項目服務(wù)計劃方案

1、十八、項目服務(wù)計劃方案第一節(jié)、組織機構(gòu)一、施工管理組織機構(gòu)專項服務(wù)小組甲方業(yè)主公司、項目部技職務(wù)姓施工部職稱質(zhì)檢部證書名稱丄崗資格證明安全部級別 I 證號 I專業(yè)土方施工組運輸施工組綠化作業(yè)組種植作業(yè)組后勤安全組二、專項服務(wù)小組聯(lián)絡(luò)方式序號名稱備注1專項服務(wù)隊伍名稱2服務(wù)機構(gòu)地址3專項服務(wù)隊伍人員項目經(jīng)理：*技術(shù)負(fù)責(zé)人： *施工員：*4專項服務(wù)電話*，公司24小時幵通服務(wù)熱線第二節(jié)、人員配備及管理制度、人員配備原則與內(nèi)容本著層次分明，分工明確，責(zé)任到人的原則，根據(jù)本標(biāo)段的工程特點、工程數(shù) 量、工期要求及現(xiàn)場施工條件，并結(jié)合我公司在工程施工總承包管理中積累的成熟 經(jīng)驗，為確保工程高效、有序的進(jìn)行

2、。序號人員內(nèi)容1主要領(lǐng)導(dǎo)層具有較強的創(chuàng)優(yōu)意識，主管過冋類工程施工的項目經(jīng) 理，所承擔(dān)的工程均為優(yōu)質(zhì)工程，組織精心、管理嚴(yán)格、 受到建設(shè)單位及監(jiān)理單位的好評，贏得了良好的社會信譽。2項目班子擬組建的本項目經(jīng)理部作為施工企業(yè)優(yōu)秀基層集體， 將在年齡、知識結(jié)構(gòu)層次上具有較大優(yōu)勢，精力充沛、年 富力強。3管理人員大部分管理人員有從事總承包工程施工管理經(jīng)驗，文 化層次高、業(yè)務(wù)能力強；主要管理人員都具有大專以上學(xué) 歷，能與業(yè)主、監(jiān)理及專業(yè)分包單位密切配合，協(xié)調(diào)整個 項目的全過程管理，各級業(yè)務(wù)人員，均擁有相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)證書及5年以上崗位工作經(jīng)驗。4勞務(wù)層為規(guī)范項目勞務(wù)管理，保障勞動者合法權(quán)益，項目設(shè) 置專職勞

3、務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)項目勞務(wù)分包管理，從勞務(wù)分 包的選擇、勞務(wù)分包合同的簽定、勞務(wù)分包工程款的支付 等方面進(jìn)行管理，確保勞務(wù)隊伍的穩(wěn)定。、管理制度和方法在本工程施工中，按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)的全部要素組織施工，公司建立以總工程 師為首的質(zhì)量監(jiān)督檢查組織機構(gòu)，橫向包括各職能機構(gòu)，縱向包括公司、項目部直 至施工班組，形成質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，項目部建立以項目經(jīng)理為總負(fù)責(zé)，項目質(zhì)量工程 師中間控制，項目質(zhì)檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質(zhì)量進(jìn)行全過程、全方位、 全員的控制。序號制度內(nèi)容1施工現(xiàn)場工推行施工現(xiàn)場工程組織管理決策負(fù)責(zé)人技術(shù)管理工作責(zé)任程組織管理制,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己，正決策負(fù)

4、責(zé)人確貫切行政府的各項技術(shù)政策，科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，技術(shù)管理工建立正常的工程技術(shù)秩序，把技術(shù)管理工作的重點集中放到作責(zé)任制提高工程質(zhì)量，縮短建設(shè)工期和提高經(jīng)濟效益的具體工作業(yè)務(wù)上；2各級技術(shù)責(zé)建立健全各級技術(shù)責(zé)任制，正確劃分各級技術(shù)管理工作的權(quán)任制限，使每位工程技術(shù)人員各有專職、各司其事，有職、有權(quán)、有責(zé)。以充分發(fā)揮每位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造 性，為本工程建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的骨干作用；3施工組織設(shè)計的施工方案審查制度建立施工組織設(shè)計的施工方案審杳制度，幵工前，將我公司 技術(shù)主管部門批準(zhǔn)的單位工程施工組織設(shè)計報有關(guān)部門建立 工程師審核。對于重大或關(guān)鍵部位的施工，以及新材料的使 用，我施工單

5、位提前一周提出具體的施下方案、施工技術(shù)保 證措施，以及新技術(shù)新材料的實驗，鑒定證明材料呈報監(jiān)理 工程師審批；4獎罰制度建立嚴(yán)格的獎罰制度。在施工前和施工過程中項目經(jīng)理組織 有關(guān)部門人員，根據(jù)公司有關(guān)部門規(guī)定，制定符合本工程施 工的詳細(xì)的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質(zhì)量的獎 罰措施。對施工質(zhì)量好的作業(yè)人員進(jìn)行重獎，對違章施工造 成質(zhì)量事故的人員進(jìn)行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品；5技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)文底制度建立健全技術(shù)復(fù)核制度和技術(shù)文底制度，在認(rèn)真組織進(jìn)行施 工施工圖會審和技術(shù)交底的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強化對關(guān)鍵部位 和影響工程全過程的技術(shù)工作的復(fù)核。工程施工過程，除按 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的復(fù)查、檢查內(nèi)容進(jìn)

