第三章管理倫理的普遍原則

1、第三章第三章 管理倫理的普遍原則管理倫理的普遍原則本章關(guān)鍵字：功利，人文，誠(chéng)信，民主，公平，效率 在各國(guó)、各地區(qū)的管理倫理中，存在著許多共性的東西，諸如民主、效率、公平、人道等范疇。共同的管理倫理準(zhǔn)則和觀念在不同的國(guó)家、民族、地區(qū)以各種不同的形式表達(dá)出來(lái)，其中有許多相通之處。否則社會(huì)公共秩序就無(wú)法維持。世界的共同發(fā)展、國(guó)際間的貿(mào)易與合作也無(wú)法進(jìn)行。 第一節(jié)功利與人文第一節(jié)功利與人文一功利與人文 二兩種不同的管理思路 三功利與人文的統(tǒng)一 一功利與人文一功利與人文 1. 功利：追求個(gè)人利益（最大幸福原則）對(duì)當(dāng)事人的利益是否促進(jìn)是判斷其道德與否的原則，即能產(chǎn)生功用的就是道德的。所有利益當(dāng)事人的最大幸

2、福即社會(huì)利益作為衡量功利的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)利益是個(gè)人利益的簡(jiǎn)單相加，社會(huì)利益的主體缺位，只有個(gè)人利益才是真實(shí)的利益。例子：和珅2. 人文：是一種普遍的人類(lèi)自我關(guān)懷，著眼于整個(gè)社會(huì)中人性的全面解放和發(fā)展，把人類(lèi)的進(jìn)步看作是最終的幸福。二兩種不同的管理思路二兩種不同的管理思路涉及的問(wèn)題： 究竟應(yīng)該如何激勵(lì)員工，是僅僅采用物質(zhì)刺激，用功利的手段來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性呢？還是考慮員工的全面發(fā)展，注重整個(gè)員工行為文化進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)文化向良好的方向發(fā)展？ . 物本管理物本管理主張用功利的態(tài)度去看待員工，鼓勵(lì)組織成員追求功利的目標(biāo)，帶有很強(qiáng)的功利主義色彩。其基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。泰勒的科學(xué)管理也是如此。（差別計(jì)件工資）

3、. 人本管理人本管理作為管理者，更重要的是采用社會(huì)性的手段，也即人文的手段去提高員工的積極性。管理者如果忽視員工的物質(zhì)需求和社會(huì)性的需求，會(huì)導(dǎo)致員工身體上患病或心理上生病，進(jìn)而產(chǎn)生不良的行為。尤其是后者，可能會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)更大的麻煩。 人本管理的出發(fā)點(diǎn)：企業(yè)即人；企業(yè)為人；企業(yè)靠人。能本管理：側(cè)重于提高員工的科技創(chuàng)新能力。三三功利與人文的統(tǒng)一功利與人文的統(tǒng)一對(duì)員工的管理要做到“兩袋投入”，即口袋與腦袋。物質(zhì)文明和精神文明一起抓。兩者并無(wú)高下之別。義利并重，注重員工的全面發(fā)展。第二節(jié)誠(chéng)信第二節(jié)誠(chéng)信一誠(chéng)信的內(nèi)涵 二我國(guó)信用現(xiàn)狀 三信用管理 一一 誠(chéng)信的內(nèi)涵誠(chéng)信的內(nèi)涵1. 對(duì)誠(chéng)信的闡釋 2. 誠(chéng)信

4、的分類(lèi) 3. 信用的意義 1. 對(duì)誠(chéng)信的闡釋對(duì)誠(chéng)信的闡釋 誠(chéng)者，信也；信者，誠(chéng)也。 誠(chéng)信，就是誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)承諾負(fù)責(zé) 古代講誠(chéng)信的例子：尾生抱柱 2. 誠(chéng)信的分類(lèi)誠(chéng)信的分類(lèi)企業(yè)與員工之間的誠(chéng)信企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、社會(huì)的誠(chéng)信企業(yè)與企業(yè)之間的誠(chéng)信3. 信用的意義信用的意義 信用是社會(huì)資源 信用是文化資產(chǎn) 信用是無(wú)形資產(chǎn) 中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)的信用等級(jí)與盈利狀況有明顯的正比關(guān)系：A級(jí)以上信用的企業(yè)中，盈利的占69.3%，虧損的占17.8%；而其他企業(yè)盈利的占49.8%，虧損的占32.1%。 信用是企業(yè)的靈魂二二 我國(guó)信用現(xiàn)狀我國(guó)信用現(xiàn)狀1. 概述 2. 專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 3. 提高企業(yè)信用應(yīng)采取

