服務(wù)目錄分析表

1、服務(wù)目錄一覽表代碼項(xiàng)目一級分類項(xiàng)目二級分類項(xiàng)目三級分類需要條件備注CN機(jī)房維護(hù)A服務(wù)器維護(hù)1.服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢測關(guān)鍵條件，授權(quán)廠 家，維護(hù)的資質(zhì)等， 細(xì)化，2.服務(wù)器數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)3.服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢測4.服務(wù)器數(shù)據(jù)更新5.服務(wù)器病毒檢測6.服務(wù)器漏洞掃描7.服務(wù)器日常保潔B交換機(jī)維護(hù)1.交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控2.交換機(jī)數(shù)據(jù)備份3.交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)檢測4.交換機(jī)定期升級5.交換機(jī)常規(guī)配置6.交換機(jī)日常保潔C路由器、防火墻、 防毒墻維護(hù)1.路由器數(shù)據(jù)備份2.路由器數(shù)據(jù)配置3.防火墻策略配置4.防火墻版本升級5.防毒墻版本升級6.防毒墻策略配置D機(jī)房安保設(shè)備維 護(hù)1.防盜報(bào)警設(shè)備維護(hù)2.監(jiān)控?cái)z像頭維護(hù)3

2、.硬盤錄像機(jī)維護(hù)4.門禁設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)5.防盜門維護(hù)6.防盜窗維護(hù)7.門禁刷卡機(jī)維護(hù)E機(jī)房配電設(shè)備維 護(hù)1.主配電柜維護(hù)2. UPS配電柜維護(hù)3.插座及其管線槽維護(hù)4.防雷接地維護(hù)5.機(jī)房內(nèi)照明燈具維護(hù)6.電表定期檢測7.電源線路檢測F機(jī)房裝修環(huán)境及 防火設(shè)施維護(hù)1.機(jī)房空調(diào)維護(hù)2.機(jī)房各種公告板公示欄 維護(hù)3.機(jī)房火警報(bào)警器維護(hù)4.機(jī)房火火器維護(hù)國產(chǎn)化軟件應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室5.機(jī)房清潔物品定期整理6.天花板、地板維護(hù)、終端計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備維護(hù)目錄代碼：服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目二級分類：項(xiàng)目三級分類：維護(hù)說明：備注：CH終端計(jì)算機(jī) 設(shè)備維護(hù)A.主機(jī)常規(guī)維 護(hù)1.設(shè)備安裝、運(yùn)行 測試2.設(shè)備運(yùn)行調(diào)試3.設(shè)備更換、升

3、級4.驅(qū)動(dòng)程序安裝、 升級:5.設(shè)備除塵清潔B.主機(jī)故障維 護(hù)1.設(shè)備故障測試2.設(shè)備故障調(diào)試3.設(shè)備故障報(bào)修4.設(shè)備故障維修CP外圍辦公設(shè) 備維護(hù)A.打印機(jī)常規(guī) 維護(hù)1.設(shè)備安裝、運(yùn)行 測試2.設(shè)備運(yùn)行調(diào)試3.設(shè)備更換、升級4.驅(qū)動(dòng)程序安裝、 升級5.設(shè)備使用共享6.設(shè)備耗材更換7.設(shè)備除塵清潔B.打印機(jī)故障 維護(hù)1.設(shè)備故障測試2.設(shè)備故障調(diào)試3.設(shè)備故障報(bào)修4.設(shè)備故障維修C.傳真機(jī)常規(guī) 維護(hù)1.設(shè)備安裝、運(yùn)行 測試2.設(shè)備運(yùn)行調(diào)試3.設(shè)備更換、升級4.驅(qū)動(dòng)程序安裝、 升級5.設(shè)備使用共享6.設(shè)備耗材更換7.設(shè)備除塵清潔D.傳真機(jī)故障 維護(hù)p.設(shè)備故障測試2.設(shè)備故障調(diào)試3.設(shè)備故障報(bào)修

4、4.設(shè)備故障維修E.掃描儀常規(guī) 維護(hù)1.設(shè)備安裝、運(yùn)行 測試2.設(shè)備運(yùn)行調(diào)試3.設(shè)備更換、升級4.驅(qū)動(dòng)程序安裝、 升級5.設(shè)備除塵清潔F.掃描儀故障 維護(hù)j.設(shè)備故障測試2.設(shè)備故障調(diào)試3.設(shè)備故障報(bào)修4.設(shè)備故障維修G.其他辦公設(shè) 備維護(hù)三、管委業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持與維護(hù)目錄代碼：服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目二級分類：|項(xiàng)目三級分類：維護(hù)說明：備注：AO管委0A系統(tǒng)A.OA系統(tǒng)支持1.系統(tǒng)使用指導(dǎo)2.系統(tǒng)需求變更3.系統(tǒng)問題反饋4.系統(tǒng)程序升級5.系統(tǒng)帳戶管理6.系統(tǒng)功能模塊 管理7.用戶權(quán)限管理B.OA系統(tǒng)維護(hù)1.客戶問題解答2.系統(tǒng)故障恢復(fù):3.系統(tǒng)性能優(yōu)化4.業(yè)務(wù)信息發(fā)布AP管委網(wǎng)站系 統(tǒng)A.網(wǎng)站系統(tǒng)支 持

