第2章 企業(yè)環(huán)境

1、1開篇故事開篇故事 鯰魚效應(yīng)：鯰魚效應(yīng)： “鯰魚效應(yīng)”來自一個(gè)古老的傳說：一個(gè)小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚（一種比較懶的魚）為生。但由于捕魚點(diǎn)距離陸地比較遠(yuǎn)，漁民捕的魚運(yùn)回漁村時(shí)，往往死掉大半，很難賣出好價(jià)錢。只有一個(gè)漁翁，他運(yùn)回陸地的魚，都是活的，總能賣出好價(jià)錢，但是他從來不讓人看他的魚艙。直到他死后，好奇的村民才發(fā)現(xiàn)，原來他的魚艙里總是放著一條鯰魚。由于鯰魚是以捕食沙丁魚為生，所以鯰魚在魚艙里會(huì)不停地追逐沙丁魚，結(jié)果一些老弱的沙丁魚被吃掉，但其他的沙丁魚由于總在不停游動(dòng)，所以都活著到岸。而其他漁船所捕的沙丁魚靜止不動(dòng)，結(jié)果一大半都會(huì)死掉。 2 “鯰魚效應(yīng)鯰魚效應(yīng)”寓意寓意“生于憂患、死于

2、安樂生于憂患、死于安樂”3 豬與趕豬娃豬與趕豬娃 有頭豬不小心掉到了一口枯井里，趕豬娃慌忙找來村里人來救，無奈枯井深不可測，說不定還有毒蛇的巢穴，沒有村民敢下去救，就算扔下繩子豬也不可能自己抓住讓村民扯上來。 大家一看全無辦法，只好決定放棄，各自回家了。 趕豬娃心想，這破井害豬不要緊，要是哪天人掉下去可就糟了，還是把井填掉吧。于是找了把鏟子，一鍬一鍬往下填土。從日中干到日落，幾乎要將井填滿了，忽然趕豬娃發(fā)現(xiàn)，豬正好好的站在土堆上呢，原來每次鏟土進(jìn)去，豬就將泥土抖落到腳下，慢慢地，泥土越填越高，豬也離井口越來越近。這樣，豬最后竟然得救。 4寓意寓意：1.人們常說辦法總是人想出來的，但往往辦法是碰

3、巧“做”出來的；2.辦法并不總是青睞強(qiáng)勢群體，大人物做不到的事，小人物不一定做不到；3.有時(shí)候潑泥土到你身上并不一定是害你，反而有可能是救你；4.多為別人考慮，先受益的往往是自己，而且回報(bào)還超出自己的預(yù)期。 第二章第二章企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境組織環(huán)境及組織環(huán)境及 其分析其分析7研究環(huán)境的內(nèi)容及目的研究環(huán)境的內(nèi)容及目的天天地地彼彼己己顧客顧客行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手競爭對手企業(yè)自身企業(yè)自身目標(biāo)市場目標(biāo)市場一般環(huán)境一般環(huán)境知知利利危危識(shí)識(shí)長長短短揚(yáng)長避短揚(yáng)長避短趨利避害趨利避害滿足顧客滿足顧客8行業(yè)行業(yè)原材料原材料供應(yīng)供應(yīng)政治政治狀況狀況經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)形勢形勢產(chǎn)品產(chǎn)品市場市場財(cái)政財(cái)政資源資源技術(shù)技術(shù)社會(huì)社會(huì)文

4、化文化組織組織國家國家法規(guī)法規(guī)組織的外部環(huán)境組織的外部環(huán)境9環(huán)境是組織生環(huán)境是組織生存與發(fā)展的條存與發(fā)展的條件件（土壤）（土壤）組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系（1 1）10CO2H2OO2投入：各種投入：各種資源從外部資源從外部環(huán)境中獲取環(huán)境中獲取產(chǎn)出：各種產(chǎn)出：各種產(chǎn)出在外部產(chǎn)出在外部環(huán)境中實(shí)現(xiàn)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系（1 1）11組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系（2 2）組織活動(dòng)受環(huán)境的制約組織活動(dòng)受環(huán)境的制約1、組織根據(jù)、組織根據(jù)外部環(huán)境決定外部環(huán)境決定經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)經(jīng)營活動(dòng)的內(nèi)容和方向容和方向122、組織的、組織的產(chǎn)出需要產(chǎn)出需要被市場或被市場或用戶接受用戶接受組織活

