思諾俱樂部整合營(yíng)銷推廣方案

1、思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書二零零九年十二月蔡金烜 策劃思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 目錄 項(xiàng)目背景描述 市場(chǎng)調(diào)研分析 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 整合營(yíng)銷傳播 市場(chǎng)營(yíng)銷推廣 方案費(fèi)用預(yù)算 思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書通過對(duì)臺(tái)球行業(yè)的初步認(rèn)知并結(jié)合對(duì)思諾自身經(jīng)營(yíng)狀況的分析判斷，我們了解到:通過對(duì)臺(tái)球行業(yè)的初步認(rèn)知并結(jié)合對(duì)思諾自身經(jīng)營(yíng)狀況的分析判斷，我們了解到:由于丁俊輝，梁文博等中國(guó)選手在世界斯諾克大賽上屢屢上演令人驚艷的表現(xiàn)，帶動(dòng)了臺(tái)球運(yùn)動(dòng)在上海的迅速升溫。一時(shí)間，

2、各種臺(tái)球房，臺(tái)球俱樂部等如雨后春筍般的速度在這座不夜城的各個(gè)角落孕育成長(zhǎng)，呈現(xiàn)萬紫千紅，百花齊放的盛世場(chǎng)景。但物極必反。由于毫無節(jié)制的增長(zhǎng)以及一些經(jīng)營(yíng)者盲目的投資所引發(fā)的負(fù)作作用，市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，許多區(qū)域更是出現(xiàn)了多家臺(tái)球房星羅棋布，互相展開殊死搏斗的激烈場(chǎng)面。在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，許多經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，資金鏈并不雄厚的臺(tái)球房面臨著嚴(yán)峻的生存壓力。位于本市寶山區(qū)錦秋路上海大學(xué)附近的思諾臺(tái)球俱樂部就是不幸的煎熬者之一。高昂的營(yíng)運(yùn)成本和人丁稀少的殘酷現(xiàn)實(shí)，使該臺(tái)球房舉步維艱，前路茫茫。急需通過經(jīng)營(yíng)策略上的重大轉(zhuǎn)變才能度過難關(guān)，贏回消費(fèi)者的心。據(jù)此，我們認(rèn)為思諾臺(tái)球要想實(shí)現(xiàn)扭虧為盈的戰(zhàn)略目標(biāo)必須通

3、過充分挖掘和分析臺(tái)球運(yùn)動(dòng)所創(chuàng)造出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群作出精準(zhǔn)定位，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)有整體性的把握和了解，同時(shí)找出超越對(duì)手的制勝法寶，從而制定合理而有效的品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷規(guī)劃，用廣告策略的精準(zhǔn)傳播準(zhǔn)確而有效的將思諾的特色和形象表達(dá)給公眾，并產(chǎn)成共鳴從而刺激消費(fèi)群體的欲望，為最終消費(fèi)創(chuàng)造可能在精心策劃的推廣手段的最終影響下，培養(yǎng)出一大批忠實(shí)消費(fèi)圈和意見領(lǐng)袖，通過口口傳播帶動(dòng)潛在消費(fèi)群數(shù)量的增加，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)較大占有營(yíng)銷目標(biāo)這將是此次營(yíng)銷戰(zhàn)略推廣項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在 思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書經(jīng)初步研究分析，我認(rèn)為經(jīng)初步研究分析，我認(rèn)為思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)

4、銷推廣項(xiàng)目思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣項(xiàng)目需要進(jìn)行如下步需要進(jìn)行如下步驟的專業(yè)策劃：驟的專業(yè)策劃：市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)調(diào)研與分析: : 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)研究目標(biāo)市場(chǎng)研究、品牌訴求點(diǎn)品牌訴求點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究及應(yīng)對(duì)策略分析策略分析制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：核心價(jià)值提煉核心價(jià)值提煉、獨(dú)特銷售主張獨(dú)特銷售主張、核心概念包裝核心概念包裝、品牌識(shí)別品牌識(shí)別系統(tǒng)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)概念指向經(jīng)營(yíng)概念指向整合營(yíng)銷傳播方案：整合營(yíng)銷傳播方案：廣告宣傳資料廣告宣傳資料、人員促銷方案人員促銷方案、活動(dòng)促銷方案活動(dòng)促銷方案、 其他宣傳其他宣傳資料資料市場(chǎng)營(yíng)銷組合推廣策略：市場(chǎng)營(yíng)銷組合推廣策略：構(gòu)

5、建創(chuàng)新性營(yíng)銷模式構(gòu)建創(chuàng)新性營(yíng)銷模式、服務(wù)策略方案服務(wù)策略方案、地點(diǎn)策略方案、地點(diǎn)策略方案、促銷策略方案促銷策略方案思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書快速建立思諾快速建立思諾臺(tái)球俱樂部個(gè)性化營(yíng)銷策略，從消費(fèi)群體角度去思考問題臺(tái)球俱樂部個(gè)性化營(yíng)銷策略，從消費(fèi)群體角度去思考問題提煉高度差異化的提煉高度差異化的ESP、創(chuàng)新個(gè)性化優(yōu)秀核心傳播口號(hào)、創(chuàng)新個(gè)性化優(yōu)秀核心傳播口號(hào) 產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)ESP（獨(dú)特的情感銷售主張）是一種將服務(wù)訴求上升到情感高度的最新思維，經(jīng)營(yíng)者不僅要考慮如何更好的為消費(fèi)者提供服務(wù)，更要從心理層面去捕捉其需求，從而與消費(fèi)者建立默契和共鳴面對(duì)臺(tái)球俱樂部普遍現(xiàn)

6、狀：面對(duì)臺(tái)球俱樂部普遍現(xiàn)狀：價(jià)格良莠不齊，沒有形成差異化，服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)不夠，無創(chuàng)新型宣傳推廣手段思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部：獨(dú)特情感銷售主張？主要項(xiàng)目特征優(yōu)勢(shì)？廣告策略如何快速吸引眼球？如何能將概念普及化？未進(jìn)入深入研究之初探（暫擬）：未進(jìn)入深入研究之初探（暫擬）： 1。突出溝通交流的重要性：使臺(tái)球俱樂部告別過去只是簡(jiǎn)單的為消費(fèi)者提供場(chǎng)地的傳統(tǒng)模式，通過各種活動(dòng)和比賽的舉辦，成為球友們切磋技藝，放松身心，結(jié)交朋友的絕佳場(chǎng)所。 2。形成消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念：臺(tái)球俱樂部必須擯棄以往以自我為中心的傳統(tǒng)觀念，時(shí)時(shí)為消費(fèi)者考慮，在服務(wù)和價(jià)格上動(dòng)足腦筋,并通過開設(shè)會(huì)員專區(qū)，為重要消費(fèi)群其制定個(gè)性化

7、的服務(wù)內(nèi)容，得到其意見認(rèn)同。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 品牌定位品牌定位你的產(chǎn)品是什么并不最重要，消費(fèi)者認(rèn)為你產(chǎn)品是什么才是最重要的你的產(chǎn)品是什么并不最重要，消費(fèi)者認(rèn)為你產(chǎn)品是什么才是最重要的 定位不是你對(duì)待產(chǎn)品的方式，定位是你對(duì)待潛在客戶的方式。它在本質(zhì)上是一種與顧客的溝通。定位不是自己定位產(chǎn)品，而是通過各種方式幫助消費(fèi)者定位產(chǎn)品。思諾臺(tái)球俱樂部必須選擇一種有效的定位方式嵌入消費(fèi)者的頭腦，在其心智資源中完成注冊(cè)，以便其產(chǎn)生娛樂需求時(shí)，第一個(gè)想到你。未進(jìn)入深入研究之初探（與上頁(yè)項(xiàng)目核心賣點(diǎn)緊密相關(guān)的定位闡發(fā)，暫擬）：未進(jìn)入深入研究之初探（與上頁(yè)項(xiàng)目核心賣點(diǎn)

