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)3.1.2連鎖企業(yè)

2、管理信息系統(tǒng)組成連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能3.2.2 連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成3.3 連鎖分店管理信息系統(tǒng)連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能3.4配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)配送中心管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置配置3.1連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述連

3、鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)概述3.1.1 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1. 1. 信息信息 2. 2. 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 3 3. 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1.信息具有如下性質(zhì)：信息具有如下性質(zhì)：（1 1）事實(shí)性）事實(shí)性 （2 2）時(shí)效性）時(shí)效性 （3 3）不完全性）不完全性（4 4）可編碼性）可編碼性（5 5）等級(jí)性）等級(jí)性（6 6）再生性）再生性（7 7）價(jià)值性）價(jià)值性 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)信息系統(tǒng)是人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活

4、動(dòng)存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、協(xié)調(diào)和控制。的管理、協(xié)調(diào)和控制。 信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。個(gè)方面。 3管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 管理信息系統(tǒng)（MIS） 物料需求計(jì)劃(MRP) 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP) 3.1.2連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成連鎖企業(yè)管理信息系統(tǒng)組成 1連鎖總部管理信息系統(tǒng)連鎖總部管理信息系統(tǒng) 2配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng) 3連鎖分店管理信息系統(tǒng)連鎖分店管理信息系統(tǒng) 4遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 3.2連鎖總部管理信息系統(tǒng)連鎖總部管理信息系統(tǒng)3.2.1連鎖總部管理系統(tǒng)的控制功能連鎖總部管理系統(tǒng)的控制

5、功能連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：連鎖總部的管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備如下功能：1.基本信息管理2.合同管理3.進(jìn)貨（采購(gòu)）管理4.應(yīng)付管理5.銷售管理6.應(yīng)收管理7.財(cái)務(wù)管理3.信息流處理9.綜合查詢管理10.數(shù)據(jù)傳送管理3.2.2 連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成連鎖總部管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成1進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)2庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)3銷售信息管理子系統(tǒng)銷售信息管理子系統(tǒng) 4商品進(jìn)銷存分析子系統(tǒng)商品進(jìn)銷存分析子系統(tǒng) 5財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng) 6勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng)勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng) 7決策支持子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)1進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)進(jìn)貨信息管理子系統(tǒng)采購(gòu)

6、預(yù)警系統(tǒng)功能采購(gòu)預(yù)警系統(tǒng)功能制訂采購(gòu)計(jì)劃制訂采購(gòu)計(jì)劃 市場(chǎng)價(jià)格信息管理市場(chǎng)價(jià)格信息管理 供應(yīng)商信息管理供應(yīng)商信息管理 采購(gòu)合同管理采購(gòu)合同管理 到貨管理到貨管理 2庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)庫(kù)存信息管理子系統(tǒng) 庫(kù)存管理是對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品實(shí)物進(jìn)行管理。對(duì)采購(gòu)的商品庫(kù)存管理是對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品實(shí)物進(jìn)行管理。對(duì)采購(gòu)的商品進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和核對(duì)，保證庫(kù)存在品種、規(guī)格、品牌、品進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和核對(duì)，保證庫(kù)存在品種、規(guī)格、品牌、品質(zhì)、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)包括：質(zhì)、數(shù)量、包裝方面符合要求。庫(kù)存信息管理子系統(tǒng)包括：到貨登錄、查詢修改；商品實(shí)物及存放地點(diǎn)管理；商品移庫(kù)、到貨登錄、查詢修改；商品實(shí)物及存放地點(diǎn)管理；