5、1.系統(tǒng)需求變更2.系統(tǒng)問題反饋3.系統(tǒng)程序升級4.系統(tǒng)帳戶管理5.系統(tǒng)欄目管理B.網(wǎng)站系統(tǒng)維 護(hù)1.客戶問題解答2.系統(tǒng)故障恢復(fù)p.頁面錯(cuò)誤修改4.系統(tǒng)性能優(yōu)化5.業(yè)務(wù)信息發(fā)布AS領(lǐng)導(dǎo)在線學(xué) 習(xí)系統(tǒng)A.系統(tǒng)支持服 務(wù)M.插件下載安裝2.學(xué)習(xí)資料下載3.課件播放調(diào)試4.帳戶信息修改5.在線考試支持AC應(yīng)急指揮大 廳系統(tǒng)A.平臺設(shè)備技 術(shù)支持1.監(jiān)控屏幕技術(shù) 支持2.視頻會議技術(shù) 支持3.大廳音響技術(shù) 支持4.公安攝像頭信號調(diào)度支持5.800兆手臺設(shè)備 技術(shù)支持6.IP電話技術(shù)支持AM管委郵件系 統(tǒng)A.郵件系統(tǒng)維 護(hù)1.郵件系統(tǒng)配置 維護(hù)2.郵件帳戶管理：3.郵件系統(tǒng)優(yōu)化4.郵件系統(tǒng)故障 恢復(fù)5

6、.病毒、垃圾郵件 策略控制四、國產(chǎn)化軟件維護(hù)目錄代碼：服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目二級分類：項(xiàng)目三級分類：維護(hù)說明：備注：OS國產(chǎn)化軟件A.共創(chuàng) Linux 桌面系統(tǒng)1.系統(tǒng)安裝配置.桌面系統(tǒng)操作3.系統(tǒng)程序使用4.系統(tǒng)應(yīng)用支持5.客戶問題解答B(yǎng).共創(chuàng) Office 辦公軟件1.字處理軟件使 用支持2.電子表格軟件 使用支持3.PPT軟件使用支持4.繪圖軟件使用 支持5.客戶問題解答C.中文2000Red Office1.字處理軟件使 用支持2.電子表格軟件 使用支持3.PPT軟件使用支持4.繪圖軟件使用 支持5.客戶問題解答D.紅旗 Linux 桌面系統(tǒng)p.系統(tǒng)安裝配置2.桌面系統(tǒng)操作3.系統(tǒng)程序使用.系

7、統(tǒng)應(yīng)用支持5.客戶問題解答五、信息數(shù)據(jù)安全維護(hù)目錄代碼：服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目二級分類：:項(xiàng)目三級分類：維護(hù)說明：備注：IS客戶計(jì)算機(jī) 數(shù)據(jù)安全A.客戶數(shù)據(jù)安 全維護(hù)1.客戶數(shù)據(jù)備份 和恢復(fù)2.客戶涉密信息 處理3.客戶誤刪除數(shù) 據(jù)挽救和恢復(fù)4.客戶硬盤數(shù)據(jù) 恢復(fù)5.嚴(yán)格保守客戶 業(yè)務(wù)機(jī)密和隱私B.客戶郵件信 息安全維護(hù)1.客戶郵件備份 和恢復(fù)2.客戶涉密信息 處理3.嚴(yán)格保守客戶 業(yè)務(wù)機(jī)密和隱私ID業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù) 據(jù)安全A.管委0A系統(tǒng)1.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 和恢復(fù)2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)異地 備份3.嚴(yán)格保守管委 OA系統(tǒng)的內(nèi)部業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)技 術(shù)信息B.管委網(wǎng)站系 統(tǒng)1.系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份 和恢復(fù)2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)異地 備份3.及時(shí)刪除和修 改網(wǎng)站系統(tǒng)的敏 感詞匯和信息4.保守網(wǎng)站系統(tǒng) 的各種技術(shù)信息六、系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)代碼：服務(wù)項(xiàng)目：項(xiàng)目二級分類：項(xiàng)目三級分類：維護(hù)說明：備注：PA幫吧秘書A.短信