最新戰(zhàn)略管理期末復習指導-

1、精品文檔企業(yè)戰(zhàn)略管理考核改革試點期末試題（含答案 ）1針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自 己的錢買房的都是 “富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中， 最低價位的汽車也同樣只是給富人的消 費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌 衣物同樣都是面對 “富人” 市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。 在住房問題上的 “窮 人”與“富人”只有一個收入劃分的標準，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的

2、低收入家 庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標準應購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標準不同， 但這就是“窮人”與“富人”的標準。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費 需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標 準，我們又何苦不承認這樣一種事實，又有什么不能承認商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為 的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的。 “窮人”不應買房，應由 國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（ 2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人” ，是否應為他們建房，建什么樣的房？（

3、3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？參考答案：（ 1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（ 6分）（ 2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房， 廉租房以及小戶型結(jié)構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （8 分）（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓） 、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。 （6 分）2悅來企劃有限公司（以下簡稱企劃公司）是悅來集團公司（以下簡稱悅來）控股的子公 司，注冊資本為 600萬元。自1998年設立以來， 企劃公司一直贏利， 凈資產(chǎn)收益率為 20%左右， 年創(chuàng)稅后利潤 200 萬元以上，營業(yè)收入年增長

4、率為 30%左右。然而，就是這么一個既贏利又在 發(fā)展的公司， 2004 年被悅來悄無聲息地關閉了。原因很簡單， 用悅來創(chuàng)始人的話說： “悅來創(chuàng)辦企劃公司的初衷， 是期望企劃公司能夠開展 管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務，借此提升悅來整體形象。悅來的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率 在 10% 以上， 悅來不缺錢。悅來創(chuàng)辦企劃公司， 不是要企劃公司賺錢， 經(jīng)營油條燒餅也能賺錢， 但悅來集團公司不賺這個錢。 ”實際上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務，特別是戶外廣告業(yè)務和宣傳畫冊的發(fā)行業(yè)務。企劃 公司每年的董事會上， 悅來總部都一再強調(diào)企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務， 并向企劃公司施壓。 企劃公司為了開展管理咨詢業(yè)務，

5、2001 年引進了某名牌大學的博士， 2002 年還撤換了公司總經(jīng) 理，但管理咨詢業(yè)務仍沒能開展起來。由于連續(xù)6 年企劃公司都沒能開展管理咨詢業(yè)務，悅來創(chuàng)始人只好下令關閉企劃公司。問題：（1）悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？（2）企劃公司一直贏利，悅來卻關閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關的多元化。 （8 分）（2）雖然贏利，但與集團公司的戰(zhàn)略意圖和目標不一致。雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。 （ 12 分）3如何以弱勝強1989 年， Intuit 和微軟直接碰撞。力量對比是： Intuit 公司擁有 5

6、0 名雇員，年銷售額 1900 萬美元； 微軟公司擁有 4000 名雇員，同期收益 8 億美元。 挑起爭端的原因是微軟公司提出的兼 并提議被 Intuit 否決后，微軟執(zhí)意進入 Intuit 賴以生存的財務軟件市場，意圖獲取 " 領導性競爭 地位”。對抗的結(jié)果是：直到1993年，Intuit仍然保有60%的市場占有率而令微軟束手無策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因為從資金實力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲備就足夠買下4 個以上的 Intuit（1994 年，該公司的市價僅為 10 億美元）；從智力儲備上看，微軟用誘人的股票 期權網(wǎng)羅了很多頂尖的軟件開發(fā)人員，在人員素質(zhì)以及人員數(shù)

7、量上都占有壓倒性的優(yōu)勢；對 Intuit 更為不利的是， 從時效性上看其開發(fā)的 Quicken 的 Windows 版也不如微軟參與競爭的產(chǎn)品 "Money" 。但在這樣的強弱對抗中，"小小的 Intuit 迫使強大的巨人哭著乞討憐憫 "。Intuit 的勝利昭示了一點：在企業(yè)的競爭中，強與弱并不是絕對的，一個有效的競爭策略加 上公司資源的合理配置和使用，往往起到?jīng)Q定性的作用，因為巨人也并非無懈可擊。微軟沒有最先認識到家用軟件潛在的商機，這給予了Intuit 生存的機會。該公司把自身定位在為顧客提供解決財務難題方法的公司，除幫助他們開支票、結(jié)算支票簿和支

8、付帳單以外， 還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務，而微軟直到1989年才開始意識到自己的失誤。問題：（1）Intuit 采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？（2） 微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢，Intuit 為何還能取得這樣的成功？ （ 3）你認為 Intuit 下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考答案：（ 1 ）集中化戰(zhàn)略，Intuit 將自己的業(yè)務方向集中于財務軟件市場。 （7 分）（2） 首先是財務軟件的獨特需求存在，存在相應的細分市場。其次Intuit 一直強化在該領域的位置，有效地占據(jù)了 60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。（6分）（3） 繼續(xù)提高資源集

9、中使用度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù) 加強差異的集中化。 （6分）4宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸 15000平方米的店面，創(chuàng)造出 5.4億元/年的銷售額。這個世界 500 強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關注既關心宜家 的前景，也關心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是 在亞運會期間， 馬店是亞運會商品集散地， 那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認識。 第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬

10、甸地區(qū)有四通八 達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采 取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價 值。宜家出走可能基于三個原因：一、 15000 平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；二、宜家 失去了在馬甸的定價權，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上 漲的成本壓力；三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境 土壤。商業(yè)和商務應該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務的支持也各不相同。從這 個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務價值的新陳代謝。

11、宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的 商務和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業(yè)戰(zhàn)略的認識。（2）根據(jù)上述資料談談你對戰(zhàn)略實施的認識。參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交 通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。（10 分）（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務）與準確的市場 定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件 發(fā)生改變，要適時調(diào)整。 （10 分） 5.TCI 公司所擁有

12、的資源和機會及戰(zhàn)略美國最大的有線電視供應商通信公司TCI 。公司曾提出了以下的戰(zhàn)略展望：在其有線特許經(jīng)營權領域內(nèi)，為所有的客戶提供有線電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)以及各種未來派的數(shù)據(jù)和信息服 務。公司的首席執(zhí)行官約翰 . 馬龍是一位被人們認為是關于新的信息技術將如何改變媒體和 通信最敏銳最有影響力的權威，他認為：我們同時追獵的兔子太多了。對自己能夠同時完成的 事情，我們過于雄心勃勃。如果您讀過我們?nèi)ツ甑哪甓葓蟾?，你可能會認為我們的業(yè)務 1/3 是 數(shù)據(jù)服務， 1/3 是電話服務， 1/3 是電視娛樂， 而不會認為電視娛樂占 100% ，其他兩項只是實驗。 現(xiàn)在，我們的居民電話服務為零，高速互聯(lián)網(wǎng)服務的收

13、入在下降，而電視娛樂業(yè)的收入則為 60 億美元。我的工作是破滅氣泡。多年來，馬龍和通信公司一起在致力于推崇這樣一個觀點：在同電話公司所進行的激烈 競爭中，將最新發(fā)現(xiàn)的通信技術應用于公司現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡之上，提供各種各樣的信息和通信 產(chǎn)品服務，將有很大的潛力。第一代擴張的服務將于 1996 年和 1997 年推出，這項服務是：將 一個數(shù)據(jù)電纜盒安裝在居民的電視機上， 然后就可以接收到 500個頻道， 并且有屏幕瀏覽指導， 聲音和圖像的質(zhì)量也要好。然而，這種數(shù)據(jù)電纜盒的生產(chǎn)商遇到了一些問題，只能提供少量的 供貨， 同時由于公司對提供這種擴展服務的基礎設施進行了積極的投資， 公司的現(xiàn)金流很緊張， 從而

14、使得一些證券及信用評價機構將其列入了觀察行列，并且可能將其信用等級下調(diào)。在強勁 的股票市場上通信公司的股票價格無處可逃。而且1996 制定的 通信法案 使得當?shù)仉娫捁竞烷L話公司紛紛采取了一系列戰(zhàn)略行動，進入全國范圍內(nèi)的電話業(yè)務和信息高速業(yè)務領域，這 意味著有線電視公司面前突然出現(xiàn)了一群大型資源豐富的競爭對手。通信公司新制定的更窄的戰(zhàn)略展望其用意是要把資源更加集中于有線電視業(yè)務（這項業(yè) 務正在受到兩個方面的攻擊： 利用衛(wèi)星技術的替代廠商，安裝了光纜的電話公司） ，把信息高速 公路和多媒體方面的規(guī)劃放到次要地位，在未來做這兩項業(yè)務的條件是：技術前景更加明確， 改造現(xiàn)有系統(tǒng)提供更廣泛的產(chǎn)品和服務能

15、夠獲得足夠的利潤。公司的收縮戰(zhàn)略包括：暫緩推出 數(shù)據(jù)電纜盒，繼續(xù)測試電話服務市場，減少雙向通信能力的投資直到公司的負債降低，現(xiàn) 金流能力增強后，直到這項新技術具有明顯的成本有效和競爭性后，才考慮這項投資。通信公 司還決定剝離它的一些業(yè)務。根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)6. 在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將 這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍 的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳 統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方

16、，在加工廠 將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊， 之后裝盒， 然后再裝運到零售商那里。 該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，減少了出廠成本。 該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的 行業(yè)領先者根據(jù)該案例說明如何降低成本2 海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個度假村內(nèi)，幾十年來，一直以精美的海鮮和良好的設施著稱。海濱賓館近年來業(yè)務沒有擴展，利潤在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供 80

17、人的會議室，一間面對大海的酒吧。賓館配套有兩個 娛樂場和一個兒童娛樂場。財務方面，上一年度賓館營業(yè)額僅為560萬元。就其客房數(shù)字而言，這個數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營業(yè)額由以下幾部分組成：海濱賓館旅館業(yè)食品4941住房1621飲料2833其他45100 %100%很顯然，食品是海濱賓館的強項。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多?？蛠碜?遠離10公里外的城市。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從 月期間很少有旅客住在賓館。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經(jīng)營效益很 好。5-10月是旅游旺季。海濱賓館終年營業(yè)，但每年的11月到4問題：(1) 影響海

18、濱賓館的環(huán)境因素有哪些？(2) 海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來應對張經(jīng)理面臨的狀況?(3) 如何開展該戰(zhàn)略?參考答案：(1) 可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級的評定等。(8分)(2) 聚焦化戰(zhàn)略(5分)(3) 以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營。具體可以考慮：對旅館進行全面裝修；聘請更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價服務；非核心的 業(yè)務考慮分包出去。(7分)3中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜 合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的 全國

19、性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的理想目標。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂 業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程， 做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、 活力、學習、創(chuàng)新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒 和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存

20、目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改 進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（ 2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話 概括：化解風險，祈禱平安。 （9 分）（ 2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。（ 5 分）（ 3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強 400優(yōu)”。（6分）4泛美航空公司是美國境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國國家航運業(yè)的化身。經(jīng)過 50 多年的發(fā)展，至 1980 年初已成為全美第三大航空公司。1927 年，美國的航空業(yè)還處于初創(chuàng)時期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。30年代初，特里普為美國首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。 到