養(yǎng)生館員工制度范文_養(yǎng)生館員工細(xì)則

1、養(yǎng)生館員工制度范文_養(yǎng)生館員工細(xì)則養(yǎng)生館是為人們提供經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生，減壓放松等服務(wù)項(xiàng)目的休閑養(yǎng)生場(chǎng)所。今天小編帶給大家的是養(yǎng)生館員工制度范文，歡迎參閱。養(yǎng)生館員工制度范文1一、目的通過本制度規(guī)范員工行為，更好的為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生館目標(biāo)服務(wù)，并提高自身素質(zhì)。二、內(nèi)容包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范、 5S 規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范三、 適用范圍：本公司全體員工四、工作及行為規(guī)范1、 養(yǎng)生館員工應(yīng)遵首館內(nèi)的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督。2、 養(yǎng)生館員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。3、養(yǎng)生館員工應(yīng)根據(jù)下列準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為及服務(wù)。4、 盡忠職守，服從上級(jí)，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為。5、 當(dāng)日事當(dāng)日

2、清，不得借故推諉。6、 保守養(yǎng)生館機(jī)密，關(guān)鍵崗位技術(shù)人員離職兩年內(nèi)不得參與與本養(yǎng)生館相同或類似的業(yè)務(wù)。7、 員工應(yīng)不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以期提高工作效率。8、 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機(jī)密，從事有損養(yǎng)生館利益的活動(dòng)。9、 所有員工不得借職務(wù)之便貪污舞弊，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙。10、 在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守。11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊(cè)及函件。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。12、 所有員工必須保持工作及生活地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。13、 員工于工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時(shí)間，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)

3、看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、電視及書籍資料。14、 顧客定期安排專人回訪，了解動(dòng)態(tài)。15、 養(yǎng)生館實(shí)行禁煙制度，任何人不得在辦公場(chǎng)所及禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。16、 所有員工須具有團(tuán)隊(duì)精神，在工作中通力合作，同舟共濟(jì)。不得打架斗毆或相互爭(zhēng)斗擾亂公共秩序。17、 員工及股東務(wù)必注意涵養(yǎng)、形象及領(lǐng)導(dǎo)方法。傳播公司企業(yè)文化，增強(qiáng)俱樂部凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。18、 按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無故遲到、早退。五、實(shí)施細(xì)則：權(quán)利與義務(wù)1、拓客：每月凡有員工獨(dú)立成功介紹的顧客，成交額的 5%提成，從第六位顧客開始， 10%提成。拓客人數(shù)每

4、月清零。拓客年總成交額超過 20W，可再有 2%提成。2、員工服務(wù)顧客按每次服務(wù)的價(jià)格酌情調(diào)整工時(shí)費(fèi)。員工在服務(wù)過程中發(fā)展的新顧客也屬于拓客的范疇。3、建立顧客飛信群，定期回訪，聯(lián)絡(luò)。4、拓展業(yè)務(wù)范圍，會(huì)議推介、招收學(xué)員培訓(xùn)等如果有能力組織可提成利潤(rùn)的 1/3 。5、常規(guī)財(cái)務(wù)支出盡量要求收據(jù)、需要三人以上簽字，方可入賬。每月公布收支情況。開展新的項(xiàng)目需要開股東會(huì)商量。6、股東有表達(dá)自己意愿的權(quán)利，重大事項(xiàng)必須經(jīng)過股東大會(huì)討論通過。7、每次股東會(huì)要有記錄，出席人簽字。六、獎(jiǎng)懲制度1、遲到早退一次 ，請(qǐng)假一天按2、確實(shí)由于員工自身的原因?qū)е骂櫩椭型就丝?、投訴等現(xiàn)象 ( 顧客親自認(rèn)定 ) ，經(jīng)調(diào)解仍

5、不能解決問題的，員工需承當(dāng)所退款項(xiàng)的 15%。3、拓客過程中若發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)操作現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，輕者扣除當(dāng)月提成及分紅 ; 重者開除出股東隊(duì)伍。4、員工要堅(jiān)守本公司商業(yè)機(jī)密，不得與顧客談及有損于公司形象的內(nèi)容。如有發(fā)現(xiàn)，參考第三條處理。5、公司財(cái)物非自然損壞的，照價(jià)賠償。6、公司每年拿出利潤(rùn)總額的2%作為獎(jiǎng)金，除董事長(zhǎng)之外的股東享受。養(yǎng)生館員工制度范文21、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn); 請(qǐng)假須真實(shí)反映情況; 請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服

6、，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立， 主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、 鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈

7、輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺( 特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)

8、間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3 分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容養(yǎng)生館設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里( 經(jīng)理 ) 同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。19、業(yè)務(wù)經(jīng)理 ( 店長(zhǎng) ) 對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。20、工作時(shí)間不得打私人電話