5、動(dòng)受環(huán)境的制約組織活動(dòng)受環(huán)境的制約組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系（2 2）131、環(huán)境、環(huán)境是動(dòng)態(tài)是動(dòng)態(tài)的不是的不是靜態(tài)的靜態(tài)的2 、環(huán)境變、環(huán)境變化為組織的化為組織的生存與發(fā)展生存與發(fā)展提供連新的提供連新的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)3 、環(huán)境變、環(huán)境變化為組織的化為組織的生存造成不生存造成不利的威脅利的威脅組織與環(huán)境的關(guān)系組織與環(huán)境的關(guān)系（3 3）環(huán)境變化對組織的影響環(huán)境變化對組織的影響14避開和化解威脅避開和化解威脅研究環(huán)境的目的研究環(huán)境的目的利用機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)15組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（組織的一般環(huán)境（1）政治政治/ /法法律環(huán)境律環(huán)境內(nèi)容：社會(huì)制度；執(zhí)內(nèi)容：社會(huì)制度；執(zhí)政黨的性質(zhì)；執(zhí)

6、政黨政黨的性質(zhì)；執(zhí)政黨的方針政策和法令。的方針政策和法令。研究政治環(huán)境目的：研究政治環(huán)境目的：了解國家和政府當(dāng)前正在禁了解國家和政府當(dāng)前正在禁止企業(yè)做什么，允許企業(yè)做什么，鼓勵(lì)企業(yè)做什止企業(yè)做什么，允許企業(yè)做什么，鼓勵(lì)企業(yè)做什么么，保證企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)在正當(dāng)合法、符合國家，保證企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)在正當(dāng)合法、符合國家和社會(huì)利益、有利于自身發(fā)展的情況下進(jìn)行的。和社會(huì)利益、有利于自身發(fā)展的情況下進(jìn)行的。 16組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（組織的一般環(huán)境（3）社會(huì)文社會(huì)文化環(huán)境化環(huán)境內(nèi)容：居民教育程度與文內(nèi)容：居民教育程度與文化水平；宗教信仰風(fēng)俗化水平；宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣；審美價(jià)值觀念。習(xí)慣；審

7、美價(jià)值觀念。研究社會(huì)文化環(huán)境目的：企業(yè)產(chǎn)品最終要投放到研究社會(huì)文化環(huán)境目的：企業(yè)產(chǎn)品最終要投放到社會(huì)，如果忽視對社會(huì)文化的分析，企業(yè)的行為社會(huì)，如果忽視對社會(huì)文化的分析，企業(yè)的行為就會(huì)變得就會(huì)變得“一相情愿一相情愿”，導(dǎo)致經(jīng)營失敗，導(dǎo)致經(jīng)營失敗17組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（組織的一般環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)周期、內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)周期、GDP趨勢、利率、通貨膨脹趨勢、利率、通貨膨脹失業(yè)率、能源供給、成本失業(yè)率、能源供給、成本研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境目的：分析經(jīng)濟(jì)周研究經(jīng)濟(jì)環(huán)境目的：分析經(jīng)濟(jì)周期、利率、行業(yè)成本等因素對企期、利率、行業(yè)成本等因素對企業(yè)調(diào)整中、短期發(fā)展戰(zhàn)略具有不業(yè)調(diào)整中、

