清潔服務合同

1、清潔服務合同甲 方 ： 乙 方 ： 依照中華人民共和國合同法及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就 日常清潔服務項目事宜協(xié)商一致，特訂立本合同，以資遵守。一、 項目概況1.項目名稱： 2.項目地點： 3.項目內(nèi)容： 二、 合同范圍及內(nèi)容1.保潔項目范圍及內(nèi)容 物業(yè)及外圍廣場、停車場。具體指如下范圍： 物業(yè)所有公共區(qū)域，包括但不限于垂直電梯、電梯廳、手扶電梯、消防通道、衛(wèi)生間、茶水間、天花、設施設備、消防栓、設備用房、管理用房、消防前室、走火梯、照明、指示牌、廣告牌、扶手、風口、立柱、玻璃等，樓頂天臺、物業(yè)辦公區(qū)。2.日常保潔。 （1）地下停車場日常保潔包括但不限

2、于地面、墻面、天花、照明、停車位、垃圾站、消火栓、走火梯、附屬設施、高空管線、垂直電梯、疏散通道等、垃圾桶、扶手、路燈、廣告燈箱、導視系統(tǒng)、地溝等。 （2）外圍廣場日常保潔包括但不限于材地面、花壇、扶手、燈箱、導視系統(tǒng)、休閑座椅、雨棚及相關公共設施等。3.服務內(nèi)容指上述范圍內(nèi)的 公共區(qū)域及相關設施的例行清潔、巡回保潔、補充清潔、垃圾收集、定期清潔養(yǎng)護、臨時應急清潔事宜以及應 物業(yè)服務中心需求而開展的專項服務項目。三、 合同期限 合同期限：自20 年 月 日起至20 年 月 日止。在合約執(zhí)行中，任何一方如提前終止本合約，必須提前兩個月以書面形式通知對方，且經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見后方可終止本合約；

3、合同到期前，乙方提前一個月書面提出續(xù)簽合同的申請。四、 服務價格及支付方式(一) 日常清潔1.合計保潔人員共 名，具體崗位如下： 2.清潔費用為¥ 元/人/月，按以上列表崗位計每月¥ 元，合同期內(nèi)合計清潔服務費為¥ 元（人民幣 （大寫） ）。清潔費用按實際到崗人員計算，根據(jù)甲方崗位要求及服務范圍變化，經(jīng)雙方書面確認后可適當增加或減少人員。主管級以上人員應提前7天到崗，主管級以下人員應提前2天到崗。 3.清潔服務費用含：乙方派駐員工的工資、食宿費用、社會保險、意外保險、福利、工衣折舊、勞動保護、機械設備折舊及維修保養(yǎng)費、清潔工具、清潔用品、清潔劑、垃圾袋、發(fā)票稅收（

4、增值稅）、管理費、廁所垃圾桶以及發(fā)生工傷事故等所有可能發(fā)生的費用及行政辦公費用、經(jīng)營風險、利潤。在合同委托期內(nèi)，除甲、乙雙方書面確認以外，無論任何原因，甲方不會就乙方投入的材料、人員或設備費用增加而調(diào)整清潔服務費用。(二) 支付方式 1.每月的最后一個工作日，乙方應將當月請款單送交甲方，甲方經(jīng)過質(zhì)量驗收評定核實工作及完成所有有關財務程序后，甲方于收到乙方開具的發(fā)票后15天內(nèi)按應付費付款予乙方。此工作逐月進行。其他服務項目在服務發(fā)生的當月進行結算。2.甲方有權隨時對乙方的保潔情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不符合標準之處，責令乙方進行整改。若不及時整改，可以發(fā)放整改通知書（附件6）給乙方并視情況對乙方處以

5、每次10元的經(jīng)濟處罰。3.甲方于本月10日前對乙方上月提供的服務進行考核及評分（滿分100分），根據(jù)考核結果及每月發(fā)放的整改通知書結算服務費，具體標準如下： （1）如考評分在90分以上的，對扣分項目要求乙方限期整改。 （2）如考評分在60分至90分的，則甲方有權暫不支付服務費用，乙方需于15天內(nèi)對考核不合格的項目進行整改，并重新進行考核，如考核通過，則于第三個月15日前支付扣除處罰金后的服務費；如考核不通過的，則于第三個月15日前支付50%的扣除處罰金后的服務費，并在15天內(nèi)重新進行考核，如考核通過，則于第四個月15日前支付剩余服務費；如仍無法通過的，則甲方有權不支付剩余服務費用，并單方解除本