7、商品移庫(kù)、提貨、盤(pán)存、串號(hào)、損溢管理；庫(kù)存機(jī)構(gòu)、保本保利保質(zhì)等提貨、盤(pán)存、串號(hào)、損溢管理；庫(kù)存機(jī)構(gòu)、保本保利保質(zhì)等管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的品種、數(shù)量等。管理；調(diào)配管理，登錄向分店調(diào)配商品的品種、數(shù)量等。 銷售分析系統(tǒng) 銷售計(jì)劃管理系統(tǒng)銷售計(jì)劃管理系統(tǒng) 銷售決策系統(tǒng)銷售決策系統(tǒng) 3銷售信息管理子系統(tǒng)銷售信息管理子系統(tǒng)4商品進(jìn)銷存分析子系統(tǒng)商品進(jìn)銷存分析子系統(tǒng). .（1）商品購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存等計(jì)劃完成情況分析；）商品購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存等計(jì)劃完成情況分析；（2）商品進(jìn)貨和進(jìn)貨合同執(zhí)行情況分析；）商品進(jìn)貨和進(jìn)貨合同執(zhí)行情況分析；（3）商品進(jìn)貨來(lái)源和銷售方式分析；）商品進(jìn)貨來(lái)源和銷售方式分析；

8、（4）庫(kù)存分析；）庫(kù)存分析；（5）銷售品種分析；）銷售品種分析；（6）銷售構(gòu)成變化情況分析；）銷售構(gòu)成變化情況分析；（7）進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用分析；）進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用分析；（3）利潤(rùn)計(jì)劃完成情況、銷售利潤(rùn)及利潤(rùn)分析。）利潤(rùn)計(jì)劃完成情況、銷售利潤(rùn)及利潤(rùn)分析。5財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)（1）應(yīng)付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng)）應(yīng)付賬款系統(tǒng)子系統(tǒng) ；（2）商品核算）商品核算 ；（3）會(huì)計(jì)核算；）會(huì)計(jì)核算；（4）財(cái)務(wù)管理）財(cái)務(wù)管理 ；6勞動(dòng)人事管理子系統(tǒng) 連鎖總部的勞動(dòng)人事管理包括對(duì)整個(gè)企業(yè)人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利待遇進(jìn)行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等一系列功能。7決策支持子系統(tǒng) 決策子系統(tǒng)是輔助

9、管理者進(jìn)行決策，達(dá)到提高企業(yè)管理水平的目的。系統(tǒng)透過(guò)數(shù)據(jù)反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，并通過(guò)數(shù)據(jù)的采集和分析，提供方便的人機(jī)對(duì)話接口，幫助決策者在制訂決策時(shí)解決問(wèn)題，支持決策者的決策判斷，提高決策者的決策制訂效率。3.3 連鎖分店管理信息系統(tǒng)連鎖分店管理信息系統(tǒng)3.3.1連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成連鎖分店管理信息系統(tǒng)的組成1收款機(jī)管理收款機(jī)管理 2補(bǔ)貨管理補(bǔ)貨管理3到貨管理到貨管理 4盤(pán)點(diǎn)管理盤(pán)點(diǎn)管理5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 6會(huì)員管理會(huì)員管理7系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 3貨位管理貨位管理9銷售管理銷售管理 10條碼管理?xiàng)l碼管理11退出管理退出管理3.3.2連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能連鎖分店管理信息系統(tǒng)的功能1收

10、款機(jī)管理收款機(jī)管理 可清楚了解每次收付款的情況，可清楚了解每次收付款的情況，方便財(cái)務(wù)部門的應(yīng)收、方便財(cái)務(wù)部門的應(yīng)收、應(yīng)付款的控制與核對(duì)。應(yīng)付款的控制與核對(duì)。2補(bǔ)貨管理補(bǔ)貨管理 店面商品缺貨時(shí)，按照供應(yīng)商匯總補(bǔ)貨申請(qǐng)單，根據(jù)庫(kù)店面商品缺貨時(shí)，按照供應(yīng)商匯總補(bǔ)貨申請(qǐng)單，根據(jù)庫(kù)存短缺差異自動(dòng)生成采購(gòu)訂單?？刹樵兩唐放渌颓闆r統(tǒng)存短缺差異自動(dòng)生成采購(gòu)訂單?？刹樵兩唐放渌颓闆r統(tǒng)計(jì)報(bào)表，配貨單統(tǒng)計(jì)報(bào)表。計(jì)報(bào)表，配貨單統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3. 到貨處理到貨處理 系統(tǒng)可對(duì)連鎖分店提出的補(bǔ)貨申請(qǐng)系統(tǒng)可對(duì)連鎖分店提出的補(bǔ)貨申請(qǐng)的商品進(jìn)行到貨處理。完成該申請(qǐng)的的商品進(jìn)行到貨處理。完成該申請(qǐng)的到貨商品數(shù)量的輸入和確認(rèn)，到貨商品數(shù)

