某咨詢－XX集團管理咨詢項目人力資源管理流程

1、200XX年XX月XXXXXX集團管理咨詢項目集團管理咨詢項目人力資源管理流程人力資源管理流程（討論稿）（討論稿） Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用人力資源管理流程人力資源管理流程n人力規(guī)劃流程n普通員工招聘流程n中高級人員的招聘流程n培訓流程n集團重點人才培養(yǎng)流程n績效管理流程n晉升管理流程n普通員工解聘流程n中高層人員退出流程n薪資規(guī)劃流程1 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用人力規(guī)劃流程人力規(guī)劃流程人力資源部各部門2開始評估目前的人力資源狀況能否滿足未來需求，制定年度人力需求

2、計劃1匯總、分析人員需求，并評估預(yù)算分管人事的副總否是核準3招聘流程培訓流程總經(jīng)理核準否是評估目前的人力資源狀況能否滿足未來需求集團年度人力需求計劃建議書相關(guān)政策及法規(guī)部門年度人力需求計劃制定招聘計劃和日程表制定培訓計劃和日程表招聘計劃和日程表培訓計劃和日程表14.14.22 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用人力規(guī)劃流程說明人力規(guī)劃流程說明參考資料和表單參考集團發(fā)展規(guī)劃及員工的工作小結(jié)和自我技能評估，產(chǎn)生各部門年度人力需求計劃參考集團的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略性中長期人力需求、各項人事政策集團年度人力需求計劃建議書參考人力市場行情，產(chǎn)生集團年度人

3、力需求計劃產(chǎn)生招聘計劃和日程表，培訓計劃和日程表流程步驟說明1.各部門在人力資源部協(xié)助下從集團發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，評估部門人力資源現(xiàn)狀，并分析能否滿足未來的需求。提出部門的年度人力需求計劃。2.人力資源部匯總整理各部門呈交的年度人力需求計劃，依照政府相關(guān)法規(guī)和集團人事政策作審核并與人力資源部所作的人力需求預(yù)估結(jié)果作比較，通過從宏觀角度作部門之間的平衡和調(diào)整，從而決定總體的人員需求，并根據(jù)人員需求制定預(yù)算，形成集團年度人力需求計劃建議書。3.人力資源部將集團年度人力需求計劃呈交分管人事的副總初審，并經(jīng)總經(jīng)理最終核準，形成正式的集團年度人力需求計劃。4.14.2人力資源部根據(jù)正式的集團年度人力需求計劃制

4、定招聘計劃和日程表以及培訓計劃和日程表。3 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用普通員工招聘流程普通員工招聘流程人力資源部各部門開始初步篩選履歷決定候選人初步擬定職位評等及薪資范圍1.22安排面試提出人員招聘需求及資格條件執(zhí)行招聘計劃14簽訂聘用合同將這些優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫發(fā)出婉拒信46發(fā)布招聘信息結(jié)束13分管人事的副總1.1 核準否是3安排體檢 合格否是相關(guān)錄用作業(yè)1516核準否是人力需求申請表選擇中介公司中介公司提交候選人報告決定面試人選初步候選人名單面試人選名單初步面試面試并決定候選人名單候選人名單面試意見候選人報告薪酬談判

5、招聘人員報告關(guān)于人選薪資的建議5789101112招聘申請表4 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用普通員工招聘流程說明普通員工招聘流程說明參考資料和表單既定的招聘計劃和日程表參考現(xiàn)有的部門職位說明書，形成人力需求申請表參考集團人事政策和總體人力規(guī)劃、職位說明書形成招聘申請表形成初步候選人名單形成面試名單形成面試意見形成候選人名單形成薪資建議形成招聘報告聘用合同，錄取通知單婉拒信人力資料庫登記表流程步驟說明1.1.人力資源部在集團年度人力需求計劃的指導下，按時進行計劃內(nèi)的人員招聘工作。1.2.當部門內(nèi)有人員離職而出現(xiàn)職位空缺，或者部門經(jīng)理出

6、于業(yè)務(wù)發(fā)展需要擴大編制時，屬于計劃外招聘，需由部門提出招聘申請并擬定上崗要求和資格條件。2.人力資源部審核部門的人力需求申請，并根據(jù)當時的市場薪資行情和公司的薪資規(guī)劃，初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍。形成招聘申請表。3.人力資源部將招聘申請表呈交主管人事的副總核準以正式啟動招聘活動：4.人力資源部決定是否需要聘請中介公司。如果不聘請中介公司則從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行： 搜尋內(nèi)部人才資料庫； 刊登內(nèi)部職位空缺公告； 刊登報紙廣告； 請大專院校推薦； 參加人才交流會，等等5.如果需要聘請中介公司，人力資源部聘請中介公司。6.人力資源部收到應(yīng)征者各