6、合同，乙方不得有異議。 （3）如考評分在60分以下的，則甲方有權暫不支付服務費用，乙方需于15天內(nèi)對考核不合格的項目進行整改，并重新進行考核，如考核通過，則于第三個月15日前支付50%的扣除處罰金后的服務費，剩余的服務費則于第三個月月底前支付；如考核不通過的，甲方有權扣減剩下服務費并單方解除委托合同，乙方不得有異議。 （4）乙方一年內(nèi)如受兩次警告仍不改進，甲方有權以書面通知乙方隨時終止此合同且無需作任何賠償。 （5）考核分數(shù)在90分以上的方為合格。 4.本合同清潔外包服務費每月結算一次，即乙方在每月15日前與甲方就上月應支付的費用進行確認，確認事項為清潔外包服務的內(nèi)容、質(zhì)量（乙方須提供保潔人員

7、月考勤記錄、考核記錄或評價記錄）及發(fā)放整改通知書所產(chǎn)生的處罰金額，確認的費用為當期應付的清潔外包服務費；其他服務項目在服務發(fā)生的當月進行結算。 5.乙方應于雙方確認上月應付保潔外包服務費后5個工作日內(nèi)向甲方提供等額合法有效發(fā)票，甲方于收到發(fā)票后15天內(nèi)向乙方支付相應月份的清潔外包服務費。在甲乙雙方都納入營業(yè)稅改增值稅行業(yè)范圍后，乙方應根據(jù)甲方要求提交合法有效的增值稅專用發(fā)票。五、 合同驗收標準 日常清潔服務項，驗收標準詳見附件3清潔管理細則的相關規(guī)定。六、 本合同對乙方的要求(一) 關于員工 1.乙方派駐本大廈工作的人員年齡女55歲以下，男員工60歲以下；所有員工身體健康，無精神病、外貌形象端

8、莊、大方得體。甲方應向乙方提供駐場人員招聘場地。2.乙方派駐本大廈工作的人員提供統(tǒng)一全新的工作服，工作服款式應與人員進駐前10天報經(jīng)甲方確認，駐場人員工作服應保證平整、干凈，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的，甲方可在評分表上相應扣分，并要求乙方整改。3.乙方保證其擁有提供本合同約定的保潔外包服務所必須的合法資格與資質(zhì)，并應提供駐場保潔人員無犯罪記錄證明以及個人身份信息（均應加蓋公章）。乙方派駐的保潔人員必須是經(jīng)過乙方崗位培訓、政審合格并登記在冊的人員，這些保潔人員在提供清潔服務時須同時嚴格遵守甲方現(xiàn)場相關的物業(yè)管理制度以及保潔管理制度。4.甲方有權根據(jù)現(xiàn)場保潔的實際情況就保潔崗位、班次及日常運作等提出調(diào)整或

9、整改要求，乙方須按甲方的要求調(diào)整保潔服務相關工作。5.甲方有權對乙方提供的保潔服務進行指導和監(jiān)督，檢查駐場保潔人員的數(shù)量、工作質(zhì)量及工作記錄，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題在甲方發(fā)出書面通知時，乙方應無條件簽收，如有異議應在簽收后3日內(nèi)書面告知甲方。6.乙方必須提供安全設施給予清潔工人，以保障及工作安全，否則一切后果概由乙方承擔。若甲方因此而受牽連，則乙方必須賠償甲方一切名譽及經(jīng)濟損失。7.乙方須加強對員工的監(jiān)管。若乙方員工有任何不當行為，引致甲方或 （物業(yè)名稱）的任何物質(zhì)或名譽損失，乙方應及時采取適當措施消除不良影響并賠償由此造成的損失。8.甲方可以隨時要求乙方更換任何員工，乙方不得反對，亦不得據(jù)此提出任

10、何要求。9.乙方所有員工的工作證件、居住或其他有關規(guī)定之申報，由乙方負責。10.如甲方需要，可提前1個月通知乙方更換工牌。11.乙方應與駐場保潔人員簽署并嚴格履行保密協(xié)議，乙方及駐場保潔人員不得向任何第三方透露甲方或甲方客戶信息，包括但不限于經(jīng)營方式、管理模式、業(yè)務交易資料等等，否則，乙方應賠償因此造成甲方的所有損失。(二) 關于勞動關系及工資 1.乙方應與其參與本合同約定之工作的員工均應簽署合法的勞動合同，乙方員工與甲方不存在任何書面的或事實上的勞動關系。乙方就該保潔人員依法承擔用人單位的法律責任 (包括但不限于支付工資義務，交納社保福利費的義務，在保潔人員發(fā)生工傷的情況下承擔用人單位的各項

