店長工作說明書

1、篇一：店長崗位職責(zé)說明書場店長崗位職責(zé)說明書二：店長崗位說明書篇三：店長崗位職責(zé)指導(dǎo)說明書店 長崗位責(zé)任說明書日常維護(hù)'店 容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進(jìn)行衛(wèi)生打掃，控制在半個(gè)小時(shí)至四十 五分鐘內(nèi)完成。要求對地而進(jìn)行雜物淸掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進(jìn)行灰塵擦 拭。確保每月的衛(wèi)生評(píng)測分應(yīng)不少于80分。2、儀 容儀表：店長每日上班前都應(yīng)對店員的儀容儀表進(jìn)行檢查，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴徽章（胸 牌），化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎成馬尾辮等清爽的發(fā)型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態(tài)大方自然，體型勻稱，精神飽滿。3、考 勤管理：店長應(yīng)提醒店員每日進(jìn)行上下班打卡.對有缺勤有請假的同事

2、及時(shí)了解原因.并辦理 相關(guān)手續(xù)，確保出勤率。4、三 會(huì)管理：三會(huì)分別是晨會(huì)、夕會(huì)和銷售列會(huì)。晨會(huì)應(yīng)在白天打掃衛(wèi)生完了之后進(jìn)行，進(jìn)行當(dāng)日 的工作安排，業(yè)績分解，注意事項(xiàng)講解。夕會(huì)應(yīng)對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，分析問題不足，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。銷售列會(huì)應(yīng)對一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，分析遇到的問題，商量對策，計(jì)劃接下來 的工作開展。以上的會(huì)議都要求有文字記錄，并進(jìn)行備案。5、銷 售管理：店長每月最后一天對下月的業(yè)績進(jìn)行分解，除店長或領(lǐng)班（主持工作）外分解到店內(nèi) 的所有店員身上，對考核目標(biāo)進(jìn)行平均分配匚每天產(chǎn)生的業(yè)績應(yīng)由店長負(fù)責(zé)進(jìn)行登記，以備作 為評(píng)測當(dāng)月銷售冠軍參考。6、庫 存盤點(diǎn)：店長組織店員每月29日至31

3、日對店內(nèi)庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，要求所有店員必須熟記全店產(chǎn)品的庫存位宜和數(shù)量，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對，確保帳物相符無 誤。7、缺 貨補(bǔ)充：店長每日營業(yè)結(jié)束對庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對缺貨產(chǎn)品應(yīng)于當(dāng)晚進(jìn)行點(diǎn)貨補(bǔ)充。8、陳 列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設(shè)進(jìn)行調(diào)整。要求同一套產(chǎn)品不能重 復(fù)陳鋪.應(yīng)適時(shí)的進(jìn)行更改。櫥窗布置是重點(diǎn)，應(yīng)由店長親自參與擺設(shè)，要求呈現(xiàn)出來的效果 是能讓人眼前一亮，產(chǎn)生好感。9、會(huì) 員管理：店長帶領(lǐng)店員每月完成會(huì)員新增老店50名，新店100名。會(huì)員登記時(shí)要填寫淸楚會(huì) 員姓名，性別，地址，聯(lián)系號(hào)碼和有效身份證號(hào)碼。要及時(shí)登記消費(fèi)積分滿3000分以上的顧 客，及時(shí)（電話或是短信形式）

