RBT-214質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì)量手冊(cè)未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)印!*檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)（依據(jù) RB/T 214-2017 編寫）第A版文件號(hào)：ZJJC/QM控制狀態(tài)：2018-05-18 頒布分發(fā)號(hào)：2018-05-18 實(shí)施*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/00.1質(zhì)量手冊(cè)歷史修訂記錄頁(yè)修訂 次數(shù)修訂日期修修頁(yè)碼修訂內(nèi)容修訂人批準(zhǔn)人*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/00.2質(zhì)量手冊(cè)頒布令質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù)RB/T 214-2017檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī) 構(gòu)通用要求所規(guī)定的要求并結(jié)合*檢測(cè)有限公司實(shí)際情況

2、而編制的。本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系的基本要求， 符合公司實(shí)際情況，是本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件，是對(duì)內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管 理和對(duì)外進(jìn)行質(zhì)量保證的依據(jù)。對(duì)外適用于第二方客戶和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)（質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門）對(duì)公司是否具有穩(wěn)定的提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的能力的評(píng)審。它是 指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2018年5月18日起實(shí)施。望*檢測(cè)有限公司全 體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本公司 的質(zhì)量目標(biāo)。批準(zhǔn)人:2018年05月18日*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC

3、/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/00.3公正性聲明0.3.1法人代表公正性聲明法人代表公正性聲明我作為的檢測(cè)有限公司法人代表：2018年05月18日檢測(cè)有限公司法定代表人，要求本檢測(cè)公司制定并貫徹為維護(hù)檢測(cè)工 作公正性和誠(chéng)實(shí)性的行為準(zhǔn)則，按照檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求要求建立和維護(hù)管理 體系，貫徹管理方針和服務(wù)目標(biāo)；保證本檢測(cè)公司完全獨(dú)立自主的開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)，堅(jiān) 持公正、誠(chéng)實(shí)的服務(wù)宗旨，杜絕單位內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)和部門不恰當(dāng)?shù)馗深A(yù)檢測(cè)活動(dòng)，不給員 工施加商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他壓力；要求人事、后勤和物資管理部門對(duì)檢測(cè)工作給予大力 配合和支持，在人力資源，能源保證，物資采購(gòu)，設(shè)施修繕，交通運(yùn)輸

4、等方面給予充 分的保障；承諾在檢測(cè)活動(dòng)中尊重和保護(hù)客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利權(quán)和所有權(quán)，并承擔(dān) 相應(yīng)的民事法律責(zé)任。特此聲明*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/00.3.2最高管理者公正性聲明最高管理者公正性聲明為了維護(hù)本公司的公正性，保持檢測(cè)活動(dòng)的獨(dú)立性，特聲明：1 .遵守國(guó)家法律、法規(guī)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，履行法律義務(wù)，承擔(dān)法律責(zé)任；2 .堅(jiān)持獨(dú)立檢測(cè)、獨(dú)立判斷，保持和發(fā)展認(rèn)證的檢測(cè)能力；3 .堅(jiān)持公開(kāi)、公平、對(duì)所有客戶一視同仁的檢測(cè)服務(wù)原則；4 .不接受有違檢測(cè)公正性的投資贊助和代理要求，不介入客戶之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和 利益沖突；5 .維護(hù)客戶的

5、權(quán)利，保護(hù)客戶的所有權(quán)和專利權(quán)不受侵犯；6 .不阻攔客戶與檢測(cè)有關(guān)的投訴，并承諾在約定的時(shí)間內(nèi)作出合理的答復(fù)；7 .承諾對(duì)客戶應(yīng)履行的法律義務(wù)和承擔(dān)的民事責(zé)任?？偨?jīng)理:二。一八年五月一十八日*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/01公司簡(jiǎn)介*O公司地址:郵 編:聯(lián)系人：傳真:電話：2公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2.1 質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、有效。科學(xué)-遵守國(guó)家法律、法規(guī)，正確選用檢測(cè)方法，選用適宜的檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)方 法的科學(xué)性。公正-不受任何方面的干預(yù)，確保檢測(cè)行為的公正性。準(zhǔn)確-嚴(yán)格按檢測(cè)流程，認(rèn)真控制各個(gè)檢測(cè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和

6、判斷。有效-急用戶和任務(wù)所急，及時(shí)完成各項(xiàng)檢測(cè)協(xié)議和任務(wù)。2.2 質(zhì)量目標(biāo)2.2.1 總體目標(biāo)遵循檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求，建立并不斷完善 管理體系，規(guī)范并控制檢測(cè)全過(guò)程，努力把本公司建成用戶滿意、在水質(zhì)檢測(cè)行業(yè)中較 為先進(jìn)的水質(zhì)檢測(cè)公司。2.2.2 控制性目標(biāo)1、檢測(cè)報(bào)告不得有結(jié)論性差錯(cuò)；其它差錯(cuò)率低于4%2、檢測(cè)任務(wù)完成及時(shí)率方99% 。3、有效投訴率低于0.5%。4、水質(zhì)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率99%。5、檢測(cè)儀器送檢（檢定和校準(zhǔn)）覆蓋率 98%。*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/02.3 質(zhì)量方針的管理2.3.

