旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需處理好的幾個問題

1、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需處理好的幾個問題 旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需處理好的幾個問題 摘要：進(jìn)入全民旅游時代，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢在必行。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級必須處理好“城區(qū)與景區(qū)、“白天與晚上、“高鐵與高速、“過客與留客、“數(shù)量與質(zhì)量、“門票與產(chǎn)業(yè)、“管理與效勞、“品牌與營銷等問題。 關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型升級 城區(qū)與景區(qū) 問題 隨著人們生活水平的提高和精神消費需求的增長，人們的旅游需求呈現(xiàn)“井噴式增長，旅游產(chǎn)業(yè)取得了長足的開展。然而，旅游產(chǎn)業(yè)在快速開展同時，卻在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品供應(yīng)、人才培養(yǎng)、效勞質(zhì)量等方面存在諸多問題，無法滿足游客多元化的旅游需求，無法適應(yīng)全域旅游開展和全民旅游的需要。因此，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級勢

2、在必行。 一、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級含義與特征 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從低附加值向高附加值、從高能耗高污染向低能耗環(huán)保型、從粗放型向集約型演進(jìn)過程。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級是以滿足游客多元化、多層次、多樣性需求為出發(fā)點，以提升旅游效勞質(zhì)量為落腳點，通過旅游企業(yè)經(jīng)營方式的創(chuàng)新和旅游行政部門對旅游業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、引導(dǎo)和監(jiān)管，使旅游開發(fā)向集約節(jié)約和環(huán)境友好轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變，旅游效勞向優(yōu)質(zhì)高效提升。 旅游產(chǎn)業(yè)必須做到四個轉(zhuǎn)型，即旅游資源由分散開發(fā)向整體開放開發(fā)轉(zhuǎn)型，旅游消費由觀光旅游為主向休閑度假觀光并重轉(zhuǎn)型，旅游收入由門票收入為主向綜合收入轉(zhuǎn)型，旅游景區(qū)由粗放型建設(shè)向標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)轉(zhuǎn)型。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

3、升級，一要以改革開放來增強旅游業(yè)開展動力，加大政策的扶持力度，推動旅游市場向社會資本市場開放，引入先進(jìn)的旅游產(chǎn)業(yè)管理經(jīng)驗。二要優(yōu)化旅游開展的軟硬環(huán)境，加強對旅游市場的監(jiān)管，強化對根底設(shè)施、公共效勞和人才培養(yǎng)的投入。三要提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)和內(nèi)涵，解決旅游產(chǎn)品趨同化問題，開發(fā)差異化的旅游產(chǎn)品。 我國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級應(yīng)由粗放型、速度型向集約型、效益型轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級受多種因素的影響，是一個漸進(jìn)的開展過程，呈現(xiàn)出以休閑性為主導(dǎo)、以體驗性為特色、以復(fù)合性為要求、以散客化為趨勢的特征。 二、旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需處理好的幾個問題 處理好“城區(qū)與景區(qū)關(guān)系 景區(qū)開展和城市建設(shè)相輔相成，景區(qū)繁榮帶動旅游目的地城

4、區(qū)開展，同時旅游業(yè)的開展又離不開城市，城市既是旅游目的地，也是游客的集散地，而且城區(qū)旅游根底設(shè)施的完善又對景區(qū)開展起促進(jìn)作用。因此，進(jìn)入“全域旅游時代，城市的建設(shè)和開展應(yīng)堅持“城區(qū)變景區(qū) ，“城區(qū)即景區(qū)，景區(qū)即城區(qū)，“景城一體化的方針，城區(qū)和景區(qū)融為一體，城區(qū)中的街道、社區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等都是景點，游客踏入城區(qū)也就進(jìn)入了景區(qū)。 景城一體化要求把城市作為一個大“景區(qū)來建設(shè)。一是景區(qū)建設(shè)與城區(qū)根底設(shè)施建設(shè)一體化，城區(qū)的根底設(shè)施不僅要考慮城區(qū)居民的需求，還要考慮到旅客承載力的需求。二是城區(qū)建筑改造和園林綠化與景區(qū)協(xié)調(diào)化，重視文化作用，挖掘傳統(tǒng)歷史文化和發(fā)揮現(xiàn)代都市文化的旅游功能，文旅融合，構(gòu)建多元

