最新保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)大全

1、精品文檔保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)大全中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司 *分公司營(yíng)業(yè)部親愛的營(yíng)銷伙伴們：我叫 * 今年 45 歲，是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司銅川分公司營(yíng)業(yè)部一組的主管，也是一名普通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。自從1997 年 9 月從單位下崗以后，做起了人壽保險(xiǎn)推銷員的工作，當(dāng)起了一名專職的保險(xiǎn)推銷員。經(jīng)過(guò)了幾年的風(fēng)吹雨打，市場(chǎng)磨練，我由剛?cè)腴T的一名見習(xí)業(yè)務(wù)員一個(gè)月后轉(zhuǎn)為了正式業(yè)務(wù)員，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地的走過(guò)了10 年的營(yíng)銷精品文檔精品文檔辛苦歷程，業(yè)務(wù)做的一直出類拔萃，在本公司歷年舉行的業(yè)務(wù)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)旅游活動(dòng)中，幾乎參加了所有的旅游活動(dòng)；現(xiàn)在我又從業(yè)務(wù)員做到了主管，可以講取得了我個(gè)人的成功，并小有成就，更主要的是我學(xué)會(huì)了如果作

2、保險(xiǎn)推銷，并對(duì)自己的前途充滿了信心。這一切的獲得，我要深深地感謝！ 一是公司各位同仁的幫助；二是我要由衷地感謝我的客戶，沒(méi)有他（她）們的大力支持，便沒(méi)有我袁鳳真的今天，我一切榮譽(yù)的取得歸功于客戶，在此我要深深地道一聲：“謝謝您們”！我經(jīng)過(guò)了幾年來(lái)的市場(chǎng)摔打，我深深地感受并堅(jiān)信，人壽保險(xiǎn)確實(shí)是好的產(chǎn)品，我們業(yè)務(wù)員做的是愛心事業(yè)，我們是在傳播著人類的幸福和保障；但是我們也知道，再好的產(chǎn)品，如果沒(méi)有一套好得行之有效的、并貼近當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、并經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品說(shuō)明話術(shù)也是枉然，話術(shù)是最重要的推銷工具，學(xué)會(huì)它，可以提高你的展業(yè)技巧，妥善地處理客戶的拒絕，巧妙地推薦產(chǎn)品，有效地展現(xiàn)你的個(gè)人魅力，因此世界

3、一流銷售激勵(lì)大師金克拉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“話術(shù)的確很重要，它可以使事情改變，可以使顧客自己說(shuō)月服自己 " ?？梢赃@樣講，在社會(huì)上每一個(gè)行業(yè)，都有一套屬于自己行業(yè)的、專業(yè)的行銷話術(shù)，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外，本人每天都在市場(chǎng)上拼殺，來(lái)自于行銷一線，深切地感受到，在我們的保險(xiǎn)行銷方面，至今沒(méi)有一套出自我們營(yíng)銷員自己編寫的行銷話術(shù)，往往都是許多專家或?qū)W者編寫的保險(xiǎn)行銷話術(shù)，或者是國(guó)外某些推銷大師的經(jīng)典話術(shù)，他們的話術(shù)肯定是好，我們可以洋為中用，古為今用，然而好是好！但是太理論化、專業(yè)化、書面化和國(guó)外化，有時(shí)不免脫離實(shí)際，脫離我們的本土生活，有的還有一定的時(shí)效性，時(shí)間長(zhǎng)了脫離了今天的生活。本人不是什么推銷大

4、師或者保險(xiǎn)學(xué)者？?jī)H僅是一名極其普通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)了幾年的實(shí)踐總結(jié)和理論探討，我編寫了這本一一來(lái)自于實(shí)踐的、來(lái)自于生活的、來(lái)自于保險(xiǎn)推銷員的保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)大全我由衷的相信，無(wú)論您是初入門的新手，還是久經(jīng)沙場(chǎng)老將，讀過(guò)我的這本小書，都會(huì)有所幫助、有所收獲的。我講：“成功最重要的方法，就是學(xué)習(xí)和觀察；成功最快捷的方法，就是模仿和創(chuàng)造；成功最簡(jiǎn)單的方法，就是復(fù)制成功者成功的方法。”模仿是學(xué)習(xí)的開始，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是超越的保證，分享是最好的學(xué)習(xí)。我相信您分享的越多，您得到的就越多，我十分樂(lè)意和廣大的一線營(yíng)銷員，來(lái)一起共同分享這本小書并拋磚引玉，歡迎各位同仁多多批評(píng)、指教！中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司* 分

5、公司*2007 年 9月目錄第一章開門話術(shù) .(2 )第二章寒喧話術(shù) .(5 )第三章電話約訪話術(shù) . .(6)精品文檔精品文檔第四章自我介紹話術(shù) .第五章產(chǎn)品介紹話術(shù) .第六章贊美話(8 ).(9)術(shù) .(11 )第七章拒絕話術(shù) .(13 )第八章促成話術(shù) .(20 )第九章促成后話術(shù) .(23 )第十章精典話術(shù)集錦 .(25)第一章如何把保險(xiǎn)生活化 .(26)第十二章保險(xiǎn)營(yíng)銷，從陌生拜訪開始 .( 26)第十三章如何敲開高端客戶的門 .(27)第十四章如何面對(duì)專家型客戶.(28)精品文檔精品文檔第十五章成功銷售的10 個(gè)絕招(29 )第一章開門話術(shù)這是兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你

6、是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你羅伯特 ?龐德（世界形象設(shè)計(jì)大師）良好的開端 ，就是成功的一半。原一平 （日本壽險(xiǎn)推銷之神）開門話術(shù)的技巧1、開門話術(shù)要新穎神奇，引人入勝。2、 開門話術(shù)要有突出創(chuàng)意，動(dòng)人心扉，扣人心弦，3、開門話術(shù)要贏得對(duì)方的歡心，贏得客戶的喜歡。4、開門話術(shù)要誠(chéng)實(shí)可信，純樸真誠(chéng)，讓客戶值得信任。5、開門話術(shù)要站在對(duì)方角度上講話，讓他覺得我在幫助他們。6、開門話術(shù)要有親和力，和謁可親。7、開門講話一定要微笑，態(tài)度一定要和藹；語(yǔ)氣一定要堅(jiān)定，神情一定要自若。1、 您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，本月是我們暢導(dǎo)的客戶滿意服務(wù)月，我來(lái)到這里著重調(diào)查并了解在座的各位，有沒(méi)有在我們公司

