美容院管理信息系統(tǒng)_畢業(yè)論文設(shè)計(jì)40論文41

1、( 此文檔為 word 格式，下載后您可任意編輯修改！)目錄1.前言11.1管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介11.2管理信息系統(tǒng)研究的意義11.3管理結(jié)構(gòu)的作用22.系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .32.1美容院管理結(jié)構(gòu)32.2顧客管理的要素32.3顧客檔案的分析52.4美容院服務(wù)流程73.技術(shù)簡(jiǎn)介 .83.1C#簡(jiǎn)介83.2SQL SERVER 簡(jiǎn)介84.系統(tǒng)分析94.1需求分析94.2可行性分析115.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)115.1設(shè)計(jì)目標(biāo)115.2開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境125.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)125.4系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)176.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)186.1用戶操作文件總體架構(gòu).186.2用戶登錄模塊設(shè)計(jì)196.3菜單模塊設(shè)計(jì)197.總結(jié)26參考文獻(xiàn)27致

2、謝28附錄 .291. 前言1.1管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。它是一門(mén)新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企

3、業(yè)管理水平的重要手段。隨著我國(guó)與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無(wú)紙化的方向發(fā)展。 MIS 系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用 MIS 系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問(wèn)題，并將信息及時(shí)反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說(shuō)， MIS 系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時(shí)了解公司現(xiàn)狀，把握將來(lái)的發(fā)展路徑。1.2管理信息系統(tǒng)研究的意義當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，信息已成為繼勞動(dòng)力、土地、資本之后的又一大資源。誰(shuí)控制的信息越多，誰(shuí)利用信息資源的效率越高，誰(shuí)就會(huì)在各方面的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，誰(shuí)就

4、會(huì)有更多的優(yōu)勢(shì)。貿(mào)易管理信息系統(tǒng)是一個(gè)貿(mào)易公司不可缺少的部分,它的內(nèi)容對(duì)于公司的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,所以貿(mào)易管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。但目前還有一些小型企業(yè)使用傳統(tǒng)人工的方式管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如 :效率低、保密性差 ,另外時(shí)間一長(zhǎng) ,將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù) ,這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，計(jì)算機(jī)業(yè)飛速發(fā)展，技術(shù)淘汰指標(biāo)高得驚人，價(jià)格下降以及軟件應(yīng)用的快速擴(kuò)展引發(fā)了以信息處理計(jì)算機(jī)化為標(biāo)志的“微機(jī)革命 ”。

5、 微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和普及，為信息處理提供了物美價(jià)廉的手段，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)管理信息處理現(xiàn)代化起到了重要作用。使用計(jì)算機(jī)對(duì)貿(mào)易信息進(jìn)行管理,具有手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如 :檢索迅速、 查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高貿(mào)易信息管理的效率 ,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理及與世界接軌的重要條件。1.3管理結(jié)構(gòu)的作用管理結(jié)構(gòu)是指企業(yè)為了明細(xì)管理職能，將企業(yè)的各管理部門(mén)用明確的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)，美容企業(yè)管理結(jié)構(gòu)對(duì)美容企業(yè)規(guī)范化管理起著決定性的作用。 許多人認(rèn)為管理結(jié)構(gòu)只是個(gè)框架，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的作用，其實(shí)并沒(méi)有的作用，其實(shí)并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，往往企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，管

6、理結(jié)構(gòu)的問(wèn)題就會(huì)顯得越為突出。具體說(shuō)來(lái)，管理結(jié)構(gòu)對(duì)美容企業(yè)能起到以下作用：1) 管理組織化企業(yè)管理是一門(mén)學(xué)科， 雖然復(fù)雜， 但總結(jié)起來(lái)可以用 6 個(gè)字概括其精髓， 即“人”、“財(cái)”、“物”；“責(zé)”、“權(quán)”、“利”，有了“人”并組成一個(gè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織，就形成了一個(gè)企業(yè)。而企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須對(duì)這些“人”賦予“責(zé)” 、“權(quán)”、“利”，這樣企業(yè)就需要將組織進(jìn)行管理，而管理結(jié)構(gòu)就是管理組織化的最好體現(xiàn)。2) 責(zé)任明確化清晰的管理結(jié)構(gòu)，使美容企業(yè)的管理顯得更為有序，管理組織中的每一個(gè)人都能明確自己在企業(yè)中所處的位置，也能清楚知道這個(gè)位置應(yīng)該具備什么樣的責(zé)任、權(quán)利和利益。當(dāng)管理組織中某個(gè)環(huán)節(jié)或某