7、1 總經(jīng)理在每年度的管理評(píng)審中，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，以表明最高管理層關(guān) 注檢測(cè)工作的質(zhì)量、關(guān)注管理體系運(yùn)行情況以及持續(xù)改進(jìn)存在的問(wèn)題。公司各級(jí)管理人 員應(yīng)將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在公司內(nèi)各個(gè)層次上進(jìn)行宣傳，使全體員工正確理解和執(zhí) 行。2.3.2 必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，按管理評(píng)審程序執(zhí)行。質(zhì) 量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改等按文件、資料控制程序執(zhí)行。2.4 質(zhì)量目標(biāo)的管理2.4.1 質(zhì)量目標(biāo)按規(guī)定的時(shí)間問(wèn)隔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)的要求時(shí)，應(yīng)分析 原因，提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.4.2 管理層定期或不定期對(duì)質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，確保質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到規(guī)定的要 求。目標(biāo)的制定、實(shí)

8、施、評(píng)審、考核按文件、資料控制程序執(zhí)行。3質(zhì)量手冊(cè)使用說(shuō)明3.1 使用要求(1)本手冊(cè)是*檢測(cè)有限公司第A版。(2)本手冊(cè)在實(shí)施時(shí)，質(zhì)量管理體系程序文件及作業(yè)文件、記錄表格需配合使用。3.2 適用范圍(1)本手冊(cè)適用于*檢測(cè)有限公司的所有檢測(cè)工作環(huán)節(jié)、所有檢測(cè)資源和所有質(zhì)量活 動(dòng)。3.3 手冊(cè)的管理(1)本手冊(cè)的編寫、審批、發(fā)放、更改和保管等控制要求見(jiàn)文件、資料控制程序。(2)本手冊(cè)分為受控手冊(cè)與非受控手冊(cè)兩種， 封面蓋章以示區(qū)別；受控手冊(cè)對(duì)內(nèi)發(fā)放。 外部?jī)H對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)放受控手冊(cè)，其他機(jī)構(gòu)需要發(fā)放非受控手冊(cè)時(shí)，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 發(fā)放。3.4 手冊(cè)的解釋與監(jiān)督質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行解釋與監(jiān)

9、督檢查。3.5 術(shù)語(yǔ)與定義(1)實(shí)驗(yàn)室評(píng)審*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0為評(píng)價(jià)校準(zhǔn)和檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室是否符合規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則而進(jìn)行的一種檢查。(2)(3)(4)(5)本公司檢測(cè)（測(cè)試、質(zhì)量體系質(zhì)量手冊(cè)指*檢測(cè)有限公司。試驗(yàn)）按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特征的活動(dòng)。為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程的資源。 闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。4要求4.1 機(jī)構(gòu)本公司承諾對(duì)出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、*0設(shè)立總經(jīng)理1名，技術(shù)負(fù)責(zé)人1名，質(zhì)4.1.1 本公司*檢測(cè)有限公司是獨(dú)立法人單位結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。本公司

10、具有明確的法律身份，統(tǒng)一信用代碼:4.1.2 本公司已經(jīng)明確了其組織和管理機(jī)構(gòu)， 量負(fù)責(zé)人1名，檢驗(yàn)室負(fù)責(zé)人1名（技術(shù)負(fù)責(zé)人兼），質(zhì)控室負(fù)責(zé)人 1名（質(zhì)量負(fù)責(zé)人 兼），內(nèi)審員2?名，質(zhì)量監(jiān)督員2?名，授權(quán)簽字人2?名（？兼）。組織、管理結(jié)構(gòu) 見(jiàn)附表12組織機(jī)構(gòu)框圖。公司明確了質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。質(zhì)量管理保證技術(shù)運(yùn)作在受控狀態(tài)下運(yùn)行，保證數(shù)據(jù)和結(jié)果正確性、可靠性；支持服務(wù) 工作是為技術(shù)工作服務(wù)的，起后勤和保障作用；支持服務(wù)工作也是通過(guò)質(zhì)量管理體系來(lái) 確保的。4.1.3 本公司承諾本公司及其人員從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，

11、恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。為此最高管理者書(shū)面作出了公正性聲明。為保證檢測(cè)工作的公正性、誠(chéng)實(shí)性，兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，本公司加強(qiáng)制度管理，制 定了保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)的程序，并建立了監(jiān)督相關(guān)聯(lián)的各類活動(dòng)， 實(shí)驗(yàn)室人員不要受到外界的壓力，要抵制商業(yè)賄賂，以保證實(shí)驗(yàn)室的獨(dú)立性和公正性。4.1.4 本公司目前的業(yè)務(wù)是單純從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)工作，沒(méi)有涉及其它的活動(dòng)，將來(lái) 假如還從事檢驗(yàn)檢測(cè)以外的活動(dòng)，應(yīng)注意識(shí)別潛在的利益沖突，并采取措施有效消除或 減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。4.2人員*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/04.2.1 本公司為了確保人員的

