車險整車競拍處置指引

1、車險理賠整車競拍處置指引 一、 車輛評殘上報評殘結(jié)束競價結(jié)束推送殘值評估填寫相關(guān)信息 提交車輛評殘上報是大案內(nèi)審上報平臺的一部分，是由省公司大案組核定之后推送到車信匯殘值車輛評估系統(tǒng)，由我司簽約的評估機構(gòu)進行評估，評估價值有效期為15個工作日，評殘上報操作流程：大案定損員 地市 地市分大案組審核 省公司大案組審核 合作拍賣機構(gòu)競價 省公司填寫殘值指引價值，并回復(fù)處理意見 地市公司可以查閱指引價值及省大案組初步批復(fù)意見，并結(jié)合殘值評估價值，確定最優(yōu)的維修定損方案。 >核損核賠規(guī)則：1) 當(dāng)實際價值估損金額+殘值評估價值，推定全損，拍賣處理；2) 超實際價值5成或估損金額在5萬（含）以上（實

2、際價值3萬元以內(nèi)除外）須上報省公司大案組，按省公司大案組批復(fù)定損處理意見；3) 對符合車商備案放寬強制拍賣和送修政策的維修企業(yè)，當(dāng)定損車輛超實際價值5成、省內(nèi)超3萬以上或10萬以上都需上報大案內(nèi)審平臺審核，上報留言“屬放寬強制拍賣和送修政策”，可在實際價值7成內(nèi)，由分公司大案組自行確定維修定損方案，無需省公司大案組批復(fù)定損處理意見。>殘值評殘上報注意事項：1、 上報時效：由車主報案起24小時內(nèi)必須上報； 2、 上報范圍：估損金額超實際價值5成的必須上報（不考慮車商放寬政策，放寬政策只對是否拍賣限制）3、 上傳車輛照片處理：A、 必須涂鴉事故車輛車牌號碼B、 必須涂鴉行駛證的車牌號、車主名

3、稱、地址、VIN和發(fā)動機碼的后四位C、 必須提供車輛左前右后45度角外觀照D、 必須提供車輛儀表臺部位的內(nèi)飾照片E、 必須提供受損位置比較嚴(yán)重的局部照片。4、 車輛重要信息描述：A. 車輛初始登記日期B. 車輛品牌、車系及車型名稱C. 車輛停放點D. 新車購置價E. 手動/自動變速器F. 發(fā)動機、變速器受損情況G. 是否有二次事故和抵押5、 符合以下條件必須上報大案內(nèi)審平臺：A、 估損金額超實際價值5成的案件（實際價值在3萬以內(nèi)除外）；B、 涉及第三者財產(chǎn)和車上貨物損失且估損金額在10萬元以上（含）的案件；C、 推定全損、盜搶、火災(zāi)和水淹車案件；D、 廣州通賠案，單車損超3萬元（含）不委托廣州

4、定損，逐一上報。二、 車輛評殘及報價有效期限 經(jīng)大案內(nèi)審平臺推送殘值評估，評估結(jié)果需24小時完成，殘值評估經(jīng)審核后將在12小時內(nèi)填寫中標(biāo)金額及初步審核意見，并回復(fù)初步審核意見。經(jīng)大案內(nèi)審評殘結(jié)果有效期為15個工作日。 提示：大案內(nèi)審平臺殘值評估價值包含拆檢費。三、 拍賣車輛處置流程當(dāng)確定推定全損為最優(yōu)定損方案時，請按以下步驟處理：簽約上報核損拍賣核實第一步：核實車輛情況1、 了解該車是否為抵押車輛（抵押車查核待還貸金額，走抵押車整車競拍處理流程），是否屬于應(yīng)當(dāng)強制報廢車輛，是否屬于禁止買賣的車輛，核實車輛證件是否有效；2、 是否有交通違章未處理情況，廣東省違章查詢網(wǎng)站3、 查核該車是否已經(jīng)拆檢

5、，是否存在相關(guān)的費用。（提示：大案內(nèi)審平臺對進行殘值評估車輛，默認為“暫不拆檢”）4、 查核車主身份及性質(zhì)，如：車主與被保險人是否同一個人，車主健全情況等，確保拍賣車輛能夠正常過戶。5、 在上報拍賣前，先到車輛存放點，了解車輛保存情況是否與車輛評估時一致，是否存在零配件丟失等，不一致時必須及時上報，必要時需重新評估，并說明原因上報。6、 不管是自主競價或是委托拍賣的車輛，都需對車輛做好保存工作，避免出現(xiàn)缺件或雨水淋濕造成車輛積水等情況出現(xiàn)，導(dǎo)致殘值貶值。第二步：上報大案組批復(fù)意見所有車輛拍賣必須上報省公司大案組審核，并批復(fù)相關(guān)意見，經(jīng)省公司大案組同意后方可上拍（盜搶車需由省公司追償中心同意后方