7、辦理過(guò)各類人壽保險(xiǎn)？我們是來(lái)補(bǔ)充服務(wù)的，你們辦得險(xiǎn)種如何？什么時(shí)候辦得？滿意不滿意？如果不介意的話我可以坐下嗎？2、 您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，最近我們公開推銷出，傾情回報(bào)買一贈(zèng)一活動(dòng)，即買一份保險(xiǎn)送一份意外險(xiǎn)，相信你們一定會(huì)喜歡這種二合一險(xiǎn)種，我專門賣這樣保險(xiǎn)的，對(duì)不起，我可以坐下嗎？3、 您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，現(xiàn)在全國(guó)流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，許多人外出時(shí)不慎染上，無(wú)法救治，一命嗚呼，留下妻子和孩子，無(wú)人照料,真是可憐，現(xiàn)我公司推出一種非典保險(xiǎn)，它全年100 元，交費(fèi)少，保障高，的確是一個(gè)非常好的險(xiǎn)種，那么我可以向在座的各位介紹一下嗎？4、 您好！我是

8、保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，最近我們公司推出了保險(xiǎn)先試用，后付款活動(dòng)，不滿意不付款，請(qǐng)問(wèn)各位是否辦理過(guò)這樣的保險(xiǎn)？我是專門推銷這樣的保險(xiǎn)的，這種保險(xiǎn)很受廣大市民的歡迎，對(duì)不起，我可以坐下向你們介紹嗎？5、 您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表，專門替用戶提供投資理財(cái)服務(wù)的，很受市民歡迎，我們的投資理財(cái)包括，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃投資、未來(lái)保障計(jì)劃，是專門為顧客理財(cái)?shù)囊患沂澜?500 強(qiáng)的大型理財(cái)公司，我們的服務(wù)是專業(yè)的人員加專業(yè)的服務(wù)一定會(huì)使您滿意的。6、 您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，新近我們公司推出一種五年期的國(guó)債，“鴻泰兩全（分紅型）保險(xiǎn)”，風(fēng)靡全國(guó)，紅遍大地，特別受全國(guó)老百姓的推寵，你們單位

9、很多人也在我公司辦理這種保險(xiǎn)，這是我們的宣傳單，請(qǐng)您看一下，不買馬上就要停辦了。精品文檔精品文檔7、 您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)代表XXX ，專門為您們作保險(xiǎn)售后服務(wù)的，您們的孩子在學(xué)校上學(xué)辦理了“學(xué)生平安保險(xiǎn)”，我是專門做孩子保險(xiǎn)的售后服務(wù)工作的，我希望您的孩子在學(xué)校健康平安，假若您的孩子在學(xué)?；蛟诩依镌庥鲆馔饣蛏∽≡?，我公司可以為您報(bào)銷住院費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)，到時(shí)您只需打一個(gè)服務(wù)電話，我便上門為您提供熱情而周到的服務(wù)。8、 您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表XXX ，我們公司在做一種客戶保險(xiǎn)需求的問(wèn)卷調(diào)查，這里有一張“問(wèn)券調(diào)查表”，麻煩您們?yōu)g覽一遍，給我們填寫一下，也支持支持我們的工

10、作。9、 您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)代表XXX，我們公司在搞一種有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查，這是一張“有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查表”，請(qǐng)您們填寫一下，上面有您是否辦過(guò)了保險(xiǎn)？您是否滿意保險(xiǎn)公司的服務(wù)？您是否滿意保險(xiǎn)推銷員等等，上面還有您的地址和電話，以便中獎(jiǎng)后通知你，附卷撕下你們保存好，上面有號(hào)碼，主卷我?guī)ё?，一個(gè)月以后我們公司舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，到時(shí)電視、報(bào)紙會(huì)公布中獎(jiǎng)號(hào)碼，共設(shè)計(jì)了五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)是一個(gè)29 寸的大彩電，希望您們中大獎(jiǎng)。10、您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我是給客戶送“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，最近我們公司在推行一種綠色通道服務(wù)工程，制作了一套緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡，如果客戶在全中國(guó)任何一個(gè)地方出現(xiàn)

11、意外風(fēng)險(xiǎn)和疾病住院，即可打服務(wù)卡上的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線 95519 電話，那么我們公司將為您提供快速而周到的理賠服務(wù)，這是“緊急聯(lián)絡(luò)服務(wù)卡”，麻煩你們填寫一下，主卡我?guī)ё?，附卡你們留下?1、 您好！劉科長(zhǎng)，本月不是陽(yáng)春三月嗎？馬上又到了3 月 15 日即“3.15 消費(fèi)者權(quán)益日”我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在本月搞一次別開生面的客戶服務(wù)活動(dòng)，專為客戶上門提供咨詢活動(dòng)，我叫XXX ，是專門下來(lái)做這項(xiàng)工作的，請(qǐng)問(wèn)您們?cè)谧挠袥](méi)有在我們公司做過(guò)保險(xiǎn)？做得什么樣的保險(xiǎn)？滿意不滿意？有什么需要我提供服務(wù)的？您們盡管說(shuō)出來(lái)，我一定給您們一個(gè)滿意的答復(fù)。12、您好！李經(jīng)理，我今天又來(lái)打攪您了，真是不好意思，我知道您

