百度常見(jiàn)問(wèn)題解答及話術(shù)

1、一、無(wú)效點(diǎn)擊Q1：什么是無(wú)效點(diǎn)擊？故意以消耗搜索推廣客戶費(fèi)用為目的，手動(dòng)或利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，則該次點(diǎn)擊稱為無(wú)效點(diǎn)擊。 除了有作弊企圖或作弊動(dòng)機(jī)的點(diǎn)擊會(huì)被百度識(shí)別為無(wú)效點(diǎn)擊而過(guò)濾外， 百度還將如下點(diǎn)擊判別為無(wú)效點(diǎn)擊。其他公司抓取百度網(wǎng)頁(yè)等產(chǎn)生的機(jī)器點(diǎn)擊， 盡管這類機(jī)器點(diǎn)擊沒(méi)有作弊企圖， 屬于無(wú)意點(diǎn)擊，百度也會(huì)將之過(guò)濾人工點(diǎn)擊中，由于人為原因或?yàn)g覽器原因?qū)е碌倪B續(xù)多次點(diǎn)擊。例如，雙擊關(guān)鍵詞、瀏覽器自動(dòng)多次刷新關(guān)鍵詞產(chǎn)生的點(diǎn)擊，百度會(huì)自動(dòng)將第一次以后的點(diǎn)擊過(guò)濾。Q2: 百度內(nèi)部點(diǎn)擊是否會(huì)計(jì)費(fèi)？百度內(nèi)部點(diǎn)擊不會(huì)計(jì)費(fèi)。 由于百度內(nèi)部人員可能對(duì)您的網(wǎng)站感興趣， 而訪問(wèn)了您的網(wǎng)站，所以您還是能監(jiān)控到

2、百度內(nèi)部 IP 帶過(guò)去的流量，但這部分流量不會(huì)計(jì)費(fèi)。百度代理商的ip 已經(jīng)被百度總部屏蔽掉了！更重要的是無(wú)論是我們還是百度都是希望，您通過(guò)百度搜索推廣這個(gè)平臺(tái)， 獲得推廣效果， 幫助您達(dá)到宣傳企業(yè)， 提升企業(yè)銷售額的目標(biāo)，所以我們不會(huì)做損害我們共同利益的事情！Q3：我聽(tīng)說(shuō)搜索推廣有惡意點(diǎn)擊，你們是怎么防范的？由于搜索推廣產(chǎn)品采用按點(diǎn)擊付費(fèi)的模式， 所有您有這個(gè)擔(dān)心， 對(duì)吧。不過(guò)您大可放心，百度是以技術(shù)起家的公司， 技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大。 百度公司專心致力于搜索技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，我們?cè)跒閿?shù)億網(wǎng)民提供專業(yè)的搜索引擎服務(wù)的同時(shí)， 也在為數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)提供非常優(yōu)秀的廣告展示平臺(tái)。隨著時(shí)間的發(fā)展， 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

3、日趨復(fù)雜， 百度也在一直不斷地鉆研相關(guān)技術(shù)并不斷進(jìn)取。我們一直都在努力提高您的推廣成效， 同時(shí)保證您賬戶的安全性。 百度搜索推廣產(chǎn)品到今天已經(jīng)有十個(gè)年頭了， 我們也積累了很多推廣企業(yè)。 現(xiàn)在有數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)和您一樣， 正在使用百度搜索推廣進(jìn)行網(wǎng)站推廣。這正是百度不斷努力保障用戶切身利益的的印證。百度擁有最先進(jìn)的技術(shù)保證用戶安全。 我們的系統(tǒng)會(huì)針對(duì)每一次點(diǎn)擊通過(guò)數(shù)十項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行判斷、過(guò)濾；同時(shí)有技術(shù)人員在線進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，保障推廣企業(yè)的切身利益。請(qǐng)您放心使用。Q4：一個(gè) IP 在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)連續(xù)點(diǎn)擊多少次會(huì)過(guò)濾?百度的過(guò)濾系統(tǒng)是數(shù)十項(xiàng)參數(shù)共同制約的，將非正常的流量有效過(guò)濾。不會(huì)僅憑IP 、點(diǎn)擊時(shí)間 兩