7、個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就可以清楚知道如何追究責(zé)任。3) 管理系統(tǒng)化企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)就是一個(gè)完整的管理系統(tǒng)，它貫穿在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并對(duì)經(jīng)營(yíng)起著指導(dǎo)性的作用，如果這個(gè)系統(tǒng)中的一部分力量較弱或起不到作用，那么企業(yè)的管理系統(tǒng)就會(huì)紊亂，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)崩潰。企業(yè)管理結(jié)構(gòu)就像用電腦設(shè)置的一部機(jī)器，一有指令，管理系統(tǒng)中的所有組織就會(huì)依照指令，通過(guò)不同的功能，互相配合，最終完成指令的工作。對(duì)美容企業(yè)而言，道理也是一樣，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者下達(dá)任務(wù)時(shí)，只有各部門(mén)攜手合作，才能完成任務(wù)。2. 系統(tǒng)簡(jiǎn)介2.1美容院管理結(jié)構(gòu)圖 1：美容院的管理結(jié)構(gòu)專業(yè)型美容企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目比較單一，以提倡專業(yè)性來(lái)獲得顧客對(duì)他們的信任，一般員工比

8、較少，因此管理結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，如圖1 所示。專業(yè)型美容企業(yè)的管理特征：專業(yè)型美容店因主張專業(yè)性，其行政店長(zhǎng)一般是由高素質(zhì)、資歷深的技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)，店內(nèi)的大小事務(wù)基礎(chǔ)上都由店長(zhǎng)處理，但有專門(mén)的收銀人員和物料管理人員。目前，大多數(shù)美容企業(yè)缺乏規(guī)范化管理，最大的障礙就是人才問(wèn)題，因?yàn)榧榷芾碛侄夹g(shù)的人才是行業(yè)內(nèi)稀缺資源，由于人才的缺乏，現(xiàn)在大部分的專業(yè)型美容企業(yè)還是投資者在充當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)的角色。美容行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，這就決定了顧客在這個(gè)行業(yè)中的地方是第一位的，所有美容院管理信息系統(tǒng)注重于對(duì)顧客和顧客檔案的管理。2.2顧客管理的要素美容院?jiǎn)T工需要管理，但顧客管理和員工管理是有區(qū)別的，對(duì)顧客的管理是指對(duì)本企業(yè)的

9、顧客進(jìn)行各種特征分析，了解顧客需求，針對(duì)顧客的消費(fèi)信息制定相應(yīng)的對(duì)策。美容院的顧客管理主要由以下要素組成：1) 顧客管理的內(nèi)容a) 顧客群特征收集顧客在消費(fèi)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的特征比較多，而這些特征會(huì)直接影響到顧客的消費(fèi)行為，針對(duì)這一情況，企業(yè)需要通過(guò)顧客檔案表對(duì)顧客群特征進(jìn)行收集，為顧客群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供第一手資料。b) 顧客群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)顧客群體所表現(xiàn)的特征進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)，對(duì)顧客群體分級(jí)、優(yōu)化，為制定顧客服務(wù)對(duì)策等提供依據(jù)。c) 顧客群分析依據(jù)顧客層面分析表中的結(jié)果，美容院就能了解顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，并針對(duì)顧客消費(fèi)心理和消費(fèi)行為制定出相應(yīng)的策略。2) 顧客調(diào)查認(rèn)識(shí)顧客、了解顧客的美容院特別注重

10、的一件事情。一個(gè)積極進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的美容院，必須通過(guò)各種方法和途徑了解以下問(wèn)題：a) 顧客的需求和期待是什么？在這需求和期待中對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最重要的是什么？b) 這些需求和期待企業(yè)能滿足多少？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能滿足多少？怎樣做到滿足顧客？c) 企業(yè)如何才能做到不只是單純地滿足顧客需要，而是真正地滿足顧客所追求的價(jià)值。3) 顧客管理的方法對(duì)顧客進(jìn)行管理，需要采用科學(xué)的管理方法，這些方法主要是傾聽(tīng)、教育、幫助；a) 傾聽(tīng)傾聽(tīng)是保持聯(lián)系的問(wèn)題，是從顧客那里得到真實(shí)情況的問(wèn)題，要傾聽(tīng)顧客的心聲，就必須采用有效傾聽(tīng)的方式。傾聽(tīng)有許多方式，概括起來(lái)，主要是走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)和利用通訊系統(tǒng)與顧客溝通。第一、拜訪顧客。即深入到顧客

11、中間，傾聽(tīng)他想說(shuō)的事情；他不想說(shuō)的事情；如果不給予幫助他所不能說(shuō)清的事情。一個(gè)美容院的管理者與顧客在一起是非常重要，可以進(jìn)行相當(dāng)廣泛和詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客對(duì)企業(yè)及企業(yè)所提供的服務(wù)是否滿意。第二、顧客會(huì)議。即企業(yè)定期把顧客請(qǐng)來(lái)舉行討論會(huì)。第三、利用通訊系統(tǒng)與顧客溝通。一是認(rèn)真處理顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)清除顧客疑慮；二是通過(guò)“熱線”征求顧客意見(jiàn)。第四、熱情接待來(lái)訪顧客。b) 教育教育是相互的，一是對(duì)顧客進(jìn)行教育，引導(dǎo)顧客樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，教會(huì)顧客如何使用企業(yè)的產(chǎn)品。二是接受顧客教育，將顧客意見(jiàn)、建議公布在店內(nèi)醒目的公告牌上，把真實(shí)、完整的顧客意見(jiàn)讓大家看，就能使員工心里產(chǎn)生極為不同的感覺(jué)。c)