5、立體的“景城一體。三是完善城區(qū)的休閑旅游功能，提升特色街區(qū)的旅游品質(zhì)，打造社區(qū)旅游品牌，使景區(qū)和城區(qū)在產(chǎn)業(yè)上一體化。 處理好“白天與晚上的關(guān)系 旅游進(jìn)入全民休閑時代，那種“白天看廟、晚上睡覺，下車拍照，上車睡覺 的觀光旅游線路無法滿足全民休閑的要求，必須更新旅游線路設(shè)計，處理好“白天與晚上的關(guān)系，開發(fā)豐富多彩的旅游產(chǎn)品工程，營造休閑度假環(huán)境。 在旅游線路設(shè)計的時間上要堅持“兩頭緊中間松的原那么，游客抵達(dá)和離開目的地選用耗時少的交通工具，讓游客有更多的時間用于游覽；同時游覽工程安排不要太緊湊。更為重要的是，要突破過去單一的觀光旅游模式，開發(fā)豐富多彩的旅游產(chǎn)品工程，結(jié)合目的旅游資源特色，設(shè)計開發(fā)出

6、集居住、觀光、購物、娛樂為一體的特色旅游線路。加強旅游與文化產(chǎn)業(yè)的融合，合理利用物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，籌劃文化觀光、文化體驗、旅游演出線路，增加夜晚、互動型工程，積極開發(fā)運動康體、醫(yī)療養(yǎng)生、修學(xué)科考、宗教靜養(yǎng)、休閑體驗等旅游工程。 處理好“高鐵與高速的關(guān)系 到2021年末，我國高速鐵路營業(yè)里程到達(dá)1.8萬公里，進(jìn)入了高速時代，旅游的便利性大為提升，旅游的同城化、近城化和全國網(wǎng)絡(luò)化趨勢明顯加強。高速時代創(chuàng)造了中國旅游的新格局，也產(chǎn)生了新問題，一是旅游消費快餐化，游客的停留時間縮短，單純依靠門票收入的景區(qū)，游客停留片刻即走，無法分享高鐵帶來客源增加所帶來的更大效益。二是高鐵與旅游的不相適應(yīng)，設(shè)施不

7、配套，團(tuán)隊客人停留時間短，中小城市車次少。三是加劇了區(qū)域之間的競爭，區(qū)域間相似景點間的替代性強，游客“用腳投票，檔次較低的景區(qū)面臨著被淘汰。 因此，要借助高鐵的便利性，使更多的人前來，同時要發(fā)揮旅游資源的吸引力，使人愿意停留更長的時間，歡歡喜喜地花錢，心滿意足地離開。一是要做大做強旅游景區(qū)，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)容，從比擬單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向復(fù)合型的旅游產(chǎn)品，延長游客的停留時間。二是要“軟硬兼施，提高城市接待能力，使旅游業(yè)涵蓋的“食、住、行、游、購、娛等諸多企業(yè)向集團(tuán)化方向開展。三是要加強景區(qū)之間的合作，打破各自為政的僵化局面，形成互惠共贏、利益聯(lián)合的“大景區(qū)，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。同時，深入挖掘地方特色，開展豐富

8、多彩的旅游活動，塑造景區(qū)旅游形象。 解決好“過客與留客的關(guān)系 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，休閑旅游已成為趨勢，但高鐵帶來的旅游消費快餐化，使“游客變“過客，出現(xiàn)“游客當(dāng)天來、當(dāng)天走的局面，影響了當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的開展。真正的旅游者是品味旅游全過程的體驗者，旅游是一次生命的旅行。 在旅游新常態(tài)下，開發(fā)深度旅游工程，是解決“過客與留客關(guān)系的有效途徑。深度旅游是一種以追求心理愉悅體驗為終極目標(biāo)的體驗式旅游，是旅游者消費心理走向成熟的結(jié)果。深度旅游應(yīng)從旅游者的體驗入手，營造全方位的立體感受，從食、住、行、游、購、娛，拓展為商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇，使景區(qū)到達(dá)可進(jìn)入、可停留、可欣賞、可回味。 深度旅游是一種融時間、空間

