小至體驗(yàn)記—蘇州大未來(1)

1、.小至體驗(yàn)記蘇州大未來 湖南至尚文化教育咨詢管理有限公司是國(guó)內(nèi)唯一有兒童職業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目全案成功執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。為深入調(diào)查全國(guó)兒童職業(yè)體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，加深該類項(xiàng)目投資者的項(xiàng)目認(rèn)知。以至尚文化獨(dú)特視角對(duì)全國(guó)場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)地考察，今天便來到了宣稱雙語(yǔ)教育的蘇州大未來，親身體驗(yàn)!一、 選址及地域環(huán)境評(píng)分：小至觀點(diǎn)：Wee-World大未來是三之三國(guó)際教育集團(tuán)旗下品牌，項(xiàng)目位于高端商業(yè)和高端旅游服務(wù)業(yè)集聚的蘇州新CBD中心圓融時(shí)代廣場(chǎng)，于2009年5月30日開業(yè)，投資3000萬(wàn)元人民幣，占地面積4700平米。它位于圓融時(shí)代廣場(chǎng)，是集購(gòu)物、餐飲、休閑、娛樂、商務(wù)、文化、旅游等諸多功能于一體的

2、綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。在生活休閑區(qū)，匯聚眾多生活、休閑、餐飲、家居、家電以及眾多國(guó)際知名兒童服飾和娛樂品牌商家。得益于良好的商圈環(huán)境，能為大未來保證充足的客流；同時(shí)，兒童職業(yè)體驗(yàn)館這種新型業(yè)態(tài)也為提高該地產(chǎn)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力起到了豐富業(yè)態(tài)、聚集人流、誘導(dǎo)消費(fèi)、形成差異化競(jìng)爭(zhēng)力的作用?？磥恚瑢?chǎng)館引入大型購(gòu)物中心，利用業(yè)態(tài)聚合為場(chǎng)館引入豐富客流，已成為目前國(guó)內(nèi)兒童職業(yè)體驗(yàn)館項(xiàng)目籌建者的共識(shí)。 二、場(chǎng)次與票價(jià)：評(píng)分：小至觀點(diǎn)：小朋友在大未來體驗(yàn)，首先必須選擇一個(gè)主題線路，線路當(dāng)中已經(jīng)規(guī)劃好4種不同的職業(yè)。小朋友可根據(jù)自己的愛好選擇不同的主題?？此平鉀Q了冷熱場(chǎng)館搭配問題，但是小朋友喪失了“自主擇業(yè)”

3、的權(quán)利，不利于興趣的發(fā)揮，不好選擇的同時(shí)也造成了為數(shù)過半的場(chǎng)館閑置。部分線路最多只能容納20人左右，局限性較大。購(gòu)票方式分為網(wǎng)絡(luò)訂票與現(xiàn)場(chǎng)訂票，按照年齡分成人票與兒童票；購(gòu)買一張兒童票贈(zèng)送一張成人票。中途加入的兒童則可購(gòu)買單館體驗(yàn)票，現(xiàn)場(chǎng)限量登記。營(yíng)運(yùn)時(shí)間為：周二周五：10：00-18：00                          周末：

4、上午場(chǎng)：10：00-14：00；下午場(chǎng)：14：00-18：00.大未來整體營(yíng)運(yùn)時(shí)間安排比較場(chǎng)館，價(jià)格適中。  三、主題曲及氛圍評(píng)分：小至觀點(diǎn)：購(gòu)票之后，10點(diǎn)之前會(huì)聚集在toysrus玩具店門口前廳，準(zhǔn)備跳開園舞。簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)幾個(gè)動(dòng)作后就開始了，小朋友們不夠積極，現(xiàn)場(chǎng)氛圍不佳，輔導(dǎo)員熱情度一般。舞蹈之后，小朋友開著“小火車”按照自己選定的線路開始入場(chǎng)體驗(yàn)了。家長(zhǎng)跟隨著隊(duì)伍，逐步進(jìn)入場(chǎng)館，此過程需花費(fèi)20分鐘以上；過道狹窄，入場(chǎng)還需臨時(shí)檢票，接待流程整體不是很流暢。四、面積、層高及建筑風(fēng)格評(píng)分：小至觀點(diǎn)：大未來劃分為亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲5個(gè)區(qū)，有自由女神像等微縮版景觀，