4、拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發(fā)送祝福短信。協(xié)助會(huì)員崗?fù)?做好中秋佳節(jié)和其他節(jié)假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動(dòng)或新品上市時(shí)應(yīng)及時(shí)向顧客發(fā)送 信思Q10、 月結(jié)工作：每月1號(hào)至2號(hào)，店長要準(zhǔn)備上月的月結(jié)資料，包括零售發(fā)貨單存根聯(lián)，新增會(huì) 員登記表，日常費(fèi)用憑證，外出登記表，禮品贈(zèng)送登記表，會(huì)議記錄等，導(dǎo)購員銷售業(yè)績登記 表，還應(yīng)提交當(dāng)月的排班表至所在部門，由區(qū)域經(jīng)理和銷售內(nèi)勤進(jìn)行月結(jié)工作。渠道開拓：店長還應(yīng)積極開拓新的銷售渠道，如團(tuán)購匚通過引導(dǎo)全店同事自身擁有的資源，枳 極開拓各種可能的團(tuán)購渠道，并要求要在加盟價(jià)以上的價(jià)格進(jìn)行結(jié)算。積極開展下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū) 活動(dòng)，辦理會(huì)員并進(jìn)行產(chǎn)品銷售，每店每年不少

5、于開展10次，要求每次的銷售額到5萬元，會(huì)員100需。12、 思想（情緒）干預(yù)：店長應(yīng)能及時(shí)捕獲店員的思想波動(dòng)，對有產(chǎn)生消極情緒的同事及時(shí)進(jìn)行思 想情緒干預(yù)，做思想工作，曉之以理動(dòng)之以情。如果該名同事表現(xiàn)良好而有情緒起伏.店長可 與區(qū)域經(jīng)理溝通.由區(qū)域經(jīng)理或是部門經(jīng)理岀而與其進(jìn)行溝通*以最快最穩(wěn)妥的方式處理好店 員應(yīng)情緒波動(dòng)出現(xiàn)的各種問題°13、 社會(huì)關(guān)系聯(lián)系：店長應(yīng)有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)檢和居委會(huì)的一些 審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動(dòng)時(shí)占道審批工作。能夠及時(shí)得到檢査，特別是突擊 檢查的內(nèi)部信息，以便進(jìn)行調(diào)整。14、 激勵(lì)培訓(xùn)：店長每月都應(yīng)對店員進(jìn)行一

6、次培訓(xùn)培訓(xùn)的形式以口頭表述和多媒體相結(jié)合，培訓(xùn) 的內(nèi)容應(yīng)為公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)、銷售技巧.顧客抗拒應(yīng)對術(shù)語、陳 列技巧等。店長應(yīng)于每月最后一天提交下月培訓(xùn)的內(nèi)容綱要和時(shí)間，提交部門經(jīng)理審核。15、 氛用營造：店長應(yīng)在每天的日常工作過程中通過語言和行動(dòng)，營造岀良好的銷售工作氛羽，能 夠時(shí)時(shí)刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時(shí)刻保持高昂的斗志。團(tuán)隊(duì)管理：在日常的工作中，店長還應(yīng)隨時(shí)滲入團(tuán)隊(duì)打造的工作。在工作中，店長應(yīng)積極培養(yǎng) 店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計(jì)劃的能力，操作的能力等等。多多讓店 員參與到各種討論協(xié)商中來，并可試著讓其負(fù)責(zé)某一時(shí)間段或某一方面的工作，

7、慢讓其過度到的領(lǐng)班甚至店長的角色中來。17. 處理顧客投訴抱怨：店長應(yīng)及時(shí)處理顧客提岀的投訴和抱怨，不是關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)當(dāng)場給予 答復(fù)處理。是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴應(yīng)在3天內(nèi)給予答復(fù)，并寄回公司來對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行 檢測，并對顧客的投訴和抱怨進(jìn)行書而登記備案。18. 安全檢查：店長左期對店內(nèi)安全用電用水進(jìn)行檢査，特別是收銀臺(tái)下方安放電腦等電器較多的 角落是檢査的重點(diǎn)，還應(yīng)對開關(guān)、插頭、電線等容易老化的設(shè)備進(jìn)行檢查。火火器、照明燈、 美光燈等都應(yīng)一段時(shí)間進(jìn)行一次檢查，火火器干粉的有效期是18個(gè)月，正常氣壓應(yīng)在綠色指 針區(qū)間范用內(nèi)。關(guān)注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌°每月盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)對堆放