12、最近才貸款購(gòu)買了新房，暫時(shí)沒(méi)有能力購(gòu)買我們的保險(xiǎn)，然而我公司專門為您們這些購(gòu)房者，設(shè)計(jì)一種的投資理財(cái)計(jì)劃，我相信您一定很感興趣，您看您的還款計(jì)劃是十年對(duì)不對(duì)？是不是這樣，您在這十年中。第一、不能有病，生病要花錢。一是一個(gè)小病住院，雖然有社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)，但住院要交門檻費(fèi)，除此之外，醫(yī)保僅僅報(bào)銷 80%，剩下的 20%還要自己花錢；二是萬(wàn)一不幸得了一場(chǎng)大病，例如癌癥之類的不治之癥，醫(yī)保不可能100%的報(bào)銷，救命要緊，就要花錢必然動(dòng)用家中的存款，而此時(shí)家中又無(wú)存款，那么沒(méi)有辦法？只有向別人借款，然而銀行的貸款不能不還？有病又不能不看，那可怎么辦呢？第二、不能碰到天災(zāi)人禍?！疤煊胁粶y(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍

13、?！保坏┘抑械闹魅顺霈F(xiàn)什么不測(cè)？那么還要?jiǎng)佑眉抑械拇婵?，而家中因還貸款，而又沒(méi)有急需的錢財(cái)，那怎么辦呢？只有找人去借，然而借過(guò)以后總要還吧！另外還有貸款要還，真是雪上加霜，一個(gè)小小的貸款，計(jì)劃不周，往往能影響大事，最近我公司專門研究出一種可以抵御房屋貸款風(fēng)險(xiǎn)的一種保險(xiǎn)即“祥和定期保險(xiǎn)”它交費(fèi)少、保障高一經(jīng)推廣便熱銷全國(guó)，深受廣大人民群眾的熱烈歡迎，特別向您這樣的貸款購(gòu)房的許多人士，都在為自己的明天，做一個(gè)將來(lái)的計(jì)劃安排，您難道不想為您的明天做一個(gè)將來(lái)的打算嗎？精品文檔精品文檔13、您好！我是人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，正在做售后服務(wù)的跟蹤調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)您在我公司辦得保險(xiǎn)滿意不滿意？我們的服務(wù)

14、哪些做得不太理想，歡迎您給我們提一提建議，我是公司專門委派下來(lái)，傾聽顧客意見的，不介意的話我可以做下嗎？第二章寒喧話術(shù)寒暄是建立人際關(guān)系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)懷的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當(dāng)與否，往往是一個(gè)人人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵，所以要特別重視。-原一平（日本壽險(xiǎn)推銷之神）寒暄的好與壞，將直接影響到你是否是受到歡迎？還是受到拒絕？千萬(wàn)不可忽視寒暄，一個(gè)好得寒暄，就是您最好的敲門磚。-袁鳳真（一個(gè)小人物）寒暄話術(shù)的技巧1、寒暄要發(fā)自肺腑，誠(chéng)懇熱忱6、 寒暄要態(tài)度認(rèn)真，表情慈2、 寒暄要純真樸實(shí)，自然貼切祥。3、 寒暄要滿腔熱忱，熱情洋溢7、 寒暄要面帶微笑，慈愛有善。4、 寒暄要簡(jiǎn)潔有力，干脆力

15、量8、 寒暄要聲音宏亮，語(yǔ)調(diào)咼5、寒暄要單刀直入，直截了當(dāng)亢。針對(duì)個(gè)體戶推銷員：1、 您好！某某老板！今天顧客這么多，生意這么好，想必生意興隆，財(cái)源滾滾吧！您可真有本事啊！2、 您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品種齊全，因有盡有啊！不僅質(zhì)量上乘，而且價(jià)廉物美，售貨員對(duì)人又熱情，某某老板！您可真會(huì)管理啊。3、 您好！某某經(jīng)理！您商廈里的業(yè)務(wù)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)精通，人人聰明能干，又勤奮又敬業(yè)，都虧您領(lǐng)導(dǎo)有方，能在您手下謀事，真是榮幸啊。4、 某某經(jīng)理，您好！您最近生意這么繁忙，您這樣日理萬(wàn)機(jī)，日夜操勞，可要注意身體??！5、 某某老板！您好！最近生意不錯(cuò)嗎？客人絡(luò)繹不絕，顧客迎門，真是財(cái)源滾滾

16、 , 福星高照啊。6、 您好！某某老板！您的經(jīng)營(yíng)真有一套，生意這樣興旺，真是令人羨慕，能不能指教指教我生意之道呢？7、 您好！某某老板！今天您氣色這樣好，神清氣爽，容光煥發(fā)，想必又發(fā)財(cái)了吧！8、 您好！老板！聽說(shuō)今年您的兒子考上了大學(xué)，恭喜！恭喜！您的兒子可真有出息啊！將來(lái)學(xué)有所成，可以子承父業(yè)，光宗耀祖！真令人羨慕！9、 您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊瀟灑，氣宇軒昂，請(qǐng)問(wèn)您在哪里買的，能幫我介紹一下嗎？精品文檔精品文檔10、您好！老板！店前的小轎車是您新買的吧？這么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000, 還是奧迪？真漂亮，人說(shuō)：“好馬配好鞍，俊馬配英雄”，您開上這個(gè)車子，真是風(fēng)光瀟灑

17、啊，它一定會(huì)給你帶來(lái)財(cái)氣和運(yùn)氣！11、您好！老板！您店里商品擺設(shè)的真是錯(cuò)落有致，整整齊齊，搭配合理，和諧自然，您可真是有心人啊！12、您好！老板！這是您的女兒吧，長(zhǎng)得這樣漂亮、可愛，想必長(zhǎng)得像她媽媽一樣漂亮、美麗吧！您可真有福氣，有這樣一對(duì)美如天仙的母女，您可真幸福?。?3、您好！老板！您生意這么好，需要幫忙嗎？請(qǐng)盡管吩咐我，我一定竭盡全力，為您服務(wù)！14、您好 ! 王總 ! 看到您企業(yè)管理的這樣井井有條，充滿生機(jī)與活力 ，我真是欽佩 ！我由衷的希望您在業(yè)務(wù)方面能給予我多多指教！我現(xiàn)在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的團(tuán)隊(duì) ？如何去爭(zhēng)取下屬的支持 ？哪天您有時(shí)間一定給我指點(diǎn)！指點(diǎn)！15

