生產(chǎn)與運作管理期末復習(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上生產(chǎn)與運作管理期末考試題型：單選： 10；多選：15 ；是非：15 ；簡答：20 ；計算：40(紅色為重點考試對象)一、 單選題第一章生產(chǎn)運作是一切社會組織最基本地活動。P4備貨型生產(chǎn)（MTS）是預測驅(qū)動P12備貨生產(chǎn)與訂貨生產(chǎn)的分離點，簡稱“備貨訂貨分離點”的英語縮寫：CODPP13第二章戰(zhàn)略分析：美國哈佛大學商學院的安德魯斯教授為代表的戰(zhàn)略規(guī)劃學派提出了著名的SWOT分析方法，SWOT分別代表優(yōu)勢（S），劣勢（W）、機會（O）、威脅（T）。P47行業(yè)環(huán)境的五種競爭力模型是由波特提出的！P50第三章需求預測：對企業(yè)來說是最重要的。P72穩(wěn)定性是指抗拒隨機干擾，反應穩(wěn)

2、定需求的能力。適用于受隨機因素影響較大的預測問題。(P76或是非題）；響應性是指迅速反映需求變化的能力，適用于受隨機因素影響小的預測問題。德爾菲法又稱專家調(diào)查法：是20世紀40年代末期由美國蘭德公司首先提出。P76第四章研究與開發(fā)（R&D）包括：基本研究、應用研究、技術開發(fā)。P103影響生產(chǎn)流程設計的主要因素：最主要的是產(chǎn)品/服務的構成特征。 （ P111）生產(chǎn)柔性是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應市場變化能力的一種度量，通常從品種柔性和產(chǎn)量柔性兩個方面來衡量。 P（112）產(chǎn)量柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)快速增加或減少所生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量的能力。 P113工藝式、成組生產(chǎn)單元、對象（產(chǎn)品）式，哪種成本高，哪種成本低？對

3、象式生產(chǎn)過程方案的固定費用最高，工藝式成本最低。 P114并行工程 產(chǎn)品開發(fā)組織的新方法 P116新產(chǎn)品開發(fā)最好的組織結(jié)構：矩陣制。 119第五章選址決策需要考慮的因素：經(jīng)濟因素 131第六章成組生產(chǎn)單元更適合于多品種的批量生產(chǎn)，因而又比對象專業(yè)化形式具有更高的柔性，是一種適合多品種中小批量生產(chǎn)的理想生產(chǎn)方式。 P153作業(yè)相關圖法是由穆斯德提出的，它是根據(jù)企業(yè)各個部門之間的活動關系密切程度布置其相應位置。 P154第七章在20世紀初時，科學管理運動的創(chuàng)始人，美國工程師和管理學家F.W。泰勒首創(chuàng)了時間研究和動作研究。 P176社會技術理論是由英格蘭的特瑞斯特及其研究小給首先提出來的。 P178

4、自我管理模式團隊方式是最具完整意義的團隊工作方式。 P183第八章計劃是管理的首要職能。P211生產(chǎn)計劃是一種戰(zhàn)術性計劃。P212設計能力是建廠或擴建后應該達到的最大年產(chǎn)量；查定能力是原設計能力已不能反映實際情況。重新調(diào)查核實的生產(chǎn)能力；現(xiàn)實能力為計劃年度實際可達到的生產(chǎn)能力，是編制年度生產(chǎn)計劃的依據(jù)。（也可作是非題）P217第九章來自用戶的對企業(yè)產(chǎn)品和服務的需求稱為獨立需求。P239第十章產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是MRP的主要輸入，它是MRP運行的驅(qū)動力量。P269第十六章質(zhì)量保證的基本思想是強調(diào)對用戶負責 P449全面質(zhì)量管理的基本工作方法-PDCA循環(huán) 4個階段最重要的是A處理階段 P457二、 多

5、選題第一章社會組織的基本職能：生產(chǎn)運作、理財、營銷。P4生產(chǎn)運作管理的目標：高效靈活準時清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務。P9按照企業(yè)組織生產(chǎn)的特點，可把制造性生產(chǎn)分成：備貨型生產(chǎn)（MTS）和訂貨生產(chǎn)（MTO）P12減少零件變化推行三化：產(chǎn)品系列化、零部件標準化、通用化。P21第二章企業(yè)戰(zhàn)略謀劃包括：企業(yè)的使命或宗旨、戰(zhàn)略目標、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。P38可供選擇的戰(zhàn)略包括：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、快速響應戰(zhàn)略。宏觀環(huán)境包括：政治因素、經(jīng)濟因素、科技因素、社會因素。P49行業(yè)環(huán)境五種競爭力模式五要素：1.需方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響。2、供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響。3、替代品的威脅。4、新加入