8、緊密相關(guān)的定位闡發(fā)，暫擬）： 新新全新的營(yíng)銷理念，顛覆傳統(tǒng)的服務(wù)模式將成為思諾最大的亮點(diǎn)和特色情感互動(dòng)性強(qiáng)情感互動(dòng)性強(qiáng) 線上線下兩翼齊飛線上線下兩翼齊飛線下： 定期舉辦各種比賽和活動(dòng)，給臺(tái)球愛好者提供良好的切磋平臺(tái)線上：,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的集群效應(yīng)。開設(shè)專門的論壇和博客方便球友進(jìn)行線上線下的溝通和交流。交友場(chǎng)所交友場(chǎng)所思諾不僅僅是一個(gè)競(jìng)技切磋的舞臺(tái)，更是球友之間增加情感，增進(jìn)友誼的溫馨家園。在這里，不同的人通過臺(tái)球走到一起，成為伙伴與朋友，獲得生命中寶貴的精神財(cái)富。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)調(diào)研與分析思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃

9、書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 本次市場(chǎng)調(diào)研的目的1.通過市場(chǎng)調(diào)研，了解當(dāng)?shù)卣w消費(fèi)能力與俱樂部當(dāng)前定位的差異之處，從而制定合理有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，滿足各層次人群的消費(fèi)需求 2.通過市場(chǎng)調(diào)研，了解思諾當(dāng)前在服務(wù)和管理水平上存在的不足和缺陷，從自身做起，改正弊端，使臺(tái)球俱樂部更具吸引力通過市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)該區(qū)域主要消費(fèi)群體上海大學(xué)學(xué)生的消費(fèi)行為，偏好因素，個(gè)性特征等有所了解，從而為下一步推出適合調(diào)動(dòng)其積極性的促銷活動(dòng)計(jì)劃等做好準(zhǔn)備通過市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)周邊娛樂設(shè)施和居民業(yè)余生活需求建構(gòu)概念，從而挖掘商機(jī)所在，投其所好，使市場(chǎng)增長(zhǎng)率得到顯著提升通過市場(chǎng)調(diào)研，從微觀上把握思諾周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況，外觀布局，價(jià)格定位，促銷

10、手段，服務(wù)策略等現(xiàn)狀，從而制定差異化營(yíng)銷方案，在滿足細(xì)分市場(chǎng)需求的情況下，尋求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無法擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為思諾建立品牌獨(dú)特形象和鮮明個(gè)性奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書本次市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象和方法調(diào)研對(duì)象：調(diào)研對(duì)象： 加州花園小區(qū)居民 上海大學(xué)學(xué)生 思諾臺(tái)球俱樂部消費(fèi)者 周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書本次市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象和方法加州花園小區(qū)居民 方法：通過免費(fèi)贈(zèng)送小禮品和促銷券等方法邀請(qǐng)50位左右小區(qū)居民參與市場(chǎng)調(diào)研。 調(diào)研內(nèi)容包括年齡結(jié)構(gòu)或用戶類型、消費(fèi)水平及規(guī)律、常去的娛樂場(chǎng)所、對(duì)于價(jià)格的看法，消費(fèi)行

11、為選擇等。 上海大學(xué)學(xué)生方法：與上海大學(xué)學(xué)生會(huì)取得聯(lián)系，安排30位左右學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研內(nèi)容包括月消費(fèi)情況，月零用錢及額外收入，課余時(shí)間主要休閑活動(dòng)，臺(tái)球消費(fèi)主要考慮因素，目前常去的臺(tái)球俱樂部等。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書本次市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象和方法思諾臺(tái)球俱樂部消費(fèi)者 方法：分兩個(gè)時(shí)間段在思諾俱樂部蹲點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。一為工作日晚上，通過與俱樂部負(fù)責(zé)人的溝通和了解對(duì)思諾的經(jīng)營(yíng)狀況，服務(wù)人員構(gòu)成，面臨的問題有比較清晰的了解。二為雙休日周末，隨機(jī)采訪來此消費(fèi)的五對(duì)臺(tái)球愛好者，詢問其對(duì)思諾的看法，對(duì)服務(wù)的滿意度，和選擇來思諾消費(fèi)的理由，同時(shí)提出建議和需改進(jìn)的地方。周邊

12、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上搜尋上海大學(xué)附近主要臺(tái)球俱樂部，找出其中口碑最好的三家進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以一個(gè)潛在消費(fèi)者的身份目測(cè)其裝修狀況，周邊環(huán)境，人流量，服務(wù)舉措等，同時(shí)詢問其消費(fèi)價(jià)格，促銷政策，然后加以整理，并通過上大樂乎論壇的學(xué)生評(píng)論對(duì)思諾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況有個(gè)清晰的了解。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書加州花園小區(qū)居民調(diào)研信息反饋通過對(duì)加州花園50位居民的調(diào)查，我們通過不同調(diào)研內(nèi)容的回答結(jié)果，大致作出了如下判斷:(1)年齡結(jié)構(gòu)或用戶類型據(jù)我們從附近中介處了解到，加州花園原先為小型別墅社區(qū)，如今也推出了多層和高層為主的公寓房。在調(diào)查中我們了解到，該小區(qū)居民主要由兩部

13、分構(gòu)成，一為在此買房，在市區(qū)上班的辦公室白領(lǐng)，通過地鐵和私家車來往于市區(qū)和住處之間。二為在此租住的上海大學(xué)學(xué)生和其他來滬求職讀書的租客一族。（2）消費(fèi)水平及規(guī)律在消費(fèi)需求這一環(huán)節(jié)上，加州花園別墅居民表現(xiàn)出明顯的差異化。辦公室白領(lǐng)對(duì)于消費(fèi)需求價(jià)格彈性高，更關(guān)注消費(fèi)場(chǎng)所環(huán)境和服務(wù)的狀況以及能否帶來足夠的創(chuàng)新，對(duì)于價(jià)格并不是很關(guān)注。平時(shí)消費(fèi)能力比較強(qiáng)，一般月消費(fèi)在3000元以上。而租客一族對(duì)于價(jià)格更為看重，希望能夠有足夠高的性價(jià)比，對(duì)于環(huán)境，設(shè)施和服務(wù)等細(xì)節(jié)并不十分在意，平時(shí)消費(fèi)注重節(jié)儉和實(shí)惠。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書加州花園小區(qū)居民調(diào)研信息反饋(3)常去的娛