11、量的輸入和確認(rèn)，以及到貨的查詢。以及到貨的查詢。4盤(pán)點(diǎn)管理盤(pán)點(diǎn)管理管理連鎖分店的銷售、進(jìn)出貨情況，及時(shí)掌握各連鎖管理連鎖分店的銷售、進(jìn)出貨情況，及時(shí)掌握各連鎖分店的庫(kù)存及暢銷和滯銷商品情況，以便幫助連鎖分分店的庫(kù)存及暢銷和滯銷商品情況，以便幫助連鎖分店做出補(bǔ)貨、促銷等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)店做出補(bǔ)貨、促銷等建議，并可在各連鎖分店之間調(diào)配商品，使各連鎖分店的庫(kù)存趨于更加合理。配商品，使各連鎖分店的庫(kù)存趨于更加合理。5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)將相關(guān)資料匯總到相應(yīng)的部門，方便其操作自動(dòng)算系統(tǒng)將相關(guān)資料匯總到相應(yīng)的部門，方便其操作自動(dòng)算賬和生成報(bào)表，減少人工計(jì)算、對(duì)賬和編制報(bào)表的工作量。賬和生成報(bào)

12、表，減少人工計(jì)算、對(duì)賬和編制報(bào)表的工作量。既方便分類使用，又方便控制與統(tǒng)計(jì)查詢。具體數(shù)據(jù)包括：既方便分類使用，又方便控制與統(tǒng)計(jì)查詢。具體數(shù)據(jù)包括：（1）日流水報(bào)表，）日流水報(bào)表， （2）月流水報(bào)表，）月流水報(bào)表， （3）庫(kù)存銷量報(bào)表，）庫(kù)存銷量報(bào)表， （4）會(huì)員信息報(bào)表，）會(huì)員信息報(bào)表， （5）日志報(bào)表，）日志報(bào)表， （6）員工工作量、考勤報(bào)告。）員工工作量、考勤報(bào)告。 6會(huì)員管理會(huì)員管理 （1）會(huì)員信息記錄模塊。）會(huì)員信息記錄模塊。 （2）會(huì)員卡管理模塊。）會(huì)員卡管理模塊。 （3）會(huì)員卡銷售、儲(chǔ)值、掛失管理模塊。）會(huì)員卡銷售、儲(chǔ)值、掛失管理模塊。 （4）會(huì)員消費(fèi)信息管理模塊。）會(huì)員消費(fèi)信息管

13、理模塊。 （5）客戶信息管理模塊。）客戶信息管理模塊。7系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 包括包括（1）系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，包括貨品信息、折扣信息、各種計(jì)費(fèi)）系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，包括貨品信息、折扣信息、各種計(jì)費(fèi)規(guī)則、打印賬單等等各種參數(shù)設(shè)定；規(guī)則、打印賬單等等各種參數(shù)設(shè)定；（2）月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)，壓）月末結(jié)轉(zhuǎn)等數(shù)據(jù)管理，包括數(shù)據(jù)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)，壓縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清除，導(dǎo)入縮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)清除，導(dǎo)入/導(dǎo)出數(shù)據(jù)安全管理；導(dǎo)出數(shù)據(jù)安全管理；（3）權(quán)限設(shè)置，改變口令，操作日志，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等；）權(quán)限設(shè)置，改變口令，操作日志，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等；（4）軟件自我修復(fù)模塊，系統(tǒng)可以通過(guò)自身的修復(fù)程序?qū)Γ┸浖晕倚迯?fù)模塊，系統(tǒng)可以