6、者的威脅。5、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。波特的三種競爭戰(zhàn)略：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略。P56第三章預測的種類：1、科學預測。2、技術預測。3、經(jīng)濟預測。4、需求預測。5、社會預測。P72產(chǎn)品生命周期：導入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。 P73德爾菲法的四條原則：1、匿名性。2、反饋性。3、收斂性。4、統(tǒng)計性。并行工程技術：（一）虛擬設計，（二）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，（三）產(chǎn)品系列化，零部件標準化、通用化，（四）成組技術，（五）減少變化的方案。 P 119-121第四章新產(chǎn)品的分類：（1）改進型產(chǎn)品。（2）換代產(chǎn)品。（3）創(chuàng)新產(chǎn)品。 P103新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力：費用高、成功率低、風險大、回

7、報下降。 P104新產(chǎn)品開發(fā)的動力：（1）技術動力、（2）市場牽引、（3）同行競爭。P104并行工程技術：（一）虛擬設計，（二）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，（三）產(chǎn)品系列化，零部件標準化、通用化，（四）成組技術，（五）減少變化的方案。 P119-121第五章選址決策需要考慮的因素主要有：1、經(jīng)濟因素，2、政治因素。3、社會因素，4、自然因素。131選址的決策方法：1、量本利分析法，2、評分法，3、線性規(guī)劃運輸問題算法，4、仿真方法。136第七章工作設計中的行為理論：（一）工作擴大化，（二）工作職務輪換，（三）工作豐富化 P180-181工作豐富化是指工作的縱向擴大，即給予職工更多的責任，更多參與決策和管理的

8、機會。 P181第八章生產(chǎn)計劃的主要指標有：品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)值、出產(chǎn)期。P214對于訂貨型（MTO）企業(yè)，確定 交貨期和產(chǎn)品價格是主要的決策；對于備貨型（MTS）企業(yè)，主要是確定品種和產(chǎn)量。P215生產(chǎn)能力有設計能力、查定能力和現(xiàn)實能力。P217處理非均勻需求有三種純策略：改變庫存水平、改變生產(chǎn)速率和改變工人數(shù)量。P219第九章根據(jù)對物品需求的重復次數(shù)可將物品分為單周期需求與多周期需求。P238隨庫存量增加而增加的費用：（1）資金的成本。（2）倉儲空間費用。（3）物品變質(zhì)和陳舊。（4）稅收和保險。P246隨庫存增加而減少的費用。（1）訂貨費。（2）調(diào)整準備費。（3）購買費和加工費。（4）生

9、產(chǎn)管理費。（5）缺貨損失費。P246第十四章項目管理通常涉及三個主要目標：質(zhì)量、費用和進度。及以低的費用、短的工期完成高質(zhì)量的項目。P376項目管理的內(nèi)容包括；立項階段；建設階段；運行階段。P377第十五章設備維修體制的發(fā)展過程可劃分為事后修理、預防維修、生產(chǎn)維修、維修預防和設備綜合管理五個階段。 P418全面生產(chǎn)維修制（TPM）基本思想：1.全效益 2.全系統(tǒng) 3.全員參加 P4265S是指：整理、整頓、清潔、清掃、教養(yǎng)。 P427第十六章美國質(zhì)量管理專家戴維教授將適用性的概念集體為8個方面：1.性能 2.附加功能 3.可靠性 4.一致性 5.耐久性 6.維護性 7.美學性 8.感覺性 P4

10、47工序質(zhì)量是指：操作者、機器設備、原材料、操件及檢測方法、環(huán)境。 P449全面質(zhì)量管理（TQM）的特點：1.全面質(zhì)量的管理 2.全過程質(zhì)量的管理 3.全員參加的質(zhì)量管理 4.全社會推動的質(zhì)量管理 P455QC七種工具：直方圖、數(shù)據(jù)分層法、控制圖、因果分析圖、散布圖、統(tǒng)計分析表。P460三、 是非題第一章備貨型生產(chǎn)MTS是預測驅(qū)動P12 當最終需求超過社會生產(chǎn)能力時，造成人們所需要的物品和服務短缺，供需鏈的瓶頸就出現(xiàn)在供方。當瓶頸出現(xiàn)在供方時，供方在市場中就處于主導地位，形成賣方市場。 當社會生產(chǎn)能力超過最終需求時，就造成人們需要的物品和服務過剩，供需鏈的瓶頸在需方。當瓶頸出現(xiàn)在需方是，需方在