14、樂場(chǎng)所 據(jù)我們從該別墅物業(yè)處得到的信息，加州花園游泳館是該小區(qū)最具人氣的場(chǎng)所，如今已包裝成為健身會(huì)所，推出年卡等服務(wù)內(nèi)容。它也是都市白領(lǐng)包括一部分租客主要的娛樂場(chǎng)所。其中，都市白領(lǐng)大都辦理年卡，而群租一族更愿意偶爾前去消費(fèi)。除了該場(chǎng)所之外，雙方常去的娛樂場(chǎng)所也表現(xiàn)出了差異性。其中白領(lǐng)們對(duì)于酒吧，桌游，桑拿會(huì)所更有興趣，而群租一族們則對(duì)KTV,游戲機(jī)房，聚餐等更有意愿，但雙方對(duì)于桌球都表現(xiàn)出濃厚的興趣。(4)對(duì)于價(jià)格的看法在臺(tái)球消費(fèi)價(jià)格上，雙方擁有比較大的分歧，白領(lǐng)一族認(rèn)為40元/小時(shí)的價(jià)格自己能夠承受，價(jià)格太低怕質(zhì)量不好，同時(shí)對(duì)于臺(tái)球俱樂部是否提供酒水比較關(guān)心。而群租一族認(rèn)為15-20元/小時(shí)

15、是其能接受的最高限度，對(duì)于球桿的質(zhì)量，服務(wù)的提供等并不十分看重，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，能讓自己得到放松是他們的最大愿望思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書加州花園小區(qū)居民調(diào)研信息反饋(5)消費(fèi)者行為選擇 通過市場(chǎng)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，不同層次的消費(fèi)者擁有不同的消費(fèi)習(xí)慣。白領(lǐng)一族在選擇娛樂場(chǎng)所時(shí)口碑是第一位的，其次是服務(wù)，環(huán)境，創(chuàng)意，硬件質(zhì)量等，價(jià)格并不是十分明顯的選擇符號(hào)。而在群租一族中，價(jià)格和便利性是首要考慮因素，其次才是服務(wù)，環(huán)境，人氣等。成本控制成了其最關(guān)心的話題。綜述：通過對(duì)以上各項(xiàng)問題的調(diào)查，我們得出結(jié)論：該小區(qū)居民被細(xì)分為兩大消費(fèi)者市場(chǎng)，一為中高收入人群市場(chǎng)，二為低端人群市

16、場(chǎng)，前一市場(chǎng)人群無論在價(jià)格彈性，消費(fèi)行為，娛樂方式等方面都表現(xiàn)出重品質(zhì)，不過分在意費(fèi)用的趨勢(shì)，他們對(duì)于臺(tái)球俱樂部環(huán)境，服務(wù)和檔次的追求超過了價(jià)格，但也有自己的接受底限。而后者對(duì)于價(jià)格甚為敏感，希望臺(tái)球俱樂部的定價(jià)能更為平民和低廉，同時(shí)能積聚大量的人氣，排解其客居他鄉(xiāng)的苦悶。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書上海大學(xué)學(xué)生調(diào)研信息反饋通過對(duì)上海大學(xué)學(xué)生會(huì)組織的30位臺(tái)球愛好者進(jìn)行調(diào)研，我們得出了針對(duì)不同調(diào)研內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果，大致作出了如下判斷:月消費(fèi)情況上海大學(xué)臺(tái)球愛好者主要由兩部分組成，一為上海本地學(xué)生，二為外地學(xué)生，其中，本地學(xué)生消費(fèi)能力較強(qiáng)，通過對(duì)30位學(xué)生中的本

17、地學(xué)生詢問了解到平均月消費(fèi)為800-1000元，而外地學(xué)生平均月消費(fèi)為300-500元，比前者有不小的差距。月零用錢及額外收入上海本地大學(xué)生月零用錢為1000-1500元，由于父母給的錢比較多，且家庭條件比較優(yōu)越，因此業(yè)余時(shí)間選擇做兼職，賺外塊的不多，這也保證了有比較充足的時(shí)間。而外地大學(xué)生月零用錢為500-800左右，由于物價(jià)比較高，且人生地不熟，因此課余兼職的人群比較多。是消費(fèi)的弱勢(shì)群體。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書上海大學(xué)學(xué)生調(diào)研信息反饋臺(tái)球消費(fèi)主要考慮因素由于還未獨(dú)立，因此價(jià)格仍是上大學(xué)生考慮最多的因素。此外，人氣，地理位置和有無美女陪練等也是其考慮

18、的方面。而配套服務(wù)如酒水，球桿質(zhì)量，包間環(huán)境等對(duì)他們吸引力不大，氣氛和競(jìng)技性是其最大的樂趣所在。所以臺(tái)球俱樂部是否能定期舉辦比賽或促銷，是否在學(xué)生中間產(chǎn)生群聚效應(yīng)和口口傳播，交通是否便捷是上大學(xué)生考慮最多的選擇理由。目前常去的臺(tái)球俱樂部在目前常去的臺(tái)球俱樂部調(diào)查中，揮勝臺(tái)球俱樂部和悠游桌球吧是最受歡迎的兩大去處。在此次調(diào)查中約有70%的臺(tái)球愛好者選擇了他們，其中更有45%平均每周到要前去一次。離學(xué)校近，價(jià)格適中，在學(xué)生中口碑好成了這兩家俱樂部受歡迎的關(guān)鍵所在。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書上海大學(xué)學(xué)生調(diào)研信息反饋除臺(tái)球外其他娛樂方式:唱歌,吃飯,打游戲是被調(diào)查

19、的50位學(xué)生除臺(tái)球運(yùn)動(dòng)之外最普遍的愛好,其中唱歌更是占了重要的比例.而從區(qū)別上分析,男生和女生表現(xiàn)出差異,男生更熱衷于體育活動(dòng)和打牌,游戲,女生則對(duì)看書,看電影,逛街,漫畫等更感興趣,但無一例外,都對(duì)具有新意,都調(diào)動(dòng)其興趣,激發(fā)其活力的娛樂方式充滿好感綜述：大學(xué)生由于大多還位完全獨(dú)立，因此消費(fèi)能力有限，雖然本地學(xué)生的消費(fèi)水平強(qiáng)于外省市，但仍然屬于受價(jià)格影響比較大的人群。此外，由于平時(shí)上課繁忙，空閑時(shí)間不多，所以地理位置也是上大學(xué)生選擇臺(tái)球俱樂部的關(guān)鍵所在。更重要的是，在上大附近以星羅棋布了5-10家不同大小規(guī)模的桌球房，且各具特色和營(yíng)銷手段，因此在上大之外的臺(tái)球俱樂部要想爭(zhēng)取到上大學(xué)生，必須尋

20、找差異，找出足夠的理由讓上大學(xué)生轉(zhuǎn)移根據(jù)地，慕名而來 .思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部消費(fèi)者調(diào)研信息反饋一 整體運(yùn)營(yíng)情況調(diào)研在周中我們與思諾的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次談話,從中對(duì)該俱樂部目前的情況有了一定的了解：經(jīng)營(yíng)狀況:目前客流量不甚理想,與俱樂部建立之初的構(gòu)想有不小差距,每月的收入支付昂貴的租金和水電煤及人工費(fèi)用之后,利潤(rùn)空間比較低地理環(huán)境:由于靠近小區(qū)附近,又與學(xué)校接臨,因此在選址之前,該地塊被普遍認(rèn)為是一塊理想之地,但經(jīng)營(yíng)了這么長(zhǎng)時(shí)間之后,臺(tái)球房經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)由于該別墅整體定位比較高檔,因此小資本經(jīng)營(yíng)，把臺(tái)球俱樂部定位于活動(dòng)場(chǎng)所的傳統(tǒng)概念已經(jīng)過時(shí),