6、行嚴(yán)格的復(fù)查、檢查外， 在重點工序施工前，必須對關(guān)鍵的檢杳項目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)核。6“三檢”制度堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出 自檢、再由施工員、項目經(jīng)理組織有關(guān)施工人員、質(zhì)檢員、 技術(shù)員進(jìn)行互檢和交接檢，隱蔽工程在做好“三檢制”的基 礎(chǔ)上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認(rèn)可。7“三級”檢查制度堅持“三級”檢查制度。公司每月對項目工程質(zhì)量全面檢查 一次，檢查中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的 不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進(jìn)行跟蹤驗證。三、各部門職責(zé)實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、項目管理責(zé)任制、項目成本核算制的工程項目管理施工模式。項目經(jīng)理部對工程施工全過程的工期進(jìn)度、工程質(zhì)量、

7、安全生產(chǎn)、文明施工、項目核算等負(fù)全責(zé)。施工全過程中，項目經(jīng)理部要以工程項目管理為核心，以優(yōu)質(zhì)、高速、安全、文明為主軸，不斷優(yōu)化生產(chǎn)要素，加強動態(tài)管理，科學(xué)組織，精心施工，大力推廣 先進(jìn)施工技術(shù)，堅持質(zhì)量、安全兩個保證體系，在創(chuàng)質(zhì)量優(yōu)良的同時，力爭提前完 成。在推廣工程項目管理的同時， 積極發(fā)揮公司質(zhì)量保證體系的作用，從文件控制、材料機具采購到產(chǎn)品標(biāo)識、過程控制等一系列過程中，切實貫徹執(zhí)行IS09001標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量保證體系文件的有關(guān)規(guī)定，從而達(dá)到創(chuàng)高效優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)。對于本工程中的安全問題， 設(shè)安全主任、安全巡檢員，具體落實各項安全措施，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)安全工作。由項目經(jīng)理參與安全管理小組，作為施工

8、安全第一負(fù)責(zé) 人，及時與設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)方和安全顧問溝通以保證及時解決在施工中遇到的安 全技術(shù)問題。序號部門名稱機構(gòu)職能1項目經(jīng)1.組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理部的全面工作，建立健全工程項理職責(zé)目的各項管理制度，嚴(yán)格認(rèn)真履行與業(yè)主的合同責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)；2. 負(fù)責(zé)工程質(zhì)里、進(jìn)度、安全、文明施工及施工協(xié)調(diào)參與施工 方案的制定及評審；3. 負(fù)責(zé)項目質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)、安全文明施工目標(biāo)和創(chuàng)優(yōu)目 標(biāo)等的策劃、組織、管理和落實；4. 負(fù)責(zé)做好與業(yè)主、設(shè)計院、監(jiān)理和相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作；5. 負(fù)責(zé)1己合業(yè)主做好各指疋供應(yīng)商、指疋分包單位的協(xié)調(diào)、配 合、管理等工作。2項目總工程師職責(zé)1. 負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場工程技術(shù)

9、管理工作。2. 主持編制項目施工技術(shù)方案、專項方案、技術(shù)措施和施工工乙；3. 主持圖紙內(nèi)部會審、施工組織設(shè)計交底及重點技術(shù)措施交 底。4. 負(fù)責(zé)新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝的推廣應(yīng)用工作；5. 負(fù)責(zé)工程材料設(shè)備選型的相關(guān)工作；6. 主持工程材料鑒定，測量復(fù)核及工程資料的管理工作；7. 負(fù)責(zé)與業(yè)主、設(shè)計及監(jiān)理單位之間的技術(shù)和設(shè)計聯(lián)系與協(xié)調(diào) 工作；8. 主持項目計量設(shè)備管理及試驗工作；3項目副經(jīng)理職責(zé)1. 在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目管理工作的全面組織和實施；2. 協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量、安全和文明施工管理；3. 負(fù)責(zé)組織項目施工進(jìn)度計劃的編制工作；4. 負(fù)責(zé)組織制定施工現(xiàn)場的平面管理計劃；5. 定

10、期組織召幵工程例會，掌握各部門的生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理 等情況；6. 參加業(yè)主、監(jiān)理主持的例會，匯報項目的工作，落實會議的 有關(guān)決議；7. 負(fù)責(zé)配合業(yè)主制定指定工程的質(zhì)量目標(biāo)、工期目標(biāo)、安全目 標(biāo)、文明施工及環(huán)保目標(biāo)的制定，并配合業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督檢杳；4工程技術(shù)部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)工程技術(shù)部日常技術(shù)管理工作的全面實施；2. 協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)班子對項目施工生產(chǎn)進(jìn)行全過程地組織和管理；3. 負(fù)責(zé)項目科技工作規(guī)劃和年度科技工作計劃的編制、并指導(dǎo)實施。4. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國豕及上級有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)管理制度；5. 具體負(fù)責(zé)工程項目的設(shè)計交底、圖紙會審，并向項目工程技 術(shù)和管理人員進(jìn)行技術(shù)交底。組織好施工生產(chǎn)