4、項(xiàng)參數(shù)就決定這個(gè)IP 是否計(jì)費(fèi)。過(guò)濾方式包含：自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)調(diào)節(jié)、人點(diǎn)擊機(jī)交互、人工分析四項(xiàng)。 以下內(nèi)容請(qǐng)判斷是否使用自動(dòng)過(guò)濾： 任何點(diǎn)擊，都須經(jīng)過(guò)百度的過(guò)濾系統(tǒng)后才能計(jì)費(fèi)。百度的過(guò)濾系統(tǒng)會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊IP 、 cookie 、關(guān)鍵詞等參數(shù)，從多個(gè)維度對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)該點(diǎn)擊異常，則會(huì)被系統(tǒng)標(biāo)識(shí)為無(wú)效點(diǎn)擊，無(wú)效點(diǎn)擊會(huì)自動(dòng)被過(guò)濾而不計(jì)費(fèi)。自動(dòng)調(diào)節(jié)： 除了線上過(guò)濾系統(tǒng)外，百度還有分析系統(tǒng)，分析系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析點(diǎn)擊的特征，并自動(dòng)調(diào)整線上過(guò)濾系統(tǒng)的參數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)效點(diǎn)擊的攔截。人機(jī)交互： 此外，百度還有其他自動(dòng)分析工具， 對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)行排查分析，并將可能存在異常的點(diǎn)擊以報(bào)告形式自動(dòng)發(fā)送給分析人員，交由專業(yè)人

5、員分析、處理。若發(fā)現(xiàn)異常，則將人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)效點(diǎn)擊的過(guò)濾。人工分析： 除了線上的自動(dòng)分析工具外，百度還有專門(mén)的分析人員，他們利用專門(mén)的技術(shù)，開(kāi)發(fā)高級(jí)工具對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)行分析，對(duì)無(wú)效點(diǎn)擊的趨勢(shì)、影響進(jìn)行分析，并采用相應(yīng)的措施，升級(jí)過(guò)濾系統(tǒng)。Q5：我想知道百度詳細(xì)的過(guò)濾規(guī)則？A：抱歉，百度的詳細(xì)過(guò)濾規(guī)則不能對(duì)外透露。一旦過(guò)濾規(guī)則外泄，則可能有人會(huì)利用過(guò)濾規(guī)則的空檔而制造異常訪問(wèn)，這樣就無(wú)法保證客戶的安全，最終受損的還是客戶。Q6：百度能否提供詳細(xì)點(diǎn)擊IP ？目前百度不能提供此項(xiàng)服務(wù)首先，國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商負(fù)有為網(wǎng)民信息（包括網(wǎng)民的 IP ）保密的法定義務(wù)，只有在國(guó)家機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)，才能

6、提供。其次，若大量發(fā)送詳細(xì)計(jì)費(fèi) IP 也會(huì)造成過(guò)濾方式、策略的泄密，將最終損害搜索推廣經(jīng)典版客戶的利益。Q7：從第三方統(tǒng)計(jì)軟件看到來(lái)自同一IP 的訪問(wèn)，是否表明有無(wú)效點(diǎn)擊？不一定。例如，客戶如果對(duì)您的產(chǎn)品感興趣，可能會(huì)再次訪問(wèn)您的網(wǎng)站；此外，共享 IP 地址、客戶在您的網(wǎng)站上瀏覽多個(gè)頁(yè)面，都可能造成您統(tǒng)計(jì)到該IP 的多次點(diǎn)擊， 但這些都是正常的點(diǎn)擊。比如學(xué)校網(wǎng)絡(luò)，他們的出口IP 可能只有一個(gè)，但實(shí)際有成百上千臺(tái)電腦，這種點(diǎn)擊盡管IP 集中，但也是正常點(diǎn)擊。二、展現(xiàn)結(jié)果Q1. 我的推廣結(jié)果將如何展現(xiàn)？通過(guò)百度搜索推廣的關(guān)鍵詞定位技術(shù)，您的推廣結(jié)果將以標(biāo)題、描述、網(wǎng)站鏈接（ URL）的形式展現(xiàn)在有

