京東物流實(shí)習(xí)報(bào)告

1、京東物流實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì)我們 學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。以下是京東物流實(shí)習(xí)報(bào) 告，歡迎閱讀 !京東物流實(shí)習(xí)報(bào)告（ 1）目錄1. 對(duì)京東的認(rèn)識(shí)組織構(gòu)架及硬件設(shè)施人文關(guān)懷娛樂活動(dòng)2. 工作期間公司政策的變化與發(fā)展 營(yíng)銷策略多樣化“閃購(gòu)”出臺(tái) 增強(qiáng)在電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行“開箱驗(yàn)貨” 為迎合“ 315”，首先做出的政策調(diào)整3. 公司的工作考核培訓(xùn)工作中的各項(xiàng)指標(biāo)4. 個(gè)性與制度約束執(zhí)行關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)的矛盾電話量與滿意度的矛盾摘要頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì) 我們學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過(guò) 這個(gè)

2、機(jī)會(huì)去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作 ; 挑 戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難 ; 證明自 己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我 們專業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo) 準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流 程對(duì)開闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。關(guān)鍵詞公司制度 ; 標(biāo)準(zhǔn) ; 個(gè)人想法 ; 矛盾正文 實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用， 學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走 向社會(huì)，成為一個(gè)真正

3、獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來(lái)實(shí)習(xí)也挺好的，至少把 時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會(huì)讓人感覺厭 煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春 給浪費(fèi)了。盡管出來(lái)實(shí)習(xí)就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年 輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會(huì)到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班 人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪 兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長(zhǎng)期做客服了，所以沒 有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)， 僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從而為以后到底從事什么 行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。初來(lái)京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供

4、了住宿的地方，是 在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的 生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問(wèn)題也基本不用愁， 中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的 時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來(lái)基本沒有吃東西 的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過(guò)搬遷： 以前是租的場(chǎng)所，有兩處，分為老、新職場(chǎng)，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。 每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)耳機(jī)就能開始工作了， 裝備簡(jiǎn)單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè) 人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒什么問(wèn)題了。新蓋的兩棟圓餅樓 環(huán)境確實(shí)很好，雖然高

5、度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容 納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來(lái)吸收電腦輻射，其次 是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場(chǎng)環(huán)境增添一絲活力。之所 稱它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎睿@得很可愛。在晚上周圍一片漆黑 的時(shí)候，樓就會(huì)亮起來(lái)，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。因?yàn)檫@里是京東全國(guó)客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包 括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營(yíng)管理部、員工 關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總 監(jiān)。客服里面又包括訂單、售后、POP團(tuán)購(gòu)、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前 所在的小公

6、司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯 到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公 司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動(dòng)。比如我知道 的“年會(huì)”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候 選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無(wú)緣，但感覺公司的 娛樂生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很 大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜 伽房等場(chǎng)地，之后還會(huì)有 KTV羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來(lái)。 聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松

7、 一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意 的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多.公司的硬件設(shè)施越來(lái)越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開 始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁(yè)多了一個(gè)“閃購(gòu)”的欄 目，閃購(gòu)的出臺(tái)，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營(yíng)銷策略一 變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購(gòu)的突出特點(diǎn)是“品牌”、 “限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求。或許把“閃 購(gòu)”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收 貨環(huán)節(jié)，開箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開箱驗(yàn)貨的，這讓那 些貨到付款的消費(fèi)者很不滿，其實(shí)這就是一個(gè)信任問(wèn)題。消費(fèi)者不想 讓錢付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商

8、品沒有保證 ; 商家覺得客戶直接拒收，讓自己 白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻舻囊蠛芏?，有時(shí)候并不是因?yàn)樯?品質(zhì)量的問(wèn)題才導(dǎo)致的拒收，那客戶無(wú)理由的拒收，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是 一個(gè)很大的損失?，F(xiàn)在實(shí)行了開箱驗(yàn)貨，其實(shí)是購(gòu)的一個(gè)提升，客戶 不喜歡當(dāng)場(chǎng)就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無(wú)損性。當(dāng)然了 開箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行 使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平 臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大 的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎那之后怎么去立足呢而且并不 是只有京東不開箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶不能理解，在

9、哪 兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，購(gòu)的各種條例、制度 的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重 視與保護(hù)，相信以后的購(gòu)會(huì)越來(lái)越讓人感到安全和放心。最后就是隨 著 315 新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購(gòu)物平臺(tái)都開始相應(yīng)作出調(diào)整。 為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來(lái)后京東可以順利實(shí)施這 個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類產(chǎn)品， 電視機(jī)、冰箱等家電類商品沒有質(zhì)量問(wèn)題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很 多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的購(gòu)確 實(shí)帶來(lái)了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是 產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國(guó)家的政

