DJ公主工作程序及規(guī)范

1、DJ公主工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)讀：就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“DJ公主工作程序及標(biāo)準(zhǔn)的資訊，希望對您有所幫助，感謝您對92to 的支持! KTV中DJ公主工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 一 營業(yè)前 1、準(zhǔn)時(shí)上班以換好制服、化好淡妝為準(zhǔn)。 2、班前例會認(rèn)真聽取DJ經(jīng)理的工作安排及禮貌用語訓(xùn)練，儀容儀表和所用物品的檢查。 3、認(rèn)真做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。 二開始營業(yè)： 1、19:3022:00 DJ準(zhǔn)時(shí)站立大堂或所屬廳房門口，恭候賓客的到來，做到面帶微笑并鞠躬問候“晚上好，歡送光臨。 2、在DJ經(jīng)理的帶著下進(jìn)入廳房前有禮貌的敲三下門“晚上好，歡送光臨，進(jìn)入房間站好接受客人的挑選。客人點(diǎn)中時(shí)立即回應(yīng)說“謝謝老板。 3、

2、未被選中的DJ須禮貌退出房間：“不好意思，打攪了，祝各位玩得開心。 4、看房DJ首先自我介紹：“晚上好，歡送光臨，我是DJXX，今晚非常榮幸能為各位效勞，有什么請盡管吩咐，祝各位玩得開心。入工作崗位后跪式效勞：“請問老板貴姓，以便在今后的工作中以好得多稱呼，將杯墊正面對準(zhǔn)客人，幫客人倒上礦泉水并說：“XX老板，這是我們公司贈送的礦泉水，請慢用。請慢用時(shí)，五指并攏做請的手勢，然后起身退后三步，翻開電視機(jī)。 5、除主DJ外，DJ入座前應(yīng)征得客人同意，方可入座，“請問老板我可以坐下嗎？謝謝。入座后第一時(shí)間請問老板貴姓，如經(jīng)理或老總探訪，第一時(shí)間介紹自己的客人給經(jīng)理、老總認(rèn)識。 6、跟少爺密切配合，禮

3、貌的詢問客人“請問小姐/先生需要喝點(diǎn)什么酒水酒水牌送上，及時(shí)介紹、推銷公司酒水。幫客人點(diǎn)完酒水后，重復(fù)一遍客人人所點(diǎn)的酒水，以免出現(xiàn)錯誤并禮貌地說：“請稍等，您點(diǎn)的酒水馬上為您送到。當(dāng)客人點(diǎn)到洋酒時(shí)，要詢問客人是凈飲還是混飲，然后通知少爺落單。 7、生果送上后，要面帶微笑禮貌地詢問客人“XX老板，請問可以幫您翻開嗎？在客人點(diǎn)頭示意后，我們應(yīng)答復(fù)“謝謝，請稍等。翻開生果后，左手拿紙巾，右手拿果簽并插上生果，雙手遞給客人“XX老板，請慢用。 8、酒水送上后，要對客人說：“XX老板，不好意思，讓您 久等了。然后詢問客人請慢用并做請的手勢上酒后，每一時(shí)間自己斟酒并起立雙手棒杯向客人示意：“這一杯我代表

4、公司也代表自己敬各位老板一杯，祝大家玩得開心，我干杯您隨意，謝謝及時(shí)為客人送上紙巾并斟酒。 9、禮貌的詢問客人“請問小姐/先生想唱什么歌曲，認(rèn)真、快捷的為客人點(diǎn)上，如遇含蓄的客人應(yīng)主動提出是否可以合唱的請求。充分運(yùn)用自己的娛樂技能，盡力搞好包房客人的氣氛。 10、在效勞過程中，注意桌面不可以有水跡、牙簽、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有紙巾及其它臟物，煙灰盅以三個(gè)煙頭為準(zhǔn)及時(shí)更換，配合少爺保持房間衛(wèi)生環(huán)境干凈整齊。 11、當(dāng)客人喝完面前的酒水時(shí)，及時(shí)為客人添上酒水，并詢問客人還要不要再加一些，適當(dāng)時(shí)間可以為客人推薦公司食品。 12、在客人消費(fèi)的過程中，要以“禮貌、微笑、周到、殷勤、迅速的效勞標(biāo)準(zhǔn)

5、讓客人感到賓至如歸。 13、其它應(yīng)考前須知： 1如遇飲洋酒的客人，洋酒杯要放在客人右手方向，冰水放在左手方向。 2要做到杯墊全方位使用，每一個(gè)杯子要放杯墊，客人的香煙、火機(jī)、 也需放杯墊，以免茶幾上有水跡，弄濕客人物品。 3DJ的效勞用品，要有常規(guī)位置：如火機(jī)、開瓶器需放在自己右手方向，紙由放在自己的左手邊；自己的小手袋放在茶幾下；干凈的杯子或整瓶的酒水放在DJ左手邊，臟杯和垃圾放在左手邊，等待少爺收走。 4在工作中一定做到：嘴動紙巾到，煙起火機(jī)到，聲到謝謝到。充分表達(dá)殷勤、禮貌、迅速、主動的效勞。 5工作中的儀態(tài)：主DJ工作完畢時(shí)，右手搭在左手放于茶幾上，入跪姿勢要端正。入座DJ原那么上須翹

6、腳并攏并右手搭左手放于膝蓋上，DJ隨時(shí)隨刻都要臉帶微笑，昂首挺胸。 6每當(dāng)客人有要求時(shí)，DJ每一時(shí)間要做到“有問必答，有呼必應(yīng)、“請問還有什么需要答復(fù)客人永遠(yuǎn)是“好的、是的、請稍等。每當(dāng)客人回應(yīng)時(shí)，DJ應(yīng)說“謝謝！不許說“我不知道。 7每次進(jìn)房須敲三下門，并說：“對不起，打攪一下。每次送上食物時(shí)，都要做請的手勢，五指并攏示意食物方向“請慢用。 8在工作中如有新來的客人，全體DJ應(yīng)起身讓位并問 候：“晚上好，歡送光臨，老板這邊請指引客人就坐。如有先走的客人，同樣DJ應(yīng)起立歡送，如客人起立出去，主DJ應(yīng)立即起身并示意方向，并雙手將門拉開“多謝光臨，請慢走，歡送下次光臨。 9當(dāng)客人在房間走動時(shí)，酒水、隨身物品要隨著客人的移動而移動。 三埋單： 如果客人買單，叫少爺通知KTV主管拿消費(fèi)帳單進(jìn)房買單。 四送客： A、客人埋單后，DJ起身幫客人拉門并禮貌說“多謝光臨，請慢走，歡送下次光臨。 B、客后回KTV房，與少爺一起清掃房間。 注：工作中如賓客有問題，自己能解決的盡量解決，不解決的及時(shí)通知主管。主管安排工作時(shí)絕對要先服從，后上訴。讓賓客在欣賞我們的燈光音響和氣氛的同時(shí)也不忘欣賞我們的熱情、有禮的優(yōu)質(zhì)效勞。 ！ 五效勞技能標(biāo)準(zhǔn) 1、了解公司環(huán)境、房價(jià)最低消費(fèi)及大廳消費(fèi)。 2、了解公司各種酒水及小食的名稱及價(jià)格。 3、各種酒水的飲用方法和斟酒方法。 4、各種游戲的