人力資源管理師基礎知識資料講解

1、人力資源管理師基礎知識第一章 勞動經(jīng)濟學1.勞動資源的稀缺性（ 1 ）定義：相對于人類社會無限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量。屬性：相對的稀缺性、絕對的屬性、本質表現(xiàn)。2、效用最大化（2 ）企業(yè)追求的目標是利潤最大化3、勞動經(jīng)濟學的研究方法（3-4 ）實證研究方法（研究“是什么” ）和規(guī)范研究方法（研究“應該是什么” ）4、勞動力和勞動力參與率（5）社會勞動力： 在一定年齡之內(nèi)， 具有勞動能力與就業(yè)要求， 從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者。勞動力參與率：勞動力在一定范圍內(nèi)的人口的比率。計算公式：總人口勞參率=勞動力/總人口年齡（性別）勞參率=某年齡（性別）

2、勞動力/該年齡（性別）人口5、勞動力供給（5-6 ）在一定的市場工資率的條件下， 勞動力供給的決策主體 （家庭或個人） 愿意并且能夠提供的勞動時間。6、供給彈性（6）勞動力供給量變動對工資率的反應程度。7、供給彈性分類（6）8、勞動力需求（7 ）指企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇傭的勞動量。9、勞動力需求彈性（8 ）勞動力需求量變動對工資率的反應程度。曲線圖。10、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律（9-10 ）三個階段、公式、曲線圖。11、 完全競爭市場上： MRP=VMP=MP*P （11）短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是： MRP=VMP=MP*P=MC=W12、均衡分析（12 ）局部均衡

3、分析（馬歇爾）一般均衡分析（ 瓦爾拉 ）13、人口對勞動力供給的影響（13 ）人口規(guī)模、人口年齡結構、人口城鄉(xiāng)結構14、資本存量對勞動力需求的影響（13）15、均衡價格論（14-15） （ 馬歇爾 經(jīng)濟學原理）是說明通過商品供給與商品需求的運動決定商品價格形成的理論。所謂工資 就是勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格。作為勞動要素均衡價格的工資，亦稱為勞動報酬。16、工資形式（15-18 ）生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動、資本、企業(yè)家才能。基本工資：以貨幣為支付手段，按照時間或產(chǎn)量計算的報酬，是工資構成的主要部分。實際工資 =貨幣工資/價格指數(shù)計時工資與計件工資是應用最普遍的基本工資支付方式。福利：是工

4、資的轉化形式和勞動力價格的重要構成部分。福利與基本工資之和構成了勞動報酬。福利支付方式： 實物支付、延期支付福利的特征：支付以勞動為基礎，但并不與個人勞動量直接相關； 法定性； 企業(yè)自定性和靈活性。17、就業(yè)（18）有勞動能力和就業(yè)要求的人， 參與某種社會勞動， 并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動。三層含義：符合就業(yè)要求；對社會有益；有酬勞動。18、失業(yè)類型（20-21 ）摩擦性失業(yè)（正常性失業(yè)）技術性失業(yè)結構性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)反映失業(yè)程度的指標：失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率 =失業(yè)人數(shù) /社會勞動力人數(shù)（社會勞動力人數(shù)=就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù)）失業(yè)持續(xù)期指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間，一般以周

5、（星期）為時間單位。平均失業(yè)持續(xù)期 =總失業(yè)者 * 周數(shù)/失業(yè)人數(shù)。19、勞動力市場制度的結構要素最低勞動標準（包括最低工資標準和最長勞動時間標準）最低社會保障工會20、就業(yè)與收入的宏觀調控（24-27 ）財政政策（擴張性和緊縮性）貨幣政策（擴張性和緊縮性）收入政策 （作用）收入差距的衡量指標 基尼系數(shù)（基尼 依據(jù)洛倫茲曲線）調控收入與物價關系的措施收入平等化措施第二章 勞動法1、勞動法定義（廣義和狹義）（ 28 ）2、勞動法的基本原則的特點及其作用（ 29 ）3、勞動發(fā)的基本原則的內(nèi)容（30-31 ）4、社會保險的特征：社會性、互濟性、補償性。（ 32）5、勞動法律淵源：具有法的效力作用和意