21、而一些學(xué)生租客更愿意去附近上海大學(xué)臺(tái)球房消費(fèi)，對(duì)于思諾的價(jià)格并不能完全承受人員構(gòu)成:該俱樂部服務(wù)人員有3-5人,學(xué)歷以初中,中專為主,基本沒有受過系統(tǒng)的臺(tái)球技巧培訓(xùn),服務(wù)意識(shí)也不太強(qiáng)近期目標(biāo):在談話中我們了解到，該桌球房也急欲改變目前不溫不火的現(xiàn)狀,醞釀新開辟一間桌球房,增加球桌,并通過一定良的廣告宣傳費(fèi)用的投入來改變目前的被動(dòng)局面.同時(shí)通過硬件設(shè)施的提升，提高酒水飲料的消費(fèi)。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部消費(fèi)者調(diào)研信息反饋二抽查消費(fèi)者 周末我們?cè)谂_(tái)球房?jī)?nèi)隨機(jī)抽取了五對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問，希望從他們的口中了解思諾的口碑和品牌形象，從側(cè)面尋找問題所在對(duì)

22、思諾的看法五對(duì)調(diào)查者中有近半數(shù)是第一次前來,有二對(duì)是朋友介紹過來，還有一對(duì)是從小區(qū)論壇中看到評(píng)論而來的，他們親身感受之后都覺得思諾的環(huán)境比較寬敞，而且球桿質(zhì)量等硬件質(zhì)量比較優(yōu)越，但是在服務(wù)細(xì)節(jié)和營(yíng)銷手段上比較欠缺，于其他桌球房相比缺少吸引力的促銷手段，在同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重的市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。而另二對(duì)忠實(shí)的消費(fèi)者都住在小區(qū)內(nèi)，因?yàn)榉奖阋约芭c老板比較熟悉的緣故常來此消費(fèi)，他們覺得臺(tái)球房整體環(huán)境不錯(cuò)，就是應(yīng)該對(duì)于老客戶有更為優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)也希望能提供酒水，茶點(diǎn)等配套服務(wù)。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部消費(fèi)者調(diào)研信息反饋對(duì)服務(wù)水平的滿意度對(duì)于思諾目前所

23、提供的服務(wù)，五對(duì)調(diào)查者都覺得不盡如人意。服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)比較欠缺，無法給予初學(xué)者以很好的指導(dǎo)，而在酒水供應(yīng)，宣傳推廣等方面也基本沒有亮點(diǎn)，很難讓消費(fèi)者成為忠實(shí)客戶。而且在外部裝修和內(nèi)部的配套設(shè)施上，也顯得不太規(guī)范，這也是調(diào)查人員感同身受的一點(diǎn)。選擇來思諾消費(fèi)的理由五對(duì)消費(fèi)者中有二對(duì)是因?yàn)榕笥呀榻B前來，抱著嘗試和認(rèn)識(shí)更多球友的目的前來，還有一對(duì)是剛剛搬進(jìn)加州花園，是從小區(qū)論壇中知道思諾的，由于平時(shí)就對(duì)臺(tái)球比較喜愛，因此也想去摸摸底，另一對(duì)由于距離和便利等條件選擇了思諾。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部消費(fèi)者調(diào)研信息反饋對(duì)思諾的意見與建議根據(jù)我們的調(diào)

24、研結(jié)果，對(duì)于思諾的建議由以下五條組成：（1）希望價(jià)格能更優(yōu)惠些 （2）希望能對(duì)老客戶提供優(yōu)惠措施，推出會(huì)員卡等服務(wù) （3）能多舉辦些活動(dòng)和比賽 （4）能對(duì)桌球房進(jìn)行精裝修，改變下風(fēng)格 （5）能多招些美女陪練，不僅能增加人氣，也能帶動(dòng)生意的興旺綜述：通過兩次從不同角度對(duì)思諾臺(tái)球俱樂部的調(diào)查，我們可以看到，目前思諾無論在價(jià)格，服務(wù)，環(huán)境和宣傳，人氣等方面都不具備顯著優(yōu)勢(shì)，除了因?yàn)楸憷完P(guān)系等原因能招攬一定生意之外，要想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的魔掌中搶得客源非常困難。必須從這五方面開始入手，盡快找出辦法縮小差距，才是當(dāng)前最重要的工作。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

25、調(diào)研信息反饋在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上我們搜索到了在上海大學(xué)附近的所有的臺(tái)球俱樂部，并通過一些信息點(diǎn)評(píng)和論壇的內(nèi)容，從中進(jìn)行了篩選，最終選擇了三家俱樂部作為思諾的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研從裝修狀況，周邊環(huán)境，人流量，服務(wù)舉措，消費(fèi)價(jià)格，促銷方法等6方面展開。三家俱樂部分別屬于不同類型和層次，將和思諾在不同的消費(fèi)群體中展開競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一：科聞周邊桌球房裝修狀況：比較簡(jiǎn)單，不氣派周邊環(huán)境：靠近上海大學(xué)聚豐園路校門，學(xué)生客流比較多服務(wù)舉措：有茶水飲料提供，其他服務(wù)設(shè)施比普通消費(fèi)價(jià)格：白天比較便宜，晚上一般為25元/小時(shí)促銷方法：女生前去可以享受半價(jià)人流量：由于高端有揮盛，低端有社區(qū)球房，因此該桌球房地位尷

26、尬主要消費(fèi)群體：大學(xué)生，白領(lǐng)等思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)研信息反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二：揮盛桌球房裝修狀況：比較簡(jiǎn)單，但并不煎陋，而且經(jīng)過多次裝修，越來越精致周邊環(huán)境：地理位置極佳，離上大宿舍樓很近，由于周邊桌球房不多，因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯服務(wù)舉措：服務(wù)員小姐整體素質(zhì)比較高，且具有一定專業(yè)知識(shí)，能教授菜鳥一些基本技巧，環(huán)境屬于中上，比較適合進(jìn)行臺(tái)球活動(dòng)消費(fèi)價(jià)格：價(jià)格公道，白天很便宜，晚上比較貴。不過可憑借學(xué)生證，會(huì)員卡等享受打折服務(wù)促銷方法：女生前去可以享受半價(jià)，還能免費(fèi)獲贈(zèng)零食人流量：無論是白天還是晚上，人氣都比較旺，尤其是周末晚上，更是達(dá)到爆滿，這與其

27、具有一定的品牌知名度和口碑有很密切的關(guān)系主要消費(fèi)人群：大學(xué)生一般在白天優(yōu)惠時(shí)段前來，晚上基本是屬于白領(lǐng)的世界思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)研信息反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三：社區(qū)桌球房裝修狀況：比較簡(jiǎn)陋，成本較低周邊環(huán)境：在上海大學(xué)社區(qū)學(xué)院內(nèi)服務(wù)舉措：沒有什么特別的服務(wù)措施，主要是一個(gè)為學(xué)生提供臺(tái)球活動(dòng)的場(chǎng)所，因此提供臺(tái)球桌和球桿是唯一使命，而且沒有高質(zhì)量的要求消費(fèi)價(jià)格：10元/小時(shí)，對(duì)于學(xué)生來說，相當(dāng)具有吸引力，尤其是在晚上時(shí)段促銷方法：基本為零人流量：如果說上大的學(xué)生白天是屬于揮盛的話，那晚上就是社區(qū)桌球房的天下。價(jià)格的優(yōu)惠使其能積聚大量人氣主要消費(fèi)人群：