11、前地準(zhǔn)備活動；6. 具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)各隊按設(shè)計圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工組織設(shè)計、 技術(shù)措施進(jìn)行施工，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決并上報；7. 負(fù)責(zé)組織與復(fù)杳工程測量工作，組織原材料、半成品的檢驗工作，以及配合比、焊接等的技術(shù)控制和計量工作；8. 協(xié)助項目領(lǐng)導(dǎo)貫徹實施 IS09001、IS014001及OHSAS1800系列標(biāo)準(zhǔn)；9. 配合項目總工程師組織竣工圖的繪制及工程檔案技術(shù)資料 的收集、整理、上報工作，主持工程項目的技術(shù)總結(jié)、工法編 制以及其它技術(shù)管理工作；10. 具體參與生產(chǎn)計劃的編制和實施，組織建立施工生產(chǎn)管理 體系并維持其正常有效地進(jìn)行；5質(zhì)量檢驗部職責(zé)1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場的材料設(shè)備的計劃、米購、收發(fā)、

12、庫存、文明施工的管理；2. 制定物資設(shè)備管理制度，組織制度的評審，檢查制度的執(zhí)行 情況，收集制度執(zhí)行過程中的反饋信息，并不斷完善；3. 配合公司對大宗物資和大型設(shè)備進(jìn)行采購招標(biāo)工作；4. 監(jiān)督檢查施工生產(chǎn)中的物資消耗情況，做好物資的消耗統(tǒng)計工作，收集整理物資消耗資料，統(tǒng)計分析各類物資的消耗定額；5. 加強計算機在物資設(shè)備管理中的應(yīng)用，推動物資設(shè)備管理的信息化建設(shè)；6. 加強物資設(shè)備系統(tǒng)工作人員的作風(fēng)監(jiān)督，抓好本系統(tǒng)人員的廉政建設(shè)。6安全部職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行國家、省及市有關(guān)質(zhì)量、安全、文明施工和環(huán)境保 護(hù)方面的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及各項制度和規(guī)定；2. 制訂安全生產(chǎn)和文明施工及環(huán)境保護(hù)管理辦法；

13、3. 制訂安全質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，安全質(zhì)量操作細(xì)則，施工安全措施， 并督促落實；4. 深入施工作業(yè)現(xiàn)場，掌握安全動態(tài)；5. 參加定期與不定期的安全生產(chǎn)檢查，及時通報冋題，限期整 改；6. 負(fù)責(zé)組織安全會議及 QC小組會議，定期進(jìn)行安全、質(zhì)量問 題的調(diào)查分析，提出改進(jìn)建議和要求；7. 監(jiān)督落實工人上崗安全教育、培訓(xùn)、考試工作；8. 督促與檢查現(xiàn)場文明施工、環(huán)境保護(hù)、水土保持工作；7專項服務(wù)小組職責(zé)負(fù)責(zé)及時及業(yè)主取得協(xié)議事項聯(lián)絡(luò)并協(xié)助業(yè)主處理相關(guān)事項。8設(shè)備后勤組1. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部的后勤供應(yīng)、來訪接待工作；2. 負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部的公文管理、印信管理、會務(wù)管理、日常行 政事務(wù)管理、現(xiàn)場形象工作、宣傳工作、

14、消防保衛(wèi)工作等；3. 負(fù)責(zé)與衛(wèi)生防疫站、定點醫(yī)院等單位聯(lián)系與溝通，預(yù)防和處 理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件；4. 負(fù)責(zé)項目聯(lián)合工會的建立和日常管理，牽頭建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處理聯(lián)動機制；5. 負(fù)責(zé)與其它承包商的場地協(xié)調(diào)、工程接口協(xié)調(diào)等；6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場擾民問題，保持與四周居民聯(lián)系，做 好溝通工作。第三節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾計劃如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo)，我單位承諾如下:、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號服務(wù)項目頻次標(biāo)準(zhǔn)備注1.樹枝無干枯，無壞死分枝和干枯葉。1、發(fā)現(xiàn)枯死、2.無腐爛或掉果頭。缺少應(yīng)及時3.樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行更換。人。2、隔周除草4.無病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、3、定

15、期修剪重疊枝、徒長枝。和針對性及5.在樹基直徑1米范圍內(nèi)無雜草，樹莖無時修剪相結(jié)雜草。合。園6.樹莖的土不卜陷，不壓實。4、特殊觀賞林7.樹干、枝、葉無病蟲害樹木因型而1綠喬木隨時8.樹干、枝上無煙灰、腐爛。修剪。化9.樹葉無干枯、腐爛。10.樹木無缺株、少株、死株；11.植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、黃葉少于1%12.植株幵頭優(yōu)美自然，無傾斜、無畸形、無變形、分枝合理；13.樹干光滑健康，無不良分蘗，樹皮無大損壞；14.樹盤平整，不下陷，無雜草滋生；15.病蟲害危害率在2%以下。1.植物枝葉不干枯、發(fā)黃。1、隔周除草2.植物修剪平整，新長枝不超過 3厘米。松動3.植物生長不影響車輛和行人