14、通過(guò)自身的修復(fù)程序?qū)浖鲥e(cuò)的地方修復(fù)；軟件出錯(cuò)的地方修復(fù)；（5）自動(dòng)警告模塊，系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況，并及）自動(dòng)警告模塊，系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況，并及時(shí)報(bào)警計(jì)算機(jī)出錯(cuò)位置。時(shí)報(bào)警計(jì)算機(jī)出錯(cuò)位置。3貨位管理貨位管理包括包括（1）商品貨位維護(hù)：對(duì)每一在架商品分配貨位號(hào)。）商品貨位維護(hù)：對(duì)每一在架商品分配貨位號(hào)。（2）貨架人員維護(hù)：輸入每一貨架所對(duì)應(yīng)的理貨員。）貨架人員維護(hù)：輸入每一貨架所對(duì)應(yīng)的理貨員。（3）商品貨位統(tǒng)計(jì)：對(duì)每一貨位的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。）商品貨位統(tǒng)計(jì)：對(duì)每一貨位的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。9銷售管理銷售管理 連鎖店在銷售時(shí)，使用掃描槍掃描銷連鎖店在銷售時(shí)，使用掃描槍掃描銷售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采

15、集信息換算出銷售產(chǎn)品，系統(tǒng)根據(jù)采集信息換算出銷售價(jià)格，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銷售管理。售價(jià)格，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銷售管理。10條碼管理?xiàng)l碼管理 系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)單據(jù)采用行業(yè)專用的分色分碼的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品的輸入和輸出格式。系統(tǒng)亦可以提供多套貨品條形碼的生成和識(shí)別功能，對(duì)貨品進(jìn)行條形碼條形碼的生成和識(shí)別功能，對(duì)貨品進(jìn)行條形碼的管理，防止竄色竄碼的現(xiàn)象。的管理，防止竄色竄碼的現(xiàn)象。 11退出管理退出管理 系統(tǒng)可分析顧客不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的原因系統(tǒng)可分析顧客不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的原因, 企企業(yè)則可根據(jù)這些與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料相應(yīng)改進(jìn)業(yè)則可根據(jù)這些與顧

16、客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客退出。產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客退出。3.4配送中心管理信息系統(tǒng)配送中心管理信息系統(tǒng)3.4.1 配送中心管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)配送中心管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.信息收集的密集性信息收集的密集性2.信息的詳細(xì)性信息的詳細(xì)性3.信息的動(dòng)態(tài)性信息的動(dòng)態(tài)性3.4.2配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置配送中心管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與配置 1. 功能結(jié)構(gòu) 2 邏輯結(jié)構(gòu)3層次結(jié)構(gòu) 4網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 1. 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu) （1）采購(gòu)進(jìn)貨管理系統(tǒng)。（2）發(fā)貨出庫(kù)管理系統(tǒng)。 （3）倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。 （4）財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng)。 （5）運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)。 （6）物流分析系統(tǒng)。 （7）決策支持

17、信息系統(tǒng)。 （3）運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)。（1）采購(gòu)進(jìn)貨管理系統(tǒng)。）采購(gòu)進(jìn)貨管理系統(tǒng)。 主要功能是面對(duì)供貨商的作業(yè)，采用規(guī)范化的企業(yè)采購(gòu)模式和管理流程，滿足企業(yè)開(kāi)放式或供應(yīng)鏈采購(gòu)方式，包括網(wǎng)上招標(biāo)、供應(yīng)商管理、采購(gòu)計(jì)劃管理、需求管理、報(bào)價(jià)管理、審批管理、合同管理、訂貨管理、補(bǔ)貨管理、結(jié)算管理、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等功能，從成本降低、效率提高和流程控制等不同方面為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理包括退貨申請(qǐng)、退貨入庫(kù)、進(jìn)貨申請(qǐng)、入庫(kù)作業(yè)隊(duì)列、入庫(kù)、理貨、入庫(kù)拆包、入庫(kù)貼標(biāo)簽、上架等。利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)反映預(yù)訂貨品的入庫(kù)信息，并能迅速地反映入庫(kù)時(shí)的商品庫(kù)存、商品更新情況。（2）發(fā)貨出庫(kù)管理系統(tǒng)）發(fā)貨出庫(kù)管理系統(tǒng) 其