6、義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。（ 32）如：勞動法學文獻、國家勞動行政、法院實踐、國民意識6、正式解釋：分為立法解釋、司法解釋、行政解釋。（ 34）7、勞動法體系構成：（ 37）社會保險制度的主要內(nèi)容8、勞動法律關系的構成要素：（ 42 ）勞動法律關系的主題工會是團體勞動法律關系的形式主體。9、限制勞動行為能力人主要包括：（ 43）10、勞動法律關系的內(nèi)容：（ 43）勞動法律關系的客體是指主體權利義務所指向的事物。勞動法律關系的客體內(nèi)容包括：（ 44）第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念及其特征（45 ）企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化， 尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀

7、劃與方略。特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性。企業(yè)環(huán)境圖2、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析現(xiàn)有競爭對手的分析（ 47 ）潛在競爭對手分析（ 48 ）進入障礙包括：（ 48 ）3、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析（49）4、企業(yè)分析（50）企業(yè)內(nèi)部條件分析：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析、競爭優(yōu)勢分析。企業(yè)資源狀況分析5、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析采用方法：（ 52 ）SWOT 分析法：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、企業(yè)內(nèi)部劣勢、企業(yè)外部環(huán)境的機會、外部環(huán)境的威脅。 SWOT 分析圖做戰(zhàn)略分析（ 53） ：增長型戰(zhàn)略、扭轉型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營型戰(zhàn)略。6、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（54 ）企業(yè)的總體戰(zhàn)略有：進入戰(zhàn)

8、略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。一般競爭戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略。7、企業(yè)戰(zhàn)略控制（61）一般戰(zhàn)略控制標準：成效標準、廢棄標準。戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制。8、決策科學化包括：（ 62）合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法科學化。9、確定性決策方法（63 ）量本利分析法（ 盈虧平衡分析法 ：盈虧平衡點）安全余額：實際銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額。 （安全余額越大，經(jīng)營越安全）經(jīng)營安全率： （ 66）10、風險型決策方法（68）具備五個條件分析方法：收益矩陣、決策樹、敏感性分析決策樹構成的四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、

9、概率枝。11、不確定型決策方法（ 69 ）方案選擇標準： 悲觀決策標準、 樂觀系數(shù)決策標準、 中庸決策標準、 最小后悔決策標準、同等概率標準。12、編制經(jīng)營計劃的方法（ 71 ）滾動計劃法、 PDCA 循環(huán)法（計劃、執(zhí)行、檢查、處理） 、綜合平衡法。13、市場營銷的概念（74）市場包含三個主要因素：具有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力、購買欲望。14、組織市場分析（77）分為：產(chǎn)業(yè)市場、轉賣者市場（由各種批發(fā)商和零售商組成） 、政府市場。15、市場營銷管理過程（80 ）包括步驟：分析市場機會、選擇目標市場、設計市場營銷組合、執(zhí)行和控制市場營銷計劃。16、市場營銷組合包括四個變量：（ 4P

10、S）即：產(chǎn)品、價格、地點、促銷。17、市場營銷計劃的執(zhí)行過程（ 83 ）營銷控制主要有：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。18、產(chǎn)品戰(zhàn)略（ 84 ）產(chǎn)品包含：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。產(chǎn)品組合（寬度、長度、深度、關聯(lián)性）19、定價的方法（ 90）成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。20、分銷策略（ 93 ）銷售渠道的概念銷售渠道的特性取決于：渠道的層次數(shù)目、渠道的長度、渠道的寬度、渠道的多重性。第四章 管理心理與組織行為1、個體差異（97）能力差異、人格差異、 大五人格特質與工作績效。2、員工的態(tài)度問題（99 ）態(tài)度是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的

11、心理傾向。態(tài)度直接顯示出個體的中心價值和自我意向。態(tài)度影響行為，卻不一定決定行為。3、工作滿意度（100）定義：員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因素： 富有挑戰(zhàn)性的工作、 公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、融洽的人際關系、個人特征與工作的匹配。4、組織承諾（101 ） （ 貝克爾 ）表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈愿望。三種形式的承諾（ 阿倫和梅耶 ） ：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。5、員工社會知覺（102）社會知覺：個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J識他人。五種效應：首因效應、光環(huán)效應、投射效應、對比效應、刻板效應。6、社會性動機及其驅動的行為（105