18、、 王經(jīng)理 ! 您好 ! 我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表 XXX , 剛才我在旁邊商店里 ，聽說(shuō)你是這 一片最有名的大老板 ，生意做得特別紅火 ，今天我是來(lái)向你特意請(qǐng)教的 ，您是如何接待客戶 推銷產(chǎn)品 ，做售后服務(wù)的 ，請(qǐng)您一定要幫助我。針對(duì)公務(wù)員推銷員：1、您好！某某局長(zhǎng)！您氣色這么好，又發(fā)福了，想必官運(yùn)亨通，又升了，您可真有能力??！2、您好！某某科長(zhǎng)！您看您領(lǐng)導(dǎo)的科室，年年獲得先進(jìn)，您工作能力可真強(qiáng)??！3、您好！某某科長(zhǎng)！您看您年紀(jì)輕輕，就擔(dān)任了領(lǐng)導(dǎo)干部，將來(lái)一定大有所為。4、您好！某某局長(zhǎng)！您英俊瀟灑，年輕有為，真令人羨慕，將來(lái)一定事業(yè)有成，大展鴻圖。5、您好！某某局長(zhǎng)！前段時(shí)間，碰到您的兵，都

19、講您管理有方，富有人情味，又會(huì)體貼人，能在您手下工作，真是一種幸福??！6、您好！某某科長(zhǎng)！您分管的這片業(yè)務(wù)，做得這樣優(yōu)秀，真是難得啊！7、您好！某某局長(zhǎng)！您可真會(huì)體恤職工啊，您的職工都夸您關(guān)心職工疾苦，體貼職工溫暖，您可真有人情味啊！&您好！某某主任！這是您寫的字嗎？這么漂亮，跟硬筆書法一樣，能否給我寫幾個(gè)字，當(dāng)作字貼用！9、某某老師！您好！您從事教育已有二十年了吧？您看您教學(xué)有方，學(xué)生遍天下，做什么的都有？您可真有福氣??！想必桃李滿天下?。〉谌码娫捈s訪話術(shù)電話是你第二重要的推銷工具一一第一個(gè)是你的嘴巴。湯姆 ?霍普金斯（世界一流銷售訓(xùn)練大師）電話是用來(lái)約定拜訪時(shí)間的，而不是用來(lái)介紹

20、產(chǎn)品的，更不妄想成交的。袁鳳真（一個(gè)小人物）精品文檔精品文檔電話約訪的話術(shù)技巧一、推銷員要熱情而親切的問(wèn)候，并自然大方的自我介紹。二、推銷員的講話要讓對(duì)方感興趣，引人入勝，扣人心弦，有創(chuàng)意。三、推銷員的語(yǔ)言中要充滿對(duì)客戶的羨慕和欽佩，語(yǔ)氣中要流露出迫切和對(duì)方見面相識(shí)的心情。四、推銷員在電話中要學(xué)會(huì)用二擇一的法則，主動(dòng)地確定見面的日期、時(shí)間和地點(diǎn)。五、推銷員要再次確定見面的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，并表示感謝。六、推銷員的語(yǔ)言要親切，語(yǔ)調(diào)要溫和，口齒要清楚，要保持微笑。1 喂！您好！張經(jīng)理，我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，昨天我在報(bào)紙上看到介紹你的文章，得知你事業(yè)有成，企業(yè)做得如火如荼，紅紅火火

21、，我特別羨慕和敬仰您，也想向您請(qǐng)教和學(xué)習(xí)的，當(dāng)您一名學(xué)生，請(qǐng)問(wèn)您明天上午10:30 分還是下午 4 :30 分有時(shí)間？到時(shí)我去拜訪您。2、 喂！您好！張科長(zhǎng)，我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，昨天我在您同學(xué)王麗那里，她在我這里購(gòu)買了一分很好的保險(xiǎn)，同時(shí)她認(rèn)為此險(xiǎn)種非常好，特別適合您這樣的成功人士，因此她特向我推薦您和您認(rèn)識(shí)，您看明天上午 10: 30分還是下午 4: 30 分我去拜訪您合適呢？3、 喂！您好！張經(jīng)理，我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，得知你的企業(yè)做得非常紅火，我特別羨慕，我們公司發(fā)明了一種可以讓您企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，提高企業(yè)利潤(rùn)，同時(shí)又可以讓你的企業(yè)留各自為住人材的一個(gè)最

22、好的策劃方案，很多企業(yè)都很歡迎，我相信對(duì)您企業(yè)的發(fā)展將大有好處，您看周二上午10:30 分，還是下午 4: 30 分我?guī)е髣澃溉グ菰L您合適呢？4、 喂！您好！王科長(zhǎng)，我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，前幾天我給您寫一封信，想必您不一定收到，我是一個(gè)剛剛從事人壽保險(xiǎn)行銷的新手，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，我從電視中看到您從商已經(jīng)有十幾年了，很有經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，而且事業(yè)有成，我時(shí)常想從您哪里得到指點(diǎn)，您看明天上午10 點(diǎn)半，還是下午4 點(diǎn)半我去拜訪您合適呢？5、 喂！您好！王經(jīng)理，我是保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)代表XXX ，我知道您是一位事業(yè)的成的成功人士，最近我們公司專門為全國(guó)著名人士設(shè)計(jì)了一種最好、最新、最令您們這些

