ISO90012015基礎知識培訓

1、0培訓講師培訓講師陳林陳林12/16/202112第一章第一章3討論：討論：公司為什么要推行公司為什么要推行ISO9001:2008質量管理體系？質量管理體系？456 Imagine for one brief moment that each of the one hundred and forty-one words of this paragraph is a separate component from a first run of fourteen-inch flywheels. You are one of five inspectors performing the final

2、 inspection of these finished components which were produced on fairly small dial index machines that are not being controlled by the use of statistical techniques.As can be expected from an operation of this nature,there are a number of defectives components being made. Each word that contains an f

3、 represents a defective component. How many of the defectives are you able to find? Check again and inspect for the presents off s.Write your final count in the bottom left hand corner of this page. This example should give you a fair idea of how reliable 100% inspection can be. 請用一分鐘，檢查請用一分鐘，檢查“F F

4、”個數(shù)，徹底地檢查一次。答案是多少個？個數(shù)，徹底地檢查一次。答案是多少個？78 910第二章第二章11標準全稱：質量管理體系 要求12lISOISO，即國際標準化組織（，即國際標準化組織（The International The International Organization for StandardizationOrganization for Standardization），是），是IECIEC（國（國際電工協(xié)會，際電工協(xié)會，International ElectroteInternational Electrote chnical Commission chnical Comm

5、ission) )的姐妹組織，于的姐妹組織，于19471947年在倫敦年在倫敦成立，總部現(xiàn)設日內瓦，其主要宗旨為促進國際合成立，總部現(xiàn)設日內瓦，其主要宗旨為促進國際合作，發(fā)展工業(yè)共同標準。作，發(fā)展工業(yè)共同標準。lISOISO偏重于制定非電氣性產品的各項標準，包括農業(yè)、偏重于制定非電氣性產品的各項標準，包括農業(yè)、工業(yè)、銀行、化工、塑膠等各項工業(yè)。工業(yè)、銀行、化工、塑膠等各項工業(yè)。13l90009000族標族標l其中四大主要標準其中四大主要標準1415第三章第三章161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445第四章第四章l以

6、顧客為關注焦點;l領導作用;l全員參與;l過程方法;l改進;l基于事實的決策方法;l與供方互利的關系; 原則（一）：以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則（二）：領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 原則（三）：全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 原則（四）：過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地 得到期望的結果。 原則（五）：改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒的目標。 持續(xù)改進是“增強滿足要求的能力的循環(huán)活動”; 沒有最好,只有更好; 市場在變,技術在變,顧客要求在變; 早期ISO9000忽略質量改進受到廣泛批評,鼓勵ISO9001與ISO9004一起實施;原則（六）：基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據和信息分析的基礎上的。 在日常生活和企業(yè)管理中得到廣泛應用,如:目標制定,合約評審，文件的復雜程度; 反對“靠經驗”，“憑感覺”，“拍腦袋”； 原則（七）：管理關系 組織