物業(yè)檔案管理目錄(迎檢范本)

1、項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容分為 8 個(gè)大項(xiàng)：基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理、秩 序維護(hù)部 /消防/車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設(shè)、管理效益。大廈和工業(yè)區(qū)的標(biāo) 準(zhǔn)各有 9 項(xiàng)，其內(nèi)容基本與項(xiàng)目相同，只是將“共用設(shè)施設(shè)備管理”分為“共用設(shè)備管理”和“共用 設(shè)施管理”兩部分。編制迎檢資料時(shí)應(yīng)該首先依據(jù)項(xiàng)目類型編制資料總目錄，依據(jù)目錄將各類資料分門別類的編號(hào)歸 檔，形成完善的物業(yè)管理檔案。下面就以省優(yōu)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)為例進(jìn)行講解，進(jìn)行資料歸檔的第一步是依據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容建立檔案盒 目錄。（1）基礎(chǔ)管理（2）房屋管理與維修 （3）共用設(shè)施設(shè)備管理（4）秩序維護(hù)、消防、車輛管理（5）保潔

2、衛(wèi)生管理 （6）綠化管理（7）精神文明建設(shè) （8）管理效益檔案目錄具體內(nèi)容 :項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)資料總目錄10基礎(chǔ)管理1.1項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)建資料1.1.1建設(shè)工程施工許可證1.1.2固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目投資許可證1.1.3用地紅線圖1.1.4土地使用權(quán)出讓合同書1.1.5建筑工程消防設(shè)計(jì)審核意見書1.1.6建筑工程消防驗(yàn)收意見書1.1.7生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)噪聲源治理工程驗(yàn)收合格證1.1.8工程質(zhì)量保證書1.1.9民防工程驗(yàn)收證書1.1.10燃?xì)夤こ瘫O(jiān)督及質(zhì)量等級(jí)證書1.1.11建設(shè)工程樁基開工證明書1.1.12建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.1.13電梯（扶梯）驗(yàn)收結(jié)果通知單1.1.14建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證1.1.15建設(shè)

3、工程環(huán)保驗(yàn)收合格證1.2物業(yè)竣工驗(yàn)收資料1.2.1業(yè)主入住驗(yàn)房表1.2.2住戶家庭成員情況登記表1.2.3房屋質(zhì)量保證書1.2.4房屋使用說明書1.2.5城市規(guī)劃局建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收證明1.2.6建設(shè)工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量認(rèn)定書1.2.7單體工程竣工驗(yàn)收證明書1.2.8消防工程消防驗(yàn)收申請(qǐng)表1.2.9公安消防驗(yàn)收合格證1.2.10消防安全合格證、許可證1.2.11電梯安裝申請(qǐng)表1.2.12電梯準(zhǔn)用證1.2.13電梯安全合格證1.2.14單體工程質(zhì)量綜合評(píng)定表1.2.15單體工程竣工報(bào)告1.2.16質(zhì)量保證資料核查表1.2.17地基與分部工程質(zhì)量核驗(yàn)表1.2.18排液地面無滲漏水驗(yàn)收記錄1.2.19配套

4、設(shè)備安裝工程驗(yàn)收證書1.2.20通信線路工程協(xié)議書1.3物業(yè)公司及項(xiàng)目概況1.3.1公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照1.3.2公司物業(yè)管理資質(zhì)證書1.3.3公司概況1.3.4公司組織架構(gòu)圖1.3.5公司IS09001/IS014001/OHS18000質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全管理體系認(rèn)證證書1.3.6項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心概況1.3.7物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理任職通知1.3.8物業(yè)服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)圖1.3.9物業(yè)服務(wù)中心人員花名冊(cè)1.4前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議1.4.1前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1.5維修資金1.5.1關(guān)于印發(fā)住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法的通知1.5.2住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金收集、管理辦法1.5.3

