超市(管理)規(guī)章制度范本(通用版)

1、超市（管理）規(guī)章制度范本（文中 藍(lán)色字體 下載后有 風(fēng)險提示 ）一、考勤超市員工每月積分預(yù)定為 100 分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時積分在 90 分以上的給予優(yōu)秀員工獎 _元，積分在 80-90 分的給予良好員工獎 _元。1、員工提前 _分鐘上崗，遲到 _分鐘以內(nèi)，扣 1 分。_-_分鐘扣 2 分。 _-_分鐘 4 分。2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個月的效益工資）二、人事風(fēng)險提示 ：企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、

2、勞動保護(hù)和勞動條件、勞動報酬、勞動紀(jì)律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定。錄用的，在辦理入職后一個月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。2、員工辭職，應(yīng)提前 30 天寫書面申請， 經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。三、服務(wù)態(tài)度1、接待顧客應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí)，被顧客投訴的扣 3 分。2、稱量商品必須看稱紙，計量商品人為作弊扣20 分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的

3、秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里； 稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況，屬于作弊行為）3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10 分。4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10 分。四、儀表和著裝1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避免過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2 分。2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣 3 分。3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方

4、，不按規(guī)定佩戴證章者扣 2 分。4、站立姿勢不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。五、商品陳列1、商品陳列保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣 2 分。2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2 分。商品標(biāo)識不完整，不按規(guī)定擺放扣2 分。3、地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無章不分主次，pop 爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2 分。4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員 10 分。六、衛(wèi)生安全1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1 分。2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2 分。3、責(zé)任

5、區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不干凈有灰塵的扣2 分。4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200 元。5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1 分。6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3 分。7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10 元。8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣 2 分。9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1 分。10、本商場是無煙商場，未勸阻顧客

6、吸煙者扣1 分。11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4 分。12、員工在 19:00 后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣 2分。13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4 分。七、業(yè)務(wù)技能1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2 分。2、所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2 分。3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2 分。八、超市紀(jì)律1、工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2 分。2、在賣場里偷吃東西扣10 分。3、會客長談超過5 分鐘扣 2 分

7、。4、與員工扎堆聊天扣2 分。5、打坐扣 2 分。6、員工購物中午在下班前 10 分鐘，下午在七點以后，夏令時 7:30 分以后，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣 4 分。7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2 分。8、為自己或他人私留促銷商品的扣2 分。9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50 倍罰款。10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6 分。11、因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1 分。12、未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2 分。13、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣 2分。14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí)，否則扣

8、10 分。15、生鮮部員工應(yīng)在9:30 分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40 ，夏季 8:10 分撤貨，否則扣2 分。16、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財務(wù)處置。17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同。18、會員卡、積分卡應(yīng)該實事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10 分。19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣 2 分。風(fēng)險提示 ：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”， 但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證