28、大學(xué)生思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)研信息反饋 通過對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合情況進(jìn)行分析可以看到：（1）目前該區(qū)域的臺(tái)球俱樂部數(shù)量不多，具有很大的發(fā)展空間（2）在三家俱樂部中，揮盛是人氣最高，吸引力最大的臺(tái)球房。經(jīng)過仔細(xì)分析我們可以看到，他的成功有以下幾個(gè)方面組成：靈活的定價(jià)策略：對(duì)不同階層的消費(fèi)者采取分時(shí)段收費(fèi)；專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如美女指導(dǎo)員，茶水飲料等 ；吸引人的促銷策略，如女生半價(jià)和送零食等；優(yōu)越的地理環(huán)境，距離人群聚集地非常近，且裝修不斷翻新，在整體環(huán)境上具有競(jìng)爭(zhēng)力?。?）對(duì)于學(xué)生族來說，價(jià)格仍然是重要的選擇因素，這也是導(dǎo)致晚上社區(qū)俱樂部人滿為

29、患的重要原因（4）處于口碑好和價(jià)格低夾縫中的俱樂部不在少數(shù)，對(duì)于這些俱樂部來說，惟有調(diào)整營(yíng)銷策略，或跟隨，或挑戰(zhàn)，才能走出當(dāng)前困境。其中通過創(chuàng)新型營(yíng)銷方法，尋找新的促銷手段和宣傳策略，將是搶占市場(chǎng)最好的殺手锏。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書調(diào)查的總結(jié)與建議從消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自身環(huán)境狀況上進(jìn)行總結(jié)（1）思諾目前的主要消費(fèi)市場(chǎng)由兩塊主成，一為加州花園附近居民，二為上海大學(xué)附近學(xué)生，這將是思諾未來所有營(yíng)銷策略的最終對(duì)象（2）思諾的目標(biāo)消費(fèi)群體由兩部分組成，一為白領(lǐng)等中高檔人群，二為大學(xué)生等不具備完全收入水平的人群，應(yīng)該針對(duì)兩個(gè)消費(fèi)群體的不同需求制定應(yīng)對(duì)策略，得到不

30、同人群的認(rèn)同（3）思諾目前無論在高端消費(fèi)群體還是在低端消費(fèi)群體上都有比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。前者在服務(wù)和宣傳等層面遠(yuǎn)勝思諾一籌，后者則在價(jià)格上擁有思諾所無法提供的優(yōu)惠。（4）隨著桌游等游戲項(xiàng)目的普及，臺(tái)球俱樂部在該區(qū)域的數(shù)量逐漸減少，這也使相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境寬松了許多，但也對(duì)思諾等球房提出了更高的要求，如何把別人放棄的市場(chǎng)占為己有，將是決定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的勝負(fù)手思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書調(diào)查的總結(jié)與建議給當(dāng)前市場(chǎng)狀況下思諾臺(tái)球的初步建議：在目前情況下，面對(duì)不同的消費(fèi)群體，思諾因采取二步走的營(yíng)銷策略，以期抓住不同消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)群體的眼球，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1面對(duì)以上海大學(xué)學(xué)生

31、，合租人群為主的中低檔消費(fèi)群體打好創(chuàng)新這張牌。由于在地理位置，服務(wù)宣傳等方面遜色于揮盛，在價(jià)格上又比不過社區(qū)球房，因此思諾要想重出重圍，只有求新求變，通過策劃人無我有的活動(dòng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異，并通過有效的廣告?zhèn)鞑ネ緩?，得到該部分消費(fèi)群體的認(rèn)同，從而獲得忠實(shí)客源。2面對(duì)中高收入居民消費(fèi)群體1充分挖掘會(huì)員卡的內(nèi)涵，營(yíng)造適合白領(lǐng)的氛圍環(huán)境。與大學(xué)生不同，白領(lǐng)等中高收入人群的選擇更注重檔次和感受。因此通過推出會(huì)員卡等手段，為其訂制各種不同的個(gè)性化服務(wù)，使其產(chǎn)生一種家的歸屬感，從而認(rèn)同思諾這個(gè)品牌。此外在產(chǎn)品質(zhì)量，燈光效果，裝修布局等方面也應(yīng)該在成本允許的情況下盡量滿足其消費(fèi)特征。2與物業(yè)開展密切合作

32、。通過一系列促銷手段吸引即將購(gòu)置或已經(jīng)購(gòu)置樓盤的購(gòu)房者的關(guān)注。使那些喜愛臺(tái)球，熱愛斯諾克的人們從一開始就對(duì)思諾俱樂部保持認(rèn)知與關(guān)注，從而為后續(xù)宣傳鋪好道路。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃六步曲 SWOT分析分析 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 營(yíng)銷目標(biāo)制定營(yíng)銷目標(biāo)制定 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的調(diào)整戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的調(diào)整確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合 營(yíng)銷控制營(yíng)銷控制思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部SWOT分析通過前期的市場(chǎng)

33、調(diào)研和資料收集,我們對(duì)于思諾俱樂部的現(xiàn)狀,目標(biāo)群體和消費(fèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等有了初步的了解,現(xiàn)在將通過SWOT分析方法，來確定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，外部環(huán)境所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)和面臨的威脅，從而將臺(tái)球俱樂部的未來營(yíng)銷策略與內(nèi)外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來。優(yōu)勢(shì):1.優(yōu)越的地理位置：隨著七號(hào)線的通車，上大版塊與市區(qū)的溝距離近一步縮短，將刺激該版塊樓市的上揚(yáng)，而加州花園優(yōu)美的環(huán)境和高，中檔商品房林立的布局，將會(huì)吸引不少售房者的注意，這也必將產(chǎn)生輻射效應(yīng)，使包括思諾在內(nèi)的配套設(shè)施獲益匪淺2.在加州花園附近臺(tái)球俱樂部稀缺：目前在加州花園小區(qū)周圍的臺(tái)球俱樂部比較少，許多臺(tái)球愛好者只能前往上大附近去消費(fèi)，留下了很大的升值空間

34、。3。觀念的更新：思諾的經(jīng)營(yíng)者并不是一群守株待兔的主，他們對(duì)于開辟新市場(chǎng)，增加廣告投入等觀念充滿認(rèn)同感，這將有助于俱樂部更好的跟上時(shí)代節(jié)奏，飛速發(fā)展。劣勢(shì):1.缺乏有吸引力的促銷方案:該俱樂部經(jīng)營(yíng)者對(duì)于如何提升思諾的品牌形象和知名度缺乏有效手段，沒有能充分刺激目標(biāo)消費(fèi)群欲望的宣傳策略2.服務(wù)人員意識(shí)不強(qiáng)俱樂部服務(wù)人員無論在臺(tái)球基本知識(shí)，服務(wù)技巧上都缺乏有效手段，沒有充分建立以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念3.定位不清晰，無法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異思諾沒有明確自己的市場(chǎng)定位，從而無法針對(duì)性的制定營(yíng)銷策略，與現(xiàn)實(shí)和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異，在自己的細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)縱橫開闔。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書