8、密集的產(chǎn) 品進(jìn)行檢査，確保無破損，無污漬。19x 人員招聘：對沒達(dá)到人員編制要求的門店，店長應(yīng)進(jìn)行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要 求，導(dǎo)購員年齡要求18至35周歲.初中以上的學(xué)歷，有兩年及以上的終端門店銷售經(jīng)驗(yàn)， 本地人.能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應(yīng)聘人員淸楚講述我們的嶄資水平、結(jié)構(gòu)， 作息時(shí)間，工作內(nèi)容和一些需要注意的事項(xiàng)，以便應(yīng)聘人員全而的了解我公司直營門店的運(yùn)營情況。在前期1到3個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，店長應(yīng)對實(shí)習(xí)人員進(jìn)行指導(dǎo)，教授。要求熟記產(chǎn)品 品需貨號(hào)、規(guī)格尺寸、賣點(diǎn)價(jià)格等，還要淸楚了解產(chǎn)品的庫存擺放，在經(jīng)過全店人員民主測評(píng) 平均分達(dá)到80分以上并報(bào)部門經(jīng)理同意才予以留用。促

9、銷管理-前 期準(zhǔn)備：店長應(yīng)積極、及時(shí)了解同一地區(qū)其他品牌家紡店近期2、促 銷過程：住活動(dòng)進(jìn)行的過程中，店長負(fù)責(zé)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好全店促銷的協(xié)調(diào)工作，主要負(fù)責(zé)貨 品的調(diào)整和補(bǔ)給。做好店內(nèi)環(huán)境的布置工作女排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保 障的工作啊那批。3. 促銷結(jié)束：促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)及時(shí)對零售單進(jìn)行錄入或安排其他同事進(jìn)行錄入。安排進(jìn)行盤 點(diǎn)和整理工作，整理發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用憑證和明細(xì)并寄由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行報(bào)銷轉(zhuǎn)存。對賣場進(jìn)行衛(wèi) 生大掃除，確保接下來日常營運(yùn)工作的正常開展。做好總結(jié)工作.形成書而格式，以便指導(dǎo)今 后的工作開展。_突發(fā)事件處理1、行 政機(jī)構(gòu)檢査：如遇到行政單位檢查，特別是質(zhì)檢和工

10、商部門開展的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的檢査。店長 應(yīng)在第一時(shí)間得知是哪個(gè)部門前來進(jìn)行抽查，是什么級(jí)別，如果條件允許要拿我們合格的產(chǎn)品 給其檢査。如果不行，則在了解信息之后第一時(shí)間向部門匯報(bào)情況，確保產(chǎn)品在被檢測出不合 格之前將問題解決。2、日 常運(yùn)營遇到突發(fā)事件：這里說的突發(fā)事件多是指與顧客產(chǎn)生誤解沖突，而此時(shí)處理矛盾的原則 是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意。店長應(yīng)及時(shí)了解事情的前因后果，說明原因， 篇四：崗位說明書一店長店長第一崗位崗位評(píng)價(jià)：門店?duì)I業(yè)活動(dòng)的全而負(fù)責(zé)人崗 定員標(biāo)準(zhǔn)：2人直接分析日期：2007-05-31陽金夫人婚紗攝影集團(tuán)公司工作說明書部分崗位規(guī)格說明基本資料名稱：店長位

11、編碼：4f06、4106上級(jí)：副總經(jīng)理 崗位職責(zé)（一）概述在總 經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)影樓的營運(yùn)目標(biāo)，創(chuàng)造優(yōu)秀銷售業(yè)績，為顧客提 供良好的服務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)、布置門店各成員的日常工作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營適愉快的 工作環(huán)境；執(zhí)行、捍衛(wèi)企業(yè)文化、政策，最大可能地為企業(yè)的集體利益和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。責(zé)任重點(diǎn):成交率.轉(zhuǎn)介紹、客服流程、取件流程、員工考評(píng)，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件處理。2、每月.每周召開總結(jié)會(huì)，對各部門員工進(jìn)行了考評(píng)和歸納、進(jìn)行表彰或批評(píng)。(二)工作職責(zé)(1) 執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策與指標(biāo)負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)定及政策、制度的宣布、解釋與執(zhí)行 b 制泄影樓的銷售目標(biāo)、訃劃和制 a完成公司