11、市場中就處于主導地位，形成買方市場。（啟示：1.瓶頸控制了產(chǎn)出；2.瓶頸資源的損失無法彌補，非瓶頸資源的增長=浪費；3.非瓶頸資源的利用程度不是由其本身潛能決定的而是由系統(tǒng)中瓶頸資源決定的。）P25第三章預測不可能是絕對準確的。P71MAD能較好地反映預測的精度，但它不容易衡量無偏性。P92MSE與MAD相類似，雖可以較好地反映預測精度，但無法衡量無偏性。MFE能很好地衡量預測模型的無偏性，但它不能夠反映預測值偏離實際值的程度。第四章新產(chǎn)品的分類：改進型產(chǎn)品。創(chuàng)新程度最小的一類新產(chǎn)品換代產(chǎn)品。創(chuàng)新產(chǎn)品。創(chuàng)新產(chǎn)品最高的一類新產(chǎn)品。 P104新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力：1、費用高。2、成功率低。3、風險

12、大。4、回報下降等壓力。 P104新產(chǎn)品開發(fā)的動力可分為：1、技術推動。2、市場牽引。3、同行競爭。 P104所謂品種柔性，是指生產(chǎn)系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品憶快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。 P（112）產(chǎn)量柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)快速增加或減少所生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量的能力。 P113總費用在銷售收入中所占比重越高，則經(jīng)營杠桿的作用越大。 P114如果預測所要生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售的不確定性很大，則以選用經(jīng)營杠桿作用小的生產(chǎn)過程方式為佳。P115第五章總成本最低的選址方案盈利不一定就是最高的。 P136第六章協(xié)作范圍越廣，則企業(yè)的生產(chǎn)車間組成越簡單。 P149第八章生產(chǎn)能力是指企業(yè)的設施，在一定時期(年、季、月)內(nèi)，在先

13、進合理的技術組織條件下所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品的最大數(shù)量。P217第九章庫存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。資源是閑置就是庫存，與這種資源是否存放在倉庫中沒有關系，與他們是否處于運動狀態(tài)也沒有關系。P237盡管庫存有如此重要的作用，但生產(chǎn)管理的努力方向不是增加庫存，而是不斷減少庫存。P238相關需求也稱獨立需求，它可以根據(jù)對最終產(chǎn)品的獨立需求精確地計算出來。P239允許缺貨成本有關成本；不允許缺貨成本無關成本。P247第十章MRP（物料需求計劃）的基本思想是，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。P262提前完工造成的過量生產(chǎn)更是有害的。過量生產(chǎn)不僅長期積壓某些零件，而且影響了急需零

14、件的生產(chǎn)。P264四、 簡答題1、簡述生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容和目標？P8生產(chǎn)運作管理是對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計、運作與維護過程的管理，它包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織與控制。生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計包括：（1）產(chǎn)品或服務的選擇和設計（2）生產(chǎn)運作設施的定點選擇（3）生產(chǎn)運作設施布置（4）服務交付系統(tǒng)設計和工作設計。目標：高效、靈活、準時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務。2、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的重要性？P101（1）有利于增強企業(yè)的市場競爭力（2）有利于擴大市場份額（3）適應個性化定制生產(chǎn)的需要（4）產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要3、簡述選址的一般步驟？P134（1）選擇某一個地區(qū)；（2）在同一個地區(qū)選擇若干適當?shù)狞c；（

15、3）比較不同的地點，做出決定。4、簡述工藝專業(yè)化原則的概念及優(yōu)缺點？P149工藝專業(yè)化原則是指按照工藝專業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化車間。優(yōu)點：對產(chǎn)品品種變化的適應能力強； 生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高； 工藝及設備管理較方便。缺點： 工件在加工過程中加工路線長、運輸量大、運輸成本高、生產(chǎn)效率低、生產(chǎn)周期長。 5、簡述對象專業(yè)化原則的概念及優(yōu)缺點？P149對象專業(yè)化原則是指按照產(chǎn)品建立生產(chǎn)單位。對象專業(yè)化形成的生產(chǎn)單位內(nèi)集中了完成同一產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設備、工藝裝備和工人。優(yōu)點：有利于提高工作地的專業(yè)化程度，可以采用高效率的專用設備，提高工作效率，增強生產(chǎn)過程的連續(xù)性，縮短生產(chǎn)周期，簡化生產(chǎn)管理的