35、創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部SWOT分析機(jī)遇:“七號(hào)線”概念的提出,帶動(dòng)了沿線住房的熱賣，也為思諾的未來儲(chǔ)存了大量的商機(jī)。思諾應(yīng)借助大好局面,全方位提升自身的經(jīng)營(yíng)狀況，借勢(shì)騰飛丁俊暉在英錦賽上的出色表現(xiàn)，使臺(tái)球運(yùn)動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)重新升溫，也給俱樂部經(jīng)營(yíng)者以重新爭(zhēng)奪市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 挑戰(zhàn): 隨著網(wǎng)上臺(tái)球游戲的不斷普及, 傳統(tǒng)桌球房運(yùn)營(yíng)模式遭遇了不小的沖擊在線模式的省時(shí)，省力和便捷等特點(diǎn)是思諾等臺(tái)球俱樂部目前所無法擁有的勝利資本隨著都市白領(lǐng)群體在該區(qū)域人口中的比重不斷增加，這部分人群所傳達(dá)的對(duì)俱樂部服務(wù),創(chuàng)新功能訴求的期望將會(huì)逐漸成為主流而這勢(shì)必需要思諾等中小型俱樂部在環(huán)境，服務(wù)，裝修等方面調(diào)整原有思路

36、，以全新面貌出現(xiàn)在該區(qū)域內(nèi)，才能做到適者生存該區(qū)域未來必將釋放巨大的消費(fèi)能力，也將使更多的娛樂中心和商業(yè)城落戶此地，他們所擁有的促銷手段和資本優(yōu)勢(shì)將使思諾等小型俱樂部面臨沉重壓力，因此必須在最短的時(shí)間內(nèi)在該區(qū)域建立口碑，形成市場(chǎng)，才能在強(qiáng)敵壓境時(shí)，做到從容不迫，應(yīng)對(duì)自如思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部市場(chǎng)細(xì)分策略目標(biāo)市場(chǎng)的確定:根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研和相關(guān)數(shù)據(jù)的分析, 我們將思諾臺(tái)球俱樂部所在區(qū)域目前面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體的特征和消費(fèi)市場(chǎng)的潛力作出以下細(xì)分:目標(biāo)消費(fèi)群體的劃分:學(xué)生和群租族 白領(lǐng)人群 其他50% 40% 10%目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的劃分:加州花園

37、上海大學(xué) 其他50% 40% 10%思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書目標(biāo)消費(fèi)群體的劃分原則在前期的市場(chǎng)調(diào)研中，我們對(duì)思諾所在周邊環(huán)境的人群消費(fèi)能力有了大致的了解,同時(shí)結(jié)合其對(duì)臺(tái)球運(yùn)動(dòng)的偏好程度做出了對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)群體的準(zhǔn)確劃分:目標(biāo)消費(fèi)群體之一: 學(xué)生和群租族理由:上海大學(xué)學(xué)生和在加州花園等附近小區(qū)群租的人群將是重要的客源來源渠道,他們構(gòu)成了思諾所要面對(duì)的低端消費(fèi)市場(chǎng)目標(biāo)消費(fèi)群體之二:白領(lǐng)一些租住在此地或已購(gòu)置房產(chǎn)的城市白領(lǐng)們將構(gòu)成思諾所面對(duì)的中高端消費(fèi)市場(chǎng),隨著交通的便利,這部分人群將在未來不斷上升目標(biāo)消費(fèi)群體之三:其他除以上兩類主要目標(biāo)群體之外,一些非常態(tài)客源

38、如旅游,借宿等人群也是思諾可以充分挖掘的潛力人群思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的劃分原則:加州花園思諾目前所位于的加州花園別墅無疑是該臺(tái)球俱樂部所面對(duì)的最重要的消費(fèi)者市場(chǎng).天時(shí),地利,人和的優(yōu)勢(shì)使其成為思諾營(yíng)銷戰(zhàn)略中舉足輕重的一塊根據(jù)地. 上海大學(xué)做為該區(qū)域的標(biāo)志,上海大學(xué)擁有龐大的學(xué)生人群.也意味著擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng).它也成為該區(qū)域所有臺(tái)球俱樂部競(jìng)相爭(zhēng)奪的生命線,可以說,得上海大學(xué)者,得天下.目前在地理位置和營(yíng)銷策略上的劣勢(shì)將使思諾必須付出更加多的智慧才能反敗為勝.其他除這個(gè)重要的消費(fèi)市場(chǎng)之外,其他附近的小區(qū),別墅,學(xué)校等也會(huì)給思諾帶來一定量的客

39、源,思諾必須通過有效的傳播渠道將自己的品牌形象準(zhǔn)確地帶到這些潛力市場(chǎng)之中,取得出奇不意的效果.思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部的市場(chǎng)定位近快加州花園及周邊小區(qū)充分發(fā)揮自身所擁有的地理優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)周邊小區(qū)的客流，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未完全進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，運(yùn)用宣傳手段鞏固和加強(qiáng)自身在目標(biāo)消費(fèi)群體中的地位，形成強(qiáng)有力的口碑效應(yīng)。遠(yuǎn)慢上海大學(xué)對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者進(jìn)行充分調(diào)研，并尋找其漏洞所在，從而用差異化營(yíng)銷方式潛移默化的影響目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好，逐漸彌補(bǔ)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和差距，成功搶占市場(chǎng)份額。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 思諾臺(tái)球俱樂部

40、營(yíng)銷目標(biāo)在完成目標(biāo)市場(chǎng)定位后，我們將圍繞其制定合理而有效的營(yíng)銷策略，從而使該臺(tái)球俱樂部實(shí)現(xiàn)以下營(yíng)銷目標(biāo)： 一 直接營(yíng)銷利潤(rùn)使企業(yè)擺脫目前經(jīng)營(yíng)不善的現(xiàn)狀，扭虧為盈，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占市場(chǎng)份額，使投資回報(bào)率大幅上升，利潤(rùn)率顯著提高二 品牌形象的增值通過服務(wù)、促銷和廣告等營(yíng)銷推廣手段的運(yùn)作提升思諾的外在形象和口碑，加強(qiáng)知名度和美譽(yù)度，培養(yǎng)自己的忠實(shí)消費(fèi)群 三是探索和積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)通過此次營(yíng)銷戰(zhàn)略的全面實(shí)施和部署，將使該俱樂部對(duì)于如何更好的宣傳和包裝品牌有更為深入的了解和認(rèn)識(shí)，積斂寶貴經(jīng)驗(yàn)，在日后能更為駕輕就熟的進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 思諾臺(tái)球俱樂部

41、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的調(diào)整目前普通臺(tái)球俱樂部經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要有以下四部分組成：臺(tái)球消費(fèi)飲料供應(yīng)會(huì)員服務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)思諾目前各部分業(yè)務(wù)所占百分比臺(tái)球消費(fèi)：66% 飲料供應(yīng)：32%會(huì)員服務(wù)：1% 培訓(xùn)指導(dǎo)：1%調(diào)整后期望的各部分業(yè)務(wù)所占百分比臺(tái)球消費(fèi)：50% 飲料供應(yīng)：28%會(huì)員服務(wù)：12% 培訓(xùn)指導(dǎo)：10%思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）策略的實(shí)施 在確定了市場(chǎng)定位，制定出營(yíng)銷目標(biāo)，并將業(yè)務(wù)單位作出優(yōu)化配置后，思諾臺(tái)球俱樂部將通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。使環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況等可控制的變量和因素能加以最佳組合和運(yùn)用，以完成俱樂