6、可拍賣），殘值拍賣審核崗收到省公司大案組或省追償中心處理意見郵件，主動聯(lián)系、回復(fù)分公司拍賣處理方式等相關(guān)拍賣事項。上報需列明：報案號、車牌、損失方標(biāo)志、承保地、實際價值、估損金額、殘值評估價值、推定全損金額、拆檢費用（未拆檢的車輛不予以出具拆檢費，因拆檢所產(chǎn)生的拆檢費用需分公司大案組審核確認上報省公司大案組批準(zhǔn)）、車輛交通違章情況及拍賣重要事項。 第三步： 簽約省公司大案組或省公司追償中心，根據(jù)上報的材料，對分公司提出的拍賣方式進行審核：是否同意拍賣方案，通知拍賣審核崗確定拍賣模式（自主競價、委托拍賣）聯(lián)系分公司追償崗。Ø 自主競價模式：與車主簽訂委托拍賣協(xié)議、一次性賠付協(xié)議拍照上傳

7、新理賠系統(tǒng)，提交核損推送“損余物資競價平臺”；Ø 委托拍賣模式：聯(lián)系中標(biāo)單位、車主約定簽約提車時間，溝通提車需辦理事項、付款方式等情況，協(xié)助委托拍賣公司與簽訂委托拍賣協(xié)議并拍照上傳大案內(nèi)審平臺。注意：上拍涉及調(diào)查案件的車輛，調(diào)查結(jié)果未出具前，需上拍的，必須要求車主提交定損申請書，明確拍賣及定損的責(zé)任，如調(diào)查結(jié)果需車主放棄索賠或我司拒賠的，所拍賣的車輛不予退還，退車手續(xù)按買賣協(xié)議或委托拍賣協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定處理。 第四步：進入拍賣流程 殘值車輛拍賣主要委托第三方拍賣處理，如有特殊情況（如：客戶優(yōu)先處理、涉及調(diào)查案件、抵押案件的車輛）推送自主競價平臺。1. 自主競拍（PICC損余物資詢價平

8、臺）拍賣流程（注意事項：省間通賠案件暫不予以推送自主競價平臺，特殊情況需咨詢省公司損余物資審核崗?fù)夥娇赏扑?。）第一、審核流程定損員與車主(被保險人)簽訂機動車整車詢價委托書參考見范本（附件一）和機動車整車詢價理賠協(xié)議書參考見范本（見附件二），把簽署協(xié)議拍照并上傳新理賠平臺，分揀競價平臺共享照片，留言提交核損審核，推送損余物資詢價平臺進行競價。各分公司損余物資平臺管理員與定定損溝通，負責(zé)填寫相關(guān)的內(nèi)容提交損余物資詢價平臺審核崗，再由審核人提交追償中心監(jiān)督崗審核，通過后發(fā)起競拍。第二、 交車流程定損人員協(xié)助被保險人和最高報價人達成機動車買賣協(xié)議并辦理付款提車事宜。（1）、通知被保險人和報價人機動

9、車整車詢價平臺確定有意向的機動車受讓人后，定損人員通知被保險人和報價人協(xié)商轉(zhuǎn)讓機動車，告知雙方應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的證明和資料。（2）、協(xié)助簽署二手車交易合同定損人員為交易雙方提供二手車交易合同文本（見附件三），告知機動車交易流程。如當(dāng)?shù)貙Χ周嚱灰缀贤碛幸蟮?，按其要求。?）、協(xié)助辦理付款提車定損人員協(xié)助被保險人收到車輛轉(zhuǎn)讓款后，按照二手車交易合同約定將機動車交付給受讓人。（4）、協(xié)助處理拆解糾紛如機動車存放的修理廠因拆解費或零配件缺失與受讓方發(fā)生爭議的，定損人員協(xié)助處理車輛拆解費、拆解零部件缺失糾紛。（5）、評價報價人根據(jù)機動車交易實際情況，對報價人在機動車交易中的誠信、時效、服務(wù)態(tài)度給予評價。提