9、，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。養(yǎng)生館員工制度范文3一、聘用制度1、總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生館的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。 要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐， 好學(xué)上進(jìn)。2、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識(shí)和技能，身體健康， 有志從事美容、 理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳。3、聘用條件 : 凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。4、試用期 : 所有入選員工都必須經(jīng)過1 個(gè)月的試用期，接受本店的工作培

10、訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設(shè)備使用，價(jià)目表，水電設(shè)施和管理制度，在試用期內(nèi)如欲終止合作，須提前3 天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿后，合格者確定工資級(jí)別與本店簽署正式合同，合同期限 1 年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系。5、成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。6、辭退或辭職 : 員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡、 住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職。如本店對(duì)某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對(duì)營(yíng)業(yè)有影響，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù)。7、考試 : 應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理( 或技術(shù)主管) 面試和筆試、口試。二、日常管理制度1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，

11、不得遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)。2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號(hào)牌，按規(guī)定簽到。( 不能代別人簽到 ) 同事見面要主動(dòng)打招呼。3、上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供三陪服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，需要離開工作場(chǎng)所的必須征上級(jí)同意。4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。5、服從上級(jí)工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)上級(jí)處理，聯(lián)系維修，以免后患。6、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更不能有偷竊行為。7、工作用

12、具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點(diǎn)不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問題要報(bào)告上級(jí)請(qǐng)示處理，因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。10、下班前按消防制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。 三、考勤制度 l 、遲到早退：按時(shí)著裝工作服上班進(jìn)行簽到，遲到 10 分鐘內(nèi)扣 5 元，半小時(shí)以上按事假論處。2、休息日 : 每月全休4天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事先申請(qǐng)。3、病假 : 員

13、工申請(qǐng)病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假，須書面申請(qǐng)并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。4、事假 : 員工如有特殊情況，需要請(qǐng)事假，或換休假，必須提前 1 天申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個(gè)星期，事假當(dāng)天無工資。請(qǐng)短時(shí)間事假累計(jì)9小時(shí)算 1天。5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣10 元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。6、遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。7、曠工 1 天扣 50 元。四、員工懲罰制度本懲罰條例作為員工加薪及

14、續(xù)簽勞動(dòng)合同的依據(jù)。公司對(duì)員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟(jì)處罰、 記過、降級(jí)、辭退。公司對(duì)有下列行為之一的員工，給批評(píng)教育不改的，應(yīng)視情況輕重給予行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有關(guān)司法部門。A 類: 口頭警告1、衣著不整、不按規(guī)定著裝、上班未換工鞋就進(jìn)入工作區(qū)、背心、短褲等，工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。2、儀容不潔，蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長(zhǎng)指甲、擦怪色指甲油。3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、 站立不正、 坐時(shí)翹二郎腿、 當(dāng)眾掏鼻孔、 挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表

15、情、 交頭接耳引起誤解，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養(yǎng)生館內(nèi)奔跑、發(fā)出怪叫、走路做作。4、言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評(píng)論客人生理缺陷或雙關(guān)語。5、作風(fēng)不正、不愛公物、不維護(hù)公共衛(wèi)生，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺(tái)的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進(jìn)便盆、洗手盆、探聽別人私事。6、不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。7、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底。8、端茶不用托盤。9、上班時(shí)吃零食。10、接送顧客不用禮貌用語、怠慢推拉顧客。11、擅自使用或有意浪費(fèi)公家物品、易耗品包括美容護(hù)膚品，冼

16、發(fā)液、泡腳藥、干凈毛巾、紙巾、面巾等。( 除批準(zhǔn)使用物品 : 洗衣粉、員工定期美容品)12、未做好交接班工作。13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評(píng)頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽(yù)。15、未經(jīng)客人允許，讓外人進(jìn)入。16、不在指定時(shí)間、地點(diǎn)練習(xí)按摩、儀器。17、有意見當(dāng)面不提，背后議論爭(zhēng)吵、擾亂人心或影響管理和營(yíng)業(yè)，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。B類: 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰 (5 50 元)1、上班時(shí)帶有醉態(tài)或工作時(shí)飲酒。2、上崗時(shí)接打電話，上班時(shí)打私人電話超3 分鐘。3、不按崗位要求保持正常工作姿態(tài)，影響工作。4、對(duì)客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情。5、工作出差錯(cuò)、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評(píng)、強(qiáng)詞奪理為自已辯護(hù)。6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。7、私自撬開更衣柜。8、每月遲到4 次、曠工 1 天以上，請(qǐng)事假過多者。9、拾遺不報(bào)、據(jù)為已有。C 類: 經(jīng)濟(jì)處罰 (50 元以上 ) 1、與客人爭(zhēng)辯。2、當(dāng)值時(shí)間睡覺( 視本店?duì)I業(yè)情況可輪值午休) 。3、私自配制本店鑰匙。4、不服從上司，頂撞或威脅上司。5、擅自使用易燃物品。6、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜。7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境