12、幫助幫助顧客解決售前、售中和售后的所有問(wèn)題，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4) 關(guān)系管理一般來(lái)說(shuō)，在顧客數(shù)目多，平均利潤(rùn)的情況下，顧客關(guān)系水平不要求很高，在顧客數(shù)目少，平均利潤(rùn)高的情況下，就要求經(jīng)營(yíng)者與顧客建立密切而且穩(wěn)固的關(guān)系。對(duì)美容院而言，顧客數(shù)目比較少，平均利潤(rùn)比較高，因此就需要通過(guò)建立顧客層面的分析與服務(wù)系統(tǒng)與顧客建立穩(wěn)固密切的關(guān)系，對(duì)其中的重要顧客，要更加重視。2.3顧客檔案的分析目前大多數(shù)美容院都已經(jīng)建立了自己的顧客檔案， 對(duì)于顧客的姓名與聯(lián)系方法都有記錄。但也只是記錄而已，很多經(jīng)營(yíng)者還不知道顧客檔案究竟應(yīng)該包括哪些數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)如何進(jìn)行分析。要知道，如果沒(méi)有分析，什么檔案也只是廢紙。1)

13、 顧客檔案的內(nèi)容一般來(lái)說(shuō)，顧客檔案應(yīng)包括顧客基本個(gè)人資料、頭發(fā)情況、膚質(zhì)狀況、歷史消費(fèi)記錄三個(gè)大的方面：a) 顧客個(gè)人資料主要是方便對(duì)顧客聯(lián)系和售后服務(wù)跟進(jìn)，這是美容院的一種資源。b) 膚質(zhì)狀況膚質(zhì)是指對(duì)美容顧客的皮膚狀況進(jìn)行記錄，用來(lái)分析顧客的皮膚改善情況。c) 歷史消費(fèi)記錄歷史消費(fèi)記錄是為了給營(yíng)銷分析提供依據(jù)，對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類，進(jìn)行不同的管理。2) 顧客檔案的分析對(duì)顧客檔案主要進(jìn)行下列分析：a) 了解顧客基本特征通過(guò)顧客群特征統(tǒng)計(jì)表和顧客群特征分析表對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析，能夠獲得顧客群的基本信息。b) 顧客群體的優(yōu)化在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不能對(duì)每一個(gè)顧客一概而論，對(duì)顧客群體進(jìn)行劃分，根據(jù)不同群體

14、的消費(fèi)特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行管理。通常，我們可根據(jù)顧客消費(fèi)頻率和平均單次消費(fèi)額兩個(gè)最簡(jiǎn)單的變量，將顧客群體分為六個(gè)類別：第一類、領(lǐng)袖消費(fèi)群體這個(gè)群體是在消費(fèi)過(guò)程中具有領(lǐng)袖能力的顧客群體，他們往往也是最忠實(shí)的顧客，他們對(duì)其他的顧客有著較強(qiáng)的號(hào)召力，因此，對(duì)待這個(gè)群體要格外小心，經(jīng)常向他們請(qǐng)教。第二類、關(guān)系群體這是經(jīng)營(yíng)者或員工憑借自己的社會(huì)關(guān)系建立起來(lái)的顧客群體，一般數(shù)量較少，不容易流失。第三類、高消費(fèi)頻率+高消費(fèi)額群體這一類顧客群體對(duì)美容院而言是最為理想的，也是每家企業(yè)都追求的，對(duì)于這一類顧客群要全力維護(hù)。第四類、低消費(fèi)頻率+高消費(fèi)額群體這類顧客群體具有消費(fèi)潛力，是美容院利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，應(yīng)在保持現(xiàn)有

15、消費(fèi)額的基礎(chǔ)上，努力提高其消費(fèi)頻率，促使其向第三類轉(zhuǎn)化。第五類、高消費(fèi)頻率+低消費(fèi)額群體這類顧客群體對(duì)美容院忠誠(chéng)度較高，消費(fèi)能力有限，這是美容院的顧客群中最多的一個(gè)群體，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的重要的保障，應(yīng)力求穩(wěn)定，保持現(xiàn)有消費(fèi)額，同時(shí)嘗試提高其單次平均消費(fèi)額。第六類、低消費(fèi)頻率+低消費(fèi)額群體這一類顧客群體，對(duì)企業(yè)信任度不高，很有可能隨時(shí)流失，針對(duì)這個(gè)群體企業(yè)需要用一些策略，提高其忠誠(chéng)度，盡量向第五類顧客群體轉(zhuǎn)換。3) 顧客調(diào)查兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆” 。對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查有利于美容院經(jīng)營(yíng)調(diào)整。通過(guò)顧客調(diào)查表可以了解到顧客層面、顧客對(duì)美容院的要求、顧客在消費(fèi)時(shí)注重的事項(xiàng)，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和優(yōu)勢(shì)進(jìn)