11、法定責任等)和一切費用。甲方對乙方駐場保潔人員在提供保潔服務中遭受的任何損失不承擔責任（因甲方或甲方員工故意或重大過失造成的除外）。2.有關人員的勞資糾紛及賠償概由乙方負責。3.如乙方故意拖欠屬下員工的工資，而政府勞動部門亦認為該項欠薪應追討者，則甲方于乙方未能發(fā)放上述拖欠工資時，在乙方應收的費用內(nèi)扣除上述欠薪，以繳交勞動局。凡所代繳此類薪金之款項，視為依據(jù)此合同而付給乙方的合同款項，乙方不得據(jù)此提出任何異議。4.乙方應根據(jù)現(xiàn)行勞動法規(guī)，安排員工的一切假期，同時需要安排好大廈的值班保潔。(三) 關于人力資源分配1.乙方必須按合同人力資源分配所確定的要求，安排固定工作人員駐于項目工作。否則，甲方

12、將在每月清潔質(zhì)量評分表中按比例扣除相應分數(shù)。2.乙方駐場保潔人員須按乙方提供的經(jīng)甲方審核確認后的排班表出勤提供保潔服務，出勤人數(shù)應與崗位數(shù)保持一致。乙方駐場清潔人員在提供保潔服務時，必須嚴格按規(guī)定時間出勤工作，并進行打卡，不得遲到、早退或不按工作崗位要求進行操作等；如因特殊情況缺勤的，應至少在上班前半小時電話通知甲方；同時，乙方應立即派出替班保潔人員，并應在20分鐘內(nèi)到位。缺勤保潔人員的每日薪金(按職級)3.合同服務期限內(nèi)如有崗位缺勤的，甲方有權按缺勤的保潔人員所屬職級的工資的兩倍向乙方收取違約金。舉例如下: × 2 = 每日缺人（每人）的違約金 4.在約定的工作范圍和內(nèi)容內(nèi)，乙方所

13、需要的總人數(shù)及架構，工作的分配及工作的編排見日常清潔人員崗位編制。(四) 關于機械設備及工具1.在清潔合同期間內(nèi)，不得另行安排、使用及借調(diào)任何原指定在大廈保潔的員工、設備、用具、材料及甲方提供乙方使用的設施作為其他用途。2.除本合同明確約定由甲方提供的外，乙方需提供完成本合同所需的一切設備及物料，具體見清潔機械設備工具明細表清潔物料明細表。3.乙方須自備一切正規(guī)合格的清潔用品及用料，物料的進場須由甲方進行確認方可使用。如因特殊原因需使用清單所列以外的物料，須提前向甲方說明，并經(jīng)甲方同意后方可使用。乙方應按照甲方或其授權人指定的地方存放上述用具及材料，不得任意占用其他地方。 4.乙方使用之清潔用

14、料及機器等一切設備，必須安全且適合大廈之建筑設計及用料。若因清潔材料及機器等設備不符合國家規(guī)定的安全標準，或與大廈之建筑設計及用料不合，或使用不當而損壞大廈物業(yè)之任何設施，或導致任何人士損傷或損失，乙方必須承擔全部責任。如甲方先行承擔上述責任的，甲方有權向乙方追償。七、 甲方權利與責任1.甲方有權根據(jù)合同規(guī)定的服務內(nèi)容及服務標準直接向乙方提出具體的工作要求，對不符合要求的乙方員工，有權要求改進和更換。2.甲方有權依據(jù)物業(yè)保潔服務品質(zhì)檢查評分表整改通知書規(guī)定，對乙方的服務實施監(jiān)督、檢查和獎罰，以及直至終止合同的權利。3.甲方負責提供清潔使用的水電并負擔乙方清潔工作所發(fā)生的水、電費。4.甲方提供乙

15、方工具用房和管理用房（分為2處：1處放工具，1處辦公就餐休息并提供排風及電源），乙方應承擔工具用房和管理用房的監(jiān)管及消防管理等場地使用的所有責任的，不得在工具房及管理用房內(nèi)堆放紙皮等，不得亂拉電源及超負荷使用電荷等，如因乙方原因或乙方派駐人員造成的工具用房和管理用房事故則由乙方承擔所有責任，并賠償甲方損失。八、 乙方權利與責任1.乙方應自負盈虧，乙方公司如因經(jīng)營不善導致的損失與甲方無關。2.乙方應保證接管當天物業(yè)保潔管理工作平穩(wěn)、有序地開展，如因乙方或乙方派駐人員原因導致事故或保潔管理工作無法開展的，則乙方應賠償甲方損失，并按首月服務費的20%向甲方支付違約金，甲方有權單方終止合同。3.乙方應