12、錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行，建立了文件人員培訓(xùn)和管理程序，并按文件要求執(zhí)行。公司通過(guò)日常培訓(xùn)和從多方面和員工溝通，積極使 員工理解他們工作的重要性和相關(guān)性。 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)中所有可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的人 員。無(wú)論是內(nèi)部還是外部人員，均應(yīng)行為公正，受到監(jiān)督，勝任工作，并按照管理體系 要求履行職責(zé)。質(zhì)量管理體系的要求分解落實(shí)到不同的部門或崗位見(jiàn)附表10公司管理體系要素要求崗位職能分配表，以明確相關(guān)崗位人員實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。4.2.2 本公司管理層由總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人組成，管理層應(yīng)履行其對(duì)管 理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：1）對(duì)公正性做出承諾；2）負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行；3）確保

13、管理體系所需的資源；4）確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；5）確保管理體系要求融入檢驗(yàn)檢測(cè)的全過(guò)程；6）組織管理體系的管理評(píng)審；7）確保管理體系實(shí)現(xiàn)其頂期結(jié)果；8）滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要求；9）提升客戶滿意度；10）運(yùn)用過(guò)程方法建立管理體系和分析風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇。4.2.3 本公司對(duì)所有從事抽樣、檢驗(yàn)檢測(cè)、簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告、提出意見(jiàn)和解釋、操作 設(shè)備和實(shí)習(xí)員工等工作人員，按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能進(jìn)行資格確認(rèn)并 持證上崗。本公司規(guī)定了以下關(guān)鍵崗位人員的任職條件，確保其勝任所承擔(dān)的工作。為了合理利用人力資源，規(guī)定一人可以兼職多個(gè)崗位。（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人：由具有中級(jí)及以上技術(shù)職稱或同等能力，精

14、通水質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)，并從事專業(yè)技術(shù)工作6年以上的人員擔(dān)任。（2）質(zhì)量負(fù)責(zé)人：由具有助理工程師以上技術(shù)職稱，精通水質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)，并從事專 業(yè)技術(shù)工作3年以上人員擔(dān)任。（3）授權(quán)簽字人員：在本行業(yè)有5年從業(yè)經(jīng)歷，具備豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并 具有中級(jí)及以上技術(shù)職稱或者同等能力的人擔(dān)任。并經(jīng)過(guò)資質(zhì)認(rèn)定部門批準(zhǔn)方可簽發(fā) 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)，非授權(quán)簽字人不得簽發(fā)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)。*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0(4)質(zhì)量監(jiān)督員：熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)工作業(yè)務(wù)，且有從事專業(yè)技術(shù)工作3年以上的人員擔(dān)任。(5)內(nèi)審員：熟悉質(zhì)量管理體系，熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)工作業(yè)務(wù)，

15、并具備內(nèi)審資格的人員擔(dān) 任。(6)檢驗(yàn)室負(fù)責(zé)人：精通水質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)，責(zé)任心強(qiáng)，并從事專業(yè) 技術(shù)工作5年以上人員擔(dān)任。(7)檢測(cè)人員：必須經(jīng)過(guò)本崗位檢測(cè)技術(shù)考核合格方能上崗操作；熟練掌握本崗位的檢測(cè)技術(shù)，對(duì)承擔(dān)的檢測(cè)項(xiàng)目要做到理解原理，正確操作，遵守規(guī)程，準(zhǔn)確無(wú)誤。(8)校核人員：精通水質(zhì)檢測(cè)業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真細(xì)心。(9)其他各類人員：各類人員應(yīng)服從各組領(lǐng)導(dǎo)的安排， 堅(jiān)守崗位，對(duì)崗位的工作質(zhì)量 負(fù)責(zé)；要不斷學(xué)習(xí)與本職有關(guān)知識(shí)、技術(shù)，以適應(yīng)工作的要求。要樹(shù)立“質(zhì)量第一”的 觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。要遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德。4.2.4本公司按要求建立人員培訓(xùn)和管理程序，以確定其檢驗(yàn)

16、檢測(cè)人員教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)，明確培訓(xùn)需求和實(shí)施人員培訓(xùn)。公司每年按計(jì)劃培訓(xùn)，并評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。 公司針對(duì)不同崗位、承擔(dān)的任務(wù)進(jìn)行適應(yīng)的教育、培訓(xùn)，通過(guò)崗位任職資格要求明確了不 同的崗位應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格要求質(zhì)量監(jiān)督人員對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)人員包括在培訓(xùn) 的人員或新進(jìn)人員進(jìn)行監(jiān)督。4.2.5 公司建立和保留所有技術(shù)人員的相關(guān)授權(quán)、能力、教育、資格、培訓(xùn)、技能、經(jīng) 驗(yàn)和監(jiān)督的記錄，并包含授權(quán)、能力確認(rèn)的日期。4.2.6 公司編制了公司部門及崗位職責(zé)，清晰描述了管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支 持人員的所需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確定了崗位的職責(zé)，記錄保留當(dāng)前工作的描述。1.1.2 環(huán)境4.3.1 本公司建立、