5、的對(duì)策 1. 概述概述目前，中國(guó)每年因信用缺失造成直接經(jīng)濟(jì)損失5855億元人民幣，包括合同欺詐、欠債不還、假冒偽劣產(chǎn)品等。企業(yè)之間逾期應(yīng)收的信用款平均比發(fā)達(dá)國(guó)家高20倍，每年訂立的約40億份合同中，完全履行的只有一半。一方面，企業(yè)拖欠、逃廢金融機(jī)構(gòu)貸款大量存在，企業(yè)之間的相互拖欠、三角債現(xiàn)象大量存在，很多款項(xiàng)無(wú)法追回，變成呆帳、壞帳；另一方面，銀行貸款難和企業(yè)難貸款現(xiàn)象同時(shí)并存。其根本原因在于社會(huì)信用體系不完善，造成企業(yè)對(duì)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的懼怕，白白喪失了貿(mào)易機(jī)會(huì)。上述現(xiàn)象嚴(yán)重制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2. 專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 2002中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告（節(jié)選）調(diào)查結(jié)果表明：大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)

6、認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)信用的重要性，同時(shí)認(rèn)為現(xiàn)行體制環(huán)境、法律環(huán)境、企業(yè)管理水平和傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)信用的影響也相當(dāng)重要。調(diào)查結(jié)果同時(shí)表明，雖然不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為我國(guó)企業(yè)的信用狀況開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)，但還存在很多不容忽視的問(wèn)題，尤其是拖欠（貨款、貸款、稅款）、違約和制售假冒偽劣產(chǎn)品等現(xiàn)象較為嚴(yán)重。2. 專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 （續(xù)）排在守信用前10位的省、市依次是：上海（55.9）、北京（45.3）、江蘇（35.1）、廣東（34.7）、山東（29.1）、浙江（25）、天津（17.4）、遼寧（9.9）、四川（9.4）和河北（8.9）這10個(gè)省、市大多是我國(guó)經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)和開(kāi)放的地區(qū)，可見(jiàn)企業(yè)信用與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和開(kāi)放

7、程度直接相關(guān)。 2.專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 （續(xù)） 守信用的企業(yè)按經(jīng)濟(jì)類(lèi)型排序依次是：國(guó)有企業(yè)（55.5%）股份有限公司（52.6 %）外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)（50.2 %）有限責(zé)任公司（28.5 %）私營(yíng)企業(yè)（25.8 %）集體企業(yè)（ 9.6 %） 2.專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 （續(xù)） 調(diào)查企業(yè)中，參加了信用等級(jí)評(píng)估的占65.9%，獲得了A級(jí)以上（含A級(jí)）信用等級(jí)的占56.3%。 當(dāng)問(wèn)及“在商務(wù)活動(dòng)中跟人打交道是否需要小心提防”時(shí)，調(diào)查結(jié)果顯示：六成多（62%）的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為“需要提防” 30%認(rèn)為“不需要提防” 8%回答“不清楚”2.專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 （續(xù)） 近一年來(lái)，各類(lèi)企業(yè)都或多或少地發(fā)生了合同糾紛。64.1的

8、企業(yè)合同糾紛為14起，20%的企業(yè)合同糾紛為5起以上，7.1%的企業(yè)合同糾紛為10起以上，只有8.6%的企業(yè)沒(méi)有發(fā)生合同糾紛。 影響企業(yè)信用的主要因素：企業(yè)家品格（個(gè)人修養(yǎng)是品格形成的首要因素）、現(xiàn)行體制環(huán)境、企業(yè)管理制度、法律環(huán)境、傳統(tǒng)文化。2.專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 （續(xù)） 我國(guó)企業(yè)信用方面存在的主要問(wèn)題是：“拖欠貨款、貸款、稅款”（76.2 %）“違約”（63.2 %）“制售假冒偽劣產(chǎn)品”（42.4 %）“披露虛假信息”（27.3 %）“質(zhì)量欺詐”（23.5 %）“商標(biāo)侵權(quán)、專(zhuān)利技術(shù)侵權(quán)” （13.3 %）“價(jià)格欺詐”（11.1 %） 2.專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告 （續(xù)） 企業(yè)信用問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，調(diào)查結(jié)果