10、策，保障消費(fèi)者權(quán)益。來(lái)京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說(shuō) 這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效真正 工作的時(shí)候才體會(huì)這句話的真正含義，首先每天的電話量要求CPH達(dá)到 12以上，也就是每小時(shí)大于等于 12 個(gè)電話，一小時(shí) 60 分鐘，一個(gè) 電話大約 5min 左右，其實(shí)感覺這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、 蠻不講理的客戶，一個(gè)電話就能接 10 多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你 還要給客戶回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到 的。而且總量要求 100 個(gè)以上，每天我們 9 個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁 所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8H的工作時(shí)間，所以基本每

11、分鐘都要 得到合理的利用。接完一個(gè)電話就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電 話，因?yàn)槟愕脑捄笠膊荒艹瑯?biāo)。但是你不是只接電話就可以了，您還 要操作系統(tǒng)給客戶解決問(wèn)題、記錄客戶的問(wèn)題，所以要做到同步錄入， 邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本 沒有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢我想說(shuō)的是電話都 接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬(wàn)的客戶可能在同一時(shí)間都遇到了 問(wèn)題，所以不用擔(dān)心無(wú)電話可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十 一”，客戶電話根本打不進(jìn)來(lái)，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說(shuō)、 手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己 的情緒，去安撫客戶的情緒。下班

12、的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有 很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵€要去解決客戶的問(wèn)題，比如去聯(lián)系商 家、快遞詢問(wèn)物流異常的原因 ; 問(wèn)財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶還未收到，發(fā) 票什么時(shí)候開出 ; 問(wèn)采銷商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣 等一系列的問(wèn)題，問(wèn)好了之后還要給客戶回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶的一個(gè)訂 單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊你是 否收到款項(xiàng)了啊等問(wèn)題，所以一天要工作好長(zhǎng)時(shí)間。每天早出晚歸的， 雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒 時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)， 就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度

13、 讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心 !雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不 過(guò)有補(bǔ)考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用?？傊?公司在業(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開始培訓(xùn)的時(shí)候， 每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很 多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自 己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的 時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶，你所掌握的知識(shí)也不 一定用的到，那叫一個(gè)無(wú)措、焦急啊，你想為客戶解決問(wèn)題，但是不

14、 知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù) 人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來(lái)京東 流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問(wèn)題，并不 是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他 們的離開就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知 識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問(wèn)題，也基本不在話下，那做著做著就覺 得沒勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生 活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水， 日復(fù)一日，感覺就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿， 對(duì)

15、公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量 來(lái)說(shuō)，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績(jī)效考核，滿意度卻占了很 大的比重。滿意度通過(guò)關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶發(fā)郵件，客戶給你 評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來(lái)接電話，關(guān)單就需要你抽下班 的時(shí)間來(lái)做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意 味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞 動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶對(duì)我們滿意度評(píng)價(jià)的問(wèn)題，有些時(shí)候并不是我 們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿意，這都憑什 么，跟我們有半毛錢的關(guān)系嗎而且評(píng)價(jià)滿意或者一般的時(shí)候，客戶的 建議就寫不了，評(píng)價(jià)不滿意的時(shí)候才能填寫原因。

16、有的客戶對(duì)你的服 務(wù)還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這 么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊 ! 比竇娥還冤。 無(wú)奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯?wèn)題，你想去提高也 沒辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大 海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就 算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來(lái)吧， 公司還不行，說(shuō)我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)管理層通過(guò)各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出 來(lái)的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無(wú)說(shuō)服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是 不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢結(jié)果是 好的，何必在乎是怎

17、么實(shí)現(xiàn)的后來(lái)為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天 多關(guān)單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了， 這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框 來(lái)走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開，去選擇適合自己性格的工 作才是最好的選擇。以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的 起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟 ! 京東物流實(shí)習(xí)報(bào)告（ 2） 大三快畢業(yè)了 ! 我很高興我找到了實(shí)習(xí)的 公司 ! 它就是 360 京東商城 !我被分到了倉(cāng)儲(chǔ)部，下面我來(lái)介紹一下倉(cāng)儲(chǔ)部里面的結(jié)構(gòu)，生產(chǎn) 里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫(kù)分為收貨。時(shí)間XX 年 11 月 23

18、到12 月 1 日，這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首 先熟悉了一下倉(cāng)庫(kù)貨物的布局，規(guī)劃 ! 倉(cāng)庫(kù)分為了 A、C、D、E、 M、L、 H、I 區(qū)，每個(gè)大區(qū)有幾個(gè)小區(qū)，每個(gè)區(qū)的商品 都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉(cāng)庫(kù)后，開始有老員工帶 我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來(lái)，具體點(diǎn)就是，客戶在 上下訂單，然后通過(guò)打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨， 開始打不來(lái)單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個(gè) 區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描 69 條碼，有京東條碼的 就先掃京東條碼。果正確就自動(dòng)會(huì)跳到下一個(gè)貨物的信息，不正確就顯示不正確， 我就這樣慢慢的分

