銀行創(chuàng)建青年文明號申報材料兩篇

1、銀行創(chuàng)建青年文明號申報材料兩篇 銀行創(chuàng)建青年文明號申報材料兩篇 篇一 * 支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以"敢為天下先'的精神，以"敢吃第一只螃蟹'的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)"人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新'的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會;實施大堂經(jīng)理制;開辟重點客戶接待室;在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了*支行翻天覆地的變化，截止到目前，*支行對公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比

2、 年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。 強化服務(wù)加強學(xué)習(xí)贏得客戶 *支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點，牢固樹立"客戶是上帝'的觀念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個客戶，在員工中提倡依靠"三心'贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細(xì)心的服務(wù)，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月 1000 萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人 的業(yè)績。支行還利用自身的特點和

3、優(yōu)勢，在客戶理財、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。 開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有 過硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機(jī)制，使每位員工增強了危機(jī)感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ缃?，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學(xué)習(xí)在*支行蔚然成風(fēng) 有一個明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機(jī)制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是*運行創(chuàng)建"青年文明號'的扎實基矗"海闊憑魚躍，是高任鳥飛'

4、，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)"青年文明號'不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標(biāo)，做人有了方向，這才是"青年文明號'追求的最高境界。 篇二 銀行青年文明號申報材料(一) xx 分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工 12 名,其中黨員 1 名,團(tuán)員 7 名,本科學(xué)歷 1 人,大專學(xué)歷 9 人,二級儲蓄員 2 名,三級儲蓄員 7 名,平均年齡 27 歲,是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專 柜堅持"以客戶為中心'的服務(wù)理念,以"追求卓越,創(chuàng)造一流'為目標(biāo),

5、不斷加強內(nèi)部管理,強化服務(wù)意識,完善服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)效率,以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶,占領(lǐng)市場,提高競爭力,業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,贏得了客戶的依賴和廣泛好評。 一、嚴(yán)抓管理,防范風(fēng)險 二、完善服務(wù),力求創(chuàng)新 分行專柜位于 xx 市金融一條街,百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地,分行專柜認(rèn)識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此,分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù),規(guī)范使用文明用語之外,不斷完善服務(wù)功能,提高服務(wù)品位,開辟特色服務(wù)。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù),根據(jù)不同情況為儲戶提

6、供差別化服務(wù),使儲戶在感到高效的同時,進(jìn)一步感受到 xx 行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了重點客戶信息登記簿這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度,并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。青年文明號號長先進(jìn)事跡材料分行專柜有一位客戶,經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi),我們根據(jù)他取款額度較大的特點,每次都提前為他調(diào)款,沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款,他對我們快捷,及時的服務(wù)感到非常滿意,后來,他又介紹了兩位做生意的朋友,把帳戶從他行挪到分行專 柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求,都一一詳細(xì)記錄,建立了特殊需求客戶登記簿。如儲戶想購買國債,我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預(yù)定好購買計

7、劃。發(fā)售新的基金種類,我們便打電話通知,并把宣傳折頁,送到他們手中。附近的 xx 大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣,我們記在心中,當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時,我們主動聯(lián)系,滿足了他們的需求。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識到及時了解客戶需求,向其提供合理的建議,這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求,提供個人理財?shù)慕ㄗh,供銷大廈省級"青年文明號'申報材料在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通,做客戶的理財顧問,做客戶的真誠的朋友。 三、苦練內(nèi)功,提高素質(zhì)。 "工欲利其事,必先利其器'。有了過硬的本領(lǐng),一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意,另一方面能提高核算質(zhì)量,減少

8、差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時,加強崗位練兵,在所內(nèi)形成"比、學(xué)、趕、幫、超'的良好氛圍。白天工作強度大,就利用休息、晚上等時間苦練基本功,憑條不知打爛了多少本,胳膊累得又酸又疼,但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要,所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M(jìn)修學(xué)習(xí),有幾位還在進(jìn)修英語。青 年文明號 2021 年事跡材料分行專柜有一位美國客戶,一次,這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時,翻譯因為有事沒能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微

9、笑著走上前去,用簡潔明了的英語對話,幫助這位客戶順利快速的辦理了 3 萬元的取款業(yè)務(wù),這位美國客戶非常滿意離開柜臺時,不停點頭說謝謝,導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨,后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶,一分耕耘,一分收獲。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中,我們都取得了優(yōu)異的成績。 四、愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn) 選擇儲蓄這一崗位,在這塊風(fēng)起云涌,競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作,本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人,立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績,立足崗位。他們爭上游,創(chuàng)品牌,讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝,精神飽滿的為您服務(wù)的她時

10、,你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時,你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎?這就是分行專柜的年輕人,當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時,他們想到的首先是工作,當(dāng)幼小的孩子無人照料時,她們想到首先還是工作。全年 365 天,早早出門,夜晚歸家。工作一天下來,脖子酸酸的,腿麻麻的,渾身就象散了架一樣,但沒有一個人報怨,喊苦喊累。休息閑時,還要走出去攬儲,不計報酬的加班加點,當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待,因為每個人都抱著一個共 同愿望,就是保持存款的不斷增長,工程公司項目部爭創(chuàng)青年文明號事跡材料完成上級行下達(dá)的任務(wù),分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下,沒有迷戀于酒巴舞廳,而是默默地?zé)o私耕耘在儲蓄的田園里,把愛更多地傾注在儲蓄工作中,將真誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲戶。 銀行青年文明號申報材料(二) 一.用"心'溝通,拓寬服務(wù)領(lǐng)域。 良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象,體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì),也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重