10、示：對競拍人中標(biāo)評價是總公司考核要求，請務(wù)必做好相關(guān)評比工作。（6）、機動車整車詢價信息回傳在中標(biāo)人成功提車后，應(yīng)及時操作“回傳理賠”把竟拍車輛回傳到新理賠平臺，并郵件通知推送核損員完成核損。2. 委托拍賣流程（注意事項：大案內(nèi)審平臺拍賣公司殘值評估有限期為15天，超過有效期需咨詢中標(biāo)商，否則重新競價；需殘值拍賣的車輛首選委托第三方拍賣處理。）車輛殘值拍賣需按大案內(nèi)審平臺的競價中標(biāo)價作為起拍保留價（含處置費用），由拍賣公司代表與車輛所有人簽訂委托拍賣協(xié)議時，我司定損員協(xié)助處理。在我們目前委托拍賣常用先拖車后拍賣模式，具體操作如下：先拖車后拍賣模式，對需委托拍賣的車輛必須做好驗車、驗證、查核交通

11、違章、國家稅收等準(zhǔn)備工作。拖車時由委托拍賣公司與車主簽訂委托拍賣協(xié)議，并按托底保留價（即大案內(nèi)審平臺中標(biāo)價-拆檢費用）70%以上的車款支付給車主，把殘值車輛拖走自行保管；所涉及的拆檢費由拍賣公司支付，從拍賣托底金額中扣除（起拍價=中標(biāo)保留價-拆檢費用）；當(dāng)拍賣結(jié)束后，需在24小時內(nèi)向我司的定損員、拍賣審核人及追償中心發(fā)送拍賣報告，并把拍賣成交的溢價部分直接支付給車輛所有人，如果流拍，按拍賣托底保留價減去相關(guān)處置費用后作為最終的追償金額。定損員收到競拍報告后，應(yīng)在48小時內(nèi)通知車輛所有人辦理相關(guān)的理賠手續(xù)。第五步：核損審核通過1、 自主競價A、 上拍前：審核是否上傳委托拍賣協(xié)議、分揀上拍照片，點

12、擊“推送競價平臺”推送到損余物資競價平臺。如下圖：B、競拍后：1） 需審核競拍整車處置和處置結(jié)果信息，如下：2） 同步定損金額，核實確定核損金額，如下：>同步定損金額，核對實際價值是否正確，低于實際價值，查看一次性協(xié)議定損定損金額是否一致。3） 核實核損通過。2、 委托拍賣 委托拍賣的前期工作基本上是由分公司追償上報負責(zé)人跟進，拍賣完畢后由定損員上傳拍賣公司的拍賣報告，留言注明拍賣結(jié)果。在核損環(huán)節(jié)需查驗拍賣報告，并根據(jù)拍賣結(jié)果錄入處置信息，如下圖：>處置方式選擇“現(xiàn)場拍賣”，跟進拍賣報告的內(nèi)容錄入：拍賣機構(gòu)、評估價格、中標(biāo)日期、中標(biāo)人、處置收入和處置費用。四、 盜搶車輛的處理1、

13、盜搶車輛的理賠流程 被保險人就盜搶車輛提出索賠申請?zhí)峤焕碣r中心對案件進行處理，被保險人簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并進行公證理賠中心將全部案卷裝訂整理、歸檔理賠中心理算、核賠、支付賠款注意：車船稅、年票停征證明、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、公證、身份證復(fù)印件、報警回執(zhí)缺一不可。索賠資料收集參考如下：1） 車船稅、年票報停證明2） 車輛登記證3） 車輛行駛證4） 報警回執(zhí)5） 車主身份證復(fù)印件（需車主簽名，注明與原件相符，簽名并按手指紋）6） 車輛購置稅及相關(guān)完稅證明7） 購車發(fā)票8） 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書見附件四9） 公證書10） 車輛鑰匙（兩把鑰匙及一把備匙）2、 盜搶追回車輛拍賣處理1) 、盜搶追回車輛的處理流程刑警通知領(lǐng)車提交

14、盜搶車追償經(jīng)辦人上報大案內(nèi)詢平臺評殘，確定初步處理方案記錄提車相關(guān)信息，咨詢提車需提供的相關(guān)資料及繳納費用。上報省追償中心審批方案咨詢刑警取車的相關(guān)信息及費用；先評殘，按殘值評估價值和取車費用，確定初步的取車/拍賣方案；提車時必須查驗刑警開具的破案證明、車輛鑒定報告、車輛發(fā)還證明及銷案密碼是否齊全；上報省公司追償中心時需列明：處置費用、證件清單及照片、停車地點、分公司處置意見等。2）、新理賠平臺操作車險理賠系統(tǒng)在追償模塊新增了“整車處置”模塊，用于規(guī)范追回機動車輛處置信息的錄入，同時增加了將相關(guān)車輛推送競價平臺競拍處置功能。具體操作如下：（一） 追償立案先對盜搶追回車輛發(fā)起追償任務(wù)的案件，進行