42、部制定的各項(xiàng)使命。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 思諾臺(tái)球俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的實(shí)施服務(wù)策略： 一一、服務(wù)一體化 從消費(fèi)者進(jìn)入臺(tái)球館那一刻起，就能時(shí)刻感受到思諾的熱情好客。在消費(fèi)前帶領(lǐng)客戶前去指定球臺(tái)，在消費(fèi)過程中對(duì)客戶提出的問題耐心解答，消費(fèi)結(jié)束后禮貌的向客戶到別，并及時(shí)清理場(chǎng)地。二、服務(wù)個(gè)性化以顧客為中心，根據(jù)每一個(gè)不同顧客的需求，提供個(gè)性化服務(wù)。如面對(duì)白領(lǐng)等中高端人群，因努力在環(huán)境上提供舒適氛圍，并配以酒水消費(fèi)的附加產(chǎn)品，在得到這一細(xì)分市場(chǎng)滿意度的同時(shí)，也能使自身利潤(rùn)得到增加。三，一對(duì)一營(yíng)銷對(duì)俱樂部的一些VIP會(huì)員或忠實(shí)顧客采取這一特殊服務(wù)模式。定期與

43、其保持聯(lián)絡(luò)，了解其打球心得，并為其提供免費(fèi)課程等，抓住這群重要顧客的心，并依靠其進(jìn)行口口傳播，達(dá)到宣傳效果。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的實(shí)施價(jià)格策略 根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的不同以及消費(fèi)時(shí)段的區(qū)別，思諾俱樂部的消費(fèi)價(jià)格根據(jù)差異化定價(jià)策略可以有以下兩種方法進(jìn)行定價(jià) 一：按照不同的區(qū)域劃分 將臺(tái)球俱樂部分為VIP包房，普通房間，非包間三種，分別定價(jià)為：50-60元/小時(shí)，30-40/小時(shí)，10元-20元/小時(shí)，在球臺(tái)，球桿品牌和服務(wù)上形成一定的區(qū)分，以滿足各種不同目標(biāo)群體的需求思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策

44、劃書思諾臺(tái)球俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的實(shí)施價(jià)格策略 二：按照不同時(shí)間段進(jìn)行劃分：把白天留給學(xué)生，晚上和周末留給白領(lǐng)，價(jià)格的制定上也按照此方案進(jìn)行：參照揮盛的定價(jià)策略進(jìn)行定價(jià)，根據(jù)時(shí)段的不同制定相應(yīng)的價(jià)格如：周一到周五 白天為10-20元/小時(shí)，晚上為25-35元/小時(shí)周末為30-40元小時(shí)等但由于剛開始人流量不會(huì)顯著提升，價(jià)格的坡度會(huì)帶來一定的負(fù)面影響，因此可先統(tǒng)一定價(jià)，然后逐步過渡到這一價(jià)格策略思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的實(shí)施促銷策略 （參見整合營(yíng)銷傳播部分銷售促進(jìn)單元）思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推

45、廣策劃書思諾臺(tái)球俱樂部營(yíng)銷控制營(yíng)銷控制是企業(yè)用于跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保能夠按照計(jì)劃目標(biāo)運(yùn)行，而實(shí)施的一套完整的工作程序。 客戶滿意度和客戶感知價(jià)值是臺(tái)球俱樂部獲得利潤(rùn)的關(guān)鍵。也是進(jìn)行營(yíng)銷控制，跟蹤營(yíng)銷活動(dòng)過程的重要指標(biāo)。因?yàn)榭蛻魸M意度越高，則客戶感知價(jià)值就越大。擁有忠誠(chéng)的客戶將會(huì)給思諾帶來許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。贏得一個(gè)新客戶的成本高于滿足和保留一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本510倍。所以客戶損失率減少5%，利潤(rùn)可以增加25%85%。 思諾臺(tái)球俱樂部可通過市場(chǎng)占有率、品牌認(rèn)知度、客戶滿意度、客戶感知價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度和客戶喪失率等數(shù)據(jù)指標(biāo)的增減情況對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)控，并基此判斷此次執(zhí)行過程是否成功。思諾臺(tái)

46、球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書 整合營(yíng)銷傳播（宣傳方案）思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書整合營(yíng)銷傳播的四大金剛整合營(yíng)銷傳播（IMC）充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的傳播形式，以消費(fèi)者為核心 ，將品牌準(zhǔn)確傳遞到目標(biāo)群體中間，并建立長(zhǎng)期密切聯(lián)系廣告 讓你的上帝找到你人員完美的推銷促銷 吸引你的上帝到來公關(guān)建立良好口碑和人氣思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書廣告?zhèn)鞑シ桨?讓你的上帝找到你概述：作為一家小型俱樂部，思諾一直以來面臨著一個(gè)難以消除的心結(jié)：雖然俱樂部在各方面都做了不少努力，并且擁有不錯(cuò)的地理環(huán)境，但總是無法吸引

47、更多目標(biāo)群體的關(guān)注，無法讓自己的品牌被更多的人所知曉，為此，俱樂部希望通過一定的廣告費(fèi)用投入，提升知名度，讓更多的消費(fèi)者知曉并了解思諾品牌，從而激發(fā)消費(fèi)欲望，成為忠實(shí)顧客。由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，資金有限，俱樂部希望用低成本運(yùn)作的方式，用最小的投入獲得最大的回報(bào)。目標(biāo)：準(zhǔn)確將品牌植入目標(biāo)消費(fèi)群心中，吸引其注意力，在一定區(qū)域內(nèi)形成熱點(diǎn)和聚焦，并配以隨后跟進(jìn)的促銷策略，形成雙翼齊飛的局面，使其演變成為最終消費(fèi)者。提高俱樂部經(jīng)營(yíng)狀況，通過廣告宣傳刺激消費(fèi)額的提升，使投資產(chǎn)生明顯效果思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書廣告?zhèn)鞑シ桨?讓你的上帝找到你費(fèi)用預(yù)算：3000-5000元傳播

48、渠道選擇方案確定了目標(biāo)和費(fèi)用后，在哪里傳遞廣告就變得特別重要。只有投放在最準(zhǔn)確的地點(diǎn)，選擇最符合目標(biāo)消費(fèi)者信息接觸習(xí)慣的媒介，才是最具性價(jià)比的方案。目前常見的媒體投放方式：（1）大眾媒體：如報(bào)紙，電臺(tái)，電視臺(tái)等（2）網(wǎng)絡(luò)媒體：如網(wǎng)站，論壇，博客，微博等（3）百度和google關(guān)鍵字廣告（4）郵件廣告營(yíng)銷（5）紙質(zhì)E-DM廣告 （6）戶外POP廣告 （7）樓宇廣告及其它思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書廣告?zhèn)鞑シ桨?讓你的上帝找到你傳播方式選擇策略：根據(jù)前期對(duì)于思諾目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的分析和廣告預(yù)算的限制，并綜合比較7種廣告投放方式的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，我們覺得：排除以下三項(xiàng)（

49、1）大眾媒體雖然傳播效果很好，但傳播范圍過廣且價(jià)格驚人，并不適應(yīng)以小型俱樂部為定位，并走低成本運(yùn)作路線的思諾。（2）百度等關(guān)鍵字廣告適用于經(jīng)營(yíng)范圍廣，在全市擁有多家分店的大中型俱樂部，不適合思諾這樣以某一特定區(qū)域?yàn)闋I(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)的俱樂部，因此也不予采用。（3）戶外廣告和樓宇廣告成本巨大，且存在于大眾媒體一樣的問題，不能精確鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，一味追求廣度，造成投入的巨大浪費(fèi)思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書廣告?zhèn)鞑シ桨?讓你的上帝找到你適合思諾使用的廣告?zhèn)鞑シ绞剑簩⒁韵聜鞑シ绞浇Y(jié)合使用，可迅速達(dá)到預(yù)期效果網(wǎng)絡(luò)媒體（1）可以在房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的業(yè)主論壇，上海大學(xué)學(xué)生論壇等欄目