12、下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤目標(biāo)等(2) 負(fù)責(zé)影樓日常的經(jīng)營管理“監(jiān)督淸潔的實(shí)施、禮服影集樣品樣冊形象照等陳列方式的更新、廣告的制作張貼.店內(nèi)的巡視等：b 根拯市場環(huán)境制左長期、中期、和短期的經(jīng)營管理計(jì)劃，包括促銷策劃、客戶管理等：6掌握影樓銷售動(dòng)態(tài)，為新商品的引進(jìn)及過時(shí)商品的淘汰提供建議：d 業(yè)績的掌握和目標(biāo)的管理.將各項(xiàng)目標(biāo)分解給部下，并促使其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(3)店員根搖店鋪的規(guī)模及業(yè)績波動(dòng)情況，協(xié)助人力資源相關(guān)部門確定店鋪人員崗位設(shè)置1/11/11/1、人員構(gòu)成、用人安排店員工作、人事考核兼職人員的配宜、店員提升降級(jí)&調(diào)動(dòng)建議b.店員日常培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲

13、等工作的推進(jìn)。<4 >財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、審核店鋪會(huì)計(jì)、收銀工作，做好各項(xiàng)報(bào) a表的管理 b 負(fù)責(zé)帳目及齊項(xiàng)費(fèi)用支出管理。(5 )信息管理搜集、整理包括商圈、競爭店、顧客.產(chǎn)品等情報(bào)，并書而匯報(bào)給總經(jīng)辦。（6）顧客關(guān)系管建立本店和消費(fèi)者的良好關(guān)系 a滿足顧客的合理需求。(7 )異常情況處理監(jiān)督店鋪區(qū)域衛(wèi)生的落實(shí)、淸潔衛(wèi)生的保持、維護(hù)店內(nèi)安全: b.a.保證店內(nèi)大小設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)：C 消防設(shè)施的檢核：d.客怨的處理：具體 事件：01. 協(xié)助公司制定的完善影樓經(jīng)營目標(biāo)、管理制度和流程體系。3、建期與企劃部一起制定新的企劃案并貫穿、落實(shí)、執(zhí)行。04. 定期與各項(xiàng)部門的主管溝通，建立完善的標(biāo)準(zhǔn)說

14、詞。05. 全而負(fù)責(zé)完成影樓營銷業(yè)績，帶領(lǐng)全體員工完成公司所確龍的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和管理工作。 06、認(rèn)真遵守并貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程，帶領(lǐng)各級(jí)管理人員和員工認(rèn)真遵守執(zhí) 行。07. 熟知公司的各項(xiàng)套系內(nèi)容及產(chǎn)品名稱、對贈(zèng)品及促銷權(quán)限進(jìn)行控制。08、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)公司的客人流程管理及內(nèi)部人員服務(wù)管理，不折不扣地按公司要求進(jìn)行管理及考 核、監(jiān)督、執(zhí)行工作，對自己的各項(xiàng)工作承擔(dān)直接及連帶責(zé)任。09、 依照管理表格每天對各部門的員工工作進(jìn)行考評(píng)，認(rèn)貞落實(shí)做好當(dāng)天的工作總結(jié)，認(rèn)貞填寫工 作日志，以及月底的各項(xiàng)報(bào)表。10、 按公司制圧的量化管理的要求，強(qiáng)化成本節(jié)約意識(shí)，每月將各個(gè)部門的量化管理指標(biāo)下達(dá)