5、物業(yè)管理維修基金的具體使用實(shí)施辦法1.5.4維修基金具體續(xù)籌管理辦法1.5.5維修基金收取收據(jù)1.5.6維修基金記帳憑證1.5.7維修基金入帳單1.5.8維修基金分類帳1.5.9維修基金的使用記錄表1.6 項(xiàng)目公共管理制度1.6.1業(yè)主公約1.6.2住戶手冊(cè)1.6.3裝修管理須知1.6.4消防管理須知1.6.5房屋維護(hù)管理須知1.6.6水電管理須知1.6.7電梯使用管理須知1.6.8停車場管理須知1.6.9治安管理須知1.6.10暫住人員管理須知1.6.11環(huán)境衛(wèi)生管理須知1.6.12公共場地使用管理須知1.6.13房屋租售管理須知1.6.14會(huì)所管理須知1.6.15游泳池管理須知1.6.16

6、商鋪管理須知1.6.17費(fèi)用繳交管理須知1.7業(yè)委會(huì)資料1.7.1 業(yè)主委員會(huì)成立程序1.7.2 關(guān)于成立首屆業(yè)主委員會(huì)的申請(qǐng)1.7.3 關(guān)于同意成立業(yè)主（代表）大會(huì)籌備小組的批復(fù)1.7.4 推薦籌備組人員1.7.5 籌備組人員業(yè)主資格公布1.7.6 業(yè)主大會(huì)召開方案1.7.7 業(yè)主大會(huì)議程表1.7.8 第一屆業(yè)主大會(huì)籌備公告1.7.9 業(yè)主委員會(huì)候選人推（自）薦表1.7.10 業(yè)主委員會(huì)選票1.7.11 業(yè)主委員會(huì)（業(yè)主代表）投票選舉委托書1.7.12 業(yè)主委員會(huì)政策法規(guī)宣傳資料選人確認(rèn)的公告1.7.13 選舉業(yè)主大會(huì)籌備小組成員及業(yè)主委員會(huì)候選人及業(yè)主委員會(huì)候1.7.14 業(yè)主大會(huì)籌備小組

7、成員聯(lián)絡(luò)表1.7.15 第一屆業(yè)主大會(huì)出席辦法1.7.16 業(yè)主委員會(huì)選舉辦法1.7.17 業(yè)主委員會(huì)簽到表1.7.18 業(yè)主大會(huì)嘉賓簽到表1.7.19 業(yè)主選舉結(jié)果統(tǒng)計(jì)表1.7.20 業(yè)主選舉結(jié)果1.7.21 公證書1.7.22 業(yè)主委員會(huì)通迅錄1.7.23 首屆業(yè)主大會(huì)照片1.7.24 業(yè)主委員會(huì)章程1.7.25 業(yè)主公約1.7.26 核準(zhǔn)通知成立業(yè)主委員會(huì)的批復(fù)1.7.27 業(yè)主委員會(huì)第一次例會(huì)紀(jì)要1.7.28 關(guān)于業(yè)主委員會(huì)辦公接待辦法的公告1.7.29 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)程1.7.30 業(yè)主委員會(huì)辦公室設(shè)備移交清單1.8 物業(yè)管理合同1.8.1 物業(yè)管理合同1.9 創(chuàng)優(yōu)資料1.9.

8、1 物業(yè)公司及項(xiàng)目簡介1.9.2 關(guān)于開展物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項(xiàng)目考評(píng)的通知1.9.3 關(guān)于申報(bào)物業(yè)管理示范住宅項(xiàng)目考評(píng)項(xiàng)目的函1.9.4 關(guān)于成立創(chuàng)建物業(yè)管理示范住宅項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的通知1.9.5 物業(yè)公司各部門工作考評(píng)計(jì)劃1.9.6 創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和具體方案1.9.7 業(yè)委會(huì)關(guān)于同意物業(yè)公司創(chuàng)示范項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施方案的函1.9.8 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)整改計(jì)劃1.9.9 物業(yè)管理省優(yōu)示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則1.9.10 創(chuàng)優(yōu)資料總目錄1.9.11 創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)資料1.10 項(xiàng)目內(nèi)部管理制度1.10.1 物業(yè)管理服務(wù)工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)1.10.1.1 記錄控制程序1.10.1.2法律、法規(guī)管理程序1.10.1.3外來文