23、成功人士歡迎的新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，您看我是后天上午10 點(diǎn)半鐘拜訪您合適，還是下午4 點(diǎn)半鐘拜訪您合適呢？我看還是下午4 點(diǎn)半鐘吧！不見不散！6、 喂！您好！李總，我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我是您的朋友張軍介紹的，昨天我在他哪里有事，聽他所言，您是他平生最令他欽佩和贊賞的人，也是最值得他學(xué)習(xí)和效仿的榜樣，我對(duì)您也是非常欽佩和仰慕，我特別您地想見到您，向您請(qǐng)教成功的經(jīng)驗(yàn)，您看明天上午10 點(diǎn)半，還是下午4 點(diǎn)半我去拜訪您？那么就下午4 點(diǎn)半我去拜訪您了！7、 喂！您好！你是張經(jīng)理嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，是您是朋友王紅介紹的，他最近在我們公司購(gòu)買了一個(gè)很好的保險(xiǎn)，徹底的

24、解決了他的后顧之憂，他覺得這個(gè)保險(xiǎn)很好也是很適合您的，您看我是明天上午10 點(diǎn)半、還是下午 4 點(diǎn) 半我去拜訪合適呢？那么就明天上午10 點(diǎn)半吧！8、 喂！您好！您是王科長(zhǎng)嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，是專門從事保險(xiǎn)行銷工作的， 最近我們公司專門設(shè)計(jì)了一種人性化的新的保險(xiǎn)產(chǎn)品，風(fēng)靡全國(guó)各地，流行四面八方，很受國(guó)人的歡迎和愛戴，我很想向您推薦，您看我是明天上午10點(diǎn)半、還是下午 4 點(diǎn)半我去拜訪合適呢？那么就明天上午10 點(diǎn)半吧！精品文檔精品文檔9、 喂！您好！您是王麗嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，前一陣了我去拜訪過(guò)您，知道你對(duì)保險(xiǎn)很感興趣，只是沒(méi)有合適你的險(xiǎn)種，現(xiàn)在

25、可好了，我們公司新近推出一種分紅保險(xiǎn)，是最適合你的新產(chǎn)品，明天下午4 點(diǎn)半我給你送點(diǎn)資料過(guò)去，讓你看一看？你就這樣定了！明天下午4 點(diǎn)半我準(zhǔn)時(shí)到，不見不散！10、 喂！您好！您是張經(jīng)理嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我知道您是主管營(yíng)銷的，我聽說(shuō)您的下署全體行銷人員在為了企業(yè)的生存和發(fā)展，每日在外辛勤奔波，日以繼夜的出差，的確很辛苦，最近我們公司專門為行銷人員設(shè)計(jì)的一種意外保險(xiǎn)，很受廣大行銷人員的歡迎，你看今天上午10 點(diǎn)半還是下午4 點(diǎn)半我去拜訪就是今天下午 4 點(diǎn)半吧！11、 喂！您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX,請(qǐng)問(wèn)你們這是銷售科嗎？王科長(zhǎng)在不在？?。≡瓉?lái)你就是王科長(zhǎng)

26、啊！我是專門做意外傷害保險(xiǎn)的，它可以解決你們科的外勤人員，碰到突發(fā)性意外傷害帶來(lái)的煩惱，可以一勞永逸地徹底解決他們的后顧之憂，您看明天下午 4 點(diǎn)鐘還是 5 點(diǎn)鐘？去拜訪您可以嗎？12、 喂！您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，麻煩您一下小姐！請(qǐng)問(wèn)您們的張總在不在？請(qǐng)給我找一下？什么他在？請(qǐng)讓他聽一下電話，張總嗎？您好！我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表 XXX ，我有一個(gè)有關(guān)職工養(yǎng)老和醫(yī)療的保障計(jì)劃，相信您一定很感興趣，它可以徹底解決您單位職工的醫(yī)療和養(yǎng)老問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您明天上午十點(diǎn)鐘？是下午四點(diǎn)鐘有時(shí)間？我去拜訪您合適呢？14、 喂！您好！這是某某家嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XX

27、X ，我從醫(yī)院得知您們家最近新添了小寶寶，恭喜！恭喜！我是保險(xiǎn)公司專門做兒童保險(xiǎn)的，請(qǐng)問(wèn)您們家今天下午 4 點(diǎn)鐘家中有人嗎？我專門上門給您們做服務(wù)好嗎？15、 喂！您好！這是某某家嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我從幼兒園得知，你們家的孩子，在我們公司辦理了“國(guó)壽團(tuán)體學(xué)生、幼兒平安保險(xiǎn)和附加住院醫(yī)療保險(xiǎn)”，我是專門做售后服務(wù)跟蹤調(diào)查的，請(qǐng)問(wèn)您們家明天上午10 點(diǎn)鐘還是下午4 點(diǎn)鐘有時(shí)間呢？到時(shí)我去拜訪你們家。16、 喂！您好！這是某某家嗎？我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)代表XXX ，我是你家張某某的朋友，等到他回來(lái)請(qǐng)您轉(zhuǎn)告他，明天星期日上午10 點(diǎn)，我去你們家拜訪。第四章自我介紹話術(shù)世

28、界上最成功的推銷，都是從推銷自己開始的，你一生中賣的惟一產(chǎn)品，那就是你自己?！?喬?吉拉德 （全球汽車銷售第一名）跟其他人一樣，我沒(méi)有什么訣竅，我只是在推銷世界上最好的產(chǎn)品，就是我在推銷喬 ?吉拉德。- -喬?吉拉德 （全球汽車銷售第一名）記住 , 你的顧客不是買你的產(chǎn)品，他們購(gòu)買的是你，并且為你推銷產(chǎn)品。-法蘭克 * 貝德加 （美國(guó)壽險(xiǎn)大師 ）精品文檔精品文檔自我介紹話術(shù)的技巧1、 推銷員在自我介紹時(shí)要充滿自信，自然大方。2、 要誠(chéng)心誠(chéng)意，不可虛假造作，既不夸大其辭，也不自卑自負(fù)。3、 介紹時(shí)要反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的姓名，加強(qiáng)對(duì)方的記憶。4、 介紹時(shí)講話要清楚，不急不徐，語(yǔ)調(diào)適中。5、 介紹自已姓名