8、短期發(fā)展戰(zhàn)略具有不可忽視的作用可忽視的作用18組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（組織的一般環(huán)境（4）技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境內(nèi)容：技術(shù)水平、技術(shù)內(nèi)容：技術(shù)水平、技術(shù)要求；技術(shù)進(jìn)步；技術(shù)要求；技術(shù)進(jìn)步；技術(shù)開發(fā)投資與重點(diǎn)。開發(fā)投資與重點(diǎn)。研究技術(shù)環(huán)境目的：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，研究技術(shù)環(huán)境目的：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，技術(shù)發(fā)展的速度和水平始終是制約企業(yè)經(jīng)營的技術(shù)發(fā)展的速度和水平始終是制約企業(yè)經(jīng)營的重要因素。企業(yè)能否不斷超越自我，或在競爭重要因素。企業(yè)能否不斷超越自我，或在競爭中脫穎而出，都依賴于對技術(shù)發(fā)展研究的重視中脫穎而出，都依賴于對技術(shù)發(fā)展研究的重視19自然環(huán)境自然環(huán)境內(nèi)容：地理位置、氣候條

9、內(nèi)容：地理位置、氣候條件及其變化、資源狀況。件及其變化、資源狀況。如何分析西部開發(fā)中的環(huán)境保護(hù)問題？如何分析西部開發(fā)中的環(huán)境保護(hù)問題？組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成組織的一般環(huán)境（組織的一般環(huán)境（5）20組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成具體組織的特殊環(huán)境具體組織的特殊環(huán)境特殊環(huán)境與一般環(huán)境的區(qū)別特殊環(huán)境與一般環(huán)境的區(qū)別：一般環(huán)境對所有組織均會(huì)產(chǎn)生相似的一般環(huán)境對所有組織均會(huì)產(chǎn)生相似的影響影響。特殊環(huán)境是針對某個(gè)具體的組織而言特殊環(huán)境是針對某個(gè)具體的組織而言。因?yàn)槟硞€(gè)組織有其具體的使命或任務(wù)，因?yàn)槟硞€(gè)組織有其具體的使命或任務(wù)，因此其特殊環(huán)境對該組織會(huì)產(chǎn)生某種因此其特殊環(huán)境對該組織會(huì)產(chǎn)生某種特殊性的影響

10、。因此，它也叫組織的特殊性的影響。因此，它也叫組織的任務(wù)環(huán)境。任務(wù)環(huán)境。21組織環(huán)境的構(gòu)成組織環(huán)境的構(gòu)成 具體組織的特殊環(huán)境具體組織的特殊環(huán)境任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素：供應(yīng)商供應(yīng)商：組織所需資源或服務(wù)的供應(yīng)者組織所需資源或服務(wù)的供應(yīng)者顧客顧客：組織產(chǎn)品或服務(wù)的購買者組織產(chǎn)品或服務(wù)的購買者競爭對手競爭對手：與本組織存在資源和市場爭與本組織存在資源和市場爭奪關(guān)系的其它同類組織。奪關(guān)系的其它同類組織。政府機(jī)構(gòu)或特殊利益集團(tuán)政府機(jī)構(gòu)或特殊利益集團(tuán)：對企業(yè)的經(jīng)對企業(yè)的經(jīng)營行為從全社會(huì)利益角度進(jìn)行調(diào)節(jié)和控營行為從全社會(huì)利益角度進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。還要考慮特殊利益集團(tuán)及反映公眾制。還要考慮特殊利益集

11、團(tuán)及反映公眾利益集團(tuán)的影響。利益集團(tuán)的影響。22人力人力資源資源物力物力資源資源財(cái)力財(cái)力資源資源組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（1）23組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（2）生產(chǎn)工人生產(chǎn)工人數(shù)量、技術(shù)水平和文化水平是數(shù)量、技術(shù)水平和文化水平是否符合現(xiàn)狀和發(fā)展的要求是否否符合現(xiàn)狀和發(fā)展的要求是否根據(jù)特點(diǎn)，進(jìn)行了合理利用。根據(jù)特點(diǎn)，進(jìn)行了合理利用。技術(shù)人員技術(shù)人員有多少技術(shù)骨干，技術(shù)水平、有多少技術(shù)骨干，技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)如何，是否人盡其才知識(shí)結(jié)構(gòu)如何，是否人盡其才管理人員管理人員素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、