7、意向的網(wǎng)民面前。推廣結(jié)果可能出現(xiàn)在首頁(yè)左側(cè)無(wú)底色的“推廣”位置、首頁(yè)左側(cè)帶有底色的“推廣鏈接”位置、首頁(yè)及翻頁(yè)后的頁(yè)面右側(cè)。如下圖所示：競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的推廣結(jié)果， 將優(yōu)先展示在首頁(yè)左側(cè)， 余下的結(jié)果將依次展現(xiàn)在首頁(yè)及翻頁(yè)后的右側(cè)。推廣信息是循環(huán)展示的。在搜索結(jié)果頁(yè)的右側(cè)區(qū)域，當(dāng)所有符合展現(xiàn)條件的推廣結(jié)果展現(xiàn)完畢后，從下一頁(yè)開(kāi)始，將重新開(kāi)始依次展現(xiàn)所有符合條件的專業(yè)版結(jié)果，并在后續(xù)頁(yè)面不斷循環(huán)下去，以便盡可能多的為您的推廣信息爭(zhēng)取展現(xiàn)機(jī)會(huì)。Q2. 我的關(guān)鍵詞都可以排在左側(cè)嗎？首先三種展現(xiàn)形式，能展現(xiàn)那一種是由您的潛在客戶決定的，為了更好的滿足網(wǎng)民的搜索體驗(yàn)， 同時(shí)為了更好的展現(xiàn)您的推廣結(jié)果， 百度系統(tǒng)

8、會(huì)根據(jù)網(wǎng)民的搜索體驗(yàn)及喜好， 對(duì)網(wǎng)民搜索行為進(jìn)行解讀， 來(lái)決定是那種以哪種樣式進(jìn)行展現(xiàn)； 更重要的是為了讓企業(yè)的每次點(diǎn)擊針對(duì)更強(qiáng)。所以無(wú)論您展現(xiàn)在那個(gè)區(qū)域各有優(yōu)勢(shì)，左側(cè)關(guān)注高，右側(cè)轉(zhuǎn)化率高，只要可以出現(xiàn)在首頁(yè)，對(duì)您的推廣效果都發(fā)揮著重要的作用。Q3. 某某關(guān)鍵詞可以出現(xiàn)在首頁(yè)左側(cè)嗎？首先可以在前臺(tái)驗(yàn)詞， 看該關(guān)鍵詞在大百度平臺(tái)的搜索結(jié)果中， 左側(cè)是否有帶 “推廣”字樣或“推廣鏈接”的百度推廣結(jié)果，如果有則說(shuō)明，您的客戶也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在該位置上，那么就需要向客戶說(shuō)明保證出價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)， 那么他的這個(gè)關(guān)鍵詞也是有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在百度首頁(yè)左側(cè)。Q4.我發(fā)現(xiàn)怎么有的時(shí)候，左側(cè)全都是快照結(jié)果？A：您好，為了更好

9、的滿足網(wǎng)民的搜索體驗(yàn)，同時(shí)為了更好的展現(xiàn)您的推廣結(jié)果，百度系統(tǒng)會(huì)根據(jù)網(wǎng)民的搜索體驗(yàn)及喜好， 對(duì)網(wǎng)民搜索行為進(jìn)行解讀， 來(lái)決定以哪種樣式進(jìn)行展現(xiàn)； 無(wú)論哪種樣式，在“推廣”和“推廣鏈接”位置展現(xiàn)，您需要保證的關(guān)鍵詞的出價(jià)和質(zhì)量度都具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。出價(jià)和質(zhì)量度都將發(fā)揮重要的作用，所以除了保證您的價(jià)格優(yōu)勢(shì)以外，還需要持續(xù)關(guān)注您的質(zhì)量度，不斷的優(yōu)化提升您的質(zhì)量度。還有個(gè)建議，您可以通過(guò)關(guān)鍵詞推薦工具，查找提交高質(zhì)量的關(guān)鍵詞，并參與廣泛匹配，會(huì)讓您的推廣結(jié)果獲得更多有針對(duì)性的關(guān)注，從而取得更好的推廣效果Q5. 你們按什么決定的排名順序？您好，推廣結(jié)果的排名是由和出價(jià)共同決定的， 系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)整的。 在