9、顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇比重較高的是：“執(zhí)法不嚴(yán)”（61.9 %）“職業(yè)道德素質(zhì)不高”（54.5 %）“企業(yè)短期行為”（42.3 %）“體制障礙”（36.7 %）“監(jiān)督不力”（31.7 %） “企業(yè)盈利不佳”（29.1 %） “政策多變”（10.8 %） “政府干預(yù)”（ 9.6 %） 3. 提高企業(yè)信用應(yīng)采取的對(duì)策 加強(qiáng)信用立法，加大執(zhí)法力度。 加快體制改革步伐 建立企業(yè)信用記錄 加大輿論監(jiān)督和曝光力度，如南京冠生園 通過(guò)教育提高全民道德素質(zhì) 減少行政干預(yù) 提高與信用相關(guān)的信息技術(shù)水平三三 信用管理信用管理1. 意義 2. 目的 3. 現(xiàn)狀4. 實(shí)例1. 意義意義 信用管理是企業(yè)科學(xué)管理的重要組成

10、部分。 對(duì)企業(yè)而言，加強(qiáng)信用管理不僅是有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的需要，更是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在需求。 2. 目的 有效的信用管理可以使銷(xiāo)售資金的使用更符合公司的整體利益，求得最低賒銷(xiāo)成本和最大銷(xiāo)售增長(zhǎng)之間的平衡。為客戶(hù)提供更好的服務(wù)3. 現(xiàn)狀 目前，我國(guó)企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平還處于初級(jí)階段，信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為淡薄。 武鋼集團(tuán)請(qǐng)專(zhuān)家向有關(guān)中層干部授課，武漢有機(jī)化工廠在實(shí)踐中采取了不少信用管理方法。 勤工儉學(xué)學(xué)生的誠(chéng)信檔案華工周報(bào)2004.9.6 第二版學(xué)生在勤工儉學(xué)工作中，如果一次不履行自己的工作職責(zé)，將在誠(chéng)信檔案中做一次違紀(jì)記載。如果違紀(jì)記載達(dá)到三次，將不能參加本月勤工儉學(xué)工作；違

11、紀(jì)達(dá)五次將不能參加本學(xué)年勤工儉學(xué)工作；違紀(jì)達(dá)到七次將失去大學(xué)四年期間校內(nèi)勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)；同時(shí)，也設(shè)立相關(guān)措施，鼓勵(lì)在誠(chéng)信檔案中有“污點(diǎn)”的同學(xué)參加帶有公益性質(zhì)的艱苦工作以取消其不良記錄，使其重新獲得申請(qǐng)勤工儉學(xué)崗位的資格。討論 你認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀如何？原因和解決辦法是什么？第三節(jié)民主與集權(quán)第三節(jié)民主與集權(quán)一理論分析 二日本企業(yè)管理的啟示一理論分析一理論分析1. 管理者和被管理者的看法 2. 從不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)考慮民主與集權(quán)的問(wèn)題 3. 從不同的行業(yè)來(lái)考慮民主與集權(quán)的問(wèn)題 1. 管理者和被管理者的看法 作為管理者來(lái)說(shuō)，一般認(rèn)為集權(quán)是道德的。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己比下屬高明，另外一個(gè)原因是權(quán)力的需

12、要。例如民營(yíng)企業(yè)的董事會(huì)，常常是董事長(zhǎng)與總經(jīng)理由一人擔(dān)任。類(lèi)似于裁判兼球員，無(wú)法發(fā)揮董事會(huì)的應(yīng)有功能。 作為被管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)民主的呼聲由來(lái)已久。中國(guó)有一句古訓(xùn)：寧做雞頭，不做鳳尾。原因之一便是在大企業(yè)里做職員不能充分發(fā)揮自己的作用和價(jià)值。而自己開(kāi)公司可能物質(zhì)方面要差一點(diǎn)，但精神上要愉快一些。2. 從不同的組織結(jié)構(gòu)來(lái)考慮民主與集權(quán)的問(wèn)題直線(xiàn)制直線(xiàn)職能制：權(quán)力有分散的跡象事業(yè)部制 對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其需要授權(quán)。授權(quán)可以發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高其處理應(yīng)急事件的能力并為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高員工滿(mǎn)意度，最終提高服務(wù)質(zhì)量。 授權(quán)并不是對(duì)員工一放到底，而是使員工在合適的權(quán)力范圍內(nèi)真正致力于滿(mǎn)