16、。2、發(fā)現(xiàn)枯死、4.綠籬修剪應(yīng)在咼度80-120cm內(nèi)。松動及時更灌5.植物基座不過分生長，無廢弁物。換。木、隨時6.植物基座土不下陷，不壓實。3、定期進(jìn)行草本7.枝葉無蟲害，無明顯蟲咬孔洞。預(yù)防蟲害噴植物8. 莖十和葉無煙灰，不霉?fàn)€。9. 樹木無缺株、少株、死株；10. 植株生長健康，無干枯枝、壞孔斑塊、 黃葉；11. 植株修剪符合要求，造型優(yōu)美；12. 無嚴(yán)重病蟲和雜草危害。灑。1.草皮目視平整，無坑洼、下陷。1、修剪后，2.草皮保持在4-8cm長，路牙、井口、水用沙土填埋草皮隨時溝、散水坡邊緣整齊?？油荩３植?.草皮無明顯雜物，純度在90%以上 ,無踐皮平整、不下踏，無黃土裸露。陷。4

17、. 草皮葉翠綠，無泛黃。5. 草坪顏色正常，綠期達(dá)正常綠期要求， 植株健康；6. 草坪上無裸地和大于 20X 20cm的受損 面積；7. 草坪密度正常，表面平整；8. 草坪排水良好，無嚴(yán)重積水現(xiàn)場；9. 草坪修剪及時，高度適中；10. 草坪清潔，無廢棄物，雜草危害在5%以下；11. 病蟲害危害在2%以下。2、發(fā)現(xiàn)裸露 及時補鋪或 修整。3、草皮修剪 后應(yīng)澆水，夏 季上午 10:00前，下午16 : 00后進(jìn)行。盆栽隨時1. 無枯枝落葉、殘花。2. 室內(nèi)盆栽葉面干凈，盆內(nèi)無雜物，盆底 無積水、泥沙。3. 無病蟲害。噴灑農(nóng)藥時 嚴(yán)禁使用劇 毒、強刺激 性、污染葉面 粉劑的農(nóng)藥 如有機磷類 農(nóng)藥、百

18、菌清 粉劑等。2整體美觀隨時1. 墻面、柱、桿、樹無涂、寫、刻、劃現(xiàn)象；2. 無亂張貼標(biāo)語廣告、招牌和影響區(qū)容觀瞻的物品；3內(nèi)務(wù)管理隨時1.佰舍用品配備齊全，無丟失。2. 內(nèi)務(wù)整理整齊。3. 宿舍保持清潔衛(wèi)生。4儀容儀表隨時見綠化員工儀容、儀表及行為規(guī)范。1.熟練運用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語:您好、謝謝、人員管理對不起、請、再見。及2.熟悉小區(qū)基本情況。5其應(yīng)知應(yīng)隨時3.熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。會4.熟記常用電話號碼。5.熟練掌握清潔、綠化用品的使用方法。1.制定培訓(xùn)計劃。6培訓(xùn)隨時2.按培訓(xùn)計劃組織實施。3.培訓(xùn)合格率100%1.日常記錄：培訓(xùn)記錄表、機器使用登記表、綠化管理工作日志、花木更換登記表2

19、.月度記錄：培訓(xùn)計劃表、綠化員月7資料管理隨時工作考核評分表3.年度記錄：培訓(xùn)計劃表4.要求a.內(nèi)容完整有效b.記錄內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性、服務(wù)承諾1、為業(yè)主提供的技術(shù)服務(wù)配合服務(wù)承諾我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施 :1、與業(yè)主的配合協(xié)調(diào)措施在實施本項目的過程中，我們將絕對服從建設(shè)單位在施工進(jìn)度、質(zhì)量、文明施 工等各方面和環(huán)節(jié)進(jìn)行的項目管理，通過良好的合作，全面地履行合同。明確與建 設(shè)單位的關(guān)系：就是服從與服務(wù)，發(fā)揮自身的主觀能動性，確?？傔M(jìn)度計劃、總質(zhì) 量目標(biāo)的實現(xiàn)，同時作好與分包單位的配合與協(xié)調(diào)工作，一切為建設(shè)單位著想，共 同努力、圓滿完成本工程。

20、（ 1）合理安排勘察工作計劃勘察工作計劃的進(jìn)行，應(yīng)與業(yè)主和設(shè)計單位進(jìn)行充分的協(xié)商，深刻理解業(yè)主的 意圖，才能保證勘察工作計劃的合理性和針對性，視業(yè)主的需要，按輕重緩急合理 安排工作計劃，是能夠及時提供資料的根本保證。（ 2）建立暢通的信息渠道，及時調(diào)整勘察工作計劃經(jīng)有關(guān)方面充分協(xié)商的勘察工作計劃，及時上報業(yè)主，使業(yè)主對勘察工作計劃 有全面的了解，便于業(yè)主及時根據(jù)工作需要對勘察工作計劃的調(diào)整作出指令。（ 3）積極參與相關(guān)技術(shù)服務(wù)除上述的設(shè)計和施工過程中的配合服務(wù)外，向業(yè)主提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，包括工 程招投標(biāo)、技術(shù)問題研討、施工、設(shè)計咨詢及相關(guān)技術(shù)資料提供等，做好業(yè)主的參 謀和助手工作。2、對設(shè)計單