16、行了一些了解。通過(guò)顧客消費(fèi)意見(jiàn)調(diào)查表可以了解在本店消費(fèi)過(guò)程中的滿意度，并能獲得顧客意見(jiàn)。4) 售后跟蹤推銷之神喬· 吉拉德有這樣一句名言： “真正的推銷， 是在顧客買完?yáng)|西以后才開(kāi)始的。 ”美容院也一樣，當(dāng)顧客消費(fèi)后走出店門(mén)，員工仍需要與顧客保持良好聯(lián)系，通過(guò)聯(lián)系不僅可以得到顧客消費(fèi)后的反饋意見(jiàn)，還能拉近客店關(guān)系。美容院的生存離不開(kāi)顧客，因?yàn)轭櫩途褪敲廊菰旱囊率掣改?。在?shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，美容院的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)一不是圍繞著顧客展開(kāi)的。2.4美容院服務(wù)流程圖 2：美容院服務(wù)流程總圖美容院在設(shè)計(jì)流程的時(shí)候，要特別注意細(xì)節(jié)，真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完全體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上。另外就是要標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)流程雖然

17、負(fù)責(zé)，但在執(zhí)行的過(guò)程中一定要標(biāo)準(zhǔn)化，有些地方甚至需要量化，也只有這樣才能達(dá)到規(guī)范化的服務(wù)水準(zhǔn)。3. 技術(shù)簡(jiǎn)介3.1C# 簡(jiǎn)介C# 是一個(gè)語(yǔ)言，ASP.net是一個(gè)平臺(tái)，上面支持用C# 或者VB.Net寫(xiě)代碼。另外， C# 不但可以開(kāi)發(fā)基于ASP.net的應(yīng)用程序，也可以開(kāi)發(fā)基于Win Form的程序，這就是區(qū)別。若是單純以概念來(lái)說(shuō)，你可以把.net 當(dāng)做一個(gè)工作平臺(tái)一般，它是一個(gè)開(kāi)發(fā)環(huán)境的基底，提供你開(kāi)發(fā)Windows 、 Web 、 Mobile 、 XML.等應(yīng)用程式一個(gè)共通的平臺(tái)，若是要了解深一點(diǎn)，則再去了解其運(yùn)作的相關(guān)機(jī)制那是有助于你利用它來(lái)開(kāi)發(fā).C# 和 .NET主要是應(yīng)用在網(wǎng)際網(wǎng)路

18、。C#（讀做C-sharp）編程語(yǔ)言是由微軟公司的Anders Hejlsberg和Scott Willamette領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)發(fā)小組專門(mén)為.NET平臺(tái)設(shè)計(jì)的語(yǔ)言，它可以使程序員移植到.NET上。這種移植對(duì)于廣大的程序員來(lái)說(shuō)是比較容易的，因?yàn)镃# 從C，C+ 和Java發(fā)展而來(lái)，它采用了這三種語(yǔ)言最優(yōu)秀的特點(diǎn)，并加入了它自己的特性。C# 是事件的驅(qū)動(dòng)的，完全面向?qū)ο蟮目梢暬幊陶Z(yǔ)言，我們可以使用集成開(kāi)發(fā)環(huán)境來(lái)編寫(xiě)C# 程序。使用IDE，程序員可以方便的建立，運(yùn)行，測(cè)試和調(diào)試C# 程序，這就將開(kāi)發(fā)一個(gè)可用程序的時(shí)間減少到不用IDE開(kāi)發(fā)時(shí)所用時(shí)間的一小部分。使用IDE迅速建立一個(gè)應(yīng)用程序的過(guò)程稱為快速

19、反映開(kāi)發(fā)。3.2SQL Server 簡(jiǎn)介SQL是英文StructuredQueryLanguage 的縮寫(xiě)，意思為結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言。SQL語(yǔ)言的主要功能就是同各種數(shù)據(jù)庫(kù)建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通。 按照ANSI(美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì))的規(guī)定，SQL被作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言。SQL語(yǔ)句可以用來(lái)執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)等。目前，絕大多數(shù)流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，如Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server,Access 等都采用了SQL語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。雖然很多數(shù)據(jù)庫(kù)都對(duì)SQL語(yǔ)句進(jìn)行了再開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展，但是包括Select, Insert