13、足顧客的需要。成功的授權(quán)需要給員工提供必要的信息，使員工具備更好地為顧客服務(wù)的知識(shí)和能力，必要時(shí)應(yīng)讓員工接受培訓(xùn)。這種為提高服務(wù)質(zhì)量所進(jìn)行的培訓(xùn)有多種形式可供選擇，如角色培訓(xùn)、研討會(huì)等。同時(shí)，建立有效的獎(jiǎng)酬機(jī)制，將員工的工作業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)酬緊密聯(lián)系起來(lái)。因此，可把授權(quán)視為：授權(quán) 權(quán)力信息 知識(shí) 獎(jiǎng)酬3. 從不同的行業(yè)來(lái)考慮民主與集權(quán)的問(wèn)題3. 從不同的行業(yè)來(lái)考慮民主與集權(quán)的問(wèn)題（續(xù)） 當(dāng)顧客遇到一些問(wèn)題超出一線(xiàn)員工的授權(quán)時(shí)，高級(jí)主管的出現(xiàn)讓顧客感到倍受重視，有利于問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)更好地解決。但有些服務(wù)企業(yè)雖然設(shè)立了值班經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，但作用甚微，對(duì)顧客缺乏耐心和熱情，這不但貽誤問(wèn)題解決，導(dǎo)致顧客滿(mǎn)意度下

14、降，而且嚴(yán)重破壞企業(yè)形象。二日本企業(yè)管理的啟示1. U型決策 2. 管理的啟示 1. U型決策 先自上而下，再自下而上特點(diǎn)： 決策時(shí)間較長(zhǎng)，執(zhí)行決策很快。 對(duì)決策的責(zé)任承擔(dān)是集體而非個(gè)人。日本公司和美國(guó)公司的比較：甲乙丙三個(gè)員工 強(qiáng)調(diào)在決策過(guò)程中集中全員智慧。如日本某大學(xué)，設(shè)立各種委員會(huì)。由教師代表和有關(guān)職能部門(mén)人員組成。幾乎每個(gè)人都至少參加一個(gè)委員會(huì)。2. 管理的啟示 強(qiáng)化員工參與決策意識(shí)，容易得到被管理者的合作。（藝術(shù)性：人） 將個(gè)人決策和集體決策結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性和效果。（科學(xué)性：事）第四節(jié)公平與效率第四節(jié)公平與效率從二八原則談起一概念二公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先 三管理領(lǐng)域中的公平

15、與效率 一概念一概念柏拉圖提出四種最基本的道德準(zhǔn)則：公正、智慧、勇敢、節(jié)制。 公平：機(jī)會(huì)的公平或均等；收入分配的公平。例子：政府機(jī)關(guān)辦企業(yè)，有礙公平競(jìng)爭(zhēng)。如技術(shù)監(jiān)督局，說(shuō)你質(zhì)量不行可以讓你立即完蛋，捧你質(zhì)量好，你便財(cái)源滾滾。它如果辦咨詢(xún)公司，收點(diǎn)咨詢(xún)費(fèi)，多數(shù)企業(yè)會(huì)“心甘情愿”地前去“咨詢(xún)”。公務(wù)員考試可以跨省考，農(nóng)民也可以參加考試。 效率：管理學(xué)的目的。 公平與效率的關(guān)系：既不是此消彼長(zhǎng)的負(fù)相關(guān)關(guān)系，也不是簡(jiǎn)單的正相關(guān)關(guān)系，即越公平就越有效率。應(yīng)作具體分析。二二 公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先 公平從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種權(quán)利，屬于上層建筑的范疇，效率是屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上