17、實(shí)施管理體系時(shí)，充分覆蓋固定設(shè)施內(nèi)場(chǎng)所(各檢測(cè)問(wèn))、離開(kāi) 其固定設(shè)施的場(chǎng)所，以及在相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)工作。本公司具有 自己固定的工作場(chǎng)所以及檢測(cè)設(shè)備、設(shè)施，并對(duì)所有設(shè)備和設(shè)施具有獨(dú)立調(diào)配使用、管 理的權(quán)力。工作場(chǎng)所簡(jiǎn)明圖見(jiàn)附錄 11*檢測(cè)有限公司平面圖。4.3.2 本公司整個(gè)化驗(yàn)室布局為?間理化室、？間儀器室、？間無(wú)菌室、？間倉(cāng)庫(kù)、？ 問(wèn)辦公室。日常工作時(shí)，儀器室和無(wú)菌室需要開(kāi)啟空調(diào)保持恒溫恒濕。理化室是進(jìn)行容*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0量分析和洗滌東西的場(chǎng)所。 本公司對(duì)影響檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量的區(qū)域的進(jìn)入和使用均加以

18、控 制。化驗(yàn)室區(qū)域設(shè)有門禁系統(tǒng)，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)，同時(shí)檢測(cè)人員根據(jù)需要也進(jìn)行了門 禁的授權(quán)，只能進(jìn)入授權(quán)區(qū)域；無(wú)菌室檢測(cè)區(qū)域按要求進(jìn)行有效防交叉污染隔離。為了 保持實(shí)驗(yàn)室環(huán)境清潔，本公司建立和保持內(nèi)務(wù)和安全管理程序?；?yàn)室目前環(huán)境條 件基本滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求，不會(huì)使檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果無(wú)效。本公司有在室外進(jìn)行抽樣，抽樣 過(guò)程無(wú)環(huán)境條件要求。4.3.3 本公司對(duì)環(huán)境條件的監(jiān)控、控制執(zhí)行設(shè)施與環(huán)境條件控制和維護(hù)程序，對(duì) 各實(shí)驗(yàn)室間溫濕度、儲(chǔ)存試劑冰箱溫度等均有效監(jiān)控。當(dāng)環(huán)境條件危及到檢驗(yàn)檢測(cè)的結(jié) 果時(shí)，應(yīng)停止檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。1.1.3 設(shè)施4.4.1 本公司建立和保持儀器、設(shè)備管理程序，目的是對(duì)設(shè)備運(yùn)輸、存放

19、、使用、 維護(hù)、安全處置進(jìn)行相應(yīng)管理，以確保其功能正常并防止污染或性能退化。公司未租賃 設(shè)備。本公司使用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)施，均有利于檢驗(yàn)檢測(cè)工作的正常開(kāi)展。4.4.2 公司實(shí)驗(yàn)室配備了檢測(cè)方法要求的所有設(shè)備。每年對(duì)有重要影響的檢測(cè)設(shè)備應(yīng) 采用核查、檢定或校準(zhǔn)等方式，以確認(rèn)其是否滿足檢驗(yàn)檢測(cè)的要求。制定相應(yīng)計(jì)劃并實(shí) 施。設(shè)備的核查按期間核查程序進(jìn)行。設(shè)備的檢定或校準(zhǔn)按量值溯源程序進(jìn)行。 需校準(zhǔn)或檢定的所有設(shè)備，應(yīng)有標(biāo)識(shí)表明其校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)，包括上次校準(zhǔn)或檢定日期、 再校準(zhǔn)或檢定或失效日期。若有些設(shè)備脫離了實(shí)驗(yàn)室控制，應(yīng)在設(shè)備返回后，在使用前 對(duì)其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)進(jìn)行核查，并得到滿意結(jié)果。4.4.3 公

20、司對(duì)操作有重要影響的檢測(cè)設(shè)備人員經(jīng)過(guò)授權(quán)。非設(shè)備操作授權(quán)人員不得操 作、使用相應(yīng)的設(shè)備。對(duì)結(jié)果有影響的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行了唯一性標(biāo)識(shí)（設(shè)備編號(hào)）。設(shè)備 使用和維護(hù)說(shuō)明書(shū)確保是現(xiàn)行有效最新版本，并便于取用。4.4.4 公司對(duì)每臺(tái)儀器設(shè)備（對(duì)檢測(cè)有重要影響）以一臺(tái)一檔的方式建立檔案。該檔 案含儀器的基本信息及準(zhǔn)則要求的內(nèi)容，對(duì)檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)的信息和 資料內(nèi)容。4.4.5 公司對(duì)曾經(jīng)過(guò)載或處置不當(dāng)、給出可疑結(jié)果、已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度的 設(shè)備，應(yīng)及時(shí)停止使用。對(duì)這些設(shè)備加以標(biāo)簽清晰表明該設(shè)備已停用或隔離以防誤用， 修復(fù)后的設(shè)備為確保性能和技術(shù)指標(biāo)符合要求，必須經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)或核查表明能正常工