20、, Update, Delete, Create,以及Drop在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的SQL命令仍然可以被用來(lái)完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫(kù)操作。SQLServer是一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。它最初是由MicrosoftSybase和Ashton-Tate三家公司共同開(kāi)發(fā)的，于1988年推出了第一個(gè)OS2版本。在Windows NT推出后， Microsoft與Sybase在SQL Server的開(kāi)發(fā)上就分道揚(yáng)鑣了，Microsoft將SQLServer移植到Windows NT系統(tǒng)上，專注于開(kāi)發(fā)推廣SQL Server的Windows NT版本。Sybase則較專注于SQL Server在UNIX操作系統(tǒng)上的應(yīng)用。

21、SQL Server 2000是Microsoft公司推出的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，該版本繼承了SQL Server 7.0版本的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又比它增加了許多更先進(jìn)的功能。具有使用方便可伸縮性好與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)，可跨越從運(yùn)行MicrosoftWindows98的膝上型電腦到運(yùn)行Microsoft Windows 2000的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺(tái)使用。4. 系統(tǒng)分析4.1需求分析通過(guò)調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能：1) 全面管理公司的員工信息；通過(guò)了解公司管理層的職能，我們可以知道，行政店長(zhǎng)具有對(duì)店內(nèi)員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況與監(jiān)督與管理，店內(nèi)員工人事考核、提

22、升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議；美容部主管對(duì)本部員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，對(duì)本部員工進(jìn)行人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出建議，對(duì)公司員工信息的管理有助于行政店長(zhǎng)和美容部主管的工作。2) 全面管理客戶的信息；通過(guò)對(duì)公司員工職能的了解，初級(jí)美容師應(yīng)該熟練掌握美容師服務(wù)流程，掌握普通皮膚護(hù)理技術(shù)，皮膚養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)；中級(jí)美容師應(yīng)該熟練掌握美容師服務(wù)流程，高級(jí)皮膚護(hù)理技術(shù)，美體技術(shù)，美容專業(yè)知識(shí)，問(wèn)題性皮膚解決能力；高級(jí)美容師（美容顧問(wèn)） ，熟練掌握美容師服務(wù)流程，高級(jí)美容護(hù)理技術(shù)，紋刺技術(shù)，美體技術(shù)，各類專業(yè)技術(shù)理論與實(shí)操技術(shù)達(dá)到具備培訓(xùn)美容師的能力。通過(guò)對(duì)客戶信息的管理，這樣更有助于各

23、級(jí)美容師對(duì)服務(wù)質(zhì)量。3) 全面管理產(chǎn)品的信息；在美容師為顧客介紹相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，會(huì)介紹到使用的產(chǎn)品，我們多產(chǎn)品信息進(jìn)行管理，就更有利于美容師的工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。4) 完善美容預(yù)約管理程序；現(xiàn)代人的生活越來(lái)越豐富，美容的人也越來(lái)越多，而且不僅限于女性，現(xiàn)在男性美容的也越來(lái)越多，這樣就給美容院的服務(wù)帶來(lái)了壓力，美容預(yù)約程序的建立就更好的為美容院提高了服務(wù)質(zhì)量。5) 提供公司日、月報(bào)表情況；通過(guò)了解公司管理層的職能，我們可以知道，行政店長(zhǎng)需要對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)，掌握店內(nèi)的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司提供建議；美容部主管需要協(xié)助店長(zhǎng)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，及時(shí)掌握本部銷售動(dòng)態(tài)，

24、及時(shí)向店長(zhǎng)提出建議；日、月報(bào)表有助于提高行政店長(zhǎng)和美容部主管的工作效率。6) 提供員工個(gè)人業(yè)務(wù)情況報(bào)表；行政店長(zhǎng)具有對(duì)店內(nèi)員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況與監(jiān)督與管理；負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)員工的激勵(lì)和維持店內(nèi)融洽的工作氣氛；美容部主管具有對(duì)本部員工考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理；對(duì)本部員工進(jìn)行人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)提出建議；7) 提供贈(zèng)送服務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)；行政店長(zhǎng)需要執(zhí)行公司下達(dá)的促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)。部門(mén)主管協(xié)助店長(zhǎng)執(zhí)行公司下達(dá)的服務(wù)價(jià)格變動(dòng)和促銷活動(dòng)的實(shí)施。8) 提供商品庫(kù)存的情況；后勤保障部主管職能的了解，我們可以知道后勤保障部主管進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營(yíng)成本與贏利的核算，制定較為完善的成

25、本控制制度；對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為店內(nèi)經(jīng)營(yíng)決策提供有效的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析；對(duì)店內(nèi)物質(zhì)進(jìn)行資產(chǎn)管理，定期盤(pán)點(diǎn)；保障店內(nèi)經(jīng)營(yíng)所需各類物資，制定良好的物資領(lǐng)用制度；向店長(zhǎng)提出店內(nèi)物料資源的管理建議；對(duì)店內(nèi)支出項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)低值易耗品進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行管理就有利于提高后勤保障部主管的工作效率。行政店長(zhǎng)需要掌握店內(nèi)的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司提供建議；監(jiān)督與改善店內(nèi)物料資源的損耗管理。部門(mén)主管需要及時(shí)掌握本部銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向店長(zhǎng)提出建議；監(jiān)督與改善本部物料資源的損耗管理。9) 提供包卡用戶付款的情況；10) 提供系統(tǒng)操作員的工作日志。這張報(bào)表對(duì)于系統(tǒng)使用者有個(gè)責(zé)任的落實(shí)作用，任何人對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)