15、追償立案處理，具體操作如下：注意：對于沒有發(fā)起追償任務(wù)，案件已經(jīng)結(jié)案的，需重開案件，發(fā)起追償立案。（二） 選擇處置車輛在追償立案后、追償結(jié)案前可以在追償頁面的“整車處置”欄目內(nèi)，通過點擊下方的增加按鈕，便可在本案 “定損完成車牌號碼”中選擇相應(yīng)車輛，錄入相關(guān)內(nèi)容。（三） 處置方式選擇處置方式為下拉選擇框，系統(tǒng)默認為“空”，必錄項。選項包括“平臺處置”、“現(xiàn)場拍賣”、“協(xié)商處理”三項。Ø “平臺處置”為將車輛推送機動車整車競價平臺處置；Ø “現(xiàn)場拍賣”為將車輛在競價平臺之外，委托給第三方拍賣機構(gòu)，用拍賣方式處置；Ø “協(xié)商處理”為保險人與被保險人或第三方通過協(xié)商方式

16、確定車輛殘值價格的處置方式。（四）“整車處置”欄目信息的錄入“整車處置”欄目中主要包含：“處置狀態(tài)”、“拍賣機構(gòu)”、“接收機構(gòu)”、“中標(biāo)人/接收人”、“中標(biāo)時間”、“評估價格”、“處置收入”、“處置費用”字段。在選擇處置方式前，以上字段均為只讀狀態(tài)。選擇“平臺處置”方式后，以上字段由競價平臺自動傳入，不允許修改；選擇“現(xiàn)場拍賣”或“協(xié)商處理”方式后，中以上字段均可手工錄入。Ø 處置狀態(tài)：表示處置結(jié)果?！捌脚_處置”的，顯示為“招標(biāo)成功”或“流拍/注銷”；“現(xiàn)場拍賣”或“協(xié)商處理”處置的，只需錄入“拍賣成功”的車輛。Ø 拍賣機構(gòu)：錄入承擔(dān)拍賣工作的拍賣機構(gòu)全稱Ø 接收

17、機構(gòu)：錄入車輛中標(biāo)企業(yè)的全稱Ø 中標(biāo)人/接收人：錄入中標(biāo)人/接收人為行為個人的姓名Ø 中標(biāo)時間：成功競價的時間，需精確到“年月日時分秒”Ø 評估價格：為保險人或委托第三方評估機構(gòu)對處置車輛的市場評估價格。Ø 處置收入：車輛的成功處置價格Ø 處置費用：在車輛處置過程中支出的費用之和1）、對于案件中選擇“平臺處置”的車輛，需分揀照片到“競價平臺共享照片”，需選擇本次推送競價平臺的涉案車輛，點擊推送競價平臺按鈕后，推送競價平臺按鈕被激活。點擊提交按鈕，將選定車輛推送競價平臺處理。2）、車輛信息推送競價平臺后，此時處置方式右側(cè)各文本框變?yōu)橹蛔x，不可錄入

18、。待競價平臺處理完畢后，不論是否競標(biāo)成功，競價平臺均向車險理賠系統(tǒng)追償模塊回傳競拍結(jié)果，返回信息展示在“整車處置”欄目內(nèi)，回傳時間會作為車輛的“競拍結(jié)束時間”記錄在系統(tǒng)內(nèi)。競價平臺回傳字段包括：“處置狀態(tài)”、“拍賣機構(gòu)”、“接收機構(gòu)”、“中標(biāo)人/接收人”、“中標(biāo)時間”、“評估價格”、“處置收入”、“處置費用”字段，且為只讀狀態(tài)。此后，追償任務(wù)處理可以編輯，可以繼續(xù)追償任務(wù)的處理與提交。3）、如果已經(jīng)成功推送競價平臺但返回的中標(biāo)狀態(tài)為“流標(biāo)/注銷”，追償模塊中“整車處置”欄目中的處置方式可以改選“現(xiàn)場拍賣”或“協(xié)商處理”方式錄入處置車輛的相關(guān)信息。（五） 追償主頁面“整車處置”欄目數(shù)據(jù)、追償處理

