停水、停電應(yīng)急預(yù)案

1、停水應(yīng)急預(yù)案一、部門職責(zé)第一時間到達(dá)現(xiàn)場，指揮、控制和及時處理突發(fā)事件，及時通知上級領(lǐng)導(dǎo), 并以多種方式通知用戶。二、兩種情況下的停水處理方法及應(yīng)急響應(yīng)1. 已確定時間的通知停水 .辦公室人員應(yīng)第一時間將停水及恢復(fù)供水時間等情況告知物業(yè)服務(wù)中心。 .物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時對全區(qū)進(jìn)行具體停水信息的發(fā)布，并通知各區(qū)內(nèi)住戶及商鋪采取相應(yīng)措施。 .如果停水時間過長，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時聯(lián)系供水公司做好日常供水工作，辦公室做好相關(guān)協(xié)助工作。2. 突發(fā)停水 在突發(fā)停水情況下，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)第一時間撥打 24小時搶修報修電話* .維修值班人員應(yīng)立即判斷是內(nèi)部故障停水還是外部停水，同時將判斷結(jié)果第一時間告知上級主管。 .維

2、修領(lǐng)班應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，指揮、控制和及時處理突發(fā)事件。 .突發(fā)停水的狀況下，如果維修時間過長，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時聯(lián)系供水公司做好日常供水工作，辦公室做好相關(guān)協(xié)助工作。 .當(dāng)判斷為外部突發(fā)停水時：a. 維修值班人員應(yīng)及時掌握停水原因、恢復(fù)供水時間，并告知物業(yè)服務(wù)中心。b. 經(jīng)現(xiàn)場指揮同意，物業(yè)服務(wù)中心發(fā)布突發(fā)停水說明并告知恢復(fù)供水時間。停電應(yīng)急預(yù)案一、兩種情況下的停電處理方法及首要措施1. 接到停電通知的情況：在接到停電通知的情況下，辦公室應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使 用以及安全防范要求等情況報告物業(yè)服務(wù)中心，以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、粘貼停 電通知的形式給業(yè)戶發(fā)布停電消息。同時，通知值班人員做好

3、停電前的應(yīng)變 工作。2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況：在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，值班員應(yīng)立即到辦公室報告, 確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系外部停電，一方面要防止突然來電 引發(fā)事故，一方面致電供電部門查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了 解的情況通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及物業(yè)服務(wù)中心。二、停電應(yīng)急預(yù)案1. 如屬于內(nèi)部故障停電，值班電工通過隔離故障點(diǎn)、倒閘操作，盡快恢復(fù)對業(yè) 戶的電力供應(yīng)；若外部故障停電，須拉開低壓總開關(guān)、拉開進(jìn)線開關(guān)，防止 來電后可能造成的設(shè)備損壞或人身傷害。2. 在停電期間，值班人員應(yīng)加強(qiáng)警戒與巡視，即時通知相關(guān)人員處理。在未通 電前，嚴(yán)禁值班人離開

4、停電現(xiàn)場。3. 配備應(yīng)急照明燈、必要的應(yīng)急物資（處理內(nèi)部電力故障需要的一些常用維修 設(shè)備和材料）。三、停電及處理情況由值班人員如實(shí)登記。備注：每月15日檢查應(yīng)急燈是否完好，對區(qū)內(nèi)的供電設(shè)施設(shè)備及線路進(jìn)行檢查， 并登記，發(fā)現(xiàn)問題及時修理。電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、電梯困人如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應(yīng)按如下方法處理：1. 把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。2 確定電梯轎廂位置。當(dāng)電梯停在距某平層位置約土 60 cm范圍時，維修人員可以在該平層的廳門 外使用專用的廳門機(jī)械鑰匙打開廳門， 并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤 離轎廂。當(dāng)電梯未停在上述位置時，則必須用機(jī)械方法移動

5、轎廂后救人。步驟如下：a. 轎門應(yīng)保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。利用電梯內(nèi) 對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)，不要亂動。b. 在曳引電動機(jī)軸尾裝上盤車裝置。c. 兩人把持盤車裝置，防止電梯在機(jī)械松抱閘時出現(xiàn)意外， 然后另一人采用機(jī)械 方法一松一緊抱閘，當(dāng)抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確 的方向移動。d. 按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層土 15cm位置上。e. 使抱閘恢復(fù)正常，然后在廳門對應(yīng)轎門外機(jī)械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。f. 當(dāng)按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時， 應(yīng)立即停止救援并及時通知電梯保 養(yǎng)廠家作出處理。g. 事后

6、書面報告水電維修部主管。二、水浸事故1. 電梯管理員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運(yùn)行時應(yīng)立刻通知消防中心，當(dāng)值物管員通過轎廂對講機(jī)通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。2. 電梯管理員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。3. 攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。4. 即刻將情況報告主管和電梯保養(yǎng)廠家。三、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：1. 立即向消防部門報警。2. 按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人 員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)當(dāng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦?梯停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀

7、態(tài)， 用手關(guān)閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。3. 井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，必須立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅 火器滅火。4. 有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離 火災(zāi)蔓延區(qū)，或交給消防人員用以滅火使用。5. 相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)停電造成困人事故。四、地震的應(yīng)急措施：1. 已發(fā)布地震預(yù)報的，應(yīng)根據(jù)地方人民政府發(fā)布的緊急處理措施， 決定電梯是否 停止，何時停止。2. 震前沒有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生震級和強(qiáng)度較大的地震，一旦有震感應(yīng)當(dāng)立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。3. 地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員對電梯進(jìn)行檢查和試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。四、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常1. 電梯管理員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、 異味，轎廂升降異常等危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象時，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心。2. 監(jiān)控中心當(dāng)值人員通過