12、專業(yè)結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)代齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)現(xiàn)代化管理的要求?；芾淼囊?。24組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（3）分析企業(yè)有多少設(shè)備和廠房，他們分析企業(yè)有多少設(shè)備和廠房，他們與目前的技術(shù)水平相適應(yīng)，企業(yè)是與目前的技術(shù)水平相適應(yīng)，企業(yè)是否應(yīng)對其進(jìn)行更新改造，機(jī)器設(shè)備否應(yīng)對其進(jìn)行更新改造，機(jī)器設(shè)備和廠房的利用狀況如何，企業(yè)能否和廠房的利用狀況如何，企業(yè)能否采取措施提高其利用率等等。采取措施提高其利用率等等。25組織環(huán)境構(gòu)成組織環(huán)境構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（4）分析企業(yè)資金的擁有狀況（各類資分析企業(yè)資金的擁有狀況（各類資金的數(shù)量）、構(gòu)成情況（自有資金金的數(shù)

13、量）、構(gòu)成情況（自有資金與借貸資金的比例是否恰當(dāng)）、籌與借貸資金的比例是否恰當(dāng)）、籌資渠道（金融市場或商業(yè)銀行）、資渠道（金融市場或商業(yè)銀行）、利用情況，分析是否有足夠的財(cái)力利用情況，分析是否有足夠的財(cái)力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備更新和技術(shù)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備更新和技術(shù)改造，在資金利用上是否還有潛力改造，在資金利用上是否還有潛力26低低高高環(huán)環(huán)境境的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性環(huán)境的復(fù)雜性環(huán)境的復(fù)雜性低低高高環(huán)境變化速度環(huán)境變化速度及可預(yù)見程度及可預(yù)見程度環(huán)境構(gòu)成要素環(huán)境構(gòu)成要素的種類與數(shù)量的種類與數(shù)量環(huán)境的不確定性分析環(huán)境的不確定性分析27環(huán)境不確定性的評估環(huán)境不確定性的評估簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜穩(wěn)穩(wěn)定定不不穩(wěn)穩(wěn)定定

14、低不確定：外部低不確定：外部環(huán)境要素少且相環(huán)境要素少且相似；要素不變或似；要素不變或變化很小變化很小低中度不確定：低中度不確定：外部環(huán)境要素多外部環(huán)境要素多且不相似；要素且不相似；要素不變或變化很小不變或變化很小高中度不確定：高中度不確定：外部環(huán)境要素少外部環(huán)境要素少且相似；要素常且相似；要素常變化且可預(yù)測變化且可預(yù)測高不確定：大量高不確定：大量不相似的要素；不相似的要素；要素常變化且不要素常變化且不可預(yù)測可預(yù)測低低高高環(huán)環(huán)境境的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性環(huán)境的復(fù)雜性環(huán)境的復(fù)雜性低低高高28環(huán)境不確定性舉例環(huán)境不確定性舉例環(huán)境的復(fù)雜性環(huán)境的復(fù)雜性低低高高低低高高環(huán)環(huán)境境的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)性性簡單簡單復(fù)雜復(fù)雜穩(wěn)穩(wěn)

15、定定不不穩(wěn)穩(wěn)定定低不確定低不確定如：食品加工企如：食品加工企業(yè)業(yè)低中度不確定：低中度不確定：如：大學(xué)、家庭如：大學(xué)、家庭用品企業(yè)、化學(xué)用品企業(yè)、化學(xué)公司、保險(xiǎn)公司公司、保險(xiǎn)公司高中度不確定：高中度不確定：如：個(gè)人電腦、如：個(gè)人電腦、時(shí)裝、玩具企業(yè)時(shí)裝、玩具企業(yè)等等高不確定：高不確定：如：電子、電訊、如：電子、電訊、通訊企業(yè)、航空通訊企業(yè)、航空公司公司29產(chǎn)品生命周期：指某一種產(chǎn)品從完成試產(chǎn)品生命周期：指某一種產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，直到最后被市場淘制、投放市場開始，直到最后被市場淘汰而退出市場為止所經(jīng)歷的過程。汰而退出市場為止所經(jīng)歷的過程。銷銷售售額額或或利利潤潤時(shí)間時(shí)間銷售額曲線銷售額