7、項資料（包括中介公司遞交的候選人報告），即進行初步審核，審閱其學歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，形成初步候選人名單交用人部門進一步審核。7.用人部門決定面試人選。形成面試名單，遞交人力資源部。8.人力資源部安排面試事宜，并通知候選人。9.人力資源部進行初步面試，并撰寫面試意見，遞交用人部門。10.用人部門進行面試，決定候選人，形成候選人名單，并遞交人力資源部。11.對于通過面試的應(yīng)征者，人力資源部安排其參加體檢，體檢未通過者落選。對于通過體檢者，人力資源部提出薪資建議，并遞交用人部門。12.用人部門與候選人進行薪資談判，并形成招聘報告（候選人簡歷、評價、崗位、薪資等）遞交人事主管副

8、總審核。13.與被聘用人員簽定聘用合同。14.被聘用者報到后，人力資源部進行相關(guān)的錄用操作。15.人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。16.將其他優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查。5 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用中高級人員招聘流程中高級人員招聘流程人力資源部副總/總經(jīng)理開始初步篩選履歷決定候選人初步擬定職位評等、任職資格及薪資范圍12安排面試提出人員需求14簽訂聘用合同將這些優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫發(fā)出婉拒信35發(fā)布招聘信息結(jié)束12 核準否是4安排體檢 合格否是相關(guān)錄用作業(yè)1516選擇中介公司中介公司提交候選人報告決定面試

9、人選初步候選人名單面試人選名單初步面試面試并決定候選人名單候選人名單面試意見候選人報告與候選人商談，并就薪酬達成一致67891011備案13總經(jīng)理審核6 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用中高級人員招聘流程說明中高級人員招聘流程說明參考資料和表單形成招聘申請表形成初步候選人名單形成面試名單形成面試意見形成候選人名單形成招聘報告聘用合同，錄取通知單婉拒信人力資料庫登記表流程步驟說明1.集團總經(jīng)理和副總經(jīng)理提出中高層人員招聘需求。2.人力資源部根據(jù)集團的崗位職責說明、薪資規(guī)劃、崗位任職資格、初步擬定待招聘的職位評等及基本薪資范圍并形成招聘申請

10、表，交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理核準以正式啟動招聘活動：3.人力資源部決定是否需要聘請中介公司。如果不聘請中介公司則從內(nèi)、外部多種渠道發(fā)布招聘信息，同時收集人才資料，可經(jīng)由下列方式進行： 搜尋內(nèi)部人才資料庫； 刊登內(nèi)部職位空缺公告； 刊登報紙廣告； 請大專院校推薦； 參加人才交流會，等等4.如果需要聘請中介公司，人力資源部聘請中介公司。5.人力資源部收到應(yīng)征者各項資料（包括中介公司遞交的候選人報告），即進行初步審核，審閱其學歷、經(jīng)驗是否符合所需，并初步淘汰資格不合者，形成初步候選人名單交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理進一步審核。6.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理決定面試人選。形成面試名單，

11、遞交人力資源部。7.人力資源部安排面試事宜，并通知候選人。8.人力資源部進行初步面試，并撰寫面試意見，遞交提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理。9.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理進行面試，決定候選人，形成候選人名單，并遞交人力資源部。10.對于通過面試的應(yīng)征者，人力資源部安排其參加體檢，體檢未通過者落選。對于通過體檢者，人力資源部提出薪資建議，并遞交用人部門。11.提出人事需求的副總經(jīng)理/總經(jīng)理與候選人進行薪資談判，并形成錄用人員崗位、薪資。并報總經(jīng)理審核通過。12.人力資源部根據(jù)由副總經(jīng)理/總經(jīng)理轉(zhuǎn)來的錄用人員崗位、薪資等辦理相關(guān)手續(xù)。13.與被聘用人員簽定聘用合同。14.被聘用者報到后，人力資源

