最新物業(yè)安全知識培訓材料

1、安全知識培訓材料第一章物業(yè)安全知識1、安全'安全是指沒有危險，不受威脅，不出事故。狹義上是指在勞動生產過程中消除可能導致人員傷亡、 職業(yè)危害或設備、財產損失的因素，保障人身安全、健康和資產安全，也就是我們通常所說的安全生 產；廣義上是指除了生產安全外，還包括人們從事生產、生活的一切活動領域中的所有安全問題，如 生活安全、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各種自然災害）的防范等等。2、物業(yè)安全指所管物業(yè)區(qū)域內的人身和財產在物業(yè)所控制的范圍內沒有危險，也沒有其它因素導致危險發(fā)生。3、治安安全的要素1）樹立安全意識；2）懂得安全知識；3）遵守有關安全的規(guī)章制度和操作規(guī)程；4）

2、掌握安全技能；5）遵守和維護公共秩序；6）培養(yǎng)和提高緊急避險能力。4、治安安全的基本原則1）業(yè)戶至上，安全第一；2）預防為主；3）群防群治；4）誰主管，誰負責；5）外松內緊。5、物業(yè)安全管理是指為了人身和財產安全及物業(yè)的財產安全而對物業(yè)范圍內治安等進行的計劃、組織、協(xié)調、控 制等的一系列活動。1）向來訪客人索取有效身份證件，根據公安機關的指示，及時把客人的有效證件進行掃描、登記， 核實資料是否正確；2）防止自然災害.中毒、治安、刑事案件、用電安全等事故的發(fā)生；3）防止暴力犯罪和盜竊案件及其他犯罪活動的發(fā)生；4）保護業(yè)戶和員工的人身、財產安全，保護物業(yè)、設施的安全；5）巡邏中時刻注意樓層走道及消

3、防樓梯內的人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況立即詢問及報告；6）設施設備、配電箱等要定期檢查；7）配合公安機關查控被通緝的犯罪分子。6、從業(yè)人員安全的職責和義務1）從業(yè)人員在作業(yè)過程中應當嚴格遵守本單位的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩帶 和使用防護用品；2）應當接受安全方面的教育和培訓；3）發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素時應當立即向現(xiàn)場安全管理人員或者本單位負責人報告；4）遵守勞動紀律和行業(yè)道德。第二章物業(yè)各類安全守則1、安全門衛(wèi)守則1）要確保大門及周邊的交通秩序，維護交通安全，保持通道的暢通；2）除了對客人的詢問指引外，也要注意自身的安全；3）出租車、特約司機要遵守安全原則和停車秩序，對不遵守

4、的應及時處理；4）了解發(fā)生火災或當救護車抵達時的應變程序；5）對一些形跡可疑或公安機關通報的人員，及時進行信息反饋和協(xié)查；6）對一些喝酒過多、發(fā)生爭吵過急的人員應時刻多加注意，以防發(fā)生突發(fā)性事情，必要時給予幫 助。2、環(huán)境管理守則1）一些與工作無關的物品、工具、材料應放于倉庫，安放整齊，保持工作場地整齊清潔；2）工作場地.消防樓道、安全通道須保持暢通無阻。電線不得橫跨走道，通道上下不得堆放物料， 如必須暫時放置，也要擺放整齊；3）墻壁、桌椅有突出的鐵釘、針頭，必須立即拔除，以免造成刺傷、割傷；4）工作完畢后，所有物品、工具等不得放在工作場所，應收藏到倉庫里放好；5）通道.臺階、地面須保持平坦、