15、給各 個(gè)部門主 管，共同執(zhí)行。對店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，包括物品成本及物品的安全以及公司規(guī)左范用內(nèi)的費(fèi)用控制落實(shí)到人 頭并承擔(dān)其 管理責(zé)任。12、 組識(shí)各部門參加人力資源部安排的在職員工和新員工的培訓(xùn)。13.組識(shí)各部門上期召開晨 會(huì)、例會(huì)，每周一召開市場經(jīng)營分析會(huì)。14、 每月20日，檢查當(dāng)月業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度，并根據(jù)完成情況制左調(diào)整方案。15. 每月27日，根據(jù)業(yè)績及目標(biāo)管理，分解各項(xiàng)目標(biāo)給部下，并促使其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。16、 每月29日，上報(bào)財(cái)務(wù)及行政并項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，并提交本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃。17、 每天收集公司所發(fā)生的值得表揚(yáng)和批評(píng)的人和事，并向總經(jīng)辦報(bào)告，在職工園地中進(jìn)行公示。 三、其他職

16、責(zé)1、傳 承企業(yè)文化；2、完 成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作：3、處理店內(nèi)突發(fā)事件.四、監(jiān)督及崗位關(guān)系（一） 所受監(jiān)督和所施監(jiān)督所受 監(jiān)督：店經(jīng)理直接受總經(jīng)理及上級(jí)職能部門的監(jiān)督；所施 監(jiān)督：店經(jīng)理對包括本店項(xiàng)目總監(jiān)、各個(gè)部門主管在內(nèi)的全體員工均有直接監(jiān)督指導(dǎo)權(quán).（二） 與其他崗位的關(guān)系本崗 位與總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部.行政人力部.展業(yè)部、制作部.同級(jí)門店有的協(xié)調(diào)配合關(guān)系；（三）本 崗位職務(wù)晉升階梯圖四）本崗位橫向平移情況本崗 位可向其他店經(jīng)理崗位平移.五、工作內(nèi)容及工作要求（見表1）店長 工作中內(nèi)部管理（一） 工作內(nèi)容：a、職 前工作準(zhǔn)備（提前15分鐘到達(dá)）01. 檢查是否已打開必要電源、照明：查看留言本昨

17、日留言及營業(yè)狀況、當(dāng)天的工作訃劃，做好早 會(huì)準(zhǔn)備；02. 按照形象規(guī)范整理儀容、儀表；03、 將工牌按公司要求統(tǒng)一配著于左胸前；04、 隨時(shí)保持口氣淸新，牙齒隨時(shí)保持淸潔：可適咼噴淡淡的香水：b、職中工作上班時(shí)若已有顧客拍照.上妝，巡視各部門工作準(zhǔn)備，是否安排妥當(dāng)及正常進(jìn)行。02、巡視 后組織店員召開早會(huì)。早會(huì) 由店長主持，除在店顧客必須的服務(wù)人員外，其余店員必須參加，議程包括：檢查店員儀容、儀表總結(jié)前一天銷售情況&工作介紹銷售計(jì)劃提出當(dāng)日銷售目標(biāo)提出當(dāng)日工作要求服務(wù)要求、紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見反饋e f g .d.注意每位店員情緒，提高其工作意愿：針對 新店員進(jìn)行針對性的、有計(jì)

18、劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（尤其是新品上市）：傳達(dá)上 級(jí)工作要求：鼓勵(lì)、表揚(yáng)優(yōu)秀店員.1帶領(lǐng)員工髙呼開工口號(hào)：如：金夫人服務(wù)，日日進(jìn)步！等。°。03.整理工作：指導(dǎo)淸理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進(jìn)行 b 依據(jù)衛(wèi)生核查表檢查衛(wèi)生 C 指導(dǎo)收銀準(zhǔn)備工 a02、 將當(dāng)天各個(gè)部門的工作內(nèi)容通知各部門主管，并要求主管簽字確認(rèn)，同時(shí)要求當(dāng)天的主管在當(dāng) 天下班前 將當(dāng)天部門的工作完成情況匯報(bào)到店長處，與主管一起對當(dāng)天的工作總結(jié).填寫工作日志。 03、每天按工作日程表檢查各個(gè)部門的工作狀況是否按公司要求執(zhí)行，觀察了解各部門流程 執(zhí)行是否正確， 如有問題，立即召集各部門主管一起開會(huì)，通報(bào)并找岀問題原因，共同商