21、位的配合服務(wù)（1）深刻理解設(shè)計單位意圖，合理制訂各階段勘察工作計劃，保證勘察工作 計劃的合理性和針對性。（2）建立暢通的信息溝通渠道，及時調(diào)整勘察工作計劃。經(jīng)有關(guān)方面充分協(xié)商的勘察工作計劃，及時上報設(shè)計單位，使設(shè)計單位對勘察工作計劃有全面了解， 便于設(shè)計單位及時根據(jù)工作需要對勘察工作計劃調(diào)整作出指令（3）與設(shè)計單位緊密配合，及時提供其所需的中間性資料，便于設(shè)計工作順 利開展。（4）與設(shè)計單位密切配合，對勘察報告有關(guān)巖土工程參數(shù)的選用提供必要的 意見，解釋具體技術(shù)問題，包括特殊的地質(zhì)現(xiàn)象等。（5）對設(shè)計單位配合做到隨叫隨到，及時提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。3、對現(xiàn)場監(jiān)理的配合服務(wù)（ 1）我單位本著理解的態(tài)

22、度，堅決配合監(jiān)理的工作，并從項目體制上、項目 施工進(jìn)度上配合監(jiān)理單位的工作，保證監(jiān)理指令隨時、有效的執(zhí)行。（2）在勘察實施過程中，對監(jiān)理單位的進(jìn)程控制，我單位將抱著理解并合作 的態(tài)度， 努力從管理中創(chuàng)效率， 從效率中尋搶工期， 保質(zhì)保量地完成各項勘察任務(wù)。（ 3）監(jiān)理亦肩負(fù)著投資控制的使命。在監(jiān)理單位審核我單位的勘察進(jìn)度預(yù)算 和結(jié)算時，項目組有關(guān)人員將積極配合，實事求是，耐心解釋，最終達(dá)成一致。4、工程竣工保修服務(wù)承諾工程竣工后， 我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 實現(xiàn)我們忠實的承諾。（ 1）保修服務(wù)措施，我公司對工程的使用質(zhì)量極重視，根據(jù)ISO9002 國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)對工程的要求，

23、在公司質(zhì)量體系程序文件中對該項工作做出了專門規(guī) 定，并已實施多年，工程業(yè)主、用戶對我公司的服務(wù)滿意，為我公司贏得了良好的 社會信譽。我公司設(shè)立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜。（2）服務(wù)組織與服務(wù)程序，和業(yè)主建立暢通的聯(lián)系渠道，工程驗收交付后， 項目部負(fù)責(zé)人、工程部有關(guān)人員經(jīng)常與業(yè)主和用戶聯(lián)絡(luò)，明確聯(lián)系方式和聯(lián)系人， 不斷聽取用戶對工程質(zhì)量問題的反映及改進(jìn)意見。工程部根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定， 組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見根據(jù)國家有關(guān)工程保修期限精神（特殊情況可與業(yè)主協(xié)商適當(dāng)延長保修期） 熱情迅速地做好維修工作售后服務(wù)機構(gòu)組成：A、隊伍名稱：B

24、、機構(gòu)地址：C、項目經(jīng)理： * ，聯(lián)系電話： * ；技術(shù)負(fù)責(zé)人： * ，聯(lián)系電話： * ；施工員： *，聯(lián)系電話： * ；D、售后服務(wù)電話： *，公司 24 小時開通服務(wù)熱線注：本公司專設(shè)維修機構(gòu)負(fù)責(zé)工程保修任務(wù)。（ 3）工程回訪，在本工程保修期內(nèi)至少回訪三次，一般在工程交工半年、中 期和期滿內(nèi)各回訪一次。工程回訪或維修時，由我公司建立本工程的回訪維修卡， 根據(jù)本工程情況制定回訪計劃。向業(yè)主發(fā)出回訪函，回訪函一般在計劃回訪日期一 個月前發(fā)出，并內(nèi)容包括：A關(guān)于回訪的原則和目的；B 工程使用情況進(jìn)行詢問；C工程質(zhì)量存在哪些問題，性質(zhì)如何；D是否認(rèn)為回訪必要，如果要求回訪，請回函并告之聯(lián)系人的接待

25、時間。（4） 維修程序維修任務(wù)的確定。工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重的 應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的 問題，找出主要原因，制定措施，經(jīng)公司有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報請業(yè)主批 準(zhǔn)確認(rèn)。在處理措施確定后，由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負(fù)責(zé)，維修 隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特 別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。5、施工管理服務(wù)承諾如果我單位有幸進(jìn)入光明新區(qū) 2016-2018 城市園林綠化專業(yè)承包組，我單位將 本著“精心組織，精心施工”