50、上投放俱樂部宣傳廣告，通過硬廣和軟廣兩種方式引起目標(biāo)群體注意（2）在趕集，口碑等信息類網(wǎng)站上投放廣告，此類平臺(tái)精確性高，搜索量大，且價(jià)格不貴，能迅速轉(zhuǎn)化為客流量的上升（3）建立擁有自己俱樂部域名的博客，并通過購(gòu)買友情連接的方式，增加外鏈，提高博客的PR值，使其關(guān)鍵字能被百度和GOOGLE收錄，并轉(zhuǎn)化為客流量的提升基本費(fèi)用：論壇廣告：待定 信息網(wǎng)站廣告：待定 博客建站及友情連接：待定思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書廣告?zhèn)鞑シ桨?讓你的上帝找到你適合思諾使用的廣告?zhèn)鞑シ绞剑篍-DM郵件目錄營(yíng)銷如果能通過有效途徑獲取業(yè)主和上大學(xué)生的郵箱地址，可采取此方案，定期制作具有

51、吸引力的電子郵件廣告，并將其準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的精確消費(fèi)群體，內(nèi)容包括各種促銷信息，比賽預(yù)告等?？烧?qǐng) 專門的郵件群發(fā)公司代勞，將會(huì)取得不錯(cuò)的宣傳效果紙質(zhì)E-DM和海報(bào)請(qǐng)專業(yè)的設(shè)計(jì)公司制作單頁(yè)，并進(jìn)行印刷，在相關(guān)小區(qū)和上海大學(xué)附近，雇兼職人員派發(fā)，可先印刷1000份作為嘗試，效果好再增加印刷。同時(shí)可以在小區(qū)和學(xué)校附近主要地段張貼海報(bào)，內(nèi)容包括俱樂部介紹和近期比賽等，以此增加關(guān)注度基本費(fèi)用：郵件目錄營(yíng)銷：待定E-DM設(shè)計(jì)制作：300-500元/頁(yè) 印刷：800元/1000張，海報(bào)：500-800元/頁(yè) 1300元/1000張思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書人員傳播

52、方案-完美的推銷 完美，專業(yè)的服務(wù)是俱樂部營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵，因此推銷人員的表現(xiàn)就顯得尤其重要，在整合營(yíng)銷傳播的四大金剛中，人的因素是其決定性作用的，他的好壞將直接影響整個(gè)計(jì)劃的成敗和得失。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書人員傳播方案-完美的推銷費(fèi)用預(yù)算：2000-5000元 1.人員的挑選 招聘和挑選具有良好素質(zhì)的服務(wù)人員是降低成本，提高工作效率的基礎(chǔ)。思諾聘用的服務(wù)人員必須具有一定的臺(tái)球基礎(chǔ)知識(shí)，能對(duì)新手進(jìn)行指導(dǎo)和講解，同時(shí)動(dòng)作舉止親切，規(guī)范，性格活潑，充滿熱情，具備一定的服務(wù)意識(shí)。2.人員的培訓(xùn) 在員工正式入職前，思諾負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，確保其未來

53、工作能盡善盡美。內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)，顧客狀況，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，服務(wù)技巧，任務(wù)職責(zé)等，使員工能打有準(zhǔn)備之仗，輕松面對(duì)即將到來的顧客。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書人員傳播方案-完美的推銷 3.人員的督導(dǎo) 服務(wù)人員上崗后，要對(duì)其工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，不放過任何一個(gè)可能導(dǎo)致滿盤皆輸?shù)募?xì)節(jié) 4.人員的激勵(lì) 員工激勵(lì)手段包括工資獎(jiǎng)金的增加,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),職位提升及表?yè)P(yáng),關(guān)心等各種形式，根據(jù)員工表現(xiàn)，進(jìn)行嘉獎(jiǎng) 5.人員的評(píng)價(jià)： 隨時(shí)收集各種信息和材料，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)評(píng)估，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析，反饋其工作效果，給出公正評(píng)價(jià)思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃

54、書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書促銷方案-幫助你戰(zhàn)勝你的對(duì)手費(fèi)用預(yù)算：2000-3000元 概述： 經(jīng)過前期網(wǎng)絡(luò)論壇和派送E-DM等方式的一系列宣傳攻勢(shì)下，思諾俱樂部已在目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)中建立了一定的知名度和印象，現(xiàn)在我們將通過促銷手段的運(yùn)用，使目標(biāo)群體加深這種印象，同時(shí)激發(fā)出濃厚興趣，并最終前來消費(fèi)。 目標(biāo)： 通過針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的促銷策略的應(yīng)用，使各種類型的消費(fèi)群體能在接觸到思諾傳遞的品牌信息的同時(shí)，迅速作出行動(dòng)，把興趣轉(zhuǎn)化為消費(fèi)，為俱樂部直接帶來利潤(rùn)和市場(chǎng)份額。 思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書促銷方案-幫助你戰(zhàn)勝你的對(duì)手促銷方案的制定 針對(duì)中低檔顧客的促銷方案 營(yíng)業(yè)推廣

55、工具：價(jià)格促銷：如消費(fèi)滿3小時(shí)贈(zèng)送1小時(shí)，消費(fèi)人數(shù)滿5人，1人免費(fèi)，女生消費(fèi)享受4折優(yōu)惠等。贈(zèng)送物品：男生群體3人以上前來消費(fèi)，可獲贈(zèng)香煙和飲料，所有前來消費(fèi)的女生都能獲得免費(fèi)的飲料和零食。普通會(huì)員服務(wù)：推出會(huì)員卡服務(wù)，普通會(huì)員入會(huì)費(fèi)用為10元/年，當(dāng)申請(qǐng)成為思諾的普通會(huì)員后，將會(huì)享受比非會(huì)員更多的服務(wù)和優(yōu)惠。思諾臺(tái)球俱樂部思諾臺(tái)球俱樂部創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書創(chuàng)意營(yíng)銷推廣策劃書促銷方案-幫助你戰(zhàn)勝你的對(duì)手 普通會(huì)員促銷政策：會(huì)員卡積分：為每個(gè)會(huì)員設(shè)置積分，達(dá)到一定分值時(shí)可以兌換獎(jiǎng)品，比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。同時(shí)在滿足一定積分的情況下，可以進(jìn)行兌換，并享受普通包間或VIP包廂服務(wù)短信提醒：俱樂部有什么比賽，優(yōu)惠活動(dòng)，以短信群發(fā)的形式發(fā)給客戶；自然環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，給他們溫馨提醒。會(huì)員免費(fèi)服務(wù)日：俱樂部可以在每月的某一天設(shè)一個(gè)會(huì)員免費(fèi)服務(wù)日，服務(wù)人員為會(huì)員傳授打臺(tái)球的相關(guān)方法和技巧，并親自進(jìn)行示范單桿過百成績(jī)表：在俱樂部?jī)?nèi)可以設(shè)立一塊成績(jī)表，凡是在比賽或者練習(xí)中單桿過百的客人，俱樂部都要將他的成績(jī)寫在成績(jī)表上，并贈(zèng)送一些禮品以示祝賀。生日禮物：讓會(huì)員留下自己的生日日期，在會(huì)員過生日的時(shí)候送客人一些溫馨禮物。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