26、進(jìn)行了操作所帶來(lái)的后果負(fù)責(zé) .4.2可行性分析1) 經(jīng)濟(jì)可行性美容院是為人們提供美容護(hù)理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場(chǎng)所。一般有美容院、女子會(huì)所、水療館幾大類。提供的服務(wù)主要有：皮膚護(hù)理、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機(jī)構(gòu)。為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則做出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。隨著人們生活水平的提高，美容美發(fā)行業(yè)在人們生活中占有越來(lái)越重要的地位。要想在當(dāng)前娛樂(lè)行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，已成為每位娛樂(lè)業(yè)經(jīng)營(yíng)者所追求的目標(biāo)，而

27、最行之有效的工具就是采用專業(yè)化電腦管理，采用專業(yè)管理軟件將使您的管理事半功倍。2) 技術(shù)可行性軟件運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代工具手段，主要針對(duì)美容院的商品、職員、顧客等方面在實(shí)際工作中管理的難點(diǎn)；為管理者提供真實(shí)準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)。傳達(dá)美容咨詢，管理顧客信息，計(jì)算顧客美容費(fèi)用，安排美容技術(shù)人員的工作時(shí)間，美容預(yù)約，庫(kù)存管理，應(yīng)收款管理，提供商品信息等。5. 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)5.1設(shè)計(jì)目標(biāo)本系統(tǒng)主要運(yùn)用計(jì)算機(jī)針對(duì)美容院的商品、職員、顧客等方面在實(shí)際工作中管理的難點(diǎn)；為管理者提供真實(shí)準(zhǔn)確的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)。傳達(dá)美容咨詢，管理顧客信息，計(jì)算顧客美容費(fèi)用，安排美容技術(shù)人員的工作時(shí)間，美容預(yù)約，庫(kù)存管理，應(yīng)收款管理，提供商

28、品信息等。具體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)如下：1) 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工信息進(jìn)行全面的管理；2) 實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息進(jìn)行全面的管理；3) 實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行全面的管理；4) 實(shí)現(xiàn)對(duì)美容預(yù)約管理的流程進(jìn)行全面的管理；5) 實(shí)現(xiàn)對(duì)日、月報(bào)表進(jìn)行全面的管理；6) 實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的管理；7) 實(shí)現(xiàn)對(duì)贈(zèng)送服務(wù)情況進(jìn)行全面的管理；8) 實(shí)現(xiàn)對(duì)美容院產(chǎn)品的庫(kù)存情況進(jìn)行全面的管理；9) 實(shí)現(xiàn)對(duì)美容院會(huì)員客戶包卡付款情況進(jìn)行全面的管理。5.2開(kāi)發(fā)及運(yùn)行環(huán)境硬件平臺(tái)：1) CPU ： Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.00GHz2) 內(nèi)存： 1G軟件平臺(tái)：1) 操作系統(tǒng)： Windows XP2) 數(shù)據(jù)庫(kù)： SQL

29、 Server 2000 ；3) 開(kāi)發(fā)平臺(tái)： .net framework 、 IIS4) 開(kāi)發(fā)工具： Microsoft Visual Studio 20055.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)本 系 統(tǒng) 采 用SQLServer 2000 數(shù) 據(jù) 庫(kù) ， 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 名 為ManagerInfo ， 數(shù) 據(jù) 庫(kù)ManagerInfo 中包括 12 個(gè)數(shù)據(jù)表，詳細(xì)內(nèi)容如下：1) BackUp （商品種類表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵idInt4是BackupIdVarchar50BackupNameVarchar50backupTimeVarchar100otherVarchar1002) MonthT

30、able （月報(bào)表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是日期Varchar50人數(shù)Int50療程金額現(xiàn)金Varchar50療程金額刷卡Varchar50產(chǎn)品金額現(xiàn)金Varchar50產(chǎn)品金額刷卡Varchar50劃卡金額Varchar50小計(jì)Varchar50支出Varchar1003) Order （預(yù)約報(bào)表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是預(yù)約時(shí)間Varchar50客戶姓名Varchar50聯(lián)系電話Varchar50預(yù)約內(nèi)容Nvarchar50備注Varchar100顧問(wèn)老師Varchar504) PeriodTable（日?qǐng)?bào)表療程記錄表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDIn

31、t50是美容師Varchar50來(lái)賓Varchar50療程內(nèi)容Varchar50療程金額現(xiàn)金Nvarchar50療程金額信用卡Varchar100包期已付款Varchar50包期收入現(xiàn)金Varchar50包期收入信用卡Varchar50是否為贈(zèng)送Varchar50日期Varchar505) PersonMonthTable （個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是日期Datetime50護(hù)膚人數(shù)Varchar50單次護(hù)膚金額Money50包期療程 (已付款 )Money50產(chǎn)品銷售金額Money100包期收入金額Money50總業(yè)績(jī)Money50美容師Varchar506)

32、PlayInfo （員工表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是PlayNameVarchar50ageVarchar50teleVarchar50timestarVarchar50addressVarchar100otherVarchar1007) Playmanager （用戶表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是PlayManagerNameVarchar50PlayManagerPwdVarchar508) ProduceAddTable （產(chǎn)品進(jìn)貨表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵進(jìn)貨名稱Varchar50是進(jìn)貨數(shù)量Int50剩余數(shù)量Varchar50進(jìn)貨時(shí)間Datetim

33、e50貨品編號(hào)Varchar50備注Varchar509) UsersTable（客戶表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵UserIdInt50是姓名Varchar50開(kāi)卡時(shí)間Datetime50卡種Varchar50出生年月Varchar50手機(jī)Varchar50宅電Varchar50職業(yè)Varchar50身份證號(hào)碼Varchar50E-mailVarchar50血型Nchar10皮膚類型Varchar1000客戶來(lái)源Varchar50是否有過(guò)敏史Varchar1000身體狀況Varchar1000睡眠狀況Varchar50生活習(xí)慣Varchar1000護(hù)理情況Varchar1000第一需求Var

34、char1000興趣愛(ài)好Varchar1000喜歡讀物Varchar1000喜歡的味道Varchar1000喜歡的顏色Varchar1000喜歡的食品Varchar1000喜歡的音樂(lè)Varchar1000喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)方式Varchar1000喜歡的沐浴露和洗Varchar1000發(fā)水顧客對(duì)本機(jī)構(gòu)的服Varchar1000務(wù)要求PicPathVarchar100010) UserBackUp （操作日志表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是caozuoleixingVarchar50caozuofangfaVarchar50caozuoshijianVarchar5011) Produce

35、Data（產(chǎn)品數(shù)據(jù)表）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵ProduceIdVarchar50是ProduceNameVarchar50ProducePriceVarchar50ProduceOtherNvarchar5012) ProduceTable（日?qǐng)?bào)表消費(fèi)金額記錄）字段名數(shù)據(jù)類型長(zhǎng)度是否主鍵IDInt50是美容師Varchar50來(lái)賓Varchar50產(chǎn)品名稱 * 數(shù)量Varchar50現(xiàn)金Varchar50信用卡Varchar50日期Varchar505.4系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)美容院管理信息系統(tǒng)由員工管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、預(yù)約管理、日?qǐng)?bào)表管理、月報(bào)表管理、個(gè)人業(yè)務(wù)情況報(bào)表、贈(zèng)送服務(wù)情況、庫(kù)存情況

36、、包卡付款 10 個(gè)部分組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下：?jiǎn)T工管理：該模塊主要功能是對(duì)公司員工的基本信息進(jìn)行管理客戶管理：該模塊主要功能是對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行管理產(chǎn)品管理：該模塊主要是對(duì)公司產(chǎn)品的基本信息進(jìn)行管理預(yù)約管理：該模塊主要是對(duì)客戶的美容預(yù)約進(jìn)行管理日?qǐng)?bào)表管理：該模塊主要功能是對(duì)某日經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)管理月報(bào)表管理：該模塊主要功能是對(duì)某月的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理個(gè)人業(yè)務(wù)情況報(bào)表：該模塊主要功能是對(duì)某業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行管理贈(zèng)送服務(wù)情況：該模塊主要功能是用戶贈(zèng)送服務(wù)的記錄進(jìn)行管理庫(kù)存情況：該模塊主要功能是對(duì)公司的產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行管理包卡付款：該模塊主要功能是對(duì)會(huì)員刷卡記錄進(jìn)行管理圖 3：美容院管理信息

37、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖6. 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)6.1用戶操作文件總體架構(gòu)用戶操作模塊主要包括用戶登錄、菜單、報(bào)表管理和設(shè)置模塊，具體功能如下：用戶登錄：用于登錄系統(tǒng)。菜單：用于瀏覽、添加、修改、刪除客戶、員工、商品、預(yù)約信息。報(bào)表管理：用于瀏覽、添加、修改、刪除日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)表、贈(zèng)送服務(wù)情況、庫(kù)存情況、包卡付款。6.2用戶登錄模塊設(shè)計(jì)用戶登錄模塊是用戶進(jìn)入主界面的入口，其運(yùn)行結(jié)果如圖4 所示。圖 4：用戶登錄模塊運(yùn)行結(jié)果系統(tǒng)登錄是美容院信息管理中最先使用的功能，因?yàn)橛脩舻卿浽跀?shù)據(jù)庫(kù)中使用的是人員表。在界面中填寫(xiě)用戶名和密碼后點(diǎn)擊“登錄”按鈕，系統(tǒng)就可以進(jìn)行正常使用，運(yùn)行結(jié)果如圖 5 所示。圖 5