26、的原則，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，由項目部負(fù)責(zé)對本 工程的進(jìn)度、質(zhì)量、服務(wù)及人員到位的情況進(jìn)行全過程的跟蹤，合理的調(diào)配我單位 的人力、物力，盡最大的能力把本工程的勘察工作做到最好，并且愿意無條件的遵 守以下承諾：（1）我單位承諾在兩個工作日內(nèi)響應(yīng)接受委托，落實具體項目簽訂合同后派 人員常駐光明設(shè)工作點。（2）我單位保證提供優(yōu)質(zhì)的施工服務(wù)，若相關(guān)人員在工作過程中違反規(guī)定， 我單位愿意接受相應(yīng)的處罰： 違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，造成委托人及相關(guān)單位損失； 通過提供虛假信息、誤導(dǎo)或欺騙等方式，以謀取非法利益的； 采用非法手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭，構(gòu)成惡劣影響的； 無正當(dāng)理由拒絕委托或未經(jīng)委托人同意擅自將受

27、委托項目轉(zhuǎn)委托給第三方 的； 違反保密規(guī)定的； 拒絕接受委托人跟蹤核查的； 不按要求保管工程鉆探資料的。（4）我單位保證投入機械設(shè)備的數(shù)量符合合同文件及業(yè)主要求。若在具備施 工條件情況下，主要機械設(shè)備未按合同文件及業(yè)主要求及時到場，我單位愿意接受處罰。（ 5）我單位將保證做好文明施工工作，對施工現(xiàn)場進(jìn)行圍閉，杜絕泥漿外流， 嚴(yán)禁鉆具亂放，保持施工現(xiàn)場整潔。6、工程質(zhì)量承諾一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工 程施工質(zhì)量達(dá)到合格等級，并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾：若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我公司除承擔(dān)達(dá)標(biāo)返工的全部 經(jīng)濟損失外，并愿接受業(yè)主按工程合同總

28、價1%的經(jīng)濟處罰。7、施工安全承諾1、一旦確定本公司中標(biāo)，我們將嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法和地方相關(guān)規(guī)定， 落實現(xiàn)場安全措施，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾 正、反饋、處理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌，施 工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事故，否則，我公司除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，愿接受貴單 位處罰。2、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾；我公司鄭重承諾：在中標(biāo)后我公司將按照 投標(biāo)文件中提供的人員，立即組織進(jìn)場，絕不更換現(xiàn)場主要管理人員，否則，我公 司將接受招標(biāo)人得經(jīng)濟處罰。3、有能力處理好地方關(guān)系的承諾；我公司進(jìn)場后將積極協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，不給招標(biāo)人增加負(fù)擔(dān)，施工過程中如需

29、 要農(nóng)民工將盡量使用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系， 不與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過激的行為。4 質(zhì)量與安全方面措施自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量、安、安全方面做全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）出以下承諾：（1）依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書， 并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。 不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。（ 2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。（3）按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工 減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。（ 4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，

30、嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量 檢查和記錄。（ 5）建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者 考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（ 6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。（ 7）主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn) 責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單 位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項安全檢查， 并做好安全檢查記錄。（ 8）項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施 工負(fù)責(zé)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費 用的有效使用，并根據(jù)工程的特

31、點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及 時、如實報告生產(chǎn)安全事故。（ 9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分幵設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性 要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè) 置員工集體宿舍。（11）在施工現(xiàn)場建立消防

32、安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、 用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消 防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用 安全防護(hù)用具、機械設(shè)備等。（13）采購、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機 械設(shè)備、施工機具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗。（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培 訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。第四節(jié)、其他建議、工程重點、難點序號項目重點、難點1

33、施工管理部分防止擾民工程管理與施工協(xié)調(diào)安全文明施工與環(huán)境保護(hù)2技術(shù)措施部分雨季施工二、工程的重點和難點分析及對策防止擾民分 本工程地處繁華區(qū)，施工時對周邊建筑影響較大。施工過程中較易引起相析 關(guān)投訴或索賠要求，從而影響工程進(jìn)度。一、耐心、細(xì)致地做好當(dāng)?shù)鼐用竦墓ぷ?。因為建筑物密集，二次轉(zhuǎn)運材料路線長，加上運輸車輛噪聲大、灰塵多，影響交通，干擾附近居民生活及休息。要逐一走訪受影響的住戶及商業(yè)門面，同他們交談，加深相互的理解，并解決由此引起的實際困難，對由于運輸、搬運撞壞的墻體，要及時維修加固；對損壞的路面，要及時養(yǎng)護(hù)、對維修。對某些故意借工程之名敲竹杠，阻礙施工材料進(jìn)場，影響施工，工策程負(fù)責(zé)人要采

34、取必要的強制措施，以免工程受到社會上沒完沒了的施工影 響，確保工程如期竣工。二、保持道路暢通與整潔。派專人打掃路面，不在通道上堆放材料，保持通道暢通，在轉(zhuǎn)彎拐角處，要通知行人注意安全，搬運材料時要注意兩邊行人， 以減少不必要的糾紛。工程管理與施工協(xié)調(diào)1、工作面分布范圍廣，勞動力資源分配是施工難點分 2、施工場地大，應(yīng)考慮苗木等材料運輸困難。析 3、在施工過程中如何有效的組織施工協(xié)調(diào)工作使工程目標(biāo)順利實現(xiàn)的關(guān)鍵，也是本工程施工能否順利進(jìn)行的重點施工期間配備的項目經(jīng)理及管理班子需有較強的現(xiàn)場掌控和協(xié)調(diào)組織能 力，在施工過程中應(yīng)密切配合，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理調(diào)度，盡量 減少施工干擾，有以下幾點：