21、作后*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0方可投入使用。還要應(yīng)對(duì)這些缺陷或偏離規(guī)定的極限對(duì)過(guò)去進(jìn)行的檢測(cè)造成影響進(jìn)行追溯，發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)應(yīng)執(zhí)行不符合檢測(cè)工作的控制管理程序。4.4.6 公司制定并實(shí)施期間核查程序，對(duì)重要的、使用頻度較高、長(zhǎng)期穩(wěn)定性較 差的關(guān)鍵測(cè)量設(shè)備利用期間核查以維持設(shè)備在兩次校準(zhǔn)之間的校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度。檢驗(yàn)室負(fù)責(zé)人應(yīng)明確需期間檢查的設(shè)備并責(zé)成設(shè)備管理員制定出核查方案，監(jiān)督員應(yīng)對(duì)其實(shí)施監(jiān)督。對(duì)可以進(jìn)行調(diào)節(jié)的設(shè)備和可以進(jìn)行參數(shù)設(shè)置的軟件進(jìn)行保護(hù)，以避免檢測(cè)結(jié)果 失效。4.4.7 公司制定并實(shí)施量值溯源程序，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織檢驗(yàn)

22、室技術(shù)人員確定所 有測(cè)量設(shè)備應(yīng)溯源的參數(shù)或量值。選擇其溯源性資質(zhì)、校準(zhǔn)能力滿足要求的校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)進(jìn) 行校準(zhǔn)，并制定校準(zhǔn)溯源計(jì)劃。測(cè)量無(wú)法溯源到SI單位或與之無(wú)關(guān)時(shí)，要求測(cè)量能溯源到諸如有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參 考物質(zhì)）、約定的方法和或協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。4.4.8 本公司制定了文件標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理程序，以便規(guī)范安全處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、 使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。規(guī)定必須購(gòu)買和使用國(guó)證標(biāo)準(zhǔn)物家公布的，且?guī)в惺跈?quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)的 有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，以保證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的量值能溯源到（SI）測(cè)量單位或上級(jí)有質(zhì)有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。當(dāng)無(wú)有證標(biāo)物可用時(shí)，應(yīng)通過(guò)比對(duì)試驗(yàn)、能力驗(yàn)證等方式證明量值的準(zhǔn)確和溯源。 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（參考物質(zhì)）必須進(jìn)行期間核查，以保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的

23、置信度。1.1.4 管理體系4.5.1總則本公司建立起符合自身實(shí)際狀況的質(zhì)量管理體系并實(shí)施運(yùn)行。通用要求的所有要素 在文件化管理體系中都得以體現(xiàn)，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾、政策、程序、計(jì)劃、指 導(dǎo)書(shū)等。通過(guò)培訓(xùn)、引導(dǎo)自學(xué)等形式，使本公司人員能夠“獲取、理解、執(zhí)行”管理體 系，明白自己職責(zé)和職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理或技術(shù)活動(dòng)。4.5.2 方針目標(biāo)本公司編制的質(zhì)量手冊(cè)包括質(zhì)量方針聲明、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)描述、人員職責(zé)、支持性 程序、手冊(cè)管理等。質(zhì)量方針聲明應(yīng)至少包含通用要求所要求的內(nèi)容。管理體系要有總 體目標(biāo)，總體目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性、可挑戰(zhàn)性。4.5.3 文件控制*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/

24、QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0公司編制并實(shí)施了文件、資料控制程序，以便對(duì)文件的編寫、發(fā)布、更改、使 用、回收等進(jìn)行有效控制，防止使用無(wú)效、作廢的文件。文件包含本公司編制的內(nèi)部文 件和接收的外部文件。4.5.4 合同評(píng)審為使客戶的檢測(cè)要求得到正確、及時(shí)和有效的滿足，確認(rèn)本公司自身具備相應(yīng)的技術(shù)能力，在辦理委托檢測(cè)工作中應(yīng)執(zhí)行要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審程序文件規(guī)定。確保：(1)對(duì)包括所用方法在內(nèi)的要求予以適當(dāng)規(guī)定，形成作業(yè)文件，并易于執(zhí)行人員理解；(2)本公司應(yīng)有能力和資源滿足這些要求；(3)合同應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。(4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶要求與合同之間存在差異，應(yīng)在檢測(cè)開(kāi)始

25、之前給予解決，使其能被本 公司和客戶雙方所接受。(5)當(dāng)客戶要求出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)中包含對(duì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的符合性聲明(如合格或不合格)時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有相應(yīng)的判定規(guī)則，若標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范不包含判定規(guī)則內(nèi) 容，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)選擇的判定規(guī)則應(yīng)與客戶溝通并得到同意。對(duì)要求、標(biāo)書(shū)、合同的偏離、變更應(yīng)征得客戶同意并通知相關(guān)人員。4.5.5 分包因工作量大，以及關(guān)鍵人員、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)能力等原因，需分包檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)分包給依法取得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定并有能力完成分包項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)。本公司聲明暫不做任何檢驗(yàn)檢測(cè)分包。4.5.6 采購(gòu)?fù)獠恐С址?wù)和供應(yīng)是保障本公司正常開(kāi)展工作、確保檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的重要控制 環(huán)節(jié)之一