16、曲線利潤額曲線利潤額曲線所在行業(yè)的成長性分析所在行業(yè)的成長性分析投入期投入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期30所在行業(yè)的成長性分析所在行業(yè)的成長性分析銷售銷售 低銷售低銷售銷售快速上升銷售快速上升銷售高峰銷售高峰銷售衰退銷售衰退成本成本 成本高成本高成本顯著下降成本顯著下降成本低成本低成本低成本低利潤利潤 虧損虧損利潤明顯上升利潤明顯上升高利潤高利潤利潤衰退利潤衰退顧客顧客 創(chuàng)新者創(chuàng)新者早期采用者早期采用者中間多數(shù)中間多數(shù)落后者落后者競爭競爭者者極少極少逐漸增加逐漸增加數(shù)量穩(wěn)定開數(shù)量穩(wěn)定開始衰減始衰減數(shù)量衰減數(shù)量衰減營銷營銷目標(biāo)目標(biāo)創(chuàng)造產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)品知名度和知名度和試用試用最大限度地占最大

17、限度地占有市場份額有市場份額保衛(wèi)市場份保衛(wèi)市場份額，獲取最額，獲取最大利潤大利潤對該品牌削對該品牌削減開支和擠減開支和擠取收益取收益特性特性投入期投入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期31行業(yè)競爭行業(yè)競爭（現(xiàn)有企業(yè)的競爭）（現(xiàn)有企業(yè)的競爭）潛在競爭者（威脅）潛在競爭者（威脅）替代品生產(chǎn)者（威脅）替代品生產(chǎn)者（威脅）購購買買方方供供應(yīng)應(yīng)方方侃價(jià)能力侃價(jià)能力侃價(jià)能力侃價(jià)能力波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析32目的？目的？首先分析行首先分析行業(yè)內(nèi)競爭的業(yè)內(nèi)競爭的基本情況基本情況發(fā)現(xiàn)主要的發(fā)現(xiàn)主要的競爭對手競爭對手分析它們的分析它們的競爭實(shí)力競爭實(shí)力如如

18、何何發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)？如何分析？如何分析？現(xiàn)有競爭對手分析（現(xiàn)有競爭對手分析（1）環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析33競爭競爭實(shí)力實(shí)力銷售增長率銷售增長率市場占有率市場占有率產(chǎn)品贏利能力產(chǎn)品贏利能力表示競爭實(shí)表示競爭實(shí)力變化情況力變化情況直接反應(yīng)競直接反應(yīng)競爭實(shí)力大小爭實(shí)力大小反應(yīng)競反應(yīng)競爭實(shí)力爭實(shí)力的可持的可持續(xù)性續(xù)性現(xiàn)有競爭對手分析（現(xiàn)有競爭對手分析（1）環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析34現(xiàn)有競爭對手分析（現(xiàn)有競爭對手分析（2）技術(shù)力量雄厚、資本實(shí)力技術(shù)力量雄厚、資本實(shí)力雄厚、規(guī)模大、服務(wù)好、雄厚、規(guī)模大、服務(wù)好、多元化經(jīng)營或密集性經(jīng)營、多元化經(jīng)營或密集性經(jīng)營、其他獨(dú)特的優(yōu)勢其他獨(dú)特的優(yōu)勢分析主

19、要分析主要競爭對手競爭對手什么？什么？主要分析其競爭實(shí)力的主要分析其競爭實(shí)力的來源，即他們對本企業(yè)來源，即他們對本企業(yè)構(gòu)成威脅的主要原因構(gòu)成威脅的主要原因。環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析35現(xiàn)有競爭對手分析（現(xiàn)有競爭對手分析（3）競爭對手的競爭對手的發(fā)展方向？發(fā)展方向？市場發(fā)展市場發(fā)展方向？方向？產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展方向？方向？市場轉(zhuǎn)移市場轉(zhuǎn)移動(dòng)向？動(dòng)向？環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析涉及到搶先一涉及到搶先一步戰(zhàn)略的制定步戰(zhàn)略的制定36環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析退出障礙退出障礙資產(chǎn)專用性資產(chǎn)專用性通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資讓收回投資的難易程度的難易程度退出成退出成本高低本高低職工安置