19、議解決方案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，并填入日志上報(bào)總經(jīng)理。04、 統(tǒng)計(jì)門市部入店量、成功桌數(shù)、成交量以及當(dāng)天門市部的業(yè)績完成情況，考核當(dāng)天上班前下達(dá) 的業(yè)績目 標(biāo)及工作日志，抽査企劃書資料填寫是否齊全。05、統(tǒng)汁選樣部的選樣、成功桌數(shù)、成交量 以及當(dāng)天選樣部是否完成按照公司規(guī)能流程為客人選樣（是否有 作樣前分折），以及檢查選樣部是否完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)06、統(tǒng)計(jì)禮服部入店桌 數(shù)、成交量以及當(dāng)天禮服部是否完全按照公司流程為客人選禮服（是否到門市處了解客人的大 概情況，然后作選禮服前的分折），以及檢查禮服部是否有完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)， 以及出租禮服準(zhǔn)備狀況。07 統(tǒng)計(jì)形設(shè)部當(dāng)天拉攝量，然后了

20、解當(dāng)天客人抬攝的狀況.以及形設(shè)部二銷的成功率，和二銷金 額，同時(shí) 檢查形設(shè)部人員是否按公司規(guī)立的流程為客有造型（是否到門市處了解客人的大概情況，然后作選 拍攝前的分折）.以及檢査形設(shè)部是否有完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)，以及第二天工作安 排預(yù)告提示。08. 統(tǒng)計(jì)攝影部當(dāng)天攝影量，然后了解當(dāng)天客人拍攝的狀況，同時(shí)檢査攝影部人員是否完成按照公 司規(guī)定 的流程為客人選禮服（是否到門市處了解客人的大概情況，然后在拍攝的過程中是否有自己的 作品，為后期選樣作好鋪墊），以及檢査攝影部是否完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)。09、 處理當(dāng)天發(fā)生的客怨，并落實(shí)責(zé)任人，協(xié)助門市、看樣工作。10.檢查企劃活動(dòng)的執(zhí)行和時(shí)

21、 間的控制，對活動(dòng)作出評(píng)估。11. 注意店員的休息.工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出.同時(shí)休息或頻繁休息；12.空閑時(shí)間安排員工 互相介紹產(chǎn)品，相互學(xué)習(xí).溫故知新：6職中.職后的交接手續(xù)：交接班以迅速、準(zhǔn)確、方便為原則，交接班時(shí)監(jiān)督交辦工作情況：2. 在當(dāng)天下班前檢查各部門當(dāng)天安排的工作是否已經(jīng)完成，填寫的各項(xiàng)表格是否按要求完成，并 召集主 管對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，并對次日的工作進(jìn)行提示。3、對當(dāng)天的工作進(jìn)行歸納并將當(dāng)天 的考核情況填表和業(yè)績完成狀況包括填表匯報(bào)給總經(jīng)理。4、在下班時(shí)將門市部的工作與主 管作好交接5、 每周二要得到總經(jīng)理的同意后方可休息，在休息的前一天下班前將次日的工作安排好，并與委 托