12、 ） 成就需要、權力需要、親和需要、安全需要、地位需要。7、組織公正（106 ）包括：分配公平、程序公平、互動公平。8、工作團隊的心理及行為（113）定義： 一個團隊是一個小數(shù)目的人群，他們具有互補性的技能，承諾一個共同目標、一系列績效目標和他們共同負責的方法。 （ 卡特森伯奇和史密斯 ）團隊的有效性模型團隊組成要素：績效、成員滿意度的、團隊學習、外人的滿意度。 （ 森德斯羅姆和麥克英蒂爾）9、團隊的動力因素分析（115）溝通、影響、任務和維護的職能、決策、沖突、氛圍。10、影響群體決策的群體因素（117）群體多樣性、群體熟悉度、群體的認知能力、群體成員的決策能力、參與決策的平等性、群體規(guī)模、

13、群體決策規(guī)則。11、個體的溝通風格類型（120 ）自我克制型、自我保護型、自我暴露型、自我實現(xiàn)型。12、領導行為的權變理論（125） 費德勒 的權變模型領導情境因素：領導者和被領導者的關系、任務結構、領導者的職權。四種領導行為：指導型、支持型、參與型、成就導向型。五種領導風格：獨裁型1 、獨裁 2、磋商 1、磋商 2、群體決策。領導技能和職業(yè)發(fā)展計劃（129）13、心理測驗的類型（132 ）按內(nèi)容：能力測驗、人格測驗按方式：紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗。按同時施測人數(shù)：個別測驗、團體測驗。按目的：描述性測驗、診斷行測驗、預測性測驗。按應用領域：教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗。14、心理

14、測驗的技術指標（133）信度、效度、難度、標準化和常模。心理測驗策略：擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略。第五章 人力資源開發(fā)與管理1、以人為本的管理思想（144）以人為本的管理，簡稱人本管理。2、人本管理最重要的核心要求、原則及衡量標準：（ 146）完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。3、人本管理的機制（148 ）動力機制、約束機制、壓力機制、保障機制、環(huán)境優(yōu)化機制、選擇機制。4、人力資本的含義（151 ）通過費用支出于人力資源， 而形成和凝結于人力資源體中， 并能帶來價值增值的智力、 知識、技能及體能的總和。5、人力資本的特征（152 ）不可剝離性、無形、時效性、收益性、潛在創(chuàng)造性、積累性、個體差異性。

15、6、人力資本投資的特征（153）連續(xù)性、動態(tài)性；投資主體與客體同一性；投資者與收益者的不完全一致性；收益形式多樣性。7、人力資本投資支出分類：（ 154 ）實際支出或直接支出；放棄的收入或時間支出；心理損失。8、人力資本投資支出的形式結構：（ 156）通常分為：教育支出、培訓支出、流動支出、人力資本維護投資支出。9、人力資本投資的收益及收益率（159）影響私人投資收益率的因素： 個體偏好及資本化能力； 資本市場平均報酬率； 貨幣對時間價值及收益期限、勞動力市場的工資水平。10、人力資源開發(fā)（163）是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程。開發(fā)目標的特性：多元性、

16、層次性、整體性。人力資源開發(fā)的最高目標：促進人的發(fā)展。 （充分發(fā)展的可能性；發(fā)展方向的多樣性；發(fā)展結果的差異性）人力資源開發(fā)的根本目標：開發(fā)并有效運用人的潛能，11、人力資源開發(fā)的理論體系（ 167）人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征。調動人的積極性的四個途徑：需要激勵、目標激勵、行為激勵、綜合激勵。12、人力資源的生理開發(fā)：溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動、輻射。（ 168）創(chuàng)新能力開發(fā)：人類知識總量5-7 年翻一番。創(chuàng)新能力體系：創(chuàng)新能力開發(fā)體系、創(chuàng)新能力激勵體系、創(chuàng)新能力配置體系。人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。13、人力資源開發(fā)的內(nèi)容：職業(yè)開發(fā)、組織開

17、發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)。（ 172）14、 組織開發(fā)的目的： 幫助每一位員工發(fā)揮才干， 改善員工個人之間、 群體之間的工作關系，其目標是提高組織整體人力資源開發(fā)的效能。 （ 176）組織開發(fā)的主要方法：三步模式（解凍、改變、重新凍結） （ 庫爾特利溫） ；過程順序步驟模式（拉里格雷納） ；相互作用變量模式（哈羅德萊維特） 。 （ 177）15、 管理開發(fā)的基本手段： 法律手段、 行政手段、 經(jīng)濟手段、 宣傳教育手段、 目標管理手段。（178）16、人力資源開發(fā)活動點環(huán)境包括：社會環(huán)境、自然環(huán)境、工作環(huán)境、國際環(huán)境。（ 179 ）17、勞動力資源的特點（180）時間性、消費性、創(chuàng)造性、主觀能動性。