2019商務禮儀培訓心得體會5篇

1、文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考2019 商務禮儀培訓心得體會 5 篇禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。 學習禮儀，有助于提升我們的 個人魅力。下面是小編為大家推薦的商務禮儀培訓心得體會， 供大家參考，希望 大家喜歡。精選商務禮儀培訓心得體會篇一禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。 學習禮儀，有助于提升我們的 個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習商務禮 儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T， 也為我們今后的就業(yè)提供了一 些借鑒。還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這 門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個

2、人舉止得體， 言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。 恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象， 展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講， 我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合， 生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及 語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、 個人喜好、思想品德等其他方 面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來， 個個氣質(zhì)非凡

3、，舉手投足間無 不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有 她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力， 一樣可以做的很好。通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場 合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是 美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。 在這一系列文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時， 我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。 上了禮儀課 后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來

4、是多么地不雅，著實有失淑女風范。在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿 勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時， 幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。 這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在 椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當 不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會 自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范， 這還真有點 古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無 言中增

5、加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職 場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很 優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此， 在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮， 這不僅是對自己負責，同時也是 對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁 出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技 能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著 一些有失大體的行為舉止和不良的習慣， 雖然我們一時半會還無法改正過

6、來，但 至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信 在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。參考商務禮儀培訓心得體會篇二由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色， 行里組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多 關(guān)于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性， 不僅拓寬了知識面，而且許多東西 在我的日常生活中已經(jīng)用到。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的 一筆文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界

7、開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu) 秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮 儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多， 對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求， 也達到了空前 的高漲。商務禮儀是人在商務交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過 來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)， 也折射出所在 企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人 際沖突

8、，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。 在滿足人們的社會交 往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交 往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。 相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶 來巨大的損失。在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地 方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如 平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好 像都沒有多加注意。這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看：一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善

9、人們的人際關(guān)系 ；從企業(yè)的角度來說：可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效 益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般 人也不差，但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。 今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以 致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。經(jīng)典的商務禮儀培訓心得體會 篇三在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊， 感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解， 頗有種 豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究， 不過想來也是，中國本 來就是一個禮文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考儀大國，發(fā)展至今，禮儀已

10、經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀， 可算 是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講 解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中 也同樣重要。輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水， 不會因為自己的失禮影 響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。 說是禮儀，其實也可以說是 教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一 門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出， 我想羅老師應該就是這種，不說絕 對，也應該是八九不離十?？磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?，對于說話方面的技巧， 也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在

11、生活中，這也是值得學習的，平 時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受， 老師所說遇到事情應先從對方角 度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處， 只是總是不注意得到的效果也就可 想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合 適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方， 多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一 來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美， 有誠意，一定可以獲得預期的效果。在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、 眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介 紹。尊者居后原則，先將年輕者

12、介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客 人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行； 將非官方人事介紹給官方人士 ；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外， 在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮 儀、電梯禮儀、行進中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升 自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做， 把覺得對自己有

13、用的 習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生 活中的一部分。商務禮儀培訓心得體會 模板篇四中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指 在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬 人的完整行為，商務禮儀就是講交往藝術(shù)、商務人員交往的藝術(shù)。上星期以觀看 光碟的形式，聽了金正昆教授的商務禮儀講座，自己感觸頗多。教授詼諧、 風趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的笑聲。 通過觀看視頻，我學到了許多有關(guān)商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性， 不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的

14、上。商務禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)， 各個方面都有講究，通過觀看視頻，我 知道了，比如說在工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法:1:1、 先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，2 2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？” 3 3、謙恭法，就是先評價一下對方 的優(yōu)勢，再講“以后不知道如何向您請教” 。4 4、平等法，指地位、年齡相等的人 在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。如果在接 受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒 有名片也不能說沒有，應該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。當我們被重

15、要人士所接見時，要當面的關(guān)掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機的?！边@樣的話既莊重而又不失幽默。當我們真的有 緊急的事情不能當面關(guān)機，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去 接電話。這是一種很不禮貌的方式。職業(yè)女士在商務談判中著裝最不能出現(xiàn)的 5 5 種問題:1:1、有一種裙不能穿，那 就是黑色皮裙。2 2、正式的高級的場合不光腿，3 3、襪子不能出現(xiàn)殘破，4 4、不準 鞋襪不配套，5 5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪， 哪就是上座，如果時主人親 自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。商務禮

16、儀在商務交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以 增進文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？ 我想首先應該是具備文明素質(zhì)，只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國 家的整體素質(zhì)才能提高。這次培訓雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不 少，深深懂得：在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅 等, ,這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。優(yōu)秀的商務禮儀培訓心得體會 篇五一、引言：“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基 本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”在古

17、中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊 重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接 待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果； 禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來 講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離， 距離產(chǎn)生美 感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往 的順暢; ;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱， 而尊稱的一個基本技巧是“

18、就高不就低”。在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象， 更是一門非常有用的學 問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進 貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人 惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。二、認識：通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作 會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了 我的外在形象，增進了交往隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視 交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說 ：“沒有規(guī) 矩，不成方圓?！彼?，做任何事情

19、，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要?！吧虅斩Y儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常 的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀 的重要性。通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和 社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、 親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi) 在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)， 還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通

20、， 使人獲得良好 的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個 人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步 明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)， 而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失， 尤 其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系 到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。三、感受通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀， 也讓我作為一名現(xiàn)代 的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高 文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的， 無論是會見親 朋

21、好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修 養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利， 因 為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外， 還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系， 建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀 便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談 舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某 些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。 比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素 質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，文章來源網(wǎng)，僅供分享學習參考可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊 ！可以交際應酬，因為商務活 動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人 感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。 有助于維護企業(yè)形象。在商務 交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè) 的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好 的商務禮儀。當今社會