9、件控制程序1.10.1.4質(zhì)量/ 環(huán)境/安全方針管理程序1.10.1.5信息溝通與協(xié)商程序1.10.1.6管理評(píng)審程序1.10.1.7員工培訓(xùn)程序1.10.1.8顧客滿意度調(diào)查程序1.10.1.9內(nèi)部審核程序1.10.1.10不合格 / 糾正預(yù)防措施控制程序1.10.1.11用戶服務(wù)管理程序1.10.1.12目標(biāo)制定與評(píng)價(jià)管理程序1.10.1.13物業(yè)管理檢查程序1.10.1.14物業(yè)管理方案控制程序1.10.1.15員工錄用管理程序1.10.1.16信息收集和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序1.10.1.17建筑物及公共設(shè)施管理程序1.10.1.18機(jī)電設(shè)備運(yùn)行及管理程序1.10.1.19消防設(shè)施運(yùn)行及管理

10、程序1.10.1.20弱電設(shè)備設(shè)施管理程序1.10.1.21物業(yè)接管驗(yàn)收控制程序1.10.1.22供應(yīng)商/ 服務(wù)承包商管理與評(píng)審程序1.10.1.23采購控制程序1.10.1.24裝修管理程序1.10.1.25維修服務(wù)管理程序1.10.1.26安全工作管理程序1.10.1.27停車場管理工作控制程序1.10.1.28清潔管理程序1.10.1.29消殺管理程序1.10.1.30綠化管理程序1.10.1.31空置房管理程序1.10.1.32社區(qū)文化活動(dòng)管理程序1.10.1.33物業(yè)租賃管理控制程序1.10.1.34產(chǎn)品/ 服務(wù)標(biāo)識(shí)管理程序1.10.1.35計(jì)量器具管理程序1.10.1.36環(huán)境因素

11、識(shí)別與評(píng)價(jià)程序1.10.1.37環(huán)境管理方案控制程序1.10.1.38污染控制程序1.10.1.39化學(xué)危險(xiǎn)品管理程序1.10.1.40對(duì)相關(guān)方環(huán)境施加影響程序1.10.1.41能源和資源管理程序1.10.1.42環(huán)境/ 安全績效監(jiān)測控制程序1.10.1.43環(huán)境/ 安全潛在事故控制程序1.10.1.44固體廢棄物污染控制程序1.10.1.45新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)境管理程序1.10.1.46危險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序1.10.1.47員工職業(yè)安全健康管理程序1.10.1.48用工管理程序1.10.1.491.10.1.50工作環(huán)境管理程序 安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序1.10.1.51危險(xiǎn)作業(yè)控制程序1.1

12、0.1.52變更（作業(yè)狀態(tài)）管理程序1.10.1.53質(zhì)量/ 環(huán)境/ 安全法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)清單1.10.1.54各類人員考核及獎(jiǎng)罰辦法1.10.1.55用戶入/ 退伙作業(yè)規(guī)程1.10.1.56用戶投拆處理工作規(guī)程1.10.1.57統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用指引1.10.1.58房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.10.1.59電工安全技術(shù)操作規(guī)程1.10.1.60低壓配電裝置檢修保養(yǎng)規(guī)程1.10.1.61柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行安全操作規(guī)程1.10.1.62柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)程1.10.1.63給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程1.10.1.64給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程1.10.1.65水泵操作規(guī)程1.10.1.66水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

13、1.10.1.67二次供水管理1.10.1.68空調(diào)設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程1.10.1.69電梯運(yùn)行操作規(guī)程1.10.1.70電梯安全操作規(guī)程1.10.1.71事故事件處理規(guī)程1.10.1.72公司質(zhì)量 /環(huán)境/ 安全管理委員會(huì)設(shè)置1.10.1.73消防檢查制度1.10.2質(zhì)量保證制度1.10.2.1動(dòng)火作業(yè)安全操作規(guī)程1.10.2.2消防安全責(zé)任書1.10.2.3消防設(shè)施管理檢查規(guī)程1.10.2.4中控室設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程1.10.2.5弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程1.10.2.6倉庫管理細(xì)則1.10.2.7安全管理制度1.10.2.8安全員言行規(guī)范1.10.2.9清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.10.2.10