16、層建筑，所以，效率是決定公平的。公平對(duì)效率有促進(jìn)作用。當(dāng)人與人之間具有較為公平的物質(zhì)關(guān)系時(shí)，可以促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高。 二者的矛盾表現(xiàn)在：公平在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致低效率。如按照公平原則，那些勞動(dòng)能力和態(tài)度很差，不適應(yīng)崗位職責(zé)的人也應(yīng)具有工作的權(quán)利。但是如果強(qiáng)行安排他們就業(yè)，必然會(huì)導(dǎo)致低效率。同樣，對(duì)破產(chǎn)的企業(yè)如果一味強(qiáng)調(diào)公平，要保證破產(chǎn)企業(yè)員工的工作權(quán)利，不讓企業(yè)破產(chǎn)，會(huì)導(dǎo)致效率低下，造成資源的浪費(fèi)。二公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先二公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先（續(xù)）（續(xù)）厲以寧的主張：“效率優(yōu)先，兼顧公平” 解釋?zhuān)褐挥邪研史旁趦?yōu)先地位，才能把所有的人的積極性發(fā)揮出來(lái)，公平才有實(shí)現(xiàn)的可能。效率低下的社會(huì)，無(wú)論

17、怎樣在公平方面作出努力，效果總是不理想的。如有一個(gè)時(shí)期，每個(gè)人每個(gè)月發(fā)半斤肉票，雖然很公平，但不能滿(mǎn)足人們的生活需要。 二公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先（續(xù)）二公平優(yōu)先還是效率優(yōu)先（續(xù)） 實(shí)際分析：傳統(tǒng)的社會(huì)主義觀，從表面上注重社會(huì)公平，將其放在優(yōu)先的位置，而實(shí)際上帶有大量的空想成分。因?yàn)檫@種社會(huì)公平完全脫離社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，僅僅是一種理想主義的社會(huì)公平，是低效率的公平。特權(quán)以合法的形式固定下來(lái)，商品和服務(wù)不是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)獲取，而是以官階等級(jí)為依據(jù)。由于選擇了公平優(yōu)先、舍棄效率的目標(biāo)模式，分配關(guān)系上實(shí)行平均主義，結(jié)果導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)效率的低下。所謂的社會(huì)公平，不過(guò)是低收入下的平均分配。真正的社會(huì)公平是以經(jīng)濟(jì)效率

18、的不斷提高為前提的。 3管理領(lǐng)域中的公平與效率管理領(lǐng)域中的公平與效率1. 公平2. 效率1. 公平公平 每個(gè)成員都有基本的平等權(quán)利。如對(duì)組織信息的了解程度，在組織內(nèi)部的自由程度，對(duì)組織工作的參與程度。 機(jī)會(huì)的平等。機(jī)會(huì)的公開(kāi)性和透明性。 分配的平等。例：倫理學(xué)引論萬(wàn)良祥分到房子2. 效率效率關(guān)于企業(yè)實(shí)踐中的公平與效率問(wèn)題 1) 下崗問(wèn)題 2) 在企業(yè)內(nèi)部分配問(wèn)題上，究竟拉開(kāi)多少差距才算公平？3) 社會(huì)管理的公平問(wèn)題1) 下崗問(wèn)題下崗問(wèn)題 讓一部分人下崗是為了提高效率。如果一味地追求公平，每個(gè)人都不下崗，那末效率很難提高，只能把企業(yè)拖垮。 理論上正確，但現(xiàn)實(shí)有差距：下崗職工很多沒(méi)有接受再教育和培

19、訓(xùn)，難于再就業(yè)，易造成家庭貧困，引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。 關(guān)鍵是下崗分流標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公平合理，如那些沒(méi)有后臺(tái)的職工容易下崗，要堅(jiān)持公平的下崗標(biāo)準(zhǔn)和程序。 本來(lái)企業(yè)裁員是很正常的。但如果企業(yè)僅僅考慮到自己的方便，需要時(shí)大量招人，不需要就裁員。這是不是涉及到倫理問(wèn)題呢？2) 在企業(yè)內(nèi)部分配問(wèn)題上，究竟在企業(yè)內(nèi)部分配問(wèn)題上，究竟拉開(kāi)多少差距才算公平？拉開(kāi)多少差距才算公平？ 曾經(jīng)有個(gè)規(guī)定，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的報(bào)酬可以是一般員工的2-3倍，而現(xiàn)在這個(gè)差距已經(jīng)很大了。差距太小，會(huì)影響經(jīng)營(yíng)者的積極性；差距太大，會(huì)影響普通職工的情緒。 例子：臺(tái)灣奇美實(shí)業(yè)公司的董事長(zhǎng)許文龍先生，一向秉持莊子的無(wú)欲哲學(xué)，來(lái)建立企業(yè)的桃花源。在他的領(lǐng)