5、完整，如有破損，應隨時上報有關部門；6）消火栓前不準放置雜物、防礙其使用，手提滅火器不得掛放衣物或堆置物品；7）除指定場所外，不得隨意吸煙；8）安全門須保持關閉狀態(tài)；9）特殊工作時應戴上手套，腳穿平底膠鞋，不得佩帶松弛的飾物；10）搬運過大的垃圾桶時，要找人幫忙，不要勉強用力。3、上下班安全守則1）提前出門，把趕到單位上班的時間多留出一些；2）不得無證駕駛汽車、摩托車；3）騎摩托車要戴安全頭盔；4）遵守交通規(guī)則、不開快車、不酒后開車；5）絕對不超載。4、液化氣（管道煤氣）使用安全守則1）在室內使用液化氣須注意通風，不得在密閉室內使用液化氣燃具；2）液化氣灶具使用時應放在不燃性的臺面上，其周圍5

6、0厘米以內，上方150厘米以內必須留出 空間，且無可燃性物質。5、一般用電安全守則1）電線、開關.插頭等均有一定的安全容量，千萬不可超負荷作用；2）電線、電氣開關及插座不準懸掛衣物或放置易燃物品；3）除專業(yè)技術人員在接受指示后可安裝電氣設備或接通電源之外，任何人不準私自安裝電氣設備 或隨意搭接電源線；4）公共區(qū)域或辦公室不準使用電爐、電水壺和電熱器等物品；5）不可讓易燃物靠近燈泡、日光燈管，用書籍、紙張或用衣帽遮蔽光線都是危險行為；6）開關、插頭如用手接觸感覺有熱度，顯然有接觸不良情形，應立即報修；7）電氣開關如使用時冒出火花.接觸不良，須立即報修；8）操作電器用具務必保持良好絕緣，如發(fā)現(xiàn)有漏

7、電情況，應立即拔下插頭，切斷電源，立即停止 使用或報修；箱品好文檔.推薦學習交流9）電線斷落，千萬不可碰觸；10）發(fā)現(xiàn)電氣設備異常，首先切斷電源，并立即通知設施部；11）若電線外皮破損或導電體靂出，則易發(fā)生危險，務必換新或報修，不能再使用。6、辦公室安全守則1）用完抽屜應立即關好，尤其是暫時離開更要關好抽屜，防止物品丟失；2）不要把太多的現(xiàn)金或貴重的物品帶到辦公室；3）電話線不要太長，不可拖過走道；4）不準使用電壺燒開水，也不要煮咖啡；5）換修電器設備須先拔下電源；6）最后一個離開辦公室的人須關掉空調、電燈、電腦、飲水機等一切電氣設備，并關好門窗；7）在辦公室內或附近發(fā)現(xiàn)可疑人員、事、物，須立

8、即向有關領導.部門報告，如時間緊迫，可直 接聯(lián)絡安全人員進行查詢。7、衛(wèi)生清潔安全守則1）清潔劑非酸即堿，對皮膚都有傷害，尤其是眼睛，須特別小心；2）盡可能的避免使用強酸、強堿，要用中性的清潔液代替；3）不得使用緘性或酸性的清潔液潑灑，以免濺到眼睛，萬一被濺到眼睛，應用清水清洗后立即就 醫(yī)；4）使用吸塵器時要注意用電安全，破損的電源線千萬不能再使用；5）廁所內地面上的水漬須及時清除，保持干凈，避免人員滑到。8、工作梯使用安全守則1）梯子不宜架設在易滑動的地磚上或不堅實的地面上，而應有平坦及穩(wěn)固的立足點，有人幫忙扶 梯；2）架設梯子應使其穩(wěn)固，上下4個支點著力，力求穩(wěn)妥；3）上下梯子時，兩手兩腳

9、不能同時放在同一橫檔，身體重心應維持在中間；4）切記在上下梯子時手中拿有任何物件；5）不得使用橫檔有缺陷的梯子，有缺陷的梯子都不宜使用；6）絕不允許兩個人在同一個梯子上；7）梯子絕對不允許架設在門口，以防門內（外）有人進出推翻梯子，除非將門鎖上，或有人專門 看守；8）梯子不使用時要立即收妥，無人看管時不得豎立，因會倒下傷人，也會讓人絆倒。第三章物業(yè)各類安全事故處理預案1、發(fā)生煤氣泄漏、人員中毒時的處理1）嚴禁在現(xiàn)場使用對講機、手電等帶電工具，嚴禁開啟電燈等電器設備；2）應立即匯報部門主管，切斷氣源，打開門窗進行通風，使室內煤氣疏散；3）疏散周圍的閑雜、圍觀人員；4）對中毒者，應盡快將其撤離現(xiàn)場