14、清潔作業(yè)指導(dǎo)1.10.2.11環(huán)境因素識(shí)別指引1.10.2.12重大環(huán)境因素評(píng)價(jià)規(guī)程1.10.2.13化學(xué)危險(xiǎn)品倉庫管理規(guī)程1.10.2.14除草、殺蟲劑管理規(guī)程1.10.2.15節(jié)約用水規(guī)程1.10.2.16節(jié)約用電規(guī)程1.10.2.17危害辨識(shí)方法指引1.10.2.18風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法指引1.10.2.19女性職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)程1.10.2.20未成年職工傷殘職工勞動(dòng)保護(hù)要求1.10.2.21個(gè)人防護(hù)用品配備及保管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)1.10.2.22 物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)工作規(guī)程1.10.2.23 安全管理作業(yè)指導(dǎo)1.10.2.24 停車場管理制度1.10.2.25 入伙準(zhǔn)備工作指引1.10.2.26 物業(yè)項(xiàng)目

15、招投標(biāo)工作指引1.10.3 收費(fèi)管理制度1.10.3.1 物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度1.10.3.2 關(guān)于下達(dá)我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知1.10.3.3 便民有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.10.3.4 收取水費(fèi)、管理費(fèi)用單據(jù)1.10.4 財(cái)務(wù)制度1.10.4.1 收費(fèi)管理程序1.10.4.2 財(cái)務(wù)管理制度1.10.5 崗位考核制度1.10.5.1 物業(yè)管理檢查程序1.10.5.2 物業(yè)服務(wù)中心專業(yè)技術(shù)人員月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.10.5.3 員工月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.10.5.4 管理人員月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.11 項(xiàng)目員工資料1.11.1員工手冊(cè)1.11.2XX項(xiàng)目管理人員崗位證書登記表1.11.3管理人員、

16、專業(yè)技術(shù)人員上崗證復(fù)印件1.11.4項(xiàng)目管理人員工作服照片1.11.5員工工作考評(píng)表1.11.6員工工作證樣板1.11.7文明禮貌用語和各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)語言流程規(guī)范1.11.8特殊作業(yè)人員操作證1.11.9秩序維護(hù)部人員上崗證1.11.10項(xiàng)目員工培訓(xùn)記錄 （含圖像資料）1.11.10.1項(xiàng)目培訓(xùn)記錄1.11.10.2客服部培訓(xùn)記錄1.11.10.3秩序維護(hù)部培訓(xùn)記錄1.11.10.4設(shè)備維護(hù)部培訓(xùn)記錄1.11.10.5環(huán)境維護(hù)部培訓(xùn)記錄1.12現(xiàn)代化管理資料1.12.1現(xiàn)代化管理設(shè)備臺(tái)帳1.12.2計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)程1.12.3電腦網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)程1.12.4網(wǎng)絡(luò)線路布置情況說明1.12.5物業(yè)

17、管理軟件使用辦法1.12.6復(fù)印機(jī)維修保養(yǎng)記錄1.12.7電話維修養(yǎng)護(hù)記錄1.12.8復(fù)印機(jī)、復(fù)印紙、電腦打印使用規(guī)程1.12.9監(jiān)控中心管理規(guī)程1.12.10對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄1.12.11 防盜監(jiān)視系統(tǒng)月保養(yǎng)記錄1.12.12 項(xiàng)目、公司電話一覽表1.13財(cái)務(wù)管理1.13.1物價(jià)局文件1.13.2財(cái)務(wù)管理制度1.13.3財(cái)務(wù)監(jiān)督制度1.13.4資金使用審批權(quán)限規(guī)程1.13.5資產(chǎn)控制制度1.13.6會(huì)計(jì)核算方法及憑證帳制度1.13.7停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.13.8特約服務(wù)收費(fèi)管理制度1.13.9物業(yè)管理公司現(xiàn)金借款單1.13.10物業(yè)管理公司領(lǐng)用支票記錄表1.13.11物業(yè)管理公司購物申