22、代理 工作人辦理好工作交接手續(xù)，要求第二天當(dāng)班的委托人代理人在下班前給自己匯報(bào)工作情況。、當(dāng)天的入店量、成功桌數(shù)、成功率、門市部當(dāng)天的任務(wù)額、實(shí)際完成的營業(yè)額、完成總額的 比例：2、選樣桌數(shù)、平均桌數(shù)金額、選樣任務(wù)、完成任務(wù)、完成總額比：3.禮服部拍攝 對數(shù)、禮服部任務(wù)額、禮服部完成總額的比例；4、形設(shè)部拍攝對數(shù)、形設(shè)部完成總額的比 例：1. 攝影部抱攝對數(shù)、攝影部任務(wù)額、攝影部完成總額的比例：2、總結(jié)工作中發(fā)生的人和事， 并落實(shí)責(zé)任人；3. 按照公司制定的條例，填寫工作日志：4. 當(dāng)天考核員工業(yè)績表現(xiàn)及衛(wèi)生狀況，填寫員工考評(píng)表：5、 檢査各部門主管工作協(xié)調(diào)完成情況。6、 當(dāng)天銷售情況總結(jié)，核

23、對是否實(shí)現(xiàn)當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)；7、 分析并解決相關(guān)問題，提出相應(yīng)策略，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)銷售業(yè)績：8、監(jiān)督整理顧 客檔案.方便查詢、服務(wù)、跟蹤。9.完成各種報(bào)表；e.次 日工作提示：1. 人 員有無休息影響工作的，要合理調(diào)配人員。2、如店長或部門主管休息的，工作承接人的安 排。（二） 職中工作流程店長 工作流程表、崗位權(quán)限對 店內(nèi)業(yè)務(wù)有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)，對行政管理工作監(jiān)督、建議權(quán)；2、有權(quán)對下屬員工的獎(jiǎng)懲提出建 議，并參與執(zhí)行決策；3、有對上級(jí)部門提出意見和建議的權(quán)利；4.根 據(jù)公司規(guī)立，有權(quán)對員工假期的審批提岀建議；對下級(jí)直屬部門主管級(jí)以下員工有兩天以內(nèi)假期的批假權(quán)；5、有就影樓發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)拓展

24、需要，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備更新改適和申請拓 展新的經(jīng)營領(lǐng)域的權(quán)利.崗位屬于管理工作，以室內(nèi)坐姿與龍動(dòng)相結(jié)合，少許外聯(lián)工作須室外進(jìn)行；常態(tài)工作環(huán)境溫度、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好.八、工作時(shí)間規(guī)定工作日每日：9： 0018： 00 （每周四休息一天）第二部分員工規(guī)格要求九、資歷1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有兩年以上正規(guī)彫樓管理經(jīng)驗(yàn)；2、學(xué)歷要求：具有大專以上文化程度.十、身體條件本崗位任職者最好年富力強(qiáng)，必須身體健康、精力充沛，能承受長期的工作疲勞及滿負(fù)荷的緊張工作帶來的壓力。十一、心理品質(zhì)及能力要求1、誠信的職業(yè)道徳，作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力：2、積極主動(dòng)、忍耐力強(qiáng)、專業(yè)務(wù)實(shí)、樂觀開朗、包容力

25、強(qiáng)：3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、良好的協(xié)調(diào)能力、控制能力、溝通能力、調(diào)整力和記憶力，以及良好的推理判斷能力：4、溝通能力強(qiáng)，口頭、書面語言表達(dá)流利；5、優(yōu)秀的經(jīng)營管理能力.組織領(lǐng)導(dǎo)能力.計(jì)劃能力、決策能力、實(shí)施運(yùn)作能力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力：6、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)問題.并及時(shí)作出判斷、處理。7、具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和保密意識(shí)。十二、所需知識(shí)&專業(yè)技能（一）擔(dān)任本崗職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)&技能1掌握服務(wù)接待規(guī)范及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能：2、具有一世的計(jì)算機(jī)水平，能夠使用辦公自動(dòng)化軟件；3、具有公關(guān)意識(shí)，善于把握市場動(dòng)態(tài)和接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。（二）招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi) 容、思 想道徳素質(zhì)和對婚