35、1選派一批責(zé)任心強、類似工程施工經(jīng)驗豐富的管理人員組成強有力的項目部；2、選派經(jīng)驗豐富的操作層人員參加本工程施工；3、配臵足夠、精良和先進(jìn)的施工設(shè)備用于本合同施工；4、項目部統(tǒng)籌部署與協(xié)調(diào)各專業(yè)施工，嚴(yán)格把握各施工階段的綜合協(xié)調(diào) 關(guān)系，積極主動與各作業(yè)隊配合，克服困難，同時強化項目部協(xié)作機制， 加強管理力度，統(tǒng)籌部署，全本組織。對 5、按階段將任務(wù)層層分解，落實到人，制定獎懲分明的制度和辦法，調(diào)策動所有參建人員的工作積極性。6、本工程工作面分布范圍廣，根據(jù)施工進(jìn)度計劃要求，合理對施工現(xiàn)場 進(jìn)行分區(qū)施工管理，實行流水施工，根據(jù)施工區(qū)段的工作量及相應(yīng)工期， 對各區(qū)段安排機械、材料及勞動力。施工前編

36、制詳細(xì)的勞動力需求計劃， 保證能滿足總進(jìn)度計劃的要求。7、針對材料運輸困難，采取如下措施：機動車將材料運到施工現(xiàn)場附近, 材料水平運輸可采用平板車來解決，小型材料可由人工運往施工地點。8、將設(shè)臵協(xié)調(diào)管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各專業(yè)分包單位的工作，每周定期不少于 次的施工協(xié)調(diào)會議，保證施工的配合問題及時解決，有序進(jìn)行施工。9、建立電子信息交流亭平臺，包括電子郵件傳遞，計算機局域網(wǎng)電子信 息共享等設(shè)施，保證與各專業(yè)單位信息及時、有效的傳達(dá)10、熟悉業(yè)主、監(jiān)理及總承包單位的管理模式，保證制度的充分落實。11、施工前圖紙需深化設(shè)計，繪制各專業(yè)綜合管線布臵圖，綜合考慮各 專業(yè)管線的安裝特點及規(guī)范要求，在未施工前就確

37、定管線定位，并制定 施工流水作業(yè)線各專業(yè)的施工順序，保證施工質(zhì)量。雨季施工分由于城市園林綠化項目屬室外項目，項目地點位于深圳市光明新區(qū)，深析圳多雨，所以雨季施工是工程重點和難點1、掌握預(yù)計氣象資料，施工前和施工中經(jīng)常與氣象臺聯(lián)系，擬定雨季防 護(hù)方案和汛期應(yīng)急措施，排水系統(tǒng)暢通無阻。2、根據(jù)總平面圖利用自然地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝， 以確保施工工地和一切臨時設(shè)施的安全。在雨季到來前，在道路的路旁， 用挖掘機幵挖3處積水坑。雨季到來時，用潛水泵將路面的積水抽入積 水坑內(nèi)，保證路床及灰土層免受雨水浸泡。3、暴雨等惡劣天氣前后，要專門檢查臨設(shè)、棚架、支頂、圍護(hù)、設(shè)備、 電器的安全，發(fā)現(xiàn)隱

38、患應(yīng)立即整改。雨季中應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保施工現(xiàn) 場排水暢通。4、雨季臨時道路應(yīng)起5%黃坡。兩側(cè)做300寬、200深的排水溝以防陷車 對 和翻車事故的發(fā)生。策 5、沿途道路加強維護(hù)保養(yǎng)，及時修復(fù)水毀水浸路段，以利于機械車輛運行。6、雨季中應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)維修路面，對路面不平或積水處應(yīng)抓緊搶修或 晴天時修好，以消除隱患。7、 施工現(xiàn)場的大型臨時設(shè)施，在雨期前應(yīng)整修加固完畢，保證不漏、不 塌、不倒、不積水。8、雨季前應(yīng)檢查照明和動力線有無混線，漏電等，以保證雨季中正常供電。施工現(xiàn)場的機電設(shè)備應(yīng)有可靠的防雨措施。9、溝槽兩側(cè)、缺口處，應(yīng)堆土梗，必要時挖排水溝、截水溝。10、需排水的工程，應(yīng)調(diào)查原有的排水管

39、道的瀉水能力，并應(yīng)縮小排水井井距安全文明施工和環(huán)境保護(hù)本工程地處繁華區(qū)，不便于施工管理，運輸困難，不安全的因素多，存 分在人、機、物及環(huán)境等方面的安全問題，環(huán)境保護(hù)要求嚴(yán)，應(yīng)該貫穿整 析個工程施工的全過程。一、安全目標(biāo)建立健全安全保證、管理體系及安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，重教育、抓違章、 除隱患、做預(yù)防，按照建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)和施工 企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)檢查落實，施工期間杜絕重大人身傷亡、重大 機械設(shè)備、重大火災(zāi)、重大交通事故，杜絕職業(yè)病發(fā)生，輕傷事故頻率 控制在0.6 %。以內(nèi)，杜絕火災(zāi)、重大機械設(shè)備事故，達(dá)到省級文明工地。二、安全管理體系1、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理體系是施工企業(yè)和施工現(xiàn)