18、請(qǐng)表1.13.12物業(yè)管理公司費(fèi)用報(bào)銷審批表1.13.13各季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支表1.13.14各季度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支表公示照片1.14房屋及設(shè)施設(shè)備管理1.14.1房屋建筑圖紙資料清單1.14.2房屋總平面圖1.14.3地下管網(wǎng)圖1.14.4給排水系統(tǒng)圖、資料1.14.5水電設(shè)計(jì)安裝圖紙資料清單1.14.6電梯設(shè)計(jì)安裝圖紙清單1.14.7消防設(shè)計(jì)安裝圖紙資料清單1.14.8其他設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)安裝圖紙清單1.14.9發(fā)電機(jī)組圖紙、資料1.14.10電梯圖紙、資料1.14.11房屋權(quán)屬一覽表1.14.12房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)1.14.13項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備清單1.14.14消防設(shè)備臺(tái)帳1

19、.14.15供配電設(shè)備臺(tái)帳1.14.16給排水系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳1.14.17電梯機(jī)房設(shè)備臺(tái)帳1.14.18弱電系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳1.14.19公共設(shè)施設(shè)備大、中修記錄1.15業(yè)主住戶檔案資料（一戶一檔）1.15.1入伙通知書1.15.2管理規(guī)約（分戶）1.15.3前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（分戶）1.15.4住戶情況登記表1.15.5驗(yàn)房表單1.15.6裝修管理資料1.15.7 業(yè)主聯(lián)系資料1.15.8 房屋權(quán)屬資料1.16值班回訪記錄1.16.1項(xiàng)目值班規(guī)程1.16.2項(xiàng)目管理人員值班表1.16.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)部 24 小時(shí)值班制度1.16.4秩序維護(hù)部員 24 小時(shí)值班制度1.16.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)部排班表

20、1.16.6秩序維護(hù)部排班表1.16.7設(shè)施設(shè)備維護(hù)部交接班記錄表1.16.8秩序維護(hù)部員巡邏、交接班記錄表1.16.9顧客需求登記表1.16.10投訴記錄表1.16.11投訴、回訪工作制度1.16.12回訪記錄表1.16.13月度回訪統(tǒng)計(jì)表1.16.14物業(yè)公司及管理處聯(lián)系電話一覽表1.16.15緊急聯(lián)系電話一覽表1.17 業(yè)主住戶意見征詢1.17.1 用戶意見調(diào)查和意見征詢工作規(guī)程1.17.2 業(yè)主滿意度調(diào)查表1.17.3 滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表1.17.4 滿意度調(diào)查意見統(tǒng)計(jì)分析1.17.5 用戶意見及整改方案1.17.6 整改方案完成情況公示1.18 維修服務(wù)1.18.1 維修服務(wù)管理程序1

21、.18.2 維修通知單1.18.3 顧客需求登記表1.18.4 維修情況統(tǒng)計(jì)表1.18.5 維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.19 會(huì)議記錄1.19.1 項(xiàng)目周（月）例會(huì)會(huì)議記錄1.19.2 客服部例會(huì)會(huì)議記錄1.19.3 秩序維護(hù)部例會(huì)會(huì)議記錄1.19.4 設(shè)施設(shè)備維護(hù)部例會(huì)會(huì)議記錄1.19.5 環(huán)境維護(hù)部例會(huì)會(huì)議記錄1.19.6 業(yè)委會(huì)溝通會(huì)議記錄1.19.7 外委單位會(huì)議記錄2.0 房屋管理2.1 視覺標(biāo)識(shí)資料2.1.12.1.22.1.32.22.2.12.2.22.2.32.2.42.32.3.12.3.22.3.32.3.42.3.52.42.4.12.4.22.4.32.4.42.4.52