19、子頁面數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系當(dāng)前理賠系統(tǒng)推送財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的字段是追償主頁面被追償人列表中的本次追償收入與本次追償費用之差（即追償子頁面中的實追金額與追償費用之差）。理賠系統(tǒng)追償模塊未將追償主頁面的“整車處置”欄目中數(shù)據(jù)與追償處理子頁面追償收入與費用數(shù)據(jù)實行聯(lián)動，故“整車處置”欄目中的數(shù)據(jù)需要在追償子頁面重復(fù)錄入，方可將整車處置結(jié)果推送財務(wù)系統(tǒng)。五、 常見問題處理指引1、 涉及調(diào)查車輛處理流程拍賣車輛涉及到調(diào)查，調(diào)查結(jié)果未出，可能因調(diào)查需要客戶放棄索賠申請，導(dǎo)致客戶提出退車要求等爭議。但根據(jù)保監(jiān)局的文件要求：車輛出險后，必須及時對事故車輛進行定損，確定車輛損失。對于此類的車輛建議：A、 先錄入

20、表面受損項目及隱損項目進行報價并同時上報大案內(nèi)審平臺進行殘值評估，以確定定損方案；B、 根據(jù)報價估損金額和車輛的實際價值，結(jié)合殘值評估價值，確定維修定損方案；C、 維修方案確定為：協(xié)議定損或正常定損的，需與車主簽訂維修定損協(xié)議，列明“索賠以最終調(diào)查報告為依據(jù)”。D、 維修方案確定為：推定全損的，事故車輛委托第三方拍賣公司拍賣處理，與車主簽訂一次性定損協(xié)議，協(xié)議列明：“索賠以最終調(diào)查報告為依據(jù)，委托拍賣車輛發(fā)生爭議時按委托拍賣協(xié)議執(zhí)行，本商業(yè)保險合同終止。”，并提醒車主及時辦理終止合同手續(xù)。同時，需要求拍賣公司與中標(biāo)人簽訂車輛交易協(xié)議時，列明：“本車商業(yè)合同已協(xié)商終止，不隨車輛轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)讓車輛商業(yè)

21、保險合同的權(quán)利與義務(wù)?！?、 涉及抵押車輛處理流程整車回收委托拍賣推送自主競價平臺分公司財務(wù)中心收回款項理賠中心進行系統(tǒng)處理車主自行辦理銀行贖押咨詢及查核抵押車輛的還貸情況（還需還貸金額、贖押完成天數(shù)）車主無力還清銀行貸款委托第三方拍賣拍賣款項歸車主所有（從總賠款中扣除）整車回收委托拍賣：按實際價值一次性賠付，賠付款項分兩筆支付：第一筆先預(yù)賠付抵押余貸還金額，解除抵押后再結(jié)算支付余款；未解除抵押推送自主競價平臺：簽訂委托拍賣協(xié)議，推送自主競價平臺拍賣，以確定最終殘值中標(biāo)價值；處理方式：殘值車主自行處理，終止商業(yè)保險合同或殘值由中標(biāo)方處理，先支付殘值中標(biāo)金額的50%的殘值款到抵押銀行賬號（解除抵

22、押），解除抵押后再支付殘值中標(biāo)款的30%，余下的20%過戶時支付。未解除抵押委托第三方拍賣：對于未解除抵押的車輛，因車主原因無法自行解除抵押，需第三方拍賣公司按與車主簽訂委托拍賣合同與過戶承諾保證書，相約一起到抵押銀行辦理解押手續(xù)，待解除抵押后按時上拍。3、 車主死亡的殘值拍賣處理 委托殘值拍賣處理的案件，當(dāng)涉及到車主死亡的必須把車先過戶到車主的合法繼承人名義上，再由繼承人過戶給買受人，手續(xù)上比較繁瑣。這種類型的車必須推送委托第三方拍賣，這樣后續(xù)過戶手續(xù)跟蹤由第三方負責(zé)。4、 盜搶車輛追回處理1）、發(fā)還通知當(dāng)接到刑警通知取車時，記錄提車聯(lián)系人電話、地址等相關(guān)信息，咨詢提車需要辦理的相關(guān)費用（停

23、車費、獎勵費用等）和需提供證明資料（保險公司委托書、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、報警回執(zhí)、報案派出所是否需派民警到場等），并需咨詢報案派出所是否需要提車回出險地驗車等。 2）、殘值評估當(dāng)咨詢完相關(guān)信息后，需到新理賠平臺找出幾張該車原車型照片（行駛證、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書照片）推送大案內(nèi)審平臺評估，結(jié)合殘值評估價值，確定追償方案。 3）、審核方案上報省公司車險追償負責(zé)人列明殘值評估價值，預(yù)計處置費用等信息，及分公司初步的處理方案，請示省追償中心是否同意；當(dāng)省追償中心同意分公司處理方案或明確提出委托拍賣公司處理時，需在新理賠平臺發(fā)起追償任務(wù)，等待拍賣結(jié)束或自行處理結(jié)束后，上傳相關(guān)的資料（拍賣報告、匯款單證上傳到新理賠平臺”