29、時(shí)要有創(chuàng)意、新穎，能夠吸引客戶。1、 我是全國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司銅川分公司的袁鳳真，我在保險(xiǎn)公司是專門作保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的，是一名專職的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，送保障給千家萬(wàn)戶；同時(shí)我在公司又我兼任售后服務(wù)工作，是一名售后服務(wù)員，替客戶排憂解難，解決疑難問(wèn)題的?？偠灾?，我是你們大家的服務(wù)員中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的袁鳳真。2、 我是全國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司銅川分公司的袁鳳真。我在保險(xiǎn)公司專門做壽險(xiǎn)行銷工作，是一名保險(xiǎn)代理員，專門代理各種各樣的保險(xiǎn)；同時(shí)我又是一名理財(cái)師，專門擔(dān)任顧客的投資理財(cái)顧問(wèn)?，F(xiàn)在不是提倡科學(xué)理財(cái)，財(cái)源滾滾，你不理財(cái)，財(cái)不理你嗎？我是你們大家的理財(cái)顧問(wèn)- -中國(guó)

30、人壽保險(xiǎn)公司的袁鳳真。3、 我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的袁鳳真。我在保險(xiǎn)公司是作保險(xiǎn)代理工作的，是一名“保險(xiǎn)代理人”，專門替顧客代理各式各樣的保險(xiǎn)服務(wù)，它包括咨詢、辦理、理賠等等各種保險(xiǎn)服務(wù)，是一名專職的“保險(xiǎn)代理人”，是你們大家的保險(xiǎn)代表-中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的袁鳳真。4、 我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司銅川分公司的袁鳳真，我在我們公司已服務(wù)了10個(gè)年頭 , 有長(zhǎng)期忠實(shí)顧客703 人，短期顧客有 1000 多人，服務(wù)對(duì)象超過(guò) 1500 多次，是“顧客最喜愛、最放心的推銷員”，您今天選擇了我給您作保險(xiǎn)，明天我還您一個(gè)驚喜，我一定不惜余力地為您，做好每一次的服務(wù)、每一次的工作，記??！選擇我沒(méi)錯(cuò)的！5、 我是中國(guó)人壽

31、保險(xiǎn)公司銅川分公司營(yíng)業(yè)部的袁鳳真，從事為顧客提供服務(wù)已有10 個(gè)年頭，是專門從事壽險(xiǎn)推銷的一名資深業(yè)務(wù)員，某某先生！您選擇我為您提供服務(wù)，即是您對(duì)我的信任，同時(shí)也是我的福氣，同時(shí)也是我們倆人的緣分，請(qǐng)您放心！我一定會(huì)為您提供令您滿意的服務(wù)，我公司的顧客服務(wù)熱線為一一95519；我的顧客服務(wù)熱線為。6、 我是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司銅川分公司營(yíng)銷部的袁鳳真，是專門從事保險(xiǎn)推銷工作的，我不但自己在業(yè)務(wù)上，現(xiàn)在是銅川分公司的明星業(yè)務(wù)員，而且在團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)中，做到了一分處主管；同時(shí)我還是我們保險(xiǎn)公司的兼職講師，本人擁有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理上的經(jīng)驗(yàn)、此外還會(huì)講授營(yíng)銷課程，某某經(jīng)理！有人講“成

32、功最簡(jiǎn)單方法，就是學(xué)習(xí)、觀摩、交流、模仿和創(chuàng)造；成功最快的方法，就是復(fù)制成功者，成功的方法。" 我不算是壽險(xiǎn)業(yè)的成功者，但是我可以把壽險(xiǎn)這個(gè)無(wú)形的商品賣得淋漓盡致，已基本掌握了一些推銷的經(jīng)驗(yàn)和智慧。您們單位如果選擇我給您們作保險(xiǎn)服務(wù)，我不但可以在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上為貴單位提供支持和幫助；同時(shí)在業(yè)務(wù)員的訓(xùn)練和培訓(xùn)上，我也可以為您們提供全力以赴大力的幫助，某某經(jīng)理！您選擇我不會(huì)錯(cuò)的，您今天給我一個(gè)為您們單位服務(wù)的機(jī)會(huì)，明天我回報(bào)您一個(gè)驚喜！某某經(jīng)理！請(qǐng)您給我一次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)吧！第五章產(chǎn)品介紹話術(shù)推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品最高機(jī)密，是分享產(chǎn)品帶來(lái)的保障和幸福，而不是推銷壽險(xiǎn)產(chǎn)品。精品文檔精品文檔-袁鳳真（一個(gè)

33、小人物）推銷員在介紹壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動(dòng)化；無(wú)形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化。-袁鳳真（一個(gè)小人物）一個(gè)高明的壽險(xiǎn)推銷員，在介紹壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地的存在、鼓噪風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)隨地的發(fā)生和保險(xiǎn)的意義和作用。-袁鳳真（一個(gè)小人物）一流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)觀念；二流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)功用；三流保險(xiǎn)推銷員推銷的是保險(xiǎn)性能；四流推銷員推銷的是保險(xiǎn)條款；五流保險(xiǎn)推銷員什么也推銷不掉。-袁鳳真（一個(gè)小人物）產(chǎn)品介紹話術(shù)的技巧1 推銷員在產(chǎn)品介紹時(shí)要多用比喻詞，盡量生動(dòng)形象，栩栩如生。2、 推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要越簡(jiǎn)單越好，簡(jiǎn)單明了，干凈

34、利索。3、 推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要通俗易懂，明明白白，切切實(shí)實(shí)。4、 推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。5、 推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要充滿自信心，有誠(chéng)實(shí)可信感。6、 推銷員介紹產(chǎn)品時(shí)要語(yǔ)氣和藹，語(yǔ)言生動(dòng)。1 推銷員：什么是保險(xiǎn) ？保險(xiǎn)就是城市當(dāng)中的消防隊(duì)，大廈當(dāng)中的防火墻，輪船上的救生艇，汽車上的備用胎，摩托車手的頭盔，保險(xiǎn)是未來(lái)的保障和需求，是生活當(dāng)中的必備品，保險(xiǎn)是一份責(zé)任、一份愛心，一份保障，一份投資，這就是保險(xiǎn)。2、 推銷員：什么是分紅保險(xiǎn) ？分紅保險(xiǎn)就是你作為客戶你就是保險(xiǎn)公司的股東，享受保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成果，年年分紅，歲歲派息，直到終身，同時(shí)它又能給你提供風(fēng)險(xiǎn)保障的一個(gè)工