19、揀，慢慢的我去學(xué)習(xí)打單子，先進(jìn)入京東的揀貨系 統(tǒng)，里面就有很多項(xiàng)目，有個(gè)總貨物數(shù)量、名稱、編碼，還有可以顯 示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是 一單有幾個(gè)貨物，單品和多品屬于 211，這個(gè) 211 是指從打印開始到 包裝結(jié)束不能超過(guò)一小時(shí)，早上 11 點(diǎn)以前下訂單，下午就能拿到， 晚上 11 點(diǎn)以前下單子，另一天早上就能玩那個(gè)拿到，指的是速度快。 慢慢的打印頁(yè)會(huì)了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會(huì)出 錯(cuò)，我相信我速度會(huì)快起來(lái)的。說(shuō)辛苦，的確辛苦，因?yàn)闀?huì)搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快 樂，沒事時(shí)，我們會(huì)說(shuō)說(shuō)，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起 來(lái)很有勁，分揀

20、然我學(xué)會(huì)了。貨物如何去分類，自己怎樣才會(huì)更快的 去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的實(shí)驗(yàn)課得到了實(shí)踐， 因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)習(xí)過(guò)分貨物系統(tǒng)。不管怎樣，我還是會(huì)好好堅(jiān)持下去，為未來(lái)而奮斗 ! 我每天都努 力著!揀貨揀了一段時(shí)間以后，我開始學(xué)習(xí)打包了 !這段時(shí)間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨 員把貨物從倉(cāng)庫(kù)架子上下架后，交給復(fù)核員，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀 貨員有沒有多揀，錯(cuò)揀，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包 員進(jìn)行打包工作，打包看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)也不簡(jiǎn)單。打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的 單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃

21、描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面 還裝塑料口袋裝好，封好，站點(diǎn)和 211 的，直接把單子和標(biāo)簽貼上去 就是了，干了一個(gè)月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個(gè)很細(xì)心的工作，經(jīng)常 會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題： 1，發(fā)票和面單裝錯(cuò)了 ;2 ，串貨，兩個(gè)商品打包打反 了;3 ，沒有貼標(biāo)簽 ;4 ，打箱的直接貼簽了 ;4 ，數(shù)量沒數(shù)好 ; 發(fā)現(xiàn)這些 問(wèn)題都要扣除績(jī)效工資的，所以也需要細(xì)心，打包的箱子都是自己領(lǐng)， 有 3，4，6， 7，9， 10，自己還可以拿廢舊紙箱來(lái)打包，天氣雖然很 冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在 一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯(cuò)打，有次

22、一位 同事沒有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶少發(fā)一個(gè)商品，最后這位同事是扣了工資 的，還有次一個(gè)筆記本，應(yīng)該是裝口袋，他直接貼簽了，后來(lái)賠錢了， 這很劃不來(lái)的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯(cuò)過(guò)，通 過(guò)我的努力我回提高效率的 !繼續(xù)加油 ! 奮斗 !打包也學(xué)習(xí)了一段時(shí)間了，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了 下打包就是要快、 準(zhǔn)、穩(wěn)。在這次內(nèi)部競(jìng)聘中，我很有幸的競(jìng)聘上了質(zhì)控部專員，首先我來(lái) 介紹一下質(zhì)控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報(bào)，就是每天的銷售量， 進(jìn)出庫(kù)情況，將這些信息及時(shí)的報(bào)給總部質(zhì)控部，平時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè) 環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局規(guī)劃。時(shí)間XX112,實(shí)習(xí)項(xiàng)目，在倉(cāng)庫(kù)里面每個(gè)流程

23、都去認(rèn)識(shí)熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便 以后的工作。倉(cāng)庫(kù)流程分為入庫(kù)，生產(chǎn)，出庫(kù)，入庫(kù)包括，收貨組，復(fù)核組， 上架組，理貨組，訂單問(wèn)題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組， 生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨，出庫(kù)在我們那 邊是配送部的，所以倉(cāng)儲(chǔ)部只包括入庫(kù)和生產(chǎn)，首先我在收貨組實(shí)習(xí)，收貨先要打出采購(gòu)單號(hào)，然后手機(jī)項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼?告知產(chǎn)品要全檢，要稱重，要用單子對(duì)型號(hào)顏色，編碼，一般貨物檢 查 30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺(tái)車驗(yàn)收那里確定 收貨商品，這樣貨就算收進(jìn)來(lái)了，收貨出現(xiàn)的問(wèn)題就是型號(hào)看錯(cuò)，數(shù) 量看錯(cuò)這些問(wèn)題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫(kù)復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核 就是檢查有沒有收錯(cuò)貨，還是在收貨那張采購(gòu)單上復(fù)核，對(duì)了就打鉤， 還要在電