10、，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶；5）并盡快送往醫(yī)院進行搶救，將中毒人員的人數(shù)、地點、現(xiàn)場的具體位置及已做的搶救措施報告給管理處2、發(fā)生停電事故的處理1）所有的員工平靜的留守在各自的工作崗位上，注意周圍的情況；2）向員工說明情況，安保員應提供方便、引領和護送；3）幫助滯留在樓層上的人員帶到安全地帶，及時聯(lián)系維修人員解救被困在電梯內的人員；4）維修人員及時找出停電原因，如果是外部引起，立即與電力部門聯(lián)系，弄清停電的原因、持續(xù)時 僅供學習與交流.如有綾權請聯(lián)系網站刪除謝謝3間等。如果是內部引起，則應組織力量搶修，排除故障；5）在停電期間，安保員須加強巡邏，防止其他事故發(fā)生。3、發(fā)生火災時的事故處理

11、1）一旦發(fā)生火警、火災事故時，第一發(fā)現(xiàn)人要邊撲救邊呼叫，其他員工應迅速報警，切斷著火部位 的電源、風機、搬遷周圍能移動的可燃物，就近提取滅火器材積極進行撲救；2）根據火勢情況，馬上撥打火警電話（119）,報警時，講清著火的單位、地址、起火的部位、燃 燒物質等情況、講清報警人的姓名、單位、電話號碼；并派人到路口等消防車的到來；3）指派一名員工協(xié)同管理人員負責樓內員工的安全疏散工作，控制各出入口，對所有的人員只許出 不許入。除工作救護人員和“120”、“119”、“110"等外；4）火災事故發(fā)生后，維修人員應立即切斷著火處電源，啟動備用消防電源，關閉空調系統(tǒng)，開啟排 煙系統(tǒng)以及加壓風機，

12、隨時準備啟動水泵，噴淋系統(tǒng)；5）在撲救過程中，所有員工都必須服從現(xiàn)場最高負責人的指揮，積極沉著、冷靜地使用滅火器材進 行撲救，做到“先控制，后滅火", "119"火警（消防隊員）到達后配合其工作；6）在撲救過程中，應帶上防毒面具或口罩或用濕毛巾捂鼻，防止中毒，對一些難以搬運的物品、設 備及易燃物品要用水冷卻，防止受熱爆炸；7）發(fā)生火災時，應把孕婦老弱病殘的人員疏散到安全地帶，直立行走有困難時，應彎腰前進或伏在 地上爬行，因為底部會保留一部分新鮮空氣；8）對受傷人員和被濃煙熏昏迷人員需及時進行緊急處理，迅速搶救到安全區(qū)域，人員疏散時不要使 用電梯；9）物資疏散時要有

13、組織，有領導時進行，以流水線作業(yè)的程序為妥，避免混亂現(xiàn)象，在搬運物資過 程中，凡是有毒物品或遇磁撞、受熱等易引起爆炸的物品，應謹慎處理，疏散時要分散人流，避 免大量人員涌向一個出口，造成傷亡事故；10）事后保潔人員清掃現(xiàn)場。4、發(fā)生觸電事故的處理1）當發(fā)生人員觸電時首先要將電源切斷，使觸電者脫離電源，注意不要在未斷電情況下觸碰，同時， 對觸電者及時現(xiàn)場搶救，另一方面及時報“120”醫(yī)療救護，等候救護車到來；2）對觸電者的現(xiàn)場救護方法如下；A. 如觸電者神智清楚，心慌、四肢發(fā)麻.全身乏力等，只需將病人扶至空氣疏通清涼處休息， 做些安慰病人的工作，但要隨時觀察情況，送醫(yī)院作必要的檢查和護理工作；B