35、具，這就是分紅保險(xiǎn)。3、 推銷員：什么是醫(yī)療保險(xiǎn) ？醫(yī)療保險(xiǎn)就是您作為客戶您生病的時(shí)候，有人給您報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)又能根據(jù)您住院的天數(shù)給你一筆可觀的住院津貼，以彌補(bǔ)您住院所造成的間接損失，體現(xiàn)保險(xiǎn)公司的愛心，這就是醫(yī)療保險(xiǎn)。4、 推銷員：什么是大病保險(xiǎn) ？所謂重大疾病保險(xiǎn)，就是客戶在患有重大疾病，急需大筆資金挽救生命的時(shí)候，保險(xiǎn)公司會(huì)雪中送炭，及時(shí)送上一筆醫(yī)療救助金，使客戶度過(guò)燃眉之急，這便是重大疾病保險(xiǎn)。5、推銷員：什么是意外保險(xiǎn) ？就是顧客您在受到意外傷害時(shí)，需要治療時(shí)，保險(xiǎn)公司給您報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，假若客戶造成殘疾，保險(xiǎn)公司會(huì)另外付上一筆賠償金，假若客戶造成意外身故時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)的賠付一

36、筆意外身故金，以解決逝者的后顧之憂，這便是我們的意外保險(xiǎn)。6、推銷員：什么是養(yǎng)老保險(xiǎn) ？養(yǎng)老保險(xiǎn)就是您每個(gè)月花一筆小錢，養(yǎng)一個(gè)孝順的兒子，從現(xiàn)在開始，您花20 年供養(yǎng)它，這個(gè)“兒子”即不會(huì)惹您生氣，也不會(huì)讓您煩心，而且精品文檔精品文檔又會(huì)您特別的孝心，它有以下保證，第一在您退休之前，您若發(fā)生意外，如傷殘、死亡、它會(huì)及時(shí)地給您一筆高額的風(fēng)險(xiǎn)保障金，第二您不幸生病，每天它還會(huì)給您送錢,同時(shí)給您解決醫(yī)療費(fèi)用，第三如果您不幸駕鶴仙去，它會(huì)為您照顧您心愛的孩子，您年邁的父母，為您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年齡，每月它會(huì)給您退休工資，而且根據(jù)您生存的年限，工資還實(shí)行上漲，直到終身，終身時(shí)另外會(huì)給您

37、一筆撫恤金，讓您沒(méi)有遺憾。7、推銷員：什么是兒童保險(xiǎn)？?jī)和ｋU(xiǎn)就是幫助您的孩子存一筆未來(lái)的上大學(xué)的教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，這種保險(xiǎn)花小錢，換大錢，是兩代人的相互保險(xiǎn)，一旦父母出現(xiàn)意外，保險(xiǎn)費(fèi)用可以免交，同時(shí)還可以享受教育費(fèi)用和婚嫁費(fèi)用，它是一種變向的兒童教育儲(chǔ)蓄。8、推銷員：保險(xiǎn)就是一種變項(xiàng)的銀行儲(chǔ)蓄，您不但享受固定的利息，同時(shí)還可以享受保險(xiǎn)公司的分紅派息，另外有病時(shí)，它能為您報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，一旦出現(xiàn)意外，它還會(huì)給您一筆及時(shí)的補(bǔ)償金，9、推銷員：保險(xiǎn)就是把您左口袋的錢，放在右口袋，錢還是您的錢，保險(xiǎn)公司并沒(méi)有拿走您的錢，您的錢的屬性沒(méi)有變，但是您錢的功能增加了，這便是保險(xiǎn)。10、推銷員：保險(xiǎn)就像您買

38、一把雨傘，晴天不用您收起來(lái)，下雨天您可以拿起來(lái)，為您遮風(fēng)避雨，保險(xiǎn)它是生活的必需品。11、 推銷員：我們公司的“國(guó)壽鴻鑫兩全（分紅型）保險(xiǎn)”，它具有保險(xiǎn)、保本、保息、投資與免稅于一體，是一個(gè)我公司借著股市上市的利好消息，今年才剛剛發(fā)行的一種新式的保險(xiǎn)，才剛發(fā)行就流傳全國(guó)各地，風(fēng)靡一時(shí)，我公司已經(jīng)賣了幾千萬(wàn)了，很受廣大市民的歡迎和擁戴，它就向你一不小心灑上了一顆種子，種上一顆果樹，每三年你澆一次水、施一次肥，以后就不用管他了，幾年后長(zhǎng)成了參天大樹，結(jié)下了果實(shí)，它每年會(huì)結(jié)一次果實(shí)，讓人小有收獲，時(shí)間越長(zhǎng)，結(jié)的果實(shí)就越多，而它每三年會(huì)大豐收一次，讓你小收賺一筆，隨著時(shí)間有流逝，這個(gè)果樹越長(zhǎng)越大，果實(shí)

39、越結(jié)越多，而且它到了 8 0 歲時(shí)，還會(huì)有一個(gè)大大得果實(shí)，您快來(lái)播種吧！第六章贊美話術(shù)人們的耳朵不能容納忠言，但贊美卻容易進(jìn)去。-莎士比亞（英國(guó)著名戲劇家）你要?jiǎng)e人具有怎樣的優(yōu)你就要怎樣的去贊美他點(diǎn)，精品文檔精品文檔-邱吉爾（英國(guó)前首相）贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而恭維是從牙縫中擠出來(lái)的；一個(gè)被天下人所欣賞，一個(gè)為天下人所不齒。-卞耐基（美國(guó)成人教育家）贊美是敲開客戶心扉最直接的鑰匙。-（一個(gè)小人物）贊美話術(shù)的技巧1 贊美的態(tài)度要真誠(chéng)化，要發(fā)自內(nèi)心。4、贊美的語(yǔ)言要真情化，要情真意2、贊美的內(nèi)容要真實(shí)化，要言之有切。5、贊美的技巧要高超化，要畫龍點(diǎn)物。針對(duì)人：睛。推銷員：1 王姐！您可真年輕漂亮，怎么