10、關(guān)鍵詞質(zhì)量度相同的情況下， 出價(jià)越高， 排名就越靠前； 在出價(jià)相同的情況下， 質(zhì)量度越高， 排名就越靠前。Q6. 那么這個(gè)排名順序，是不是就是前臺(tái)從左往右的順序？您好，排序是按照價(jià)格和質(zhì)量度來(lái)共同決定， 同時(shí)我們會(huì)將出價(jià)和質(zhì)量度都具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果展現(xiàn)在左側(cè)。左側(cè)和右側(cè)分別都會(huì)按照價(jià)格和質(zhì)量度來(lái)共同決定排序。不同的展示區(qū)域，各有優(yōu)勢(shì)，左側(cè)關(guān)注高，右側(cè)轉(zhuǎn)化率高，對(duì)客戶的推廣效果都發(fā)揮著重要的作用；舉個(gè)例子： 在一個(gè)學(xué)校中， 大家期末考試的名次是按照文理兩科的總成績(jī)來(lái)列隊(duì)的，而實(shí)驗(yàn)班的同學(xué)是需要文理兩科成績(jī)都分別達(dá)到 90 分以上才可以，分完班后實(shí)驗(yàn)班和普通班各自都會(huì)按照總成績(jī)排名；Q7. 關(guān)

11、鍵詞應(yīng)該如何出價(jià)？客戶可以利用關(guān)鍵詞估算工具來(lái)衡量， 您的出價(jià)在同行中所在地位， 以幫助您根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況合理出價(jià)。Q8：現(xiàn)在每次的點(diǎn)擊價(jià)格，你們到底是怎么計(jì)算的？策略：客戶已知：公式不變，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量度；客戶未知：點(diǎn)擊價(jià)格不會(huì)高于出價(jià)，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量度；您好，現(xiàn)在每次點(diǎn)擊價(jià)格都會(huì)是百度系統(tǒng)在保證您推廣效果的同時(shí)， 小于等于您的出價(jià)，通過(guò)合理的計(jì)算方式，更為有效的節(jié)省您的推廣費(fèi)用。您每次的點(diǎn)擊價(jià)格會(huì)受到您的下一名客戶， 以及您自己質(zhì)量度的影響， 同等情況下， 質(zhì)量度越高，點(diǎn)擊價(jià)格越低。建議您持續(xù)關(guān)注優(yōu)化質(zhì)量度，不斷提升投資回報(bào)率。（點(diǎn)擊價(jià)格的計(jì)算公式不變）Q9：什么參考數(shù)據(jù)都沒(méi)有，我怎么計(jì)算關(guān)鍵

12、詞的點(diǎn)擊價(jià)格??？關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊價(jià)格取決于該關(guān)鍵詞實(shí)際排名的下一名以及該詞的質(zhì)量度， 由于每位客戶的實(shí)際排名情況都會(huì)因各種影響因素而不斷變化，所以實(shí)際的點(diǎn)擊價(jià)格也會(huì)隨之不斷變化。如果您需要參考數(shù)據(jù)，不妨通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告來(lái)獲取，比如：查看關(guān)鍵詞的平均點(diǎn)擊價(jià)格，就可以很好的幫您把握關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊消費(fèi)情況。四、帳戶功能Q1.什么是 IP 排除 ？1)搜索推廣中的 IP 排除是一種 IP 過(guò)濾器，是為了讓您的關(guān)鍵詞/ 創(chuàng)意不出現(xiàn)在特定 IP地址的用戶搜索結(jié)果中。2) 您可以也通過(guò) IP 排除工具來(lái)防止同行看到您的推廣結(jié)果，照搬您的創(chuàng)意。3)方便您對(duì)點(diǎn)擊用戶進(jìn)行過(guò)濾。比如：您可以設(shè)置自己公司的IP ，以防止您自己