16、工作。缺點：適應市場需求變化的應變能力較差，適用于大量大批生產(chǎn)類型。6、企業(yè)戰(zhàn)略的概念及類型？P38、45企業(yè)戰(zhàn)略的概念是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，在較長時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動的發(fā)展方向和關系全局問題的重大謀劃。類型：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、快速響應戰(zhàn)略。7、簡述工作擴大化和工作豐富化的區(qū)別？P180工作擴大化是指工作的橫向擴大，既增加每個人工作任務的種類，從而使他們能夠完成一項完整工作的大部分程序，這樣他們可以看到他們的工作對顧客的意義，從而提高工作積極性。工作豐富化是指工作的縱向擴大，即給予職工更多的責任，更多參與決策和管理的機會。8、經(jīng)濟訂量模型的基本假設？P247（1）外部對庫存系統(tǒng)的需求率

17、已知、需求率均勻且為常量。（2）一次訂貨量無最大最小限制。（3）采購、運輸均無價格折扣。（4）訂貨提前期已知，且為常量。（5）訂貨費與訂貨批量無關。（6）維持庫存費是庫存量的線性函數(shù)。（7）不允許缺貨。（8）補充率為無限大，全部訂貨一次交貨。（9）采用固定量系統(tǒng)。9、簡述行業(yè)環(huán)境要素？P50（1）需方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響（2）供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響（3）替代品的威脅（4）新加入者的威脅（5）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭10、預測的概念及種類？P73預測是對未來可能發(fā)生的情況的預計與推測。按預測時間的長短分類：長期預測、中期預測、短期預測。按主客因素所起的作用分類：定性預測方法、定量預測方法。五、 計算題1.

18、 P82-83 Ft+1=At +（1-）Ft（補充題）某公司2010年上半年A產(chǎn)品銷售資料如下月份銷量（噸）月份銷量（噸）月份銷量（噸）180396511027541006125要求：（1）用簡單移動平均法預測7月份銷售量（移動期n=3）。 （2）用加權移動平均法預測7月份銷量（移動期n=3，權數(shù)分別為3。，2,1）。 （3）用一次指數(shù)平滑法列表計算各期平滑值并預測7月份銷量（a=0.3）。解（1）SMA6+1=（A4+A5+A6）/3=（100+110+125）/3=111.67（噸） （2）MA6+1=（a1A4+a2A5+a3A6）/（a1+ a2+ a3）=（1×100+2

19、×110+3×125）/（1+2+3）=115.83（噸）（3）月份實際銷售額At（噸）aAt上月預測銷售Ft（噸）（1-a）Ft本月平滑預測銷售Ft+1180802752480568039622.5805678.5410028.878.554.9583.7551103083.7558.62588.62561253388.62566.037595.0375737.596.037566.52625104.026252. P272 庫存狀態(tài)文件部件CLT=2周周 次1234567891011總需要量300300300預計到貨量400現(xiàn)有數(shù)/2020420420420420120

20、120120-180-180-480凈需要量180300計劃發(fā)出訂貨量180300紅色部分需要計算，其它已知。3. 網(wǎng)絡計算P380補充題）某工程每項工序資料如下：作業(yè)名稱（代號）作業(yè)時間（小時）緊前工序A8-B4-C6BD3AE15A、CF8BG4DH6F要求：（1）繪制網(wǎng)絡圖；（2）計算網(wǎng)絡時間；（3）找出關鍵路線。 1347ACE關鍵路線：25H 2、按下表提供的資料，（1）繪制箭線型網(wǎng)絡圖紙（2）在圖上計算事件的時間參數(shù);(3)計算活動的最早可能開工時間和最遲開工時間;(4)求出關鍵路線?；顒哟朅BCDEFGHIJ活動時間（周）4659825645緊前活動/AAABB,CEF,IDG