16、科學合理安排工作，工作范圍內(nèi)的特殊情況處理必須無條件完成。4.乙方進行清潔項目工作時，必須認真負責，如發(fā)生任何人為損壞甲方設施用品或觸犯法律如酗酒、賭博、吸毒等法例（包括衛(wèi)生勞動用工等所有法例在內(nèi)）乙方須負全部責任。5.如乙方工作未符甲方要求或不履行規(guī)定，經(jīng)書面通知乙方改善，乙方在規(guī)定時間內(nèi)仍未有改善，甲方有權向乙方收取違約金（裝修樓層除外）。6.為乙方員工提供必須的勞動防護用品，防護用品的規(guī)格滿足國家相關規(guī)定。在高空、高處等危險性作業(yè)過程必須做好安全防護措施，并遵守勞動安全規(guī)程和規(guī)范作業(yè)，如在履行工作中突發(fā)意外事件、第三者人身傷害，乙方應負全部責任。7.乙方員工在上班時間內(nèi)必須穿工作制服、工

17、作鞋、戴員工證，并將各服務人員工作的區(qū)域和范圍以書面形式知會甲方。乙方向甲方提交駐場員工名單及身份證復印件、無犯罪記錄證明，如因工作需要調(diào)整，須向甲方出具書面通知，并做好期間的協(xié)調(diào)工作。8.乙方必須為其員工購買有效之勞動保險及長期第三者責任保險。對因上述原因引起的勞動糾紛和因此引起服務質(zhì)量下降及相關一切后果，乙方應承擔全部責任。9.乙方保證對所有作業(yè)人員都經(jīng)過培訓合格后方能上崗工作。10.未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同議定項目，以直接或間接方式轉包或者分包給第三方或其他人。11.乙方員工在工作時間內(nèi)，如因甲方工作區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)財物損失，乙方管理人員和相關工作人員，有義務配合甲方或政府執(zhí)法部門進行相

18、關的調(diào)查工作。若查明為乙方員工所為，乙方應作出相應的賠償，并進行嚴肅處理。12.乙方需遵守并執(zhí)行甲方關于清潔工作的ISO體系文件（ISO9000、14001、18000）的相關制度規(guī)定及獎懲條例。乙方提供、使用的清潔劑、清潔用品須符合14001環(huán)境管理認證的相關標準。13.凡進入工作場地的乙方工作人員必須遵守甲方的紀律和制度，服從甲方人員對其工作的調(diào)配，如違反甲方紀律制度，按甲方的有關條文接受處罰。14.甲方負責對整個項目（場所）的安全生產(chǎn)事項進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，同時確定乙方應盡的具體安全生產(chǎn)管理職責范圍。15.乙方須盡力配合甲方的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，采取一切必要的安全措施以確保乙方履行安全生產(chǎn)管理義

19、務，如因安全生產(chǎn)管理措施未落實到位而危害到整個項目或場所的生產(chǎn)安全及業(yè)主、租戶、甲方的人身、財產(chǎn)安全，乙方自行承擔相應的安全責任，甲方概不負責。16.乙方員工在工作中，由于屬于乙方的責任而造成甲方或第三者人員、財產(chǎn)或經(jīng)營活動等損害、損失，由乙方自行承擔直接損失與間接損失賠償責任，甲方概不負責。17.甲方不得招聘乙方招聘的清潔員，甲方樓層的業(yè)主單位也不得直接招聘乙方的清潔員，如有需要應直接與乙方管理員或負責人聯(lián)系。18.乙方做好派駐人員監(jiān)管責任，保證區(qū)域保潔質(zhì)量，乙方派駐人員不得在工作期間內(nèi)接受除甲方以外安排的保潔業(yè)務，如出現(xiàn)上述情況的，視為乙方嚴重違約，乙方應賠償甲方損失，同時，每發(fā)現(xiàn)一人違規(guī)，則扣除當月服務費的3%作為違約金。19.本項目乙方指定聯(lián)系人為 ，手機號碼 ，如需更換需提前3天以書面形式告知甲方。九、 違約責任1.在合約執(zhí)行中，任何一方如提前終止本合約，必須提前兩個月以書面形式通知對方，且經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見后方可終止本合約，否則違約方應賠償守約方的經(jīng)濟損失。2.乙方擅自將本合同的有關權利和義務轉