12、部進行相關(guān)的錄用操作。15.人力資源部對被淘汰的應(yīng)聘者寄發(fā)婉拒信。16.將其他優(yōu)良人選資料記錄在人力資料庫以備后查。7 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用培訓流程培訓流程各業(yè)務(wù)板塊人事單位開始123執(zhí)行集中培訓課程預(yù)算評估結(jié)束5更新員工的培訓檔案人力資源部提出培訓申請7績效評估成果分析并確認技能發(fā)展需求確認業(yè)務(wù)發(fā)展需求確認培訓需求14執(zhí)行業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部的培訓課程11評估培訓成果12評估培訓成果12匯總各課程培訓成果的評估13規(guī)劃培訓并評估內(nèi)、外部培訓機會各部門業(yè)務(wù)板塊主管/分管人事的副總/總經(jīng)理規(guī)劃內(nèi)部培訓課程排定培訓日程、地點和人選8聯(lián)絡(luò)

13、、甄選外部培訓機構(gòu)1011 核準否是69.19.2培訓成果反饋提出培訓申請制定培訓計劃實施培訓培訓成果評估培訓申請書培訓申請書4培訓計劃書8 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用培訓流程說明培訓流程說明參考資料和表單參考績效考核結(jié)果，員工自我的知識技能評估報告集團經(jīng)營計劃和策略方向產(chǎn)生培訓申請書產(chǎn)生培訓計劃書產(chǎn)生培訓日程表和參加者通知名單產(chǎn)生培訓結(jié)果匯總報告人才技能資料庫流程步驟說明1.部門內(nèi)分析對員工績效考核的結(jié)果，整合員工自我的知識、技能評估，確認技能發(fā)展的需求。2.板塊根據(jù)集團經(jīng)營計劃和營運目標，確認業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.部門完成需求分析

14、后，向人力資源部呈交培訓申請書。 4.板塊完成需求分析后，向人力資源部呈交培訓申請書。5.人力資源部綜合所有的需求分析，進一步確認培訓需求。6.人力資源部設(shè)計培訓方式并規(guī)劃培訓內(nèi)容，同時評估集團內(nèi)部有否能力進行培訓，還是利用外部資源外包培訓。7.人力資源部對初步選定的培訓項目進行預(yù)算評估并根據(jù)其性質(zhì)和開展范圍不同，將培訓計劃書呈交相應(yīng)權(quán)限的決策層核準： 中高層管理人員培訓計劃由分管人事的副總初審，總經(jīng)理終審； 集中培訓課程由分管人事的副總核準； 專業(yè)技術(shù)培訓課程由主管領(lǐng)導初審，分管人事的副總終審。8.決策層結(jié)合集團經(jīng)營策略方向和預(yù)算平衡，核準培訓計劃或提出修正意見，指示人力資源部調(diào)整、修改培訓

15、計劃。9.1.培訓正式啟動后，如果是外包培訓，則由人力資源部聯(lián)絡(luò)外部培訓機構(gòu)，索取報價，綜合考慮其聲譽、師資實力、培訓質(zhì)量、課程設(shè)計的合理性和針對性等多方面因素，選拔合適的培訓機構(gòu)。9.2.如果是由集團自己進行的培訓，則由人力資源部負責規(guī)劃具體的課程內(nèi)容。10.人力資源部與相關(guān)部門(如辦公室)協(xié)調(diào)之后，排定培訓日程、地點和參加人選。11.視培訓的性質(zhì)不同，分別由人力資源部執(zhí)行集中培訓；業(yè)務(wù)板塊執(zhí)行內(nèi)部的特別培訓。12.集中培訓由人力資源部和各部門共同評估培訓結(jié)果；板塊公司的專業(yè)培訓則由其人事單位負責評估結(jié)果。方式有發(fā)放并收集意見反饋表、舉行非正式的溝通會、設(shè)立意見箱等。13.最后人力資源部匯總

16、各方面的培訓評估結(jié)果并以此作為日后確認培訓需求時的重要參考依據(jù)。14.人力資源部根據(jù)培訓內(nèi)容及時更新員工的培訓檔案和技能資料。9 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用集團重點人才培養(yǎng)流程集團重點人才培養(yǎng)流程開始組織實施培養(yǎng)計劃人力資源部7總經(jīng)理/董事會制定培養(yǎng)計劃5綜合評價4 核準否是培養(yǎng)計劃決定重點培養(yǎng)人才提供評價和支持調(diào)整人選1236綜合評價報告10 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用集團重點人才培養(yǎng)流程說明集團重點人才培養(yǎng)流程說明參考資料和表單產(chǎn)生重點培養(yǎng)人才名單集團人才資料庫形