22、.52.5.12.5.22.62.6.12.6.22.6.32.72.7.12.7.22.7.3XX 項(xiàng)目總平面圖（圖片） 項(xiàng)目引路標(biāo)識(shí)（圖片） 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌一覽表及項(xiàng)目棟號(hào)標(biāo)識(shí)（圖片）違章搭建（標(biāo)準(zhǔn)：無違反規(guī)劃私搭私建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象（圖片）樓宇天臺(tái)管理規(guī)程公共場地管理規(guī)程裝修管理規(guī)程 糾正違章行為的通知（樣本）房屋外觀（標(biāo)準(zhǔn)：房屋外觀完好，整潔、外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落，無污染） 建筑物及公共設(shè)施檢查表建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表 建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表 護(hù)欄、防盜網(wǎng)安裝管理規(guī)程 全貌及各樓、幢外觀照片廣告管理招牌、廣告及公共場地、墻壁、屋面管理規(guī)程 室外招牌、廣告、霓虹燈巡

23、查登記表 違章整改通知書室外招牌、廣告、霓虹燈清洗記錄表、 廣告招牌實(shí)景照片陽臺(tái)管理（標(biāo)準(zhǔn)：封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻，除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得安 裝外窗及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬）陽臺(tái)裝修管理須知項(xiàng)目各樓棟陽臺(tái)（圖片）空調(diào)安裝管理空調(diào)安裝申請(qǐng)表空調(diào)安裝作業(yè)指導(dǎo)書及管理規(guī)程 空調(diào)安裝管理實(shí)景照片房屋裝飾裝修管理（標(biāo)準(zhǔn)：房屋裝飾裝修符合規(guī)程，未生發(fā)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象）住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法項(xiàng)目裝修管理規(guī)程裝修須知2.7.4 裝修申請(qǐng)流程2.7.5 室內(nèi)裝修申請(qǐng)表2.7.6 施工人員登記表2.7.7 裝修承諾書2.7.8 進(jìn)場裝修施工保證書2.7.9 裝

24、修許可證2.7.10 裝修人員臨時(shí)出入證申請(qǐng)辦理表2.7.11 裝修現(xiàn)場巡查記錄表2.7.12 明火作業(yè)申請(qǐng)表2.7.13 明火作業(yè)許可證2.7.14 明火作業(yè)施工證2.7.15 裝修物品放行條2.7.16 裝修完工申報(bào)表2.7.17 裝修驗(yàn)收及違章處罰規(guī)程3.0 共用設(shè)施設(shè)備管理3.1 設(shè)備完好（標(biāo)準(zhǔn)：共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途 ）3.1.1 設(shè)施設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)表3.1.2 設(shè)施設(shè)備巡查記錄表3.1.3 配套設(shè)施設(shè)備圖片3.2 共用設(shè)施設(shè)備管理（標(biāo)準(zhǔn)：共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)程要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范）3.2.1 共用設(shè)施設(shè)備管理

25、規(guī)程3.2.2 項(xiàng)目市政設(shè)施管理規(guī)程3.2.3 公共場地管理規(guī)程3.2.4 車輛、停車場管理制度3.2.5 會(huì)所管理規(guī)程3.2.6 共用設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬3.2.7 共用設(shè)施設(shè)備實(shí)景照片3.3 公共管線管理（標(biāo)準(zhǔn)：外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻（圖片）3.3.1 公共管線安裝管理規(guī)程3.3.2 公共管線巡查紀(jì)錄3.3.3 公共管線照片3.4 排水排污管道管理（標(biāo)準(zhǔn)：排水、排污通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象）3.4.1 排水排污管理規(guī)程3.4.2 給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)程3.4.3 給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理規(guī)程3.4.4 排水排污養(yǎng)護(hù)計(jì)劃3.4.5 隔油池、化糞池月檢查記錄3.4.6 積水