40、場整個管理體系的一 個組成部分，包括為制定、實施、審核和保持“安全第一，預(yù)防為主” 方針和安全管理目標(biāo)所需的組織結(jié)構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、程序、過程和 對 資源。策 2、建立以項目經(jīng)理為首，安全總監(jiān)、安全主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量主任、各分包項目經(jīng)理、專職安全員、班組長，同時結(jié)合業(yè)主、監(jiān)理、公司總部及項目指揮長(副總指揮長)組成的安全管理組織機構(gòu)， 生產(chǎn)中以“安 全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，遵循“管生產(chǎn)必須管安全，人人事事講安全”的原則，形成人人注意安全、人人管安全的齊抓共管的局面三、分工標(biāo)志及(1)管理人員：戴黃色安全帽，著裝整潔，佩戴管理人員胸卡;(2)工人：起重工戴紅色安全帽，機械司機、電工戴

41、藍(lán)色安全帽，其它工 種一律戴白色安全帽，要穿戴整齊，行為文明，并佩戴胸卡上崗。2、所有特殊工種人員、各工種班長以上的人員均應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，獲得 上崗資格，持有有關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)證書或上崗證，并在施工上崗之前 提供給監(jiān)理工程師審查，施工中持證上崗，并佩戴單位崗位證。在特殊 工種的施工中，若發(fā)現(xiàn)不佩戴崗位證的人員，不持有資格證書施工，則 按每發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元/人次，累計10次則停工整頓。3、現(xiàn)場所有管理人員及工人在現(xiàn)場期間一律穿戴好統(tǒng)一佩制的工作服， 行為文明。要佩戴由承包商提供的工作證，工作證應(yīng)標(biāo)明姓名、職務(wù)、 身份及編號，在現(xiàn)場期間應(yīng)一直佩戴在胸前。四、用電安全1、確實搞好三寶利用，進(jìn)入

42、現(xiàn)場穿絕緣鞋，戴安全帽，登高作業(yè)系安全 帶；2、注意周圍環(huán)境，以及附近的機械、車輛，多人工作時，必需相互注意 安全，工作中嚴(yán)禁打鬧，幵玩笑，嚴(yán)禁酒后上崗；3、使用梯子要有專人扶持，梯子上只能站一人，梯子與地面夾 角宜為6070 °4、使用機具、材料必需用繩子、工具袋吊裝，不得拋擲；5、高處作業(yè)應(yīng)設(shè)安全觸電急救網(wǎng)，隨作業(yè)位臵升高，其高度應(yīng)作及時調(diào)整；6、電氣焊操作必需持證上崗，戴好防護(hù)面具，電焊機接地應(yīng)良好；五、降低噪音措施應(yīng)按照建筑施工噪聲管理的有關(guān)規(guī)定，積極采取措施，控制施工噪聲在 85dB內(nèi)，做到施工不擾民。1、嚴(yán)格控制作業(yè)時間，晚間作業(yè)不超過 23點,早晨作業(yè)不得早于 6 點,

43、特殊情況需連續(xù)作業(yè)（或夜間施工）的,應(yīng)經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，盡量采取降噪聲措施，并 做好周圍群眾的工作。2涉及到產(chǎn)生強噪聲成品，半成品加工制作作業(yè)盡量放在工廠、車間完 成,減少現(xiàn)場加工制作產(chǎn)生的噪聲。3盡量選用低噪聲或備有消聲降噪的施工機械 ，如攪拌機、園盤鋸、砂輪 機等設(shè)臵封閉的機械棚，以減少強噪聲的擴散。4采取吸音措施，采取吸音材料和結(jié)構(gòu)，吸收和降低噪聲。5進(jìn)場車輛必須慢行，禁止鳴笛，金屬材料上下車輕放。六、消防措施1、項目經(jīng)理是本工程的消防負(fù)責(zé)人，應(yīng)安排義務(wù)消防隊員。安全員應(yīng)對 木工房、材料庫房、職工宿舍 的滅火器經(jīng)常檢查，確保其未 失效。木工房、庫房嚴(yán)禁吸煙。消防設(shè)施2、施工用火、氣焊必須執(zhí)行審 批制度，辦理動火手續(xù)，并有 看火措施，設(shè)看火員后才準(zhǔn)施工，高空明火作業(yè)，必須在其下方采取隔離措施，不得使火種從高空散 落。3、施工現(xiàn)場設(shè)明顯的防火標(biāo)志和防火制度牌，備齊足夠的消防器材，消 防通道暢通。工程施工配合管理及服務(wù)承諾措施 ?1 與周圍居民、單位等公共關(guān)系協(xié)調(diào)?我們了解到現(xiàn)場附近有居民區(qū)，由于我方施工，以及本工程特殊的施工位置，必然給周圍單位、 居民帶來工作、生活上的麻煩，這并非雙方所愿，我們將本著“相互諒解，以誠相待，事先控