17、成培養(yǎng)計劃建議書形成正式的培養(yǎng)計劃形成重點人才綜合評價報告形成新的重點培養(yǎng)人才名單流程步驟說明1.集團董事會和總經(jīng)理決定集團的重點培養(yǎng)人才。2.人力資源部為董事會和總經(jīng)理決定重點培養(yǎng)人才人選，提供各方面的支持。3.人力資源部制定重點人才培養(yǎng)計劃建議書。4.人力資源部將重點人才培養(yǎng)計劃遞交總經(jīng)理和董事會核準。5.人力資源部組織實施具體的培養(yǎng)計劃。6.人力資源部根據(jù)培養(yǎng)計劃的實施情況，定期向總經(jīng)理和董事會遞交重點人才綜合評價報告。7.集團董事會和總經(jīng)理根據(jù)重點人才綜合評價報告調(diào)整重點人才人選。11 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用績效管理流

18、程績效管理流程其他部門結(jié)束開始業(yè)務(wù)板塊進行績效考核指標收集處理與各部門討論，設(shè)計、制定績效考核的方法、工具、流程和本年度的具體指標123績效考核初步方案核準進行績效考核評價綜合討論意見，制定改善行動溝通、下達考核指標是否489財務(wù)部人力資源部年度/季度/月經(jīng)營目標，公司遠景目標10董事會人力資源薪資管理上年度的績效指標及結(jié)果業(yè)務(wù)板塊的目標財務(wù)數(shù)據(jù)部門目標財務(wù)數(shù)據(jù)國內(nèi)、外同行業(yè)參考指標考核結(jié)果與公司目標掛鉤考核結(jié)果與業(yè)務(wù)板塊的目標掛鉤考核結(jié)果與人力資源晉升掛鉤考核結(jié)果與公司財務(wù)指標掛鉤考核結(jié)果與部門目標掛鉤與各組織單元通報考核結(jié)果12 Copyright 2002 Version 1.0機密文件

19、，僅供XXXX集團有限公司使用績效管理流程說明績效管理流程說明參考資料和表單公司年度經(jīng)營大綱季度/月經(jīng)營計劃業(yè)務(wù)部、運營單位的考核指標流程步驟說明1-2. 績效考核活動的起點是人力資源部與董事會、各業(yè)務(wù)板塊、人力資源部、財務(wù)部、以及其他各個部門一起討論，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標，注重與運營管理部、財務(wù)部的接口，設(shè)計考核的辦法、流程和工具，制定具體考核指標。 3. 由董事會對產(chǎn)生的績效考核初步方案進行審核批準。4. 人力資源部將經(jīng)過批準后的考核方案下達給公司各部門，并對與去年相比有改動的地方做溝通傳達。5. 從這一步開始的是日常績效考核管理工作。人力資源部會定期收集考核指標數(shù)據(jù)。6. 根據(jù)對國內(nèi)、外同行

20、業(yè)參考指標和財務(wù)部提供的財務(wù)數(shù)據(jù)的比較，作出本公司績效考核指標的分析。7. 人力資源部會組織與董事會、各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營層、運營管理部、財務(wù)部和其他部門進行溝通，就考核結(jié)果與集團目標、與人力資源晉升、與各部門目標等多方面掛鉤。8. 經(jīng)過各層次討論之后，制定改善行動方案，以便在 下一年的績效考核制定中加以考慮。13 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用晉（級）升（職）管理流程晉（級）升（職）管理流程開始分析績效考核成果提出員工晉升申請3薪資調(diào)整結(jié)束2匯總整理建立員工晉升制度1567公告8是核準否是否更新人事資料庫910分析職缺4人力資源部各部門分

21、管人事的副總/總經(jīng)理核準核準是否14 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用晉升管理流程說明晉升管理流程說明參考資料和表單參考集團職位說明書、組織圖產(chǎn)生晉升申請報告晉升公告維護人事資料庫流程步驟說明1.人力資源部根據(jù)集團發(fā)展狀況和目標以及集團戰(zhàn)略性中長期人力需求，建立員工晉升制度。2.各部門根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要和員工日常工作表現(xiàn)，提出員工的晉升申請。3.人力資源部根據(jù)員工人事資料，分析以往績效考核結(jié)果，以判斷員工是否已經(jīng)具備新職位所需的技能。4.人力資源部分析部門內(nèi)部職位空缺的情況，并平衡、協(xié)調(diào)部門間差異，以判斷是否有晉升的必要以及可能造成的工作