20、導(dǎo)之下，該公司的董監(jiān)事沒(méi)有分紅的酬金，每年只領(lǐng)取參加會(huì)議的交通費(fèi)1萬(wàn)元。董事會(huì)沒(méi)有金錢(qián)上的特權(quán)，其業(yè)務(wù)蒸蒸日上，更讓外人俯首稱(chēng)臣。2) 在企業(yè)內(nèi)部分配問(wèn)題上，究竟在企業(yè)內(nèi)部分配問(wèn)題上，究竟拉開(kāi)多少差距才算公平？拉開(kāi)多少差距才算公平？ 這種重視奉獻(xiàn)、輕報(bào)酬的理念傳播、影響到企業(yè)的每個(gè)員工，造就了一個(gè)很好的企業(yè)文化，值得我們借鑒。當(dāng)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的管理者和員工還在為分配問(wèn)題傷腦筋，爭(zhēng)得焦頭爛額時(shí)，人家許先生卻以身作則，從公司管理層開(kāi)始，塑造了一個(gè)公平與效率俱佳的企業(yè)。表現(xiàn)出一代儒商的大家風(fēng)范。 例子：銀行虧損，行長(zhǎng)拿1000多元，職員拿300元。 要解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是管理者要有一個(gè)正確的理念（不貪

21、），并保證各項(xiàng)制度的公平性。3) 社會(huì)管理的公平問(wèn)題社會(huì)管理的公平問(wèn)題 城鄉(xiāng)差別是否公平，貧富差距問(wèn)題。 目前，我國(guó)有億萬(wàn)富翁一千人，百萬(wàn)富翁300萬(wàn)人，同時(shí)，還有5000萬(wàn)人沒(méi)有解決溫飽。當(dāng)社會(huì)上的收入差距大到一定程度時(shí)會(huì)嚴(yán)重影響效率。 因此，國(guó)家需要進(jìn)行第二次再分配。如稅收、失業(yè)救濟(jì)等制度，使弱勢(shì)群體得到基本生活保證。如低保制度。關(guān)鍵是建立一個(gè)合理健全的社會(huì)保障制度。 此外，還有第三次分配，即個(gè)人或團(tuán)體自愿捐款給教育或老弱病殘等人，如希望工程，我和吳晶晶。第五節(jié)權(quán)力與權(quán)威第五節(jié)權(quán)力與權(quán)威一權(quán)力二現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威構(gòu)成一權(quán)力一權(quán)力1. 權(quán)力的分類(lèi)2. 交易型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)1. 權(quán)力的分類(lèi)權(quán)力的

22、分類(lèi)權(quán)力即影響他人的能力。 法定權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 懲罰權(quán) 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 個(gè)人影響權(quán)1. 權(quán)力的分類(lèi)權(quán)力的分類(lèi)( 續(xù)續(xù)) 權(quán)威難在威信上，即管理者自身的人格力量。 隨著世界民主意識(shí)的增強(qiáng)，非權(quán)力的權(quán)威的影響會(huì)趨于增大。如特里莎修女。如張瑞敏。 上下同心者，勝。 權(quán)威的接受觀（巴納德的組織理論）. 交易型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)這是兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，有著不同的道德基礎(chǔ)和目標(biāo)。兩者之間還有一些中間狀態(tài)。 交易型領(lǐng)導(dǎo)遵循個(gè)人主義的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)者和員工只是純粹的交易關(guān)系。它是一種短期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者通常以承諾、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，以否定、譴責(zé)、威脅或訓(xùn)誡對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)。 轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)利他主義。通過(guò)創(chuàng)建和諧的倫理環(huán)境，實(shí)施積極進(jìn)取的行為，從而不斷提高領(lǐng)導(dǎo)效率。他追求普遍的利益，注重員工的物質(zhì)利益和精神需求，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展、成功。二現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威構(gòu)成二現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威構(gòu)成在規(guī)模龐大的企業(yè)中，要求領(lǐng)導(dǎo)者非常可靠。它通常包括三條，其順序?yàn)椋?有一個(gè)給人印象十分深刻的工作記錄和好的名聲； 在行業(yè)、公司中，與有關(guān)同事有著穩(wěn)固、合作的工作關(guān)系； 具備快速、容易地與各種類(lèi)型的人建立起各種信任關(guān)系的人際交往能力和正直的品行。在這些條件中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德品質(zhì)