26、紗攝影行業(yè)的熱愛程度：2、溝通能力、表達(dá)能力、管理能力、協(xié)前牯力： 3、計(jì)算機(jī)操作能力。（三）上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容1. 了解店長的主要職能和責(zé)任，熟悉公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度；2、掌握店內(nèi)人員分工情況，了解下屬部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況：3、企業(yè)文化、禮儀.服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、保密意識(shí)。(四)上崗后應(yīng)繼續(xù)教冇訓(xùn)練的內(nèi)容服務(wù)規(guī)范、安全保密知識(shí)：2、公關(guān)學(xué).社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)知識(shí)"十三、績效管理從徳、能、勤、績四方面對員工進(jìn)行考核，參照'金夫人婚紗攝影d大類相關(guān)內(nèi)容，以總經(jīng)理評(píng)泄為主，自我評(píng)定和同級(jí)、下屬評(píng)泄為輔進(jìn)行：(-)本崗位工作考核的內(nèi)容徳：良好的職業(yè)道徳修養(yǎng)，愛崗敬

27、業(yè)、忠于職守；2、能：(1)業(yè)務(wù)能力： 服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用能力 日常行政管理能力和處理突發(fā)事件的能力篇五：服裝店店長職位說明書服裝店店長職位說明書第一部分崗位規(guī)格說明基本資料'所屬部門：公司運(yùn)營部上級(jí)主管：公司運(yùn)營總監(jiān)直接下級(jí)：副店長，收銀員，營業(yè)員/理貨員，營銷員崗位描述：全權(quán)負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)工作。店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。、崗位職責(zé)擬制門店年度工作計(jì)劃，并在工作中認(rèn)真執(zhí)行泄期為管理層提供行業(yè)信息密切關(guān)注行業(yè)的大事件，合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)2險(xiǎn)指導(dǎo)執(zhí)行、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度、流程的實(shí)施并不

28、斷反饋提岀創(chuàng)新，改 推動(dòng)公司文化發(fā)展，負(fù)責(zé) 建3.進(jìn)4.議公司內(nèi)部相關(guān)其它企宣工作配合公司行政部門建立和維持與政府機(jī)關(guān)、職能部門的良好關(guān)系組織協(xié)和5.調(diào)處理店內(nèi)的重大公關(guān)危機(jī);嚴(yán)格按營運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬各部門落實(shí)執(zhí)行。控制管理門店設(shè)備財(cái)產(chǎn)。制6.控管理門店財(cái)務(wù)狀況及費(fèi)用支出:保持門店與公司的良好溝通7關(guān)系，代表門店與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。代表 掌握競爭對手動(dòng)態(tài)，了解商圈顧客需求變化，確保門店贏 店 門8.與顧客溝通，及時(shí)向公司反饋顧客意見;。維護(hù)門店良的 好形象和顧客服務(wù)水平。二）工作內(nèi)容與要求全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營與管理的齊項(xiàng)日常事務(wù)完成并優(yōu)化經(jīng)營目標(biāo)，包括 銷售額、任務(wù)完成率、應(yīng)收帳款、顧客投訴 引導(dǎo)并促成門店人員達(dá)成齊項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)建議門店新產(chǎn)品的引進(jìn)及 率 3 4顧客接待人數(shù)、有效接待率、人力管理方面等目標(biāo):滯銷品的合理處理掌握本門店的銷售動(dòng)態(tài)，分析本部門的銷售情況本門店產(chǎn)品的競爭對手情報(bào)收集與分枳極協(xié)助總部所訂的促銷活動(dòng)7，并針對本門店的情況及需要，提出本門店門店損耗管理的改善和執(zhí)8:員工的考勤、儀容、服務(wù)、禮節(jié)的管理及 對門店人於的培養(yǎng)、評(píng)估、考核：本店從業(yè)人員的在職訓(xùn)紉 O9 1管理儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)和發(fā)掘:公司、本店、各項(xiàng)相關(guān)政策2的宣達(dá)及執(zhí)行。三）工作權(quán)限全權(quán)負(fù)責(zé)門店內(nèi)部日常事務(wù)