辦公室日常禮儀須知

1、辦公室日常禮儀須知見面禮儀打招呼打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。在 和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧。每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說，“早上好！ ”相信 同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶，打招呼之后可以 補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話；很久沒見 面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來無 恙”等話語，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印 象。和人打招呼時(shí)，一定要注意： 1、說話時(shí)注視對(duì)方；2、 保持微笑；3、專注地聆聽；4.偶而變化話題和說話方式。遞名片遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字 正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真

2、看一遍上面的內(nèi) 容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在 桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在 會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。介紹介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介 紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性， 將本國人介紹給外國人。迎送客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì) 客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座 位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。電梯禮儀電梯誰都會(huì)乘，但進(jìn)入職場后，就連電梯也大有學(xué)問。 陪伴客人或長輩乘電梯，電梯門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯， 一手按開門按鈕，另一手按住電梯

3、側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn) 入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn) 入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開 門按鈕，另一手做由請(qǐng)由的動(dòng)作。客人走由電梯后，自己立 刻步由電梯，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。進(jìn)餐禮儀職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須 判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺 望美景的席位都是上位。安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座；和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在 身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而 且不發(fā)生聲響。預(yù)訂場地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要 衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。中餐的餐桌禮儀比較簡單，只要留意以下要點(diǎn)即可：1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤； 3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐，最好 事先買本西餐禮儀研讀。電話禮儀有來電時(shí)，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過三聲。拿起電 話首先報(bào)由自己的公司或部門名稱，再問對(duì)方是誰。待對(duì)方 報(bào)由身份后，最好確認(rèn)一次，復(fù)述說“您是奧莫公司的莫莫 莫，是嗎？”左手持聽筒，右手隨時(shí)筆記，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì) 方再說一次。對(duì)方交待的事項(xiàng)，要詳細(xì)記錄下來，并復(fù)述一 次，確認(rèn)