24、單證資料上傳”），完成新理賠平臺相關(guān)流程。 4）、盜搶車拍賣委托第三方處理，提供提車相關(guān)資料、聯(lián)系方式、提車相關(guān)預(yù)算費用、是否需要拖回出險地驗車等相關(guān)信息，移交拍賣公司跟進處理，提車時產(chǎn)生的費用（差旅費、停車費）由拍賣公司先行墊付（提供相關(guān)單證，對于破案獎勵無單證的需郵件說明，同意方可列入處置費用支出），對破案獎勵費用需控制在殘值價值的5%以內(nèi)，超出時，需向省公司追償中心車險負責(zé)專人及分公司車險追償崗負責(zé)人郵件說明申請備案，經(jīng)同意后方可支付。有必要時承保公司或省追償中心將派人前往協(xié)助處理，差旅費實銷實報。拍賣時，需確定上拍的保留價（大案內(nèi)審平臺中標(biāo)價減去處置費用），委托第三方拍賣，處置費用列入

25、標(biāo)書上，成功拍賣的車輛由中標(biāo)人支付相關(guān)的處置費用，流拍的車輛由拍賣公司按拍賣保留價自行處理。拍賣結(jié)束后的2天內(nèi)出具相關(guān)的拍賣報告并把拍賣所得款匯進分公司追償指定銀行賬號。5、 盜搶車找回后，要去取車，取車過程中所發(fā)生的費用如何列支？車還沒拍賣，拍賣款未入賬，能否先列支差旅費？答：取車過程中所發(fā)生的費用屬于追償成本，在追償任務(wù)里的“追償費用”中列支。車暫未拍賣，拍賣款未入賬，可以先列支費用，但要注意追償任務(wù)不能結(jié)案，需要下一次錄入追償收入。如果追償費用中有差旅費，需要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的詳細的出差說明（應(yīng)列明日期出差原因、出差地點、必要性、人數(shù)和費用清單等），因?qū)徍巳藛T需要根據(jù)說明審核差旅費相關(guān)發(fā)票是否

26、邏輯吻合。依據(jù)：根據(jù)理賠費用管理辦法（2015年）。6、 法院退回的上訴費是在追償任務(wù)里的追償收入里錄入嗎？答：法院退回的上訴費屬于多賠的訴訟費，應(yīng)該做“收回賠款申請”。如果賠案因為做過預(yù)付，系統(tǒng)提示“存在預(yù)付，不得做收回賠款申請”，可報數(shù)據(jù)修正刪除管控后再做“收回賠款申請”。依據(jù)：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司業(yè)務(wù)收付管理規(guī)定粵人保財險財電函201544號。附件一：機動車整車詢價委托書委托人：（車輛所有人）受托人：（保險人） 鑒于_年_月_日，保險車輛（車牌號為：_）在_ _（出險地點）發(fā)生保險事故，導(dǎo)致車輛損失嚴(yán)重。為公平、合理確定受損機動車整車市場價格，現(xiàn)委托受托人在其內(nèi)部機動車整車詢價平

27、臺上公開詢價，委托人同意與最高報價人協(xié)商轉(zhuǎn)讓該保險車輛。 委托人： 受托人：年 月 日 年 月 日附件二：機動車整車詢價理賠協(xié)議書（標(biāo)的車）保 險 人: 被保險人: 為更好、更快捷地向被保險人提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，經(jīng)保險人與被保險人友好、共同協(xié)商，達成如下保險理賠協(xié)議：一、車輛情況如下：車主 車輛型號_ 車身顏色_ 車輛拍照號_ _ _ _發(fā)動機號碼_ _車架號碼_ _車輛初次登記日期_二、經(jīng)協(xié)商，被保險人同意保險人將此車按照機動車整車詢價處置流程進行保險理賠。保險人與被保險人商定：完好車輛出險時實際價值為人民幣_ _元（大寫： ），機動車整車價值以平臺成功詢價價格或拍賣機構(gòu)成功拍賣價格為準(zhǔn)。事

28、故車輛實際損失為完好車輛出險時實際價值與殘車價值之間的差額。三、被保險人同意將該事故車輛交與保險人全權(quán)處理（保險人提供的一項無償增值服務(wù)），同意保險人在本公司詢價平臺進行市場詢價確定殘車價值，同意將成功詢價的最高報價確定為該事故車輛的殘車價值，事故車輛競拍到的殘值款歸被保險人所有，用于沖減賠款。四、被保險人承諾在辦理車輛過戶時將車輛的如下手續(xù)交與車輛受讓人：機動車登記證書、行駛證、購置附加費憑證、強制險保單原件、車輛牌照、鑰匙、機動車來歷憑證、單位的機構(gòu)代碼證復(fù)印件、加蓋公章的授權(quán)委托書，共 項。五、被保險人可以按照詢價規(guī)則參與此殘車詢價活動，同等報價情況下，有優(yōu)先中標(biāo)權(quán)。六、車輛殘值確定后，