13、公司的員工不小心進(jìn)行點(diǎn)擊，排除您自己的IP 后，如果您想看推廣情況，可以使用推廣實(shí)況工具。Q2.推廣預(yù)算？1. 對(duì)于推廣預(yù)算有限的客戶，可以幫助其控制消費(fèi)2. 果設(shè)置不合理（過(guò)低） ，關(guān)鍵字在線時(shí)間過(guò)短，會(huì)影響客戶推廣效果3. 帳戶推廣預(yù)算最少為 50 元，不同的計(jì)劃可以單獨(dú)設(shè)置不同的推廣預(yù)算，客戶可以靈活的掌控推廣策重點(diǎn)。Q3. 使用廣泛匹配有什么好處 ?網(wǎng)民的搜索習(xí)慣千差萬(wàn)別，在表達(dá)對(duì)同一種產(chǎn)品/ 業(yè)務(wù)的需求時(shí)，他們可能使用的搜詞是多種多樣的。 您不可能把所有可能的搜索詞一一羅列出來(lái)，作為關(guān)鍵詞提交到系統(tǒng)中來(lái)，這就意味著商機(jī)的流失。使用廣泛匹配，當(dāng)網(wǎng)民搜索詞與您的關(guān)鍵詞高度相關(guān)時(shí)，即使您并

14、未提交這些詞，您的推廣結(jié)果也可能獲得展現(xiàn)機(jī)會(huì)，因此， 廣泛匹配將給您帶來(lái)以下三方面的好處：1. 定位更多的潛在客戶，捕捉更多的商機(jī)。2. 獲得更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，提升您的品牌在網(wǎng)民中的知名度。3. 節(jié)省大量的時(shí)間和精力，無(wú)需提交所有可能的搜索詞，不必?fù)?dān)心漏掉哪些關(guān)鍵詞基于這些優(yōu)勢(shì)， 廣泛匹配是應(yīng)用最多的匹配方式，也是系統(tǒng)自動(dòng)為您選擇的匹配方式。Q4。百度推廣系統(tǒng)可以提供的報(bào)告數(shù)據(jù)？百度推廣系統(tǒng)報(bào)告中的常規(guī)報(bào)告中可以查看，客戶的點(diǎn)擊消費(fèi)，點(diǎn)擊量、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，來(lái)幫助客戶評(píng)估百度的推廣效果。五其他1. 什么是網(wǎng)盟推廣？一種網(wǎng)絡(luò)定向推廣服務(wù)， 使企業(yè)用戶有機(jī)會(huì)在數(shù)萬(wàn)家網(wǎng)站顯示推廣信息， 擁有更多的

15、推廣展現(xiàn)機(jī)會(huì)。 網(wǎng)盟推廣提供的更多的展現(xiàn)空間、 更高的瀏覽量和曝光率， 可有效幫助您提升推廣覆蓋力度，從更多角度覆蓋潛在用戶。2. 網(wǎng)盟推廣對(duì)客戶的價(jià)值網(wǎng)盟推廣是以 30 萬(wàn)家網(wǎng)站為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，展現(xiàn)形式圖文并茂，定向方式精準(zhǔn)靈活，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度！3. 網(wǎng)盟推廣四大優(yōu)勢(shì)A覆蓋面廣網(wǎng)站覆蓋量大： 30 萬(wàn)家合作伙伴、 40 億日廣告展現(xiàn)量、 3 億中國(guó)網(wǎng)民優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站專業(yè)分析：24 個(gè)行業(yè)分類、網(wǎng)站五星評(píng)級(jí)B物料多樣 - 強(qiáng)力吸引物料多樣：展現(xiàn)到聯(lián)盟網(wǎng)站上的推廣信息可以是傳統(tǒng)文字形式，可以是圖片形式，動(dòng)畫(huà)形式。示例：文字類展現(xiàn)形式：圖片類展現(xiàn)形式動(dòng)畫(huà)類展現(xiàn)形式C針對(duì)性強(qiáng)網(wǎng)站定向：按網(wǎng)民瀏覽習(xí)慣區(qū)分目標(biāo)人群；即可以自主選擇客戶需要投放