26、。本公司制定了服務(wù)與供應(yīng)品采購(gòu)程序，對(duì)影響檢測(cè)質(zhì)量的設(shè)備、耗材、 加工、溯源等的供應(yīng)和服務(wù)的選擇、購(gòu)買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存作出規(guī)定。應(yīng)組織對(duì)重要消耗品、 供應(yīng)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，并保存這些評(píng)價(jià)的記錄和獲批準(zhǔn)的供應(yīng)商的名單。4.5.7 服務(wù)客戶為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶對(duì)本公司的滿意程度，建立了文件服務(wù)客戶、保 密和公正性程序并保持實(shí)施。4.5.8 投訴和申訴*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0受理客戶的投訴、申訴是改善服務(wù)質(zhì)量、提高本公司信譽(yù)、防止客戶利益受到損害 的重要工作，也是本公司開(kāi)展管理體系審核和評(píng)審的依據(jù)。本公司制定了抱怨處理

27、程 序并保持實(shí)施，對(duì)來(lái)自客戶的投訴、申訴確保采取適宜的措施，并注重相關(guān)人員的回 避。4.5.9 不符合工作控制公司建立了文件不符合工作控制程序，并按程序的要求處理出現(xiàn)的不符合。該 程序確保：a）明確對(duì)不符合工作進(jìn)行管理的責(zé)任和權(quán)力；b）針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)采取措施；c）對(duì)不符合項(xiàng)的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括對(duì)以前結(jié)果的影響分析；d）對(duì)不符合工作的可接受性做出決定；e）必要時(shí)，通知客戶并取消工作；f）規(guī)定批準(zhǔn)恢復(fù)工作的職責(zé)；g）記錄所描述的不符合工作和措施。4.5.10 糾正措施、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施和改進(jìn)在識(shí)別出不符合工作時(shí)，在管理體系或技術(shù)運(yùn)作中出現(xiàn)對(duì)政策和程序偏離時(shí)，應(yīng)確定糾正措施，對(duì)糾正措施進(jìn)行實(shí)施并

28、監(jiān)控。公司通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)用審 核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、管理評(píng)審、人員建議、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、能力驗(yàn)證和客戶反饋 等信息來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理體系的適宜性、充分險(xiǎn)和有效性。公司制定和實(shí)施改進(jìn)控制程 序。公司應(yīng)考慮與檢驗(yàn)檢測(cè)活功有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以利于：確保管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其 預(yù)期結(jié)果；把握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)遇；預(yù)防或減少檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中的不利影響和潛在的失敗 實(shí)現(xiàn)管理體系改進(jìn)。公司應(yīng)策劃：應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施；如何在管理體系中整合并 實(shí)施這些措施；如何評(píng)價(jià)這此措施的有效性。公司制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制程序。4.5.11 記錄控制本公司制定和實(shí)施記錄控制程序，以便保持對(duì)記錄的識(shí)別、收集、存取、存

29、檔、存放、維護(hù)、清理、保存等管理。各崗位根據(jù)本崗位職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)本崗位記錄 的使用管理。本公司要求所有記錄應(yīng)予安全保護(hù)和保密。4.5.12 內(nèi)部審核*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0為保持和維護(hù)本公司管理體系現(xiàn)行有效，每年年終定期地對(duì)其質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審 核，以驗(yàn)證其運(yùn)作持續(xù)符合管理體系和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求的要求。內(nèi)審的組織和實(shí) 施按內(nèi)部審核程序進(jìn)行。內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)涉及管理體系的全部要素，包括質(zhì)量活動(dòng) 和檢測(cè)活動(dòng)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按照日程表的要求和管理層的需要策劃和組織內(nèi)部審核。 審核應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和具備資格的人員來(lái)執(zhí)行，只要資源允許，

30、審核人員應(yīng)獨(dú)立于被審核 的活動(dòng)。4.5.13 管理評(píng)審本公司最高管理者負(fù)責(zé)按策劃的時(shí)間問(wèn)隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審按建立的管理評(píng)審程序執(zhí)行。評(píng)審輸入至少應(yīng)包括：1）檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；2）目標(biāo)的可行性；3）政策和程序的適用性；4）以往管理評(píng)所采取措施的情況；5）近期內(nèi)部審核的結(jié)果；6）糾正措施；7）由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審；8）作量和工作類型的變化或檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)活動(dòng)范圍的變化;9）客戶和員工的反饋；10）投訴；11）實(shí)施改進(jìn)的有效性；12）資源配備的合理性；13）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的可控性；14）結(jié)果質(zhì)量的保障性；15）其他相關(guān)因素，如監(jiān)督活動(dòng)和培訓(xùn)。