5、概念設(shè)計(jì)獨(dú)樹一幟。不過公共區(qū)域的設(shè)計(jì)裝修較為普通。街道、天花板、燈、垃圾桶等各種公共區(qū)域以及相關(guān)設(shè)施的設(shè)計(jì)，不夠新穎和童趣。裝修方面，場(chǎng)館外立面和體驗(yàn)館內(nèi)部裝修較為精致，裝修風(fēng)格活潑、童趣，營(yíng)造了良好的體驗(yàn)氛圍。部分要求科技含量的設(shè)備，如模擬航天駕駛艙、仿真奶牛，對(duì)科技的采用上大未來處于行業(yè)中等偏上的水平。VI元素融入不夠豐富，公共區(qū)域整體感覺較為單調(diào)，如立柱和墻面等，都缺少能提升場(chǎng)館品質(zhì)感和體驗(yàn)氛圍的裝飾。 五、職業(yè)設(shè)置評(píng)分：小至觀點(diǎn)：內(nèi)置36個(gè)行業(yè)場(chǎng)館，72種職業(yè)角色，職業(yè)設(shè)置較為常規(guī)。 六、運(yùn)營(yíng)狀況及服務(wù)質(zhì)量評(píng)分：小至觀點(diǎn)：因?yàn)橹黝}路線限制的原因，造成大量空館出現(xiàn)。整

6、個(gè)場(chǎng)館氣氛較沉悶，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛的公共區(qū)域活動(dòng)不多，也無任何導(dǎo)視系統(tǒng)，一個(gè)并不復(fù)雜的城市，反而給人感覺像一個(gè)迷宮。不知是否因?yàn)槿耸衷?，顧客提出的問題得不到及時(shí)、滿意的解決；現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)動(dòng)頻繁，職員埋怨聲很多，影響服務(wù)質(zhì)量。公共區(qū)域服務(wù)性設(shè)施過少。休息區(qū)、服務(wù)臺(tái)和餐飲店都只有一個(gè)，無法滿足需求。尤其是餐飲店，每天提供一種套餐，就餐高峰時(shí)期要加座椅，不少家長(zhǎng)反映餐飲種類過少、座位過少，難以滿足需求。    餐飲服務(wù)不夠完善也是兒童職業(yè)體驗(yàn)場(chǎng)館普遍存在的一個(gè)問題。七、導(dǎo)視系統(tǒng)評(píng)分：小至觀點(diǎn)：館內(nèi)唯一一個(gè)館外視頻系統(tǒng)，內(nèi)容固定，循環(huán)播放！  八、物料評(píng)分

7、：小至觀點(diǎn)：每個(gè)入場(chǎng)的小朋友都會(huì)發(fā)放一個(gè)錢包和護(hù)照，也可以去銀行辦理一張銀行卡，信息化較弱，沒有進(jìn)行體驗(yàn)記錄，無法通過數(shù)據(jù)分析獲取信息。 九、車輛評(píng)分：小至觀點(diǎn)：城市無明顯車道人行道劃分，車道非常擁擠，稍不小心可能就會(huì)刮蹭，安全隱患讓人擔(dān)憂。11點(diǎn)半左右，午餐時(shí)間到，大閱兵活動(dòng)很好的地把大家召集在一起，然后進(jìn)行中場(chǎng)休息。 十、品牌植入評(píng)分：小至觀點(diǎn)：大未來與16家企業(yè)達(dá)成品牌植入合作，在全國(guó)范圍內(nèi)屬較高水平。但是否帶來盈利尚不可知。大未來的渠道建設(shè)做得比較成功，目前已與26家教育教學(xué)單位及其它各類組織達(dá)成合作，包括幼兒園、小學(xué)、培訓(xùn)學(xué)校、論壇bbs、旅行社等，團(tuán)隊(duì)客源有保證

8、；并且成為多個(gè)單位的教學(xué)基地。 項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)： 項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：     1、產(chǎn)品定位職業(yè)體驗(yàn)+雙語(yǔ)教育，抓住了家長(zhǎng)和老師的學(xué)習(xí)心理；2、場(chǎng)館選址位于蘇州新興商圈，交通便利、業(yè)態(tài)豐富、配套設(shè)施齊全；3、五大洲的概念規(guī)劃獨(dú)樹一幟；4、品牌植入多達(dá)16家，屬于全國(guó)同行業(yè)前列；5、其創(chuàng)新模式，與久光百貨的戰(zhàn)略合作引起行業(yè)內(nèi)關(guān)注！項(xiàng)目不足： 1、將兒童職業(yè)體驗(yàn)館與英語(yǔ)村相結(jié)合，是大未來區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一大特色，但宣稱的雙語(yǔ)教育有些言過其實(shí)。首先，工作人員自身的英語(yǔ)水平有限；其次，體驗(yàn)過程中雙語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用非常少，輔導(dǎo)員只是在體驗(yàn)開始前象征性地說幾句英文而已；2、出入口隨進(jìn)隨出，無購(gòu)物中心，無自主品牌3、主題線路限制的原因，輔導(dǎo)員人數(shù)偏少，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度平凡