38、：用戶登錄模塊運(yùn)行結(jié)果6.3菜單模塊設(shè)計(jì)1) 員工管理員工管理模塊是對(duì)公司員工信息進(jìn)行瀏覽、添加、修改、刪除，此模塊運(yùn)行結(jié)果如圖6所示。圖 6：?jiǎn)T工管理運(yùn)行結(jié)果添加：在界面的下面輸入員工的“姓名”、“聯(lián)系電話” 、“年齡”、“職位”、“入職時(shí)間” 、“家庭地址”等信息，點(diǎn)擊“添加新員工”及完成增加新員工的信息。修改：選擇某條員工的信息，在界面的下部會(huì)對(duì)應(yīng)的顯示出來(lái)，可以再下面的對(duì)話框中進(jìn)行修改，然后點(diǎn)擊“修改”就完成了。刪除：選擇某條員工的記錄，點(diǎn)擊界面的下方的“刪除”按鈕即可刪除。2) 客戶管理客戶管理模塊是對(duì)公司的會(huì)員客戶和臨時(shí)客戶的信息進(jìn)行瀏覽、增加、刪除，此模塊的運(yùn)行結(jié)果如圖7所示。圖

39、 7：客戶管理運(yùn)行結(jié)果3) 產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理模塊主要是對(duì)美容院經(jīng)營(yíng)的商品的信息進(jìn)行瀏覽、添加、刪除、修改、增加庫(kù)存，此模塊運(yùn)行結(jié)果如圖8。圖 8：產(chǎn)品管理運(yùn)行結(jié)果4) 預(yù)約管理預(yù)約管理主要是對(duì)客戶的預(yù)約情況進(jìn)行瀏覽、添加、修改、刪除，此模塊運(yùn)行結(jié)果如圖9所示。圖 9：預(yù)約管理運(yùn)行結(jié)果5) 日?qǐng)?bào)表管理日?qǐng)?bào)表管理是對(duì)當(dāng)日療程的內(nèi)容、費(fèi)用和使用產(chǎn)品的詳細(xì)記錄，在此界面可以對(duì)記錄進(jìn)行增加、修改和刪除，其運(yùn)行結(jié)果如圖10所示。圖10：日?qǐng)?bào)表管理運(yùn)行結(jié)果6) 月報(bào)表管理月報(bào)表管理是對(duì)當(dāng)月的日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生月報(bào)表，運(yùn)行結(jié)果如圖11。圖 11：月報(bào)表管理運(yùn)行結(jié)果7) 個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表是對(duì)美

40、容院每個(gè)員工當(dāng)月的總業(yè)績(jī)進(jìn)行添加、修改，方便美容院管理層對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，其運(yùn)行結(jié)果如圖12。圖12：個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)表運(yùn)行結(jié)果8) 贈(zèng)送服務(wù)情況報(bào)表贈(zèng)送服務(wù)情況報(bào)表是在某月里， 對(duì)部分顧客在做美容的時(shí)候享受了贈(zèng)送服務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)，其運(yùn)行結(jié)果如圖13。圖13：贈(zèng)送服務(wù)情況報(bào)表運(yùn)行結(jié)果9) 進(jìn)貨報(bào)表“進(jìn)貨報(bào)表”是在“產(chǎn)品管理”中對(duì)商品進(jìn)行了商品進(jìn)貨處理后產(chǎn)生的進(jìn)貨報(bào)表，方便倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行各方面的管理，其運(yùn)行結(jié)果如圖14。圖 14：進(jìn)貨報(bào)表運(yùn)行結(jié)果10) 銷售報(bào)表銷售報(bào)表是對(duì)美容院產(chǎn)品進(jìn)行銷售所做的相關(guān)記錄形成的報(bào)表，其運(yùn)行結(jié)果如圖15。圖 15：銷售報(bào)表運(yùn)行結(jié)果11) 包卡付款報(bào)表包卡付款報(bào)表是對(duì)每個(gè)客戶在美容院消費(fèi)的所有記錄的查詢，其運(yùn)行結(jié)果如圖16。圖 16：包卡付款報(bào)表運(yùn)行結(jié)果12) 操作日志報(bào)表操作日志報(bào)表是用戶登錄進(jìn)來(lái)之后，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生了數(shù)據(jù)變化的操作都會(huì)留下痕跡，這樣方便進(jìn)行責(zé)任的追查，使美容院的管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，其運(yùn)行結(jié)果如圖17。圖 17：操作日志報(bào)表運(yùn)行結(jié)果13) 設(shè)置在設(shè)置界面