31、管理評(píng)審的輸出包括下列方面（但不局限于此）：（1）管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； 滿足RB/T 214標(biāo)準(zhǔn)要求的改進(jìn);（3）資源需求；*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0(4)變更的需求4.5.14 方法和方法確認(rèn)本公司對(duì)所使用與檢測(cè)/校準(zhǔn)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、手冊(cè)、作業(yè)文件等實(shí)施受控 管理，并通過(guò)有效可靠的渠道，對(duì)在用的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和檢驗(yàn)方法進(jìn)行不斷的跟蹤， 定期進(jìn)行清理，以確保使用標(biāo)準(zhǔn)是最新有效版本。檢測(cè)方法見(jiàn)檢測(cè)能力分析一覽表 (附表3)。4.5.14.1 為避免由于檢測(cè)作業(yè)給檢測(cè)工作造成的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，將使用標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限

32、度，技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)組織編寫了必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的有效性給予維護(hù)，具體見(jiàn)作業(yè)文件匯編。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)方法偏離，須在該偏離已有 文件規(guī)定、經(jīng)技術(shù)判斷、經(jīng)批準(zhǔn)和客戶接受情況下才允許發(fā)生。4.5.14.2 本公司優(yōu)先使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法，其次為國(guó)際、區(qū)域發(fā)布的方法并確保使用標(biāo)準(zhǔn)為最新有效版本，除非該版本不適宜或不可能使用，或由知名技術(shù)組織或有 關(guān)科學(xué)書(shū)籍和期刊公布的。必要時(shí)，應(yīng)采用附加細(xì)則對(duì)標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)充，以確保應(yīng)用的一 致性?？偟脑瓌t為應(yīng)采用滿足客戶需求，并滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求的方法，包括抽樣方法。4.5.14.3 本公司制定的檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)方法應(yīng)有計(jì)劃性，由技術(shù)負(fù)責(zé)人提出或更新。公司聲

33、明沒(méi)有使用非標(biāo)準(zhǔn)方法。4.5.14.4 本公司的檢測(cè)業(yè)務(wù)只涉及到水質(zhì)檢測(cè)，不會(huì)涉及其它檢測(cè)業(yè)務(wù),公司聲明沒(méi)有使用無(wú)規(guī)定的方法和程序。4.5.14.5 本公司對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)記錄作為確認(rèn)證據(jù)的信息、使用的確認(rèn)程序、規(guī)定的要求、方法性能特征的確定、獲得的結(jié)果和描述該方法滿足預(yù)期用途的有效性聲 明都有相應(yīng)記錄。4.5.15 測(cè)量不確定度本公司制定并實(shí)施應(yīng)用測(cè)量不確定度的評(píng)定控制程序，建立相應(yīng)數(shù)學(xué)模型，給 出相應(yīng)檢驗(yàn)檢測(cè)能力的評(píng)定測(cè)量不確定度案例。在檢驗(yàn)檢測(cè)出現(xiàn)臨界值、內(nèi)部質(zhì)量控制 或客戶有要求時(shí)，需要報(bào)告測(cè)量不確定度，4.5.16 數(shù)據(jù)信息管理本公司制定并實(shí)施了計(jì)算機(jī)文件及數(shù)據(jù)控制程序，規(guī)范檢測(cè)活動(dòng)

34、中計(jì)算和數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)性檢查。對(duì)有疑問(wèn)的數(shù)據(jù)應(yīng)安排必要的驗(yàn)證。當(dāng)利用計(jì)算*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，按計(jì)算機(jī)文 件及數(shù)據(jù)控制程序的要求對(duì)出具的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制。4.5.17 抽樣抽樣是通過(guò)對(duì)所抽取典型樣品檢測(cè)的結(jié)果來(lái)判定所代表整體產(chǎn)品的質(zhì)量，因此是一種風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)。在評(píng)定檢測(cè)結(jié)果的不確定度時(shí)，樣品的不均勻性也是一個(gè)需考慮的分量。因此本公司制定了抽樣程序，指定有足夠經(jīng)驗(yàn)的人員來(lái)執(zhí)行抽樣活動(dòng)，使所抽取樣 品具有足夠的代表性，從而使誤判概率降至最低。在合理有

35、效的前提下，抽樣計(jì)劃可以 根據(jù)已頒布的標(biāo)準(zhǔn)、文件和適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法制訂。抽樣過(guò)程應(yīng)注意需要控制的因素，以 確保檢測(cè)結(jié)果的有效性。當(dāng)客戶對(duì)文件規(guī)定的抽樣程序有偏離、添加或刪節(jié)的要求時(shí)，這些要求和相關(guān)抽樣 資料應(yīng)予以詳細(xì)記錄，并審視這種偏離可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。4.5.18 樣品管理檢測(cè)結(jié)果取決于檢測(cè)樣品的真實(shí)性和有效性以及它與測(cè)量系統(tǒng)的適配關(guān)系，對(duì)其有效管理與控制直接關(guān)系到檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量和本公司的信譽(yù)。本公司對(duì)樣品的運(yùn)輸、接收、 處置、保護(hù)、存儲(chǔ)、保留、清理等的管理按文件樣品管理程序執(zhí)行。當(dāng)樣品需要存 放或養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)維護(hù)、監(jiān)控和記錄環(huán)境條件。4.5.19 結(jié)果有效性本公司的檢測(cè)能力體現(xiàn)于其檢測(cè)設(shè)備和人員