29、被保險人承諾主動、及時地全力配合中標(biāo)人辦理該車輛處置過程中發(fā)生的更名、過戶、交接及交付事宜。因被保險人的原因?qū)е律鲜鲕囕v處理的延誤，由被保險人承擔(dān)由此所產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。七、本協(xié)議簽定之日以前所發(fā)生的一切事宜（如交通違章、事故、所欠費用及經(jīng)濟問題等）均由被保險人負責(zé)；本車商業(yè)保險合同因保險人賠付而終止，被保險人向保險人承諾本協(xié)議所述的標(biāo)的車輛商業(yè)保險合同的權(quán)利不隨車輛轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)讓給買受人；并及時辦理保險商業(yè)合同終止的相關(guān)手續(xù)。八、此協(xié)議為雙方真實意愿的表示，雙方共同遵守。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商的方式解決。如雙方無法通過協(xié)商解決，可由法院或仲裁機關(guān)處理。九、此協(xié)議一式兩份，保險人、被保險人雙

30、方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。十、備注：_ _ _ 。保險公司簽章查勘定損員簽字： 被保險人簽字（按手?。弘娫挘?電話：日期： 日期： 附：競價處置車輛物資明細表一、 車輛信息車輛品牌車輛型號車牌號初次登記日期變速箱形式手動 自動手自一體新車購置價 (元整)車架號碼發(fā)動機號碼 是否有貸款是 (元整)否是否繳納購置附加稅是 否是否拆檢是（需附拆解照片） 否水淹車浸泡時間 （小時）車籍所在地手續(xù)情況詳情車輛現(xiàn)停放地 (請詳細填寫)二、車輛主要配件損壞車度描述配件名稱項目內(nèi)容配件名稱項目內(nèi)容發(fā)動機 非水淹 有 無 破損 動態(tài)水淹爆缸與否 是 否 靜態(tài)水淹變速箱 非水淹有 無 破損 動態(tài)水淹 靜

31、態(tài)水淹車身電腦有 無 破損發(fā)動機電腦有 無 破損變速箱電腦有 無 破損氣囊電腦有 無 破損控制面板有 無 破損線束有 無 破損音響有 無 破損有 無 破損ABS泵有 無 破損有 無 破損發(fā)電機有 無 破損有 無 破損壓縮機有 無 破損有 無 破損主氣囊有 無 破損有 無 破損副氣囊有 無 破損有 無 破損側(cè)氣簾有 無 破損有 無 破損有 無 破損有 無 破損其他配件損失情況拆解情況附件三：機動車整車詢價轉(zhuǎn)讓合同樣本出讓人（以下簡稱甲方）： 地址：買受人（以下簡稱乙方）： 地址： 提示：本合同適用于辦理車輛過戶前事故車的轉(zhuǎn)讓過戶交易，但不能代替辦理過戶行政區(qū)域二手車交易市場規(guī)定的二手車轉(zhuǎn)讓合同。

32、 根據(jù)中華人民共和國合同法以及二手車交易管理辦法的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方就二手車轉(zhuǎn)讓事宜，雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條 當(dāng)事人及車輛情況（一）甲方情況 1、自然人身份證號碼 現(xiàn)居住地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 2、單位代碼證號 法定代表人 經(jīng)辦人 身份證號碼 單位地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 （二）乙方情況 1、自然人身份證號碼 現(xiàn)居住地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 2、單位代碼證號 法定代表人 經(jīng)辦人 身份證號碼 單位地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 （三）車輛情況車輛牌號 車輛類型 廠牌、型號 車身顏色 初次登記日期 登記證號 行使里程 km 使用年限至 年 月 日，車輛年檢簽證有效期至 年 月 排放標(biāo)準(zhǔn)

33、，車輛購置稅完稅證明證號 （征稅、免稅）。車船使用稅納稅記錄卡繳付截止期 車輛保險險種 保險有效期截止日期 年 月 日第二條 甲方保證轉(zhuǎn)讓車輛的產(chǎn)權(quán)歸甲方本人所有，提供出讓二手車完整的合法憑證：行駛證、車輛登記證、養(yǎng)路費征、交通附加稅證、車輛使用稅憑證、車輛保險單（請在方框內(nèi)用“”方式標(biāo)明）甲方保證車輛手續(xù)的真實性、合法性、有效性，并保證該車沒有任何經(jīng)濟糾紛及法律糾紛，保證該車不是租賃、營運車輛；同時，本協(xié)議所述標(biāo)的車輛的商業(yè)保險因與承保保險公司簽署一次性賠付協(xié)議而終止，商業(yè)保險合同的權(quán)利不隨車輛轉(zhuǎn)讓而轉(zhuǎn)讓給乙方。 第三條 進入當(dāng)月年檢的車輛，必須經(jīng)檢驗合格方可轉(zhuǎn)讓。 第四條 甲方向乙方提供車