26、坑設(shè)備月檢表3.4.7 項(xiàng)目排水排污管道照片3.5 道路井蓋管理3.5.1 道路管理規(guī)程3.5.2 道路巡查記錄表3.5.3 道路保養(yǎng)計(jì)劃3.5.4 道路及市政設(shè)施保養(yǎng)記錄表3.5.4 道路及井蓋照片（道路平整，井蓋完好 ）3.6 給水系統(tǒng)管理（標(biāo)準(zhǔn)：供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染：二次生活供水有嚴(yán)格 的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：制定停水及事故處理方案。 ）3.6.1 給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程3.6.2 給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程3.6.3 水泵操作規(guī)程3.6.4 水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程3.6.5 水泵運(yùn)行記錄3.6.5 二次供水設(shè)施清洗保潔工作規(guī)程3.6.6 二次供水水箱清洗合

27、同3.6.6 水池（箱）清洗及消毒記錄3.6.7 二次供水設(shè)施保潔許可證3.6.8 衛(wèi)生許可證3.6.9 清洗人員上崗證、健康證復(fù)印件3.6.10 水箱清洗消毒記錄表3.6.11 水質(zhì)檢測報(bào)告3.6.12 消毒藥劑說明書3.6.13 生活用水二次供水設(shè)施清洗消毒合同3.6.14 給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案3.6.15 停水通知單3.7 供電系統(tǒng)管理（標(biāo)準(zhǔn)：制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常配電 室管理符合規(guī)程，路燈樓道燈等公共照明設(shè)備完好。 ）3.7.1 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案3.7.2 發(fā)電機(jī)房管理規(guī)程3.7.3 配電房管理規(guī)程3.7.4 供配電安全操作規(guī)程3.7.5 供配電系

28、統(tǒng)應(yīng)急操作程序3.7.6 接地裝置的檢查與維護(hù)規(guī)程3.7.7 低壓配電房設(shè)備操作規(guī)程3.7.8 設(shè)施設(shè)備維護(hù)部交接班記錄3.7.9 配電房安全管理制度3.7.10 用電管理規(guī)程3.7.11 停電通知3.7.12 外圍公共區(qū)域照明巡查記錄表3.7.13 供電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃3.7.14 配電室倒閘安全操作規(guī)程3.7.15 臨時(shí)用電管理規(guī)程3.8 電梯管理（標(biāo)準(zhǔn)：電梯按規(guī)程或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故：轎箱、井道保持 清潔：電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好：制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。 ）3.8.1 電梯運(yùn)行維護(hù)管理制度3.8.2 電梯安全操作規(guī)程3.8.3電梯應(yīng)急處理規(guī)程3.8.4電梯日

29、常維保管理制度3.8.5乘梯須知3.8.6電梯安裝申請(qǐng)報(bào)表3.8.7電梯準(zhǔn)用證（復(fù)印件）3.8.8電梯檢驗(yàn)報(bào)告書3.8.9電梯維護(hù)保養(yǎng)制度3.8.10電梯檢查報(bào)表3.8.11電梯每日檢查保養(yǎng)表3.8.12電梯年檢報(bào)告書3.8.13電梯負(fù)荷試驗(yàn)報(bào)告及記錄3.8.14電梯機(jī)房管理規(guī)程3.8.15電梯故障維修規(guī)程3.8.16電梯困人救援規(guī)程3.8.17電梯保養(yǎng)維修報(bào)告書3.8.18電梯季度保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄3.8.19電梯半年保養(yǎng)檢驗(yàn)報(bào)告及記錄4.0秩序維護(hù)、消防、車輛管理4.1項(xiàng)目出入管理4.1.1項(xiàng)目出入、治安管理規(guī)定4.1.2秩序維護(hù)崗位安排表4.1.3固定崗位工作規(guī)程4.1.4巡邏崗位工作規(guī)程4