18、功能是收集客戶需求信息、記錄客其功能是收集客戶需求信息、記錄客戶購(gòu)買信息、進(jìn)行銷售分析和預(yù)測(cè)、管戶購(gòu)買信息、進(jìn)行銷售分析和預(yù)測(cè)、管理銷售價(jià)格、處理應(yīng)收貨款及退款等，理銷售價(jià)格、處理應(yīng)收貨款及退款等，通過(guò)對(duì)客戶資料的全方位、多層次的管通過(guò)對(duì)客戶資料的全方位、多層次的管理，使企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)流通機(jī)能的整合，理，使企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)流通機(jī)能的整合，企業(yè)與客戶之間實(shí)現(xiàn)信息分享和收益及企業(yè)與客戶之間實(shí)現(xiàn)信息分享和收益及風(fēng)險(xiǎn)共享，從而在供應(yīng)鏈管理模式下實(shí)風(fēng)險(xiǎn)共享，從而在供應(yīng)鏈管理模式下實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。現(xiàn)跨企業(yè)界限的整合。 （3）倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)）倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)該系統(tǒng)包括儲(chǔ)存管理、進(jìn)出貨管理、機(jī)械該系統(tǒng)包括儲(chǔ)

19、存管理、進(jìn)出貨管理、機(jī)械設(shè)備管理、分揀處理、流通加工、庫(kù)存統(tǒng)設(shè)備管理、分揀處理、流通加工、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)和分析、退換貨管理、預(yù)警控制等功能計(jì)和分析、退換貨管理、預(yù)警控制等功能子系統(tǒng)，負(fù)責(zé)相關(guān)信息的處理。子系統(tǒng)，負(fù)責(zé)相關(guān)信息的處理。 （4）財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng)）財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能是對(duì)銷售管理系統(tǒng)和采財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能是對(duì)銷售管理系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)所形成的應(yīng)付、應(yīng)收賬款進(jìn)行會(huì)計(jì)操作，購(gòu)系統(tǒng)所形成的應(yīng)付、應(yīng)收賬款進(jìn)行會(huì)計(jì)操作，同時(shí)對(duì)物流中心的整個(gè)業(yè)務(wù)與資金進(jìn)行平衡、同時(shí)對(duì)物流中心的整個(gè)業(yè)務(wù)與資金進(jìn)行平衡、測(cè)算和分析，編制各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表，并與測(cè)算和分析，編制各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表，并與銀行

20、金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。銀行金融系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。 （5）運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)）運(yùn)輸配送管理系統(tǒng) 該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃、該系統(tǒng)包括出貨配送管理、貨物追蹤管理、運(yùn)輸調(diào)度計(jì)劃、分配計(jì)劃等功能子系統(tǒng)?？梢詫?duì)所有運(yùn)輸工具，包括自分配計(jì)劃等功能子系統(tǒng)?？梢詫?duì)所有運(yùn)輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛以及臨時(shí)車輛實(shí)行實(shí)時(shí)高效管理，提有車輛和協(xié)作車輛以及臨時(shí)車輛實(shí)行實(shí)時(shí)高效管理，提供對(duì)貨物分析、配載的計(jì)算，以及最佳運(yùn)輸路徑的選擇。供對(duì)貨物分析、配載的計(jì)算，以及最佳運(yùn)輸路徑的選擇。支持全球定位（支持全球定位（GPS）和地理信息系統(tǒng)（）和地理信息系統(tǒng)（GIS），實(shí)現(xiàn)車），實(shí)現(xiàn)車輛的運(yùn)行控制、車