34、輛使用、修理、事故、檢驗以及是否辦理抵押登記、繳納稅費、報廢期限等真實信息。甲方隱瞞事實和利用欺詐手段，造成乙方不能辦理登記，甲方應(yīng)當(dāng)與 日內(nèi)無條件接受退車。并于 日內(nèi)退還乙方全部費用，造成乙方損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。二、 車輛交付前，車輛所有權(quán)屬于甲方；車輛交付后，車輛所有權(quán)屬于乙方。車輛交付日前該車輛發(fā)生的違章、事故、曝光、盜搶嫌疑、事故處理等問題由甲方承擔(dān)責(zé)任,與乙方無關(guān)；在車輛交付后直至辦理過戶前發(fā)生的法律關(guān)系與甲方無關(guān)，均由乙方承擔(dān)。三、 車輛交易服務(wù)費、評估費由甲方、乙方承擔(dān)。（請在方框內(nèi)用“”方式標(biāo)明）四、 雙方辦理車輛過戶的時間： ，辦理過戶的地址： 。第八條 購車款支付1、總

35、價：人民幣 元（大寫 元）。預(yù)付款： 。注：牌照為甲方保留、贈與乙方2、 全款結(jié)清時間： 3、 交易車輛交接時間： 4、 交易車輛交接地點： 第九條 保證金支付 乙方同意將保證金 元（大寫 元）交與 保管。 第十條 違約責(zé)任（違約金或賠償金的約定） 1、甲方未在約定的時間內(nèi)提供各類證明、證件并確保真實有效致使出讓車輛不能過戶、轉(zhuǎn)籍的，將承擔(dān)交易過程中已發(fā)生的拖車、運輸、維修、人力產(chǎn)生的費用并承擔(dān)違約金 。2、乙方未在約定的時間付清全款、未按照約定辦理過戶手續(xù)，承擔(dān)違約金 ，造成甲方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條 風(fēng)險承擔(dān)本合同簽訂后，車輛在過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)完成并實際交付前：（一）甲方使用和保

36、管的，由甲方承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。（二）乙方使用和保管的，由乙方承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。第十二條 爭議解決方式因本合同發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，按下列第 種方式解決：（一）向 仲裁委員會申請仲裁；（二）向合同簽署地人民法院起訴。第十三條 本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議。第十四條 本合同經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字或蓋章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。交車輛保險公司備案一份。甲方（簽章）： 乙方（簽章）：經(jīng)辦人（簽章）： 經(jīng)辦人（簽章）： 簽約時間： 年 月 日附件四：權(quán)益轉(zhuǎn)讓書機動車權(quán)益轉(zhuǎn)讓書中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司_分公司 貴公司承保的機動車輛，車牌號為：_發(fā)動機號：車架號： 保險單號

37、為保險期限為，出險時間為。立書人收到貴公司關(guān)于機動車的理賠款項后，本人將機動車輛的一切權(quán)益全權(quán)轉(zhuǎn)讓給貴公司，保險合同自行終止。立書人確保機動車輛的順利過戶。特立本權(quán)益轉(zhuǎn)讓書為憑。此致 權(quán)益轉(zhuǎn)讓人（簽章）： 年 月 日附件五：整車回收的一次性定損協(xié)議事故車輛定損協(xié)議書甲 方（被保險人）：乙 方（保險人）：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司_分公司為使甲方經(jīng)濟損失得到盡快的補償，在履行中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司家庭自用汽車損失保險條款與中華人民共和國保險法的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方秉承誠實守信、平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就本次事故中受損的被保險車輛（車牌： ，車型： , 車輛損失保險金額： 元，車架號碼： ，發(fā)動機號碼： ，報案號： ，保險單號： ，出險時間： 年 月 日，出險地點： ）事故定損問題的處理，訂立以下協(xié)議：1、根據(jù)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司家庭自用汽車損失保險條款及中華人民共和國保險法等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，一致同意將被保險車輛（車牌： ）推定全損的方式確認被保險車輛的損失，被保險車輛出險前完好狀態(tài)下的實際價值為人民幣 元整