30、.1.5秩序維護(hù)對(duì)講機(jī)及電話分布圖4.1.6來訪人員登記表4.1.7物品出（入）放行條4.1.8治安監(jiān)控情況記錄表4.2秩序維護(hù)隊(duì)伍管理資料4.2.1秩序維護(hù)員守則4.2.2秩序維護(hù)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)示意圖4.2.3秩序維護(hù)崗位排班表4.2.4秩序維護(hù)員交接班制度4.2.5秩序維護(hù)員請(qǐng)休假制度4.2.6秩序維護(hù)員宿舍管理規(guī)定4.2.7器械及服裝管理規(guī)定4.2.8秩序維護(hù)員紀(jì)律規(guī)定4.2.9秩序維護(hù)員上崗文明用語4.2.10秩序維護(hù)員儀容儀表規(guī)定4.2.11秩序維護(hù)員獎(jiǎng)勵(lì)、處罰細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)4.2.12緊急異常情況處理規(guī)定4.2.13秩序維護(hù)巡邏、交接班記錄表4.2.14緊急聯(lián)系電話一覽表4.2.15秩序維

31、護(hù)人員著裝照片4.3 安全防范標(biāo)識(shí)4.3.1緊急事故處理工作指引4.3.2滅火預(yù)案4.3.3停車安全警示照片4.3.4維修道路警示牌照片4.3.5工程維修部危險(xiǎn)警示牌照片4.3.6雨天路滑防范警示牌照片4.3.7配電柜房安全標(biāo)志及照片4.3.8防火、防盜標(biāo)志及照片4.3.9高空拋物溫馨提示及照片4.3.10各項(xiàng)安全指引圖標(biāo)示及照片4.4 消防系統(tǒng)管理資料4.4.1消防法規(guī)4.4.2物業(yè)管理處防火工作責(zé)任書4.4.3消防設(shè)施設(shè)備的使用方法及操作注意事項(xiàng)4.4.4常見火災(zāi)的撲救對(duì)策4.4.5消防設(shè)備設(shè)施使用管理制度4.4.6消防系統(tǒng)的保養(yǎng)4.4.7秩序維護(hù)部年度消防培訓(xùn)綱要4.4.8秩序維護(hù)部消防

32、應(yīng)急處理程序4.4.9滅火器檢查情況記錄表4.4.10消防設(shè)備分布圖4.4.11消防疏散圖4.4.12消防設(shè)備臺(tái)帳4.4.13消防聯(lián)動(dòng)情況及報(bào)警記錄表4.4.14員工培訓(xùn)記錄表4.4.15消防演習(xí)實(shí)景照片4.5 機(jī)動(dòng)車管理4.5.1車輛出入卡辦理辦法4.5.2車輛出入規(guī)定4.5.3停車場使用管理規(guī)定4.5.4車輛出入卡樣證4.5.5道閘管理規(guī)定4.5.6車位租賃管理協(xié)議4.5.7車輛出入登記表4.5.8交通標(biāo)志 （照片）4.5.9停車場標(biāo)識(shí)牌實(shí)景照片4.5.10車輛停放實(shí)景照片4.5.11停車場安全標(biāo)志照片4.6非機(jī)動(dòng)車管理4.6.1非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定4.6.2非機(jī)動(dòng)車輛停放照片5.0 環(huán)境衛(wèi)

33、生管理5.1環(huán)衛(wèi)設(shè)備配置資料5.1.1項(xiàng)目垃圾桶分布圖5.1.2垃圾中轉(zhuǎn)站管理規(guī)定5.1.3環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定5.1.4環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備配置清單5.1.5環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備配置實(shí)景照片5.2環(huán)境管理5.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定5.2.2清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2.3清潔作業(yè)指導(dǎo)5.2.4清潔工作日巡檢表5.2.5整改通知書5.2.6物品采購申請(qǐng)表5.2.7物品領(lǐng)用登記表5.2.8服務(wù)項(xiàng)目外包質(zhì)量檢查記錄表5.3垃圾清運(yùn)及消殺5.3.1垃圾清運(yùn)管理規(guī)定5.3.2垃圾清運(yùn)協(xié)議書5.3.3垃圾清運(yùn)合同5.3.4消殺工作標(biāo)準(zhǔn)5.3.5消殺工作記錄5.3.6項(xiàng)目消殺通知5.3.7垃圾清運(yùn)照片5.3.8消殺現(xiàn)場照片5.4白蟻防治5.4.