21、輛調(diào)度、成本控制的單車核算，并提輛的運(yùn)行控制、車輛調(diào)度、成本控制的單車核算，并提供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。運(yùn)輸管理包括標(biāo)準(zhǔn)車供網(wǎng)上車輛以及貨物的跟蹤查詢。運(yùn)輸管理包括標(biāo)準(zhǔn)車長(zhǎng)信息維護(hù)、車輛信息維護(hù)、配送路線管理等。長(zhǎng)信息維護(hù)、車輛信息維護(hù)、配送路線管理等。（6）物流分析系統(tǒng)）物流分析系統(tǒng) 其主要功能是應(yīng)用其主要功能是應(yīng)用GIS強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能與運(yùn)籌決強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能與運(yùn)籌決策模型來(lái)完善物流分析技術(shù)。它通過(guò)建立各種物流策模型來(lái)完善物流分析技術(shù)。它通過(guò)建立各種物流運(yùn)籌分析模型（包括：車輛線路模型、最短路徑模運(yùn)籌分析模型（包括：車輛線路模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位

22、模型型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型等）來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)配送業(yè)務(wù)的互動(dòng)分析，提供配送中心等）來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)配送業(yè)務(wù)的互動(dòng)分析，提供配送中心運(yùn)作的合理解決方案，以實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)伙伴的協(xié)同資運(yùn)作的合理解決方案，以實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)伙伴的協(xié)同資源規(guī)劃（源規(guī)劃（CRP）。）。（7）決策支持信息系統(tǒng)）決策支持信息系統(tǒng) 包括五個(gè)模塊，即采購(gòu)分析決策、銷售分析決策、配送分析決策、庫(kù)存包括五個(gè)模塊，即采購(gòu)分析決策、銷售分析決策、配送分析決策、庫(kù)存分析決策、成本毛利分析決策。此系統(tǒng)的功能除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析決策、成本毛利分析決策。此系統(tǒng)的功能除了獲取內(nèi)部各系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息外，關(guān)鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部和外部信息編制各

23、種分析信息外，關(guān)鍵在于取得外部信息，并結(jié)合內(nèi)部和外部信息編制各種分析報(bào)告和建議報(bào)告，提供分析圖表與仿真結(jié)果報(bào)表，進(jìn)行多角度、立體的報(bào)告和建議報(bào)告，提供分析圖表與仿真結(jié)果報(bào)表，進(jìn)行多角度、立體的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、客戶、市場(chǎng)、信息等各種資源分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、客戶、市場(chǎng)、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、資金管理提供決策的的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、資金管理提供決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和合理性。依據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和合理性。 （3）運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng)）運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理子系統(tǒng) 為了全面反映配送作業(yè)效率，績(jī)

24、效管理子系統(tǒng)可提為了全面反映配送作業(yè)效率，績(jī)效管理子系統(tǒng)可提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸配送、訂單處理等供倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸配送、訂單處理等五個(gè)方面五十余種作業(yè)指標(biāo)的選定、計(jì)算、查詢和分析功能。五個(gè)方面五十余種作業(yè)指標(biāo)的選定、計(jì)算、查詢和分析功能。同時(shí)定義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指標(biāo)值及設(shè)定作業(yè)績(jī)效，用于真實(shí)反映配同時(shí)定義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指標(biāo)值及設(shè)定作業(yè)績(jī)效，用于真實(shí)反映配送狀況，評(píng)定和改善配送績(jī)效。為管理人員進(jìn)行科學(xué)決策提送狀況，評(píng)定和改善配送績(jī)效。為管理人員進(jìn)行科學(xué)決策提供有力的支持。主要功能有：作業(yè)評(píng)估指標(biāo)設(shè)定；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)供有力的支持。主要功能有：作業(yè)評(píng)估指標(biāo)設(shè)定；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指標(biāo)值設(shè)定；作業(yè)績(jī)效等級(jí)設(shè)定；作業(yè)指標(biāo)計(jì)算；