21、,HA 工序：4-4-0=0 ; B工序：10-6-4=0 ; C工序：15-5-4=6 ;D 工序：13-9-4=0 ; E工序：18-8-10=0 ; F工序：17-2-10=5 ;H工序：23-6-17=0 ; I工序：17-4-13=0 ; J工序：28-5-23=0 ;關鍵路線：（一）1 2 3 6 8 9 ABEGJ ; 28H 1 2 4 7 8 9 ADIHJ（二） ; 28H 4. P244-245 邊際分析法某批發(fā)商準備訂購一批圣誕樹供圣誕節(jié)期間銷售。該批發(fā)商對包括訂貨費在內(nèi)的每課圣誕樹要支付2元，樹的售價為6元，未售出的數(shù)只能按1元出售。節(jié)日期間圣誕樹需求量的概率分布如表

22、所示（批發(fā)商的訂貨量必須是10的倍數(shù)）。試求該批發(fā)商的最佳訂貨量。圣誕樹需求量的概率分布需求量102030405060概率0.100.100.200.350.150.10P（D）1.000.900.800.600.250.10解：Co=2-1=1 ；Cu=6-2=4 P（D）= Co/( Co +Cu)=1/(1+4)=0.2P(D1)=0.25 ; P(D2)=0.1 Q=Q1+P(D1)-P(D2)/P(D1)-P(D2)(60-50)=50+(0.25-0.20)/(0.25-0.1)(60-50)=53.33(棵)=50（棵）5. P431設有某輛使用了u年的汽車，其運行維護費用率為每

23、年44元，如果想更換一輛新汽車，則需要花費10000元。試確定該車的經(jīng)濟更換年限。解：已知：a=400元 ，K=10000元t= 2K/a = 2×10000/400 =7.07（年）6. P306已知n=4，t1=10分鐘 ，t2=5分鐘，t3=15分鐘，t4=10分鐘。解：T順=4×（10+5+15+10）=160 分鐘 ；T平=（10+5+15+10）+（4-1）×15=85 分鐘 ；T平順=4×（10+5+15+10）-（4-1）×（5+5+10）=100 分鐘。7. P304 帕爾瑪法用（Palmer）法、關鍵工件法和CDS法求以下4

24、/4/p/Fmax問題的最優(yōu)解。i1234Pi11910515419Pi256717623326Pi3410623326531Pi4616225329738解：（一）Palmer法計算i=k-(4+1)/2pik k=1,2,3,4i=-1.5pi1-0.5pi2+0.5pi3+1.5pi41=-1.5p11-0.5p12+0.5p13+1.5p14=-1.5×1-0.5×5+0.5×4+1.5×6=7;2=-1.5p21-0.5p22+0.5p23+ 1.5p24=-1.5×9-0.5×7+0.5×6+1.5×2

25、=-11;3=-1.5p31-0.5p32+0.5p33+1.5p34=-1.5×5-0.5×6+0.5×3+1.5×3=-4.54=-1.5p41-0.5p42+0.5p43+ 1.5p44 =-1.5×4-0.5×3+0.5×5+1.5×7=-5.5;按i不增的順序排列工件，加工順序為（1,4,3,2）和（4,1,3,2）他們的最優(yōu)Fmax=34（二）關鍵工件法i1234Pi11954Pi25763Pi34635Pi46237Pi16241719C為2 ；pi1pi4的工件為1和4 Sa=（1,4）；pi1pi

26、4的工件為3，Sb=（3）加工順序為（1,4,2,3）（三）CDS法 l m根據(jù) pik 和 pik （l=1,2,3） K=l k=m+l-1i1234l=1Pi11954Pi46237l=2Pi1+pi2616117Pi3+pi4108612l=3Pi1+pi2+pi310221412Pi2+pi3+pi415151215當l=1時按Johnson算法得加工順序（1,4,3,2）；當l=2時加工順序（1,4,2,3）Fmax=33當l=3時加工順序為（1,4,2,3） Fmax=33 ；原順序（1,2,3,4） Fmax=38所以 順序（1,4,2,3）為最優(yōu)解。8. P285 MPG法.

27、已知對某零件的凈需求如表10-12所示，單位訂貨費為100元，單位維持庫存費為0.25元/（件*周）。 試用MPG法確定訂貨安排。表10-12某零件的凈需求量周次12345678910凈需求量200150100200100100150200150200MPG法求訂貨批量的過程移動次數(shù)最小零件周期周 次 1234567891001002001501002001001001502001502001100200250020010010015020015020021502002500300010015020015020031502002500300025002001502004250200250030002500350020054004500030002500350020065004500030002