36、水平的高低和對(duì)檢測(cè)質(zhì)量的控制。只有充分重視并主動(dòng)采取各種保證檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量的措施，使其中行之有效的方法得以長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，才能確保出具數(shù)據(jù)和報(bào)告的準(zhǔn)確、可靠、有效。公司可采用定期使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、 定期使用經(jīng)過(guò)檢定或校準(zhǔn)的具有溯源性的替代儀器、對(duì)設(shè)備的功能進(jìn)行檢查、運(yùn)用工作 標(biāo)準(zhǔn)與控制圖、使用相同或不同方法進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)檢測(cè)、保存樣品的再次檢驗(yàn)檢測(cè)、分 析樣品不同結(jié)果的相關(guān)性、對(duì)報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、參加能力驗(yàn)證或機(jī)構(gòu)之間比對(duì)、機(jī)構(gòu) 內(nèi)部比對(duì)、盲樣檢驗(yàn)檢測(cè)等進(jìn)行監(jiān)控。本公司制定了檢測(cè)工作的監(jiān)督控制程序并按 要求執(zhí)行。通過(guò)分析質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏離預(yù)先斷據(jù)時(shí)，應(yīng)采取有計(jì)劃的措施來(lái) 糾正出現(xiàn)的問(wèn)題，防止出現(xiàn)

37、錯(cuò)誤的結(jié)果。4.5.20 結(jié)果報(bào)告檢測(cè)報(bào)告是本公司提交給客戶的最終“產(chǎn)品”，授權(quán)簽字人簽發(fā)的檢測(cè)報(bào)告確立了 本公司和客戶之間的民事責(zé)任，其質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到報(bào)告的使用風(fēng)險(xiǎn)和客戶的切身*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0利益以及本公司應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和信譽(yù)。本公司制定了結(jié)果報(bào)告程序，對(duì)報(bào)告的 格式、生成、審核、批準(zhǔn)、發(fā)送、更改、保存等做作出明確規(guī)定，以便準(zhǔn)確、清晰、明 確、客觀地出具檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，并符合檢驗(yàn)檢測(cè)方法的規(guī)定。結(jié)果以檢測(cè)報(bào)告的形式發(fā) 出，報(bào)告信息應(yīng)滿足檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求的信息。4.5.21 結(jié)果

38、說(shuō)明當(dāng)客戶需要對(duì)檢測(cè)結(jié)果做出說(shuō)明，或者檢測(cè)過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)的某種情況需在報(bào)告中說(shuō)明，或?qū)ζ浣Y(jié)果需要做出說(shuō)明時(shí)，本公司應(yīng)對(duì)結(jié)果報(bào)告給出必要的附加信息。 檢驗(yàn) 檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)中還應(yīng)包括下列內(nèi)容：a）對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)方法的偏離、增加或刪減，以及特定檢驗(yàn)檢測(cè)條件的信息，如環(huán)境條件；b）適用時(shí)，給出符合（或不符合）要求或規(guī)范的聲明；c）當(dāng)測(cè)量不確定度與檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān)，或客戶有要求，或當(dāng)測(cè) 量不確定度影響到對(duì)規(guī)范限度的符合性時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告或證書(shū)中還需要包括測(cè)量不確 定度的信息；d）適用時(shí)，需要時(shí)提出意見(jiàn)和解釋；e）特定檢驗(yàn)檢測(cè)方法或客戶所要求的附加信息、報(bào)告或證書(shū)涉及使用客戶提供的數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)有明

39、確的標(biāo)識(shí)。當(dāng)客戶提供的信息可能影響結(jié)果的有效性時(shí)，報(bào)告或證書(shū)中應(yīng)有免責(zé)聲明。4.5.22 抽樣結(jié)果當(dāng)需對(duì)檢測(cè)結(jié)果作出解釋時(shí)，對(duì)含抽樣結(jié)果在內(nèi)的檢測(cè)報(bào)告，還應(yīng)包括下列內(nèi)容：1、抽樣日期；2、抽取的物質(zhì)、材料或產(chǎn)品的清晰標(biāo)識(shí)（適當(dāng)時(shí)，包括制造者的名稱、標(biāo)示的型號(hào) 或類型和相應(yīng)的列號(hào)）；3、抽樣位置，包括簡(jiǎn)圖、草圖或照片；4、所用的抽樣計(jì)劃和程序；5、抽樣過(guò)程中可能影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的環(huán)境條件的詳細(xì)信息；6、與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的偏離、增加或刪 減。4.5.23意見(jiàn)和解釋*檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：ZJJC/QM質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施日期：版本/狀態(tài):2018年5月18日A/0當(dāng)需要對(duì)檢測(cè)報(bào)告做出意見(jiàn)和解釋時(shí)，本公司應(yīng)將意見(jiàn)和解釋的依據(jù)形成文件。意見(jiàn)和解釋應(yīng)在檢測(cè)報(bào)告中清晰標(biāo)注。意見(jiàn)和解釋可包括（但不限于）下列內(nèi)容：1