14、. 如觸電者心跳停止，但有呼吸，應用人工胸外心臟擠壓按摩法來恢復病人的心跳；C. 如觸電者呼吸停止，但心有跳動，應同時應釆用口對口的人工呼吸來恢復病人的呼吸；D. 如觸電者心跳、呼吸全部停止，應同時采用人工呼吸法和人工胸外心臟擠壓按摩法來進行施救。5、電氣設備機房著火的處理1）遇有電氣設備著火時，應立即將有關設備的電源切斷，并通知各用電部門；2）立即進行撲救和報警，對電氣設備著火應使用1211滅火器或干粉滅火器進行撲救（嚴禁使用酸 緘.泡沫滅火器或直接用水）；3）參加撲救時，設施部人員必須到現(xiàn)場，服從最髙負責人的指揮，正確使用消防器材，做到“先控 制，后滅火”。6、電梯困人事件處理1）安保人員

15、應及時通過三方通話與轎箱內顧客取得聯(lián)系。2）應及時問清電梯?？康膶訑?shù)，并安慰顧客不要驚慌，救護人員立即趕到。3）監(jiān)控室安保人員應立即通知電梯維修人員前往處理，并匯報部門4）在電梯維修人員趕到之前，安保人員應以正常語調與被困乘客對話，同時查明乘客身體健康狀 況、電梯狀況、發(fā)生故障最后停留的層數(shù)、有多少人員被困、梯內照明是否依然亮著、機內空僅供學習與交流.如有綾權請聯(lián)系網站刪除 謝謝4調系統(tǒng)或換氣扇是否運行等情況，必要時安保人員應趕到電梯?？繉油猓惆?、安慰顧客。5）如電梯內困有顧客身體狀況有異常時，應及時拔打“ 120役6）需要暫停通話時，要通知他們暫時不能與其通話，并勸告他們保持鎮(zhèn)定。7）電梯

16、維修人員將實施營救方案前，應及時告知電梯內顧客，并請顧客保持穩(wěn)定，站離電梯門口。8）正確操作電梯，不得慌亂，其他人員做好配合。被困顧客營救完畢后，應及時詢問其身體狀況，確定無礙后離開。 乘除法運算法則1、整數(shù)乘法法則：1）從右邊起，依次用第二個因數(shù)每位上的數(shù)去乘第一個因數(shù)，乘到哪一位，得數(shù)的末尾就和第二個因數(shù)的哪一位對齊；2）然后把兒次乘得的數(shù)加起來。（整數(shù)末尾有0的乘法：可以先把0前面的數(shù)相乘，然后看各因數(shù)的末尾一共有兒個0,就在乘得的數(shù)的末尾添寫兒個0° ）2、小數(shù)乘法法則：1）按整數(shù)乘法的法則算出積；2）再看因數(shù)中一共有兒位小數(shù)，就從得數(shù)的右邊起數(shù)出兒位，點上小數(shù)點。3）得數(shù)的小數(shù)部分末尾有0, 般要把0去掉，進行化簡。3、分數(shù)乘法法則：把各個分數(shù)的分子乘起來作為分子，各個分數(shù)的分母相乘起來作為分母，然后再約分。4、整數(shù)的除法法則1）從被除數(shù)的高位起，先看除數(shù)有兒位，再用除數(shù)試除被除數(shù)的前兒位，如果它比除數(shù)小，再試除多一位數(shù)；2）除到被除數(shù)的哪一位，就在那一位上面寫上商；3）每次除后余下的數(shù)必須比除數(shù)小。5、除數(shù)是整數(shù)的小數(shù)除法法則：1）按照整數(shù)除法的法則去除，商的小數(shù)點要和被除數(shù)的小數(shù)點對齊；2）如果除到被