20、及售職工安置及售后維修服務(wù)的后維修服務(wù)的維持等費(fèi)用維持等費(fèi)用心理心理因素因素領(lǐng)導(dǎo)人開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)人開發(fā)成功的產(chǎn)品成功的產(chǎn)品或企業(yè)成功或企業(yè)成功的標(biāo)志產(chǎn)品的標(biāo)志產(chǎn)品會(huì)影響社會(huì)影響社會(huì)安定或會(huì)安定或經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展政府和社政府和社會(huì)的限制會(huì)的限制37現(xiàn)有企業(yè)可現(xiàn)有企業(yè)可能的反應(yīng)能的反應(yīng)潛在競爭對手威脅分析（潛在競爭對手威脅分析（1）環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析新廠家進(jìn)入特定行業(yè)的可能性大小新廠家進(jìn)入特定行業(yè)的可能性大小取決于兩方面取決于兩方面原有企業(yè)的原有企業(yè)的反擊措施反擊措施迫使新進(jìn)入迫使新進(jìn)入者慎重考慮者慎重考慮38規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別產(chǎn)品差別在位優(yōu)勢在位優(yōu)勢 政府許可政府許可（政府管制）（

21、政府管制）進(jìn)入進(jìn)入難易難易潛在競爭對手威脅分析（潛在競爭對手威脅分析（2）行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn)決決定定難以模仿難以模仿老廠家對新進(jìn)入者而言所具有的綜合優(yōu)老廠家對新進(jìn)入者而言所具有的綜合優(yōu)勢。如擁有專利、熟練工人和管理人員、勢。如擁有專利、熟練工人和管理人員、健全的進(jìn)貨渠道和分銷渠道、關(guān)鍵資源健全的進(jìn)貨渠道和分銷渠道、關(guān)鍵資源壟斷（甚至控制原材料的控制）壟斷（甚至控制原材料的控制）39替代品的威脅分析（替代品的威脅分析（1）替代品的含義：產(chǎn)品的使用替代品的含義：產(chǎn)品的使用價(jià)值或功能相同，能夠滿足價(jià)值或功能相同，能夠滿足消費(fèi)者的需要相同，在使用消費(fèi)者的需要相同，在使用過程中可以相互替代的產(chǎn)品過程中可以

22、相互替代的產(chǎn)品環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析外觀形狀、物理外觀形狀、物理特性不一定相同特性不一定相同40替代品的威脅分析（替代品的威脅分析（2）環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析分析分析內(nèi)容內(nèi)容確定替代品有哪些？確定替代品有哪些？哪些替代品哪些替代品給企業(yè)帶來給企業(yè)帶來什么威脅？什么威脅？41顧客分析顧客分析需求分析需求分析討價(jià)還價(jià)討價(jià)還價(jià)能力分析能力分析總需求分析（現(xiàn)實(shí)總需求分析（現(xiàn)實(shí)/潛在）潛在）需求結(jié)構(gòu)分析需求結(jié)構(gòu)分析用戶購買力分析用戶購買力分析購買量大小購買量大小企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì)用戶后向一體化的可能性用戶后向一體化的可能性產(chǎn)品對用戶重要性排序產(chǎn)品對用戶重要性排序環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析42供應(yīng)商對企供應(yīng)商對企業(yè)的影響業(yè)的影響能否按時(shí)、按量、按質(zhì)供應(yīng)能否按時(shí)、按量、按質(zhì)供應(yīng)供貨成本供貨成本供應(yīng)商分析供應(yīng)商分析環(huán)境的競爭性分析環(huán)境的競爭性分析涉及到能涉及到能否維持或否維持或擴(kuò)大生產(chǎn)擴(kuò)大生產(chǎn)影響到企影響到企業(yè)的