22、內(nèi)容和程序上的影響。5.人力資源部在以上兩方面的分析結(jié)果之后，經(jīng)過與集團整體人力需求計劃的比較、對照，審核部門提出的員工的晉升申請。 6.將人力資源部審核通過的員工的晉升申請呈交相關(guān)的決策層核準： 晉升至部門經(jīng)理以下職位由分管人事的副總核準； 晉升至部門經(jīng)理、板塊總經(jīng)理由總經(jīng)理核準； 晉升至集團副總由董事會核準。7.人力資源部匯總整理經(jīng)最終核準的晉升裁決。8. 人力資源部在集團內(nèi)部發(fā)布晉升公告，這也是通常的激勵手段之一。9.人力資源部根據(jù)職位的升遷和職等的變動，根據(jù)集團既定的薪資結(jié)構(gòu)和薪資資料，進行相應(yīng)的薪資調(diào)整作業(yè)。10.人力資源部最后更新人事資料庫保證記錄的完整性和及時性。15 Copyr

23、ight 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用普通員工解聘流程普通員工解聘流程人力資源部各部門開始制定解聘處理方案123根據(jù)部門職能調(diào)整和績效考核情況核準否是結(jié)束分管人事的副總 核準否是通知被解聘人員并辦理相關(guān)手續(xù)集團內(nèi)部發(fā)布解聘通知解聘方案456集團人事政策提出解聘申請表16 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用普通員工解聘流程說明普通員工解聘流程說明參考資料和表單形成人員解聘申請裁決表集團人事政策形成解聘方案解聘通知流程步驟說明1.當部門崗位進行調(diào)整，或者績效考核顯示部分人員不能勝任其崗位時，部門主管獲

24、得本部門主管副總的批準后向人力資源部提出解聘申請裁決書。2.人力資源部審核部門的人員解聘申請，并參考集團人事政策，決定是否通過該解聘申請。3.對于通過的解聘申請，人力資源部根據(jù)集團的人事政策制定解聘方案。4.將解聘方案呈交主管人事的副總核準。5.由人力資源部通知被解聘的人員，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.人力資源部在集團內(nèi)部發(fā)布人員解聘通知。17 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用中高層人員中高層人員* *退出流程退出流程人力資源部中高層人員開始制定具體的退出方案12 4根據(jù)績效考核情況和管理層個人情況提出退出人員人選否結(jié)束分管人事的副總 通知退出

25、人員并與之商談集團內(nèi)部發(fā)布工作變動通知協(xié)助進行工作移交人事手續(xù)81112總經(jīng)理是是否核準否否是是否是各管理層根據(jù)自己情況提出退出申請2退出申請 69制定集團的退出原則和實施政策3退出人員建議名單 匯總提出退出人員名單退出方案建議書退出方案核準核準核準核準注：中高層人員是指集團部門經(jīng)理及以上職位的管理人員，包括板塊公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理571018 Copyright 2002 Version 1.0機密文件，僅供XXXX集團有限公司使用中高層人員退出流程說明中高層人員退出流程說明參考資料和表單形成集團中高層人員退出原則和實施政策參考集團中高層人員退出原則和實施政策形成退出申請表參考集團中高層人

26、員退出原則和實施政策、績效考核情況等退出人員名單建議書正式的退出人員名單退出方案建議書退出方案草案修改后的退出方案草案正式的退出方案工作變動通知流程步驟說明1.集團總經(jīng)理根據(jù)集團的中高層人員的人力資源狀況和集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定集團中高層人員退出原則和實施政策。2.集團中高層人員參考集團中高層退出原則和實施政策，根據(jù)自己的情況，如果決定申請退出，向人力資源部提出退出申請。3.人力資源部參考集團中高層人員退出原則和實施政策，根據(jù)中高層人員的績效考核情況和其管理能力、專業(yè)技能等綜合情況，提出退出人員建議人選。4.人力資源部匯總退出人員建議人選和所有提出退出申請的人員，形成退出人員建議名單。5.人力資源部將退出人員建議名單呈交主管人事的副總初審，由總經(jīng)理進行最終核準。產(chǎn)生正式的退出名單。6.人力資源部參考集團的各項人事政策，為每個退出人員制定退出方案建議書（內(nèi)容包括退出人員的新工作安排，經(jīng)濟待遇等）。7.人力資源部將退出方案建議書呈交主管人事的副總審核，形成退出方案草案。8.人力資源部通知退出人員，并就退出方案草案與之協(xié)商達成一致。形成修改的退出方案草案。9.人力資源部將修改后的退出方案草案，呈交主管人事的副總進行初審，并經(jīng)總經(jīng)理進行最終核準。形成正式的退出方案。10