9、和內(nèi)容于一體的旅游方式，是旅行+旅居，游客不僅慢在途中，還要在旅游區(qū)住下來，沉著生活，深入體驗，慢慢游、樂活玩、靜心思，融入當(dāng)?shù)氐纳罟?jié)奏。 破解“數(shù)量與質(zhì)量的難題 要促進(jìn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，一是在旅游產(chǎn)品開發(fā)堅持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一、規(guī)模與綜合效益的統(tǒng)一，在轉(zhuǎn)型升級中增量提質(zhì)，實現(xiàn)信息智能化、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化和效勞精細(xì)化。二是要著力推動旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，使旅游開發(fā)向集約節(jié)約和環(huán)境友好轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)品向觀光、休閑、度假并重轉(zhuǎn)變，旅游效勞向優(yōu)質(zhì)高效提升。三是要提升旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和內(nèi)涵。大力開發(fā)老年、民俗、養(yǎng)生、醫(yī)療旅游等。落實職工帶薪休假制度。用創(chuàng)意設(shè)計創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。讓游客享受便捷平安、多彩快樂的旅游

10、之美。四是優(yōu)化旅游開展的軟硬環(huán)境，加大對旅游根底設(shè)施、公共效勞和人才培養(yǎng)等的投入，加強旅游市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊亂漲價等行為。 解決好“門票與產(chǎn)業(yè)的關(guān)系 進(jìn)入旅游群眾化時代，局部地區(qū)仍然把門票收入作為旅游收入的主體，一些地方政府甚至把旅游門票當(dāng)成了斂財工具。雖然，門票收入能增加地方財政收入，但從長遠(yuǎn)來看，過于依賴“門票收入，會傷害到旅游業(yè)本身。因此，如何讓旅游業(yè)走出單一依賴門票收入的困境，如何通過開展和旅游密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)鏈，謀求規(guī)模效益和綜合效益，是一個亟待解決的難題。 解決“門票依賴問題，應(yīng)延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，推進(jìn)旅游二次消費，在“食、住、行、游、購、娛六大環(huán)節(jié)中謀求區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)

11、的綜合效益。一是在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，從“觀光經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為“度假經(jīng)濟(jì)，增加旅游要素全、內(nèi)容含量大、可反復(fù)消費、消費價值高的休閑度假旅游類產(chǎn)品。二是延伸旅游效勞產(chǎn)業(yè)鏈。旅游業(yè)是鏈條式的產(chǎn)業(yè)，門票只是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的一個小局部，對旅游產(chǎn)業(yè)奉獻(xiàn)大的是餐飲、住宿、娛樂、購物等后續(xù)環(huán)節(jié)，要實現(xiàn)精細(xì)化運作，開展和旅游密切相關(guān)的周邊效勞產(chǎn)業(yè)，開發(fā)綜合性產(chǎn)業(yè)。三是加快旅游商品開發(fā)，走精品化、高附加值的開展路線，建立健全旅游商品市場。 破解“管理與效勞的矛盾 在現(xiàn)實的旅游業(yè)開展中，往往注重建設(shè)而無視管理，注重硬件建設(shè)而無視軟件建設(shè)，旅游效勞不到位，游客投訴較多，旅游效勞質(zhì)量問題成為人們普遍關(guān)注的問題。旅游產(chǎn)業(yè)的開展，

12、應(yīng)以提高效勞質(zhì)量和水平為中心，才能實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)較快增長，才能獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在重視旅游產(chǎn)業(yè)硬件建設(shè)同時，更應(yīng)強化軟件建設(shè)，全面提升旅游效勞質(zhì)量與水平。這就要求，旅游行業(yè)各部門、各企業(yè)要樹立整體效勞意識，全面提升效勞理念；加強旅游教育培訓(xùn)和人力資源管理，提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)；培養(yǎng)旅游從業(yè)人員良好的效勞態(tài)度；改善旅游根底設(shè)施，優(yōu)化旅游環(huán)境，樹立良好的旅游產(chǎn)品形象。 協(xié)調(diào)好“品牌與營銷的關(guān)系 新媒體時代，沒有品牌文化的旅游產(chǎn)品，終將被市場所淘汰。因此，旅游企業(yè)應(yīng)由“產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)向“品牌營銷，在品牌文化內(nèi)涵建設(shè)上下功夫，形成優(yōu)質(zhì)的旅游品牌，以品牌感染游客，以品牌帶動市場。 旅游企業(yè)開展品牌營銷，應(yīng)強化品牌意識；確定科學(xué)的品牌個性特征和品牌開展目標(biāo)；結(jié)合自己長處，選準(zhǔn)市場空缺，進(jìn)行品牌定位；全方位、多渠道進(jìn)行品牌宣傳，擴(kuò)散品牌形象。 同時，新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 媒體的普遍性運用，信息傳遞呈現(xiàn)出碎片