40、樣多大了？有三十多歲了吧？什么？四十多歲，我看一點(diǎn)都不像！頂多三十多歲，您可真會(huì)保養(yǎng)??！2、張姐！聽說(shuō)您丈夫是某某局長(zhǎng)，他可真有本事啊，不但事業(yè)有成，而且還有責(zé)任心，又懂得疼愛妻子和孩子，又孝敬父母，您可真有福氣??！3、李姐！您好！這是您的兒子吧！這么聰明神氣，活潑可愛，真討人喜歡。4、王經(jīng)理 ！您對(duì)顧客的態(tài)度可真好?。∧托闹艿?、不急不慢、熱情洋溢、向您這樣好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待什么的顧客都能搞定，我們這些做營(yíng)銷的晚輩，真應(yīng)該向您好好學(xué)習(xí)！5、 張經(jīng)理！看你氣色真好，面目紅潤(rùn) ，朝氣蓬勃 ，精神煥發(fā) ，你可真會(huì)保養(yǎng)??！6、楊科長(zhǎng) ! 您看你可真有福啊！一看您就是福相，你慈眉善目 ，面帶忠厚 ，你將

41、來(lái)一定有財(cái)氣福氣 ！7、 楊小姐 ！我看到你想起一個(gè)電影明星，香港著名影星張曼玉，她長(zhǎng)得可太漂亮了，真是迷倒了許多帥哥，你長(zhǎng)得和她簡(jiǎn)直一模一樣，真是太美了！8、 張老師 ！您從事教育二十年了，桃李滿天下 ，而且您的學(xué)生，都學(xué)有所長(zhǎng)，有所建樹 ,您都把他們培養(yǎng)成了國(guó)家有用的人才，您從事有工作可真有意義啊！9、王經(jīng)理 ，那天我看到您和夫人一同上街，真沒(méi)有想到您的夫人長(zhǎng)得那樣漂亮，您們倆人走在一起真是和諧，珠連璧合、天上一對(duì)、地下一雙??！您們可真幸福??！10、何經(jīng)理 ！這是你的兒子吧 ！唉呀 ！長(zhǎng)得這么神氣 ，活潑！和你一樣帥氣 ，一看就很聰明， 怎么樣 ？上初中了吧 ！在幾中上的 ？噢在二中 ，那

42、可是省重點(diǎn)啊 ！您的兒子將來(lái)一定能考取 大學(xué) ，和他爸爸樣有出息 ，何經(jīng)理 ！你教子有方啊 ！在孩子教育方面我可真要向你好好學(xué)習(xí) ！11 李經(jīng)理 ！聽你講話那樣有學(xué)問(wèn)，你一定是大學(xué)畢業(yè)生吧！ .原來(lái)果真如此 ，不然的話不會(huì)講出這樣有水平的語(yǔ)言 ，你的學(xué)問(wèn)真淵博 ，的確和一般人不一樣 ，能和你在一起交 流真是榮幸 , 從你的身上的確能學(xué)到許多東西 ，人說(shuō)：“聽君一席話 ，勝讀十年書?！蹦芎湍阋黄鸾涣?，真是一種享受。精品文檔精品文檔針對(duì)物推銷員：1 張小姐！這是您新買的手機(jī)嗎？這樣小巧玲瓏，方便實(shí)用！音樂(lè)這么好聽，帶和弦的嗎？您拿著它 ，真是瀟灑漂亮！在哪買的？2、 李小姐！您好！這是您新買的挎

43、包嗎？顏色真好看，是真皮的吧，多少錢？3、 徐小姐！您好！這是您買得摩托車吧！什么樣式的，新大洲的吧！真是太好了，在哪里買的？你能否介紹我購(gòu)買去一輛？4、 小王！這是您的自行車嗎？流行色啊，真時(shí)髦，你騎上它真瀟灑，漂亮，你可真會(huì)買東西??！5、 張大姐！聽說(shuō)你新買了一套住房，什么地段？這不，現(xiàn)在又漲價(jià)了，你可真有投資眼光啊！下次關(guān)于投資方面的事情還請(qǐng)你多多幫忙指教??！第七章拒絕話術(shù)推銷，從被拒絕開始。戈德曼（世界推銷大師）未曾失敗過(guò)的人，恐怕也未曾成功過(guò)。- 法蘭克 * 貝德加（美國(guó)壽險(xiǎn)大師）要不斷地去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。- 法蘭克 * 貝德加（美國(guó)壽險(xiǎn)大師）不要躲避你所厭惡的人。- 法

44、蘭克 * 貝德加（美國(guó)壽險(xiǎn)大師）沒(méi)有拒絕也就沒(méi)有成功，拒絕是走向成功的必經(jīng)之路- （一個(gè)小人物）客戶的拒絕是正常，不拒絕是我們的福氣。- （一個(gè)小人物）拒絕話術(shù)的技巧保險(xiǎn)推銷員要處理拒絕，首先要處理心情，其次處理問(wèn)題，拒絕要有藝術(shù)，話術(shù)要有技巧。高明的推銷員能做到，既巧妙地處理了拒絕，同時(shí)又闡述了自己的觀點(diǎn)，既結(jié)交了朋友，同時(shí)又推銷了產(chǎn)品。精品文檔精品文檔1 先要認(rèn)真的傾聽完畢，表示禮貌尊重。2、 然后重復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)，表示理解贊同。3、 再闡述自己的觀點(diǎn)，以縮小差距，求同存異交流。4、 拒絕要委婉，闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)要堅(jiān)決。5、 交談是為了交流思想，而不是爭(zhēng)論分辯。推銷員：您好！我是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，特向你們推