《公共危機(jī)管理》作業(yè)3參考答案

1、浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)公共危機(jī)管理單元作業(yè)題公共危機(jī)管理單元作業(yè)題（3）一、名詞解釋（每小題5 分，共 20 分）1公共危機(jī)管理體制（廣義）p125 2公共危機(jī)管理體制（狹義）p125 3危機(jī)信息（廣義）p153 4志愿精神p193 二、選擇題（每小題2 分，共 20 分）1下列關(guān)于公共危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)的表述正確的有（ abc ） 。a公共危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)包括橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。b在結(jié)構(gòu)合理的公共危機(jī)管理體制中，其整體功能大于各個(gè)單元功能的簡(jiǎn)單總和。c公共危機(jī)管理組織體系應(yīng)以減少層次、提高效率和節(jié)約資源為目標(biāo)。d橫向的組織設(shè)置將同一性質(zhì)職能的權(quán)限范圍進(jìn)行不同層次的分解，每個(gè)層次管轄的

2、業(yè)務(wù)性質(zhì)基本相同，但管理權(quán)限范圍隨著層次降低而縮小。2在危機(jī)決策過程中，由于要在壓力大和時(shí)間緊的形勢(shì)下做出關(guān)系重大的決定，部分決策者為避免承擔(dān)個(gè)人責(zé)任而不愿意或不敢提出不同的意見，往往采取隨大流的做法，這種現(xiàn)象被稱為（ b）現(xiàn)象。a雁陣效應(yīng)b集體動(dòng)力c鯰魚效應(yīng)d蝴蝶效應(yīng)3 （ c）認(rèn)為決策是國(guó)家政府成員間討價(jià)還價(jià)的產(chǎn)物。a理性行為決策模式b組織過程決策模式c政府政治決策模式d精英團(tuán)隊(duì)決策模式4下列關(guān)于公共危機(jī)管理的等級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制的表述正確的有（abc ） 。a等級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制主要是指有隸屬關(guān)系的政府或部門在危機(jī)管理和應(yīng)對(duì)時(shí)的協(xié)同運(yùn)作機(jī)制。b等級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制的主要作用在于實(shí)現(xiàn)下情上達(dá)，保證上級(jí)政策得以貫徹

3、執(zhí)行。c等級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制主要以明確的上下級(jí)間責(zé)任關(guān)系和行政命令為主要形式。浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)公共危機(jī)管理單元作業(yè)題d與非政府組織、營(yíng)利組織、社會(huì)公眾以及媒體的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制都是屬于等級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制。5 下列關(guān)于美國(guó)聯(lián)邦緊急事務(wù)管理署（fema ）的表述正確的有（ abd ） 。a是由美國(guó)政府于1979 年建立的。b是直接向總統(tǒng)報(bào)告的專門負(fù)責(zé)災(zāi)害應(yīng)急的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。c下設(shè)“三部一院”，即評(píng)估部、行動(dòng)部、政策部和緊急事務(wù)規(guī)劃學(xué)院。d是常設(shè)性的危機(jī)管理綜合協(xié)調(diào)部門。6在公共危機(jī)信息搜集過程中，需要把握的基本原則包括（ abcd ）。a.及時(shí)性原則b.可靠性原則c.針對(duì)性原則d.系統(tǒng)性原則7英國(guó)危機(jī)公關(guān)專

4、家羅杰斯特提出的關(guān)于危機(jī)溝通的“三 t”原則是指（ abc）。a.主動(dòng)溝通b.全面充分溝通c.盡快溝通d.媒體溝通8危機(jī)溝通的核心是（ abc ）。a. 媒體聯(lián)動(dòng)b. 信息的共享c. 對(duì)危機(jī)溝通的過程進(jìn)行總結(jié)d. 不確定的消除9 在危機(jī)爆發(fā)期，溝通要注意把握的問題有（acd ）。a. 引導(dǎo)公眾情緒，統(tǒng)一輿論基調(diào)b. 有效利用媒體發(fā)動(dòng)全社會(huì)對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行理性思考c. 要設(shè)置輿論焦點(diǎn)，塑造政府形象d. 要穩(wěn)定民心10安全文化誕生于（ b ）。a.20 世紀(jì) 80 年代初b.20 世紀(jì) 80 年代末c.20 世紀(jì) 90 年代初d.20 世紀(jì) 90 年代末三、判斷題（每小題2 分，共 10 分）1公共

5、危機(jī)管理的縱向結(jié)構(gòu)是指同一水平上各個(gè)部門在公共危機(jī)管理的分工協(xié)作中所形成浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)公共危機(jī)管理單元作業(yè)題的關(guān)系體系。 （ 錯(cuò)）2我國(guó)目前實(shí)行的是“分權(quán)式”的危機(jī)管理體制。（錯(cuò)）3“快速?zèng)Q策法”最先是由卡爾帕頓和大衛(wèi)沙維奇提出的。（對(duì)）4危機(jī)情景下可能會(huì)使決策團(tuán)體的內(nèi)在群體壓力升高，以致出現(xiàn)“群體盲思”，從而影響危機(jī)決策的質(zhì)量。為保證決策質(zhì)量，危機(jī)決策者必須充分利用各種類型的“外腦”，發(fā)揮智囊機(jī)構(gòu)的作用。（對(duì)）5政府在與社會(huì)公眾和媒體的信息溝通中，應(yīng)該遵循主動(dòng)溝通原則，即政府組織主動(dòng)將危機(jī)有關(guān)信息對(duì)外披露，避免造成信息失真，阻止謠言的傳播。（對(duì)）四、簡(jiǎn)答題（每小題8 分，共 4

6、0 分）1簡(jiǎn)述公共危機(jī)管理體制的功能。p125-126 2簡(jiǎn)述公共危機(jī)管理體制建設(shè)的原則。p131 3簡(jiǎn)述公共危機(jī)決策模式。p134-135 4簡(jiǎn)述公共危機(jī)的溝通原則和核心。p168-1705簡(jiǎn)述危機(jī)教育的主要內(nèi)容。p199-200 五、論述題（共10 分）試論述公共危機(jī)教育的方法和措施。p198-199浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)公共危機(jī)管理單元作業(yè)題想念兒時(shí)的天真爛漫，那是何等的快樂和幸福的時(shí)光?。”M管那時(shí)生活清貧，條件艱苦，每天卻可以無憂無慮的盡情玩耍，沒有煩惱，沒有憂愁。即使和伙伴發(fā)生矛盾，也會(huì)哭著哭著就笑了，瞬間和好如初。那種純真無邪的笑容，那種甜蜜的感覺至今回味無窮！暮然回首，青春

7、歲月是一本倉(cāng)促的書！那是生命中一段最寶貴的黃金歲月，那是一個(gè)多夢(mèng)的花季！有美好的記憶，有留戀和不舍；有歡笑和淚滴；有懵懂和和執(zhí)意 卻因?yàn)槟晟贂r(shí)不懂得珍惜，而留下無奈的遺憾；留下無法回去的昨天；留下酸楚的故事！走過青春歲月，自然就是而立之年！每個(gè)人的肩上，都會(huì)挑起一副責(zé)任的重?fù)?dān)，所以你要精心的選擇；全心全意的設(shè)計(jì)；斗志昂揚(yáng)地投入。然而在打拼的路上，終究難以事事如意！誰(shuí)沒有過坎坷的經(jīng)歷，誰(shuí)沒流過失敗的淚滴！然而再苦再累，再難再痛的感受，也只能自己偷偷地流淚，默默地承擔(dān)，悄悄地咽下苦澀的滋味！也許失敗并不可怕，可怕的卻是失去重新振作的勇氣！“ 勇氣有時(shí)候是一瞬間的閃念，有時(shí)候是一輩子的執(zhí)念。勇氣是在

8、你看清了生活的真相之后，依然熱愛生活”!人生需要努力，生活需要奮斗，我們更需要堅(jiān)持和戰(zhàn)勝困難的勇氣！因?yàn)椤?勇氣是逆境中綻放的光芒，它是一筆財(cái)富，擁有了勇氣就有了改變的機(jī)會(huì)”!“ 強(qiáng)者不是沒有眼淚，而是含著眼淚奔跑的人”!愿我們?cè)诶Ь持?，都能擁有一顆勇敢堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心。為了那些關(guān)注的目光，為了那些守望的人，我們要“ 鳳凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的綻放。相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，愿夢(mèng)想成真的喜悅，能撫慰我們疲憊的身心！走在不惑之年的路上，曾經(jīng)波瀾起伏的內(nèi)心，已被歲月磨練得淡然如水、和善溫潤(rùn)！此刻，可以寬容看不慣的人；可以原諒莫名其妙的事；可以善待身邊的一切；可以靜看“ 庭前花開花謝，天空云卷云舒”!

9、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的度過清淡如蓮的每一天！人的一生，親人是血濃于水的不離不棄！無論你在外面受到怎樣的委屈，內(nèi)心有多大的壓力，或者工作如何的不順心。你總能從親人那里得到關(guān)愛和安慰，而且那是永遠(yuǎn)不需要回報(bào)的給予！那里有家的味道，溫暖你冰冷的內(nèi)心；有親情的馨香，幸福地把你圍繞！生命中的朋友，不會(huì)一直陪在你的左右，卻會(huì)永遠(yuǎn)陪伴在心間！所以孤獨(dú)寂寞的夜晚，就會(huì)倍加想念那些一起走過的日子，想念那些苦中作樂的往昔；想念風(fēng)雨中相互的鼓勵(lì)和支持朋友如四季盛開的鮮花，一路芳香，一路陪伴。用天長(zhǎng)地久的深情厚誼，溫暖光陰的故事！我們這一生，就是一條漫長(zhǎng)的旅途！無論是筆直的坦途，還是泥濘的道路；無論是春風(fēng)柔和，還是冬雪紛飛；終究

10、會(huì)留下一路深深淺淺的足跡，留下一串模模糊糊的腳印，偶爾就會(huì)發(fā)出無法言喻的嘆息！“ 無可奈何花落去，似曾相識(shí)燕歸來”!無論如何，有的路只能自己走，有的苦只能自己吃；有的淚水，只能自己拭去！也許苦難是最好的老師，它會(huì)激發(fā)我們的斗志；磨練我們的耐力；堅(jiān)定我們的信心；所以不要灰心喪氣，要自強(qiáng)不息；否則沒人能代替！永遠(yuǎn)相信勇者無敵，天空總有一朵祥云為你繚繞！人生如戲亦非戲，因?yàn)橐粓?chǎng)戲結(jié)束就過去了。而漫長(zhǎng)的人生，卻依然在繼續(xù)！人生如酒亦非酒，酒喝多睡一覺就沒事了。而人生這杯酒，卻要一生去品味，五味雜陳伴一生，卻又無法逾越和逃避。或許只有用樂觀的心態(tài)去生活，才會(huì)有美妙的味道，伴隨歲月如歌的每一個(gè)朝夕！浙江廣

11、播電視大學(xué)行政管理專業(yè)公共危機(jī)管理單元作業(yè)題人生在世，聚散離合，愛恨交加總難免！“ 走著走著，就散了，回憶都淡了；看著看著，就累了，星光也暗了；聽著聽著，就醒了，開始埋怨了”! 凡事隨緣，愛恨如風(fēng)。誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)都已不重要了！也許時(shí)間會(huì)讓我們變得陌生，但是在某個(gè)時(shí)刻，心中依然會(huì)有一種牽掛和想念！想念兒時(shí)的天真爛漫，那是何等的快樂和幸福的時(shí)光?。”M管那時(shí)生活清貧，條件艱苦，每天卻可以無憂無慮的盡情玩耍，沒有煩惱，沒有憂愁。即使和伙伴發(fā)生矛盾，也會(huì)哭著哭著就笑了，瞬間和好如初。那種純真無邪的笑容，那種甜蜜的感覺至今回味無窮！暮然回首，青春歲月是一本倉(cāng)促的書！那是生命中一段最寶貴的黃金歲月，那是一個(gè)多夢(mèng)的

12、花季！有美好的記憶，有留戀和不舍；有歡笑和淚滴；有懵懂和和執(zhí)意 卻因?yàn)槟晟贂r(shí)不懂得珍惜，而留下無奈的遺憾；留下無法回去的昨天；留下酸楚的故事！走過青春歲月，自然就是而立之年！每個(gè)人的肩上，都會(huì)挑起一副責(zé)任的重?fù)?dān)，所以你要精心的選擇；全心全意的設(shè)計(jì)；斗志昂揚(yáng)地投入。然而在打拼的路上，終究難以事事如意！誰(shuí)沒有過坎坷的經(jīng)歷，誰(shuí)沒流過失敗的淚滴！然而再苦再累，再難再痛的感受，也只能自己偷偷地流淚，默默地承擔(dān)，悄悄地咽下苦澀的滋味！也許失敗并不可怕，可怕的卻是失去重新振作的勇氣！“ 勇氣有時(shí)候是一瞬間的閃念，有時(shí)候是一輩子的執(zhí)念。勇氣是在你看清了生活的真相之后，依然熱愛生活”!人生需要努力，生活需要奮斗

13、，我們更需要堅(jiān)持和戰(zhàn)勝困難的勇氣！因?yàn)椤?勇氣是逆境中綻放的光芒，它是一筆財(cái)富，擁有了勇氣就有了改變的機(jī)會(huì)”!“ 強(qiáng)者不是沒有眼淚，而是含著眼淚奔跑的人”!愿我們?cè)诶Ь持?，都能擁有一顆勇敢堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心。為了那些關(guān)注的目光，為了那些守望的人，我們要“ 鳳凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的綻放。相信陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，愿夢(mèng)想成真的喜悅，能撫慰我們疲憊的身心！走在不惑之年的路上，曾經(jīng)波瀾起伏的內(nèi)心，已被歲月磨練得淡然如水、和善溫潤(rùn)！此刻，可以寬容看不慣的人；可以原諒莫名其妙的事；可以善待身邊的一切；可以靜看“ 庭前花開花謝，天空云卷云舒”!簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的度過清淡如蓮的每一天！人的一生，親人是血濃于水的不離不棄！無論你在外面受到怎樣的委屈，內(nèi)心有多大的壓力，或者工作如何的不順心。你總能從親人那里得到關(guān)愛和安慰，而且那是永遠(yuǎn)不需要回報(bào)的給予！那里有家的味道，溫暖你冰冷的內(nèi)心；有親情的馨香，幸福地把你圍繞！生命中的朋友，不會(huì)一直陪在你的左右，卻會(huì)永遠(yuǎn)陪伴在心間！所以孤獨(dú)寂寞的夜晚，就會(huì)倍加想念